Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Маркетинговые исследования / Хостинг CRM
Sos!!! помогите в поиске информации по зарубежным сайтам на эту тему!
1 2 >

Profile
elena23©

Постов: 1
Дата регистрации: 11.10.2006
Провожу Desk reserch на заданную тему. Информации об этом виде услуг вообще немного,как на наших сайтах, так и на зарубежных. Нужно узнать тенденции рынка хостинга crm, стоимость и в каких областях он больше всего используется! Буду очень признательна за любую помощь! ???
--------
elena

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 11.10.2006 12:34
цитата
Гость<<
<
CRM - это Customer Relationship Management?
Если да, то, чем хостинг от работы внедренцев и интеграторов отличается?
Разве это не их работа по ведению клиента после активного этапа внедрения?
<

Да 0 Нет 0
  11.10.2006 13:46
цитата
Гость<<
<
Сейчас Хостинг crm, а мы в компании ASoft называем это арендой, очень развит на западе. Популярно данное решение в основном у не больших компаний, для которых приобретение в собственность со всеми дополнительными услугами дорого и не удобно.
В России одними из первых данную услугу предложила компания ASoft (Отечественный разработчик)
Покупая Аренду (например Asoft CRM) вы получаете целый ряд преимуществ, таких как:
· Вы не платите за техническую поддержку, получая ее;
· Вы не платите за серверную лицензию;
· Вы не платите за серверное оборудование и его хранение;
· Вы получаете высокий уровень безопасности и конфиденциальности;

И обходится все это в 1050 рублей за одно рабочее место.
причем для того чтобы начать работу не нужно никаких спецмальных знаний, система проста в использовании и имеет интуитивно понятный web интерфейс.
Так что для работы в ней нужен только браузер.
Более подробно о системе Вы сможете узнать на сайте www.asoft.ru
также вы сможете потестировать систему зарегистрировавшись по ссылке [************ исправлено модератором Olga63]
<

Да 0 Нет 0
  05.06.2007 18:42
цитата
Profile
Olga63©
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004
для: Гость №2
Милейший, это уже реклама :), которой место на доске объявлений.
Но в Вашем посте так и не прослеживается четкого ответа на вопрос Гостя №1 :)
В общем, товарищи, будете продолжать в том же духе, продуктивной дискуссии не получиться, а за нарушение правил ветку придется закрыть :(
--------
Ольга Егина

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 06.06.2007 11:43
цитата
Profile
BeloVit©

Постов: 13
Дата регистрации: 22.05.2007
Интересный продукт, конечно. Только ЦА непонятна. Если компания небольшая, то платить за любую CRM расположенную не в конторе - накладно. Инет-трафик сожрет много денег. Да и есть свободные CRM-продукты, которые можно положить локально и 10-20 пользователей она обслужит. Если компания большая, то там есть и серверная и сервер в ней и админ для поддержки CRM.
--------
Я бы изменил мир, но бог не дал исходных кодов...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 27.06.2007 09:02
цитата
Гость<<
<
аренда crm направлена как раз на помощь небольшим компаниям, так как она уже включает целый комплекс услуг, и вместе с возможностью самостоятельной настройки системы обеспечивает минимальные затраты и сроки на запуск системы.

Покупка системы для количества от 1 до 5 пользователей со всем комплексом услуг, для небольших компаний может оказаться не реальной.

Для больших компаний аренда может помочь при выборе между "коробочным" решением и внедрением системы с доработками и тп.
Об этом написано здесь http://erpnews.ru/doc2286.html

Ничего накладного в аренде нет, там обеспечивается несколько уровней защиты вплоть до шифрования данных.
Что касается интернет трафика, то вы можете посмотреть сколько он "сожрет" в тестовой версии.

<

Да 0 Нет 0
  18.07.2007 13:52
цитата
Profile
Olga63©
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004
Другие компании, также предлагающие аналогичные системы в аренду, можно найти через Яндекс, как и другие промо-материалы о преимуществах работы с ними :) :
http://www.webplanet.ru/node/461/print
http://itware.com.ua/news/3099/print/
http://www.docflow.ru/full_news.asp?param=33962
http://dmdays.com.ua/Library/Index/crm_lib/47?media=print
http://www.astera.ru/news/?id=8738
Дело не в этом :) А возможно ли принципиально проведение МИ в данной области, в котором можно получить достаточно достоверные данные, чтобы их можно было затем использовать в продвижении и продажах?
--------
Ольга Егина

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 18.07.2007 22:50
цитата
Гость<<
<
правильная CRM-система должна описывать бизнес-процессы организации, которые, несмотря на общую схожесть, все-таки разные у разных компаний. Поэтому, должна разрабатываться и/или настраиваться под конкретные процессы индивидуально для каждой компании. Если цикл продаж короткий, сотрудников мало и денег нет, то можно обойтись созданием собственных баз данных и системами отчетов. До сих пор, многие, даже крупные, компании обходятся таблицами эксель (о, ужас!)
Отдавать же все данные о всех клиентах, менеджерах, продажах, процессах, ценах и т.д. каким-то людям в сети - я бы побоялся.
Если компания созрела для внедрения CRM-системы, то лучше уж один раз потратится на нормальную систему. Если нет, то Access+Excell+Outlook способны на справится с некоторыми задачами CRM.
<

Да 0 Нет 0
  19.07.2007 12:17
цитата
Profile
Alexander_P©

Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007
предыдущий пост мой

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 19.07.2007 12:18
цитата
Гость<<
<
Настройка системы и прорисовка процессов взаимоотношений с контрагентами реализованы в ASoft CRM.
Это реализовано через справочники и осуществляется пользователем с правами адинистратора.

Но "Если компания созрела для внедрения CRM-системы" ASoft CRM может быть доработана под конкретные требований заказчика и интегрированна с любым программным обеспечением.
<

Да 0 Нет 0
  19.07.2007 16:13
цитата
Гость<<
<
Ольга, в *** есть раздел Маркетинг, который обеспечивает:
1) Эффективное управление маркетинговой деятельностью, позволяя получить статистику по отклику аудитории и оценить прибыльность проводимых мероприятий.
По каждой рекламной кампании ведется:
Список товаров, участвующих в компании;
Аудитория, если кампания адресная;
Список документов, использовавшихся при подготовке кампании;
Автоматически определяется ROI.
2) Индивидуальные и групповые рассылки рекламных и информационных сообщений и анализ их эффективности.
Рабочая форма рассылки позволят вводить текст сообщения непосредственно в рабочем окне CRM. После рассылки сообщения в системе автоматически регистрируются события по соответствующим контактным лицам.
3) Оперативное реагирование на запросы потенциальных клиентов.
В ASoft CRM осуществляется маршрутизация вопросов и сообщений клиентов и доведение их до конкретных исполнителей в соответствии с содержанием конкретных этапов сделки и занятостью персонала. Ответы на вопросы и сообщения клиентов регистрируются в качестве событий по сделке и контактному лицу.
4) Анализ спроса на товар.
В системе регистрируются запросы на товары, как имеющиеся в наличии, так и отсутствующие в ассортименте;
<

Да 0 Нет 0
  19.07.2007 16:18
цитата
Profile
Alexander_P©

Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007
для: Гость
как и любая другая CRM система... )

а вот "арендовать" CRM систему, на мой взгяд, значит тупо слить кому-то базу данных с очень подробной и ценной информацией о работе компании.

P.S. какжется тут попахивает рекламой ???

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 19.07.2007 17:20
цитата
Profile
Alexander_P©

Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007
А нет! Не кажется!

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 19.07.2007 17:22
цитата
Гость<<
<
Alexander_P©, Вы ошибаетесь на счет аренды crm.

Если конкурент захочет получить базу данных, ему гораздо проще обратиться к сотруднику этой компании, а не к поставщику услуги или провайдеру.

Мы сотрудничаем с хостинг провайдером, который обеспечивает высокий уровень безопасности (Охрана помещений, Видео наблюдение и тд.).
Вход на его территорию возможен при наличии 2-х доверенностей (одна от клиента, вторая от нас). В "машинное" отделение не пускают никого.

Система ставиться на отдельную виртуальную машину с отдельной базой данных доступ к которой возможен только через наше приложение.

Вход в систему осуществляется с помощью нашего приложения, путем авторизации.
Даже зная "адрес" площадки и логин, простым подбором паролей не получится войти, тк количество попыток ограничено и после происходит блокирование пользователя.

Мы работаем по защищенным HTTPS протоколам, которые защищают от перехвата и искажения данных. Сертификаты SSL позволяют защитить передаваемые по сети данные от перехвата, искажения и подделки информации в сети на промежуточных узлах. Все современные браузеры поддерживают SSL.

Кроме того мы обеспечиваем шифрование не только трафика, но и самой базы данных, так что без ключа, состоящего из двух частей, одна из которых находится у клиента, другая у нас, не возможно разобрать информацию.

Для обеспечения надежности производится ежедневное резервное копирование.

Для нас и нашего провайдера слишком важна репутация, касающаяся надежности и безопасности предлагаемых услуг.
Мы не один год предлагаем аренду, и не было ни одного "пострадавшего" клиента.
<

Да 0 Нет 0
  19.07.2007 18:40
цитата
Profile
Olga63©
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004
для: Гость
Я ценю Ваше упорную работу над PR своей компании :), но все же вынуждена напомнить, что форум создавался для несколько иных целей, поэтому давайте с рекламного перейдем на человечкий :). Поясняю: любое упоминание названия Вашей компании в дальнейшем будет считаться в данной ветке рекламой и нарушением правил. Можете считать это модераторским произволом :)

Прочитав Ваш пост и "переведя его", могу сказать одно - если Вы попытались "сделать продажу", то у Вас это не получилось :)
у меня в компании и так все это делается без всякой crm :) И все Ваши доводы меня не убедили в защищенности информации, скорее наоборот, явно видын те дыры, через которые может произойти утечка :) И зачем оно мне надо? :)
--------
Ольга Егина

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 20.07.2007 11:02
цитата
Гость<<
<
В последнем своем посте я ни разу не упоминул название ни компании, ни системы.

Ольга, да бы не быть голословной, превидите , пожалуйста, пример "видных дыр через которые может произойти утечка"

Зы. Продавать я ничего не пытался, а рассказал про функциональные воможности системы, касаемые маркетинга, и рассказал про безопасность аренды подобных приложений. Система на правлена не на автоматизацию маркетинговой деятельности компании, CRM нацелен на совершенствование продаж, на управление проактивными взаимоотношениями с покупателем.
ЗЗЫ. Второй по счету гость не я. Я мониторил информацию по нашей системе в интернете и случайно наткнулся на ваш форум.
<

Да 0 Нет 0
  20.07.2007 11:15
цитата
Profile
Olga63©
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004

Цитата, автор Гость:

Если конкурент захочет получить базу данных, ему гораздо проще обратиться к сотруднику этой компании, а не к поставщику услуги или провайдеру.

Мы сотрудничаем с хостинг провайдером, который обеспечивает высокий уровень безопасности (Охрана помещений, Видео наблюдение и тд.).
Вход на его территорию возможен при наличии 2-х доверенностей (одна от клиента, вторая от нас). В "машинное" отделение не пускают никого.

Система ставиться на отдельную виртуальную машину с отдельной базой данных доступ к которой возможен только через наше приложение.

Даже зная "адрес" площадки и логин, простым подбором паролей не получится войти, тк количество попыток ограничено и после происходит блокирование пользователя.

Для нас и нашего провайдера слишком важна репутация, касающаяся надежности и безопасности предлагаемых услуг.
Мы не один год предлагаем аренду, и не было ни одного "пострадавшего" клиента.



Вы просили дыры, пожалуйста :)
Все очень красиво на бумаге :) Но имея определенный набор связей в определенных кругах в конкретном городе + энную сумму денег на руках кешем, этих вполне хватит :), по крайней мере для меня, чтобы не доверять информацию подобной системе :) - слишком много передаточных звеньев и человеческого фактора :)
--------
Ольга Егина

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 20.07.2007 11:21
цитата
Гость<<
<
Ольга, мы предлагаем аренду не один год, эта услуга очень популярна в Америке и Европе, технология предоставления аренды давно отработана.

Ту ситуацию, которую Вы мне описали, можно добавить только в "+" аренды.
"имея определенный набор связей в определенных кругах в конкретном городе + энную сумму денег на руках кешем", на любую компанию можно натравить любую структуру под видом проверки чего либо, после чего всю информацию с рабочих мест унесут проверять, и потом она вдруг изчезнет. В ситуации с арнедой, вся информация физически находится вне компании и работу можно продолжить из интернет кафе или из дома.

Так что никакой "дыры" я не увидел.
<

Да 0 Нет 0
  20.07.2007 11:44
цитата
Гость<<
<
для: Olga63©
Имея нужную сумму можно просто купить ее у сисадмина.
Или получить как бонус за ночь с секретаршей.
Потому инфа должна быть только на бумажных носителях от руки и в сейфе гендира. :)
Работа с клиентом и аккумулирование этой инфромациии - всегда "слишком много передаточных звеньев и человеческого фактора".
Не думаю, что аренда CRM - самое удачное решение, но и страхи подобного рода сродни запретам скорости проезда авто в начале 20 века. ;)
<

Да 0 Нет 0
  20.07.2007 12:00
цитата
Profile
Olga63©
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004
для: Гость№2
sorry, но Вы не зарегестрировались :)
вот поэтому я постаринке самую важную архивную информацию и храню на переносных дисках в сейфе и не на рабочем месте :)
а для работы с клиентами в нашей сфере в конкретно моих условиях crm по просту не нужен :), не видела еще ни одной маленькой-средней компании в своем регионе, кто бы продолжал пользоваться crm системой по прошествии года после ее установки :), крупные же компании, которым эти системы действительно жизнь облегчают, решают все вопросы внутри :)
Кстати, а у кого-нибудь есть накопленная статистика по длительности той же аренды - сколько % клиентов после 1го года аренды остаются подписчиками этой услуги?
--------
Ольга Егина

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 22.07.2007 19:22
цитата
1 2 >
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 4.
Тема является закрытой на добавление сообщений!


Форумы на Sostav.ru / Маркетинговые исследования / Хостинг CRM
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов