 |
|
|
 |
|
|
|
| Sos!!! помогите в поиске информации по зарубежным сайтам на эту тему! |
|
Постов: 1
Дата регистрации: 11.10.2006 |
| Провожу Desk reserch на заданную тему. Информации об этом виде услуг вообще немного,как на наших сайтах, так и на зарубежных. Нужно узнать тенденции рынка хостинга crm, стоимость и в каких областях он больше всего используется! Буду очень признательна за любую помощь! ??? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   11.10.2006 12:34 |  |
|
|
|
Гость<<
< |
CRM - это Customer Relationship Management?
Если да, то, чем хостинг от работы внедренцев и интеграторов отличается?
Разве это не их работа по ведению клиента после активного этапа внедрения? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2006 13:46 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Сейчас Хостинг crm, а мы в компании ASoft называем это арендой, очень развит на западе. Популярно данное решение в основном у не больших компаний, для которых приобретение в собственность со всеми дополнительными услугами дорого и не удобно.
В России одними из первых данную услугу предложила компания ASoft (Отечественный разработчик)
Покупая Аренду (например Asoft CRM) вы получаете целый ряд преимуществ, таких как:
· Вы не платите за техническую поддержку, получая ее;
· Вы не платите за серверную лицензию;
· Вы не платите за серверное оборудование и его хранение;
· Вы получаете высокий уровень безопасности и конфиденциальности;
И обходится все это в 1050 рублей за одно рабочее место.
причем для того чтобы начать работу не нужно никаких спецмальных знаний, система проста в использовании и имеет интуитивно понятный web интерфейс.
Так что для работы в ней нужен только браузер.
Более подробно о системе Вы сможете узнать на сайте www.asoft.ru
также вы сможете потестировать систему зарегистрировавшись по ссылке [************ исправлено модератором Olga63]
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.06.2007 18:42 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Гость №2
Милейший, это уже реклама :), которой место на доске объявлений.
Но в Вашем посте так и не прослеживается четкого ответа на вопрос Гостя №1 :)
В общем, товарищи, будете продолжать в том же духе, продуктивной дискуссии не получиться, а за нарушение правил ветку придется закрыть :(
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 06.06.2007 11:43 | |
|
|
|
Постов: 13
Дата регистрации: 22.05.2007 |
| Интересный продукт, конечно. Только ЦА непонятна. Если компания небольшая, то платить за любую CRM расположенную не в конторе - накладно. Инет-трафик сожрет много денег. Да и есть свободные CRM-продукты, которые можно положить локально и 10-20 пользователей она обслужит. Если компания большая, то там есть и серверная и сервер в ней и админ для поддержки CRM. |
|
--------
Я бы изменил мир, но бог не дал исходных кодов... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.06.2007 09:02 | |
|
|
|
Гость<<
< |
аренда crm направлена как раз на помощь небольшим компаниям, так как она уже включает целый комплекс услуг, и вместе с возможностью самостоятельной настройки системы обеспечивает минимальные затраты и сроки на запуск системы.
Покупка системы для количества от 1 до 5 пользователей со всем комплексом услуг, для небольших компаний может оказаться не реальной.
Для больших компаний аренда может помочь при выборе между "коробочным" решением и внедрением системы с доработками и тп.
Об этом написано здесь http://erpnews.ru/doc2286.html
Ничего накладного в аренде нет, там обеспечивается несколько уровней защиты вплоть до шифрования данных.
Что касается интернет трафика, то вы можете посмотреть сколько он "сожрет" в тестовой версии.
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.07.2007 13:52 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.07.2007 22:50 | |
|
|
|
Гость<<
< |
правильная CRM-система должна описывать бизнес-процессы организации, которые, несмотря на общую схожесть, все-таки разные у разных компаний. Поэтому, должна разрабатываться и/или настраиваться под конкретные процессы индивидуально для каждой компании. Если цикл продаж короткий, сотрудников мало и денег нет, то можно обойтись созданием собственных баз данных и системами отчетов. До сих пор, многие, даже крупные, компании обходятся таблицами эксель (о, ужас!)
Отдавать же все данные о всех клиентах, менеджерах, продажах, процессах, ценах и т.д. каким-то людям в сети - я бы побоялся.
Если компания созрела для внедрения CRM-системы, то лучше уж один раз потратится на нормальную систему. Если нет, то Access+Excell+Outlook способны на справится с некоторыми задачами CRM. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2007 12:17 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2007 12:18 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Настройка системы и прорисовка процессов взаимоотношений с контрагентами реализованы в ASoft CRM.
Это реализовано через справочники и осуществляется пользователем с правами адинистратора.
Но "Если компания созрела для внедрения CRM-системы" ASoft CRM может быть доработана под конкретные требований заказчика и интегрированна с любым программным обеспечением.
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2007 16:13 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Ольга, в *** есть раздел Маркетинг, который обеспечивает:
1) Эффективное управление маркетинговой деятельностью, позволяя получить статистику по отклику аудитории и оценить прибыльность проводимых мероприятий.
По каждой рекламной кампании ведется:
Список товаров, участвующих в компании;
Аудитория, если кампания адресная;
Список документов, использовавшихся при подготовке кампании;
Автоматически определяется ROI.
2) Индивидуальные и групповые рассылки рекламных и информационных сообщений и анализ их эффективности.
Рабочая форма рассылки позволят вводить текст сообщения непосредственно в рабочем окне CRM. После рассылки сообщения в системе автоматически регистрируются события по соответствующим контактным лицам.
3) Оперативное реагирование на запросы потенциальных клиентов.
В ASoft CRM осуществляется маршрутизация вопросов и сообщений клиентов и доведение их до конкретных исполнителей в соответствии с содержанием конкретных этапов сделки и занятостью персонала. Ответы на вопросы и сообщения клиентов регистрируются в качестве событий по сделке и контактному лицу.
4) Анализ спроса на товар.
В системе регистрируются запросы на товары, как имеющиеся в наличии, так и отсутствующие в ассортименте;
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2007 16:18 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
для: Гость
как и любая другая CRM система... )
а вот "арендовать" CRM систему, на мой взгяд, значит тупо слить кому-то базу данных с очень подробной и ценной информацией о работе компании.
P.S. какжется тут попахивает рекламой ??? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2007 17:20 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
 А нет! Не кажется!  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2007 17:22 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Alexander_P©, Вы ошибаетесь на счет аренды crm.
Если конкурент захочет получить базу данных, ему гораздо проще обратиться к сотруднику этой компании, а не к поставщику услуги или провайдеру.
Мы сотрудничаем с хостинг провайдером, который обеспечивает высокий уровень безопасности (Охрана помещений, Видео наблюдение и тд.).
Вход на его территорию возможен при наличии 2-х доверенностей (одна от клиента, вторая от нас). В "машинное" отделение не пускают никого.
Система ставиться на отдельную виртуальную машину с отдельной базой данных доступ к которой возможен только через наше приложение.
Вход в систему осуществляется с помощью нашего приложения, путем авторизации.
Даже зная "адрес" площадки и логин, простым подбором паролей не получится войти, тк количество попыток ограничено и после происходит блокирование пользователя.
Мы работаем по защищенным HTTPS протоколам, которые защищают от перехвата и искажения данных. Сертификаты SSL позволяют защитить передаваемые по сети данные от перехвата, искажения и подделки информации в сети на промежуточных узлах. Все современные браузеры поддерживают SSL.
Кроме того мы обеспечиваем шифрование не только трафика, но и самой базы данных, так что без ключа, состоящего из двух частей, одна из которых находится у клиента, другая у нас, не возможно разобрать информацию.
Для обеспечения надежности производится ежедневное резервное копирование.
Для нас и нашего провайдера слишком важна репутация, касающаяся надежности и безопасности предлагаемых услуг.
Мы не один год предлагаем аренду, и не было ни одного "пострадавшего" клиента.
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2007 18:40 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Гость
Я ценю Ваше упорную работу над PR своей компании :), но все же вынуждена напомнить, что форум создавался для несколько иных целей, поэтому давайте с рекламного перейдем на человечкий :). Поясняю: любое упоминание названия Вашей компании в дальнейшем будет считаться в данной ветке рекламой и нарушением правил. Можете считать это модераторским произволом :)
Прочитав Ваш пост и "переведя его", могу сказать одно - если Вы попытались "сделать продажу", то у Вас это не получилось :)
у меня в компании и так все это делается без всякой crm :) И все Ваши доводы меня не убедили в защищенности информации, скорее наоборот, явно видын те дыры, через которые может произойти утечка :) И зачем оно мне надо? :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2007 11:02 | |
|
|
|
Гость<<
< |
В последнем своем посте я ни разу не упоминул название ни компании, ни системы.
Ольга, да бы не быть голословной, превидите , пожалуйста, пример "видных дыр через которые может произойти утечка"
Зы. Продавать я ничего не пытался, а рассказал про функциональные воможности системы, касаемые маркетинга, и рассказал про безопасность аренды подобных приложений. Система на правлена не на автоматизацию маркетинговой деятельности компании, CRM нацелен на совершенствование продаж, на управление проактивными взаимоотношениями с покупателем.
ЗЗЫ. Второй по счету гость не я. Я мониторил информацию по нашей системе в интернете и случайно наткнулся на ваш форум. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2007 11:15 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
Цитата, автор Гость:
Если конкурент захочет получить базу данных, ему гораздо проще обратиться к сотруднику этой компании, а не к поставщику услуги или провайдеру.
Мы сотрудничаем с хостинг провайдером, который обеспечивает высокий уровень безопасности (Охрана помещений, Видео наблюдение и тд.).
Вход на его территорию возможен при наличии 2-х доверенностей (одна от клиента, вторая от нас). В "машинное" отделение не пускают никого.
Система ставиться на отдельную виртуальную машину с отдельной базой данных доступ к которой возможен только через наше приложение.
Даже зная "адрес" площадки и логин, простым подбором паролей не получится войти, тк количество попыток ограничено и после происходит блокирование пользователя.
Для нас и нашего провайдера слишком важна репутация, касающаяся надежности и безопасности предлагаемых услуг.
Мы не один год предлагаем аренду, и не было ни одного "пострадавшего" клиента.
|
Вы просили дыры, пожалуйста :)
Все очень красиво на бумаге :) Но имея определенный набор связей в определенных кругах в конкретном городе + энную сумму денег на руках кешем, этих вполне хватит :), по крайней мере для меня, чтобы не доверять информацию подобной системе :) - слишком много передаточных звеньев и человеческого фактора :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2007 11:21 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Ольга, мы предлагаем аренду не один год, эта услуга очень популярна в Америке и Европе, технология предоставления аренды давно отработана.
Ту ситуацию, которую Вы мне описали, можно добавить только в "+" аренды.
"имея определенный набор связей в определенных кругах в конкретном городе + энную сумму денег на руках кешем", на любую компанию можно натравить любую структуру под видом проверки чего либо, после чего всю информацию с рабочих мест унесут проверять, и потом она вдруг изчезнет. В ситуации с арнедой, вся информация физически находится вне компании и работу можно продолжить из интернет кафе или из дома.
Так что никакой "дыры" я не увидел. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2007 11:44 | |
|
|
|
Гость<<
< |
для: Olga63©
Имея нужную сумму можно просто купить ее у сисадмина.
Или получить как бонус за ночь с секретаршей.
Потому инфа должна быть только на бумажных носителях от руки и в сейфе гендира. :)
Работа с клиентом и аккумулирование этой инфромациии - всегда "слишком много передаточных звеньев и человеческого фактора".
Не думаю, что аренда CRM - самое удачное решение, но и страхи подобного рода сродни запретам скорости проезда авто в начале 20 века. ;) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2007 12:00 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Гость№2
sorry, но Вы не зарегестрировались :)
вот поэтому я постаринке самую важную архивную информацию и храню на переносных дисках в сейфе и не на рабочем месте :)
а для работы с клиентами в нашей сфере в конкретно моих условиях crm по просту не нужен :), не видела еще ни одной маленькой-средней компании в своем регионе, кто бы продолжал пользоваться crm системой по прошествии года после ее установки :), крупные же компании, которым эти системы действительно жизнь облегчают, решают все вопросы внутри :)
Кстати, а у кого-нибудь есть накопленная статистика по длительности той же аренды - сколько % клиентов после 1го года аренды остаются подписчиками этой услуги? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2007 19:22 | |
|
|
|
 | Тема является закрытой на добавление сообщений! |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
