Что движет потребителями в действительности?

Слово и фраза:

Искать:

Сортировать по:

Форумы на Sostav.ru / Маркетинговые исследования / Что движет потребителями в действительности?

"...что потребители, как правило, не могут адекватно оценить, что же действительно для них важно при покупке..." Откроем даме дверь.

< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > ...

Profile

Равшан^©

Постов: 3376
Дата регистрации: 26.04.2005

для: Татьяна Зябкина

А можете привести конкретные примеры, когда все эти изучения переменных, ассоциаций, свойств, отличий и проч. помогли какому-нибудь бренду?

Комментарий понравился?

21.10.2006 13:20

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор Татьяна Зябкина:

Сторожев, насчет вашего интереса относительно того "что же движет всеми нами". То, о чем вы говорите - это так называемые базовые потребности. Самая первая потребность - быть любимым/нравится себе/принадлежать к определенной группе, обычно выражается через несколько типов - быть привлекательным, быть утонченным, быть образованным, быть богатым/крутым, и тд. .

Ну вот это уж точно ГЛУБОКО ОШИБОЧНО. Это является самой ярко выраженной причиной СОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ у городских подростков, прежде всего из семей со средним и выше уровнем дохода.
БРЕНД будет успешным, когда он обладает необходимыми потребительскими характеристиками, удовлетворяющими ЖЕЛАНИЯ, а не потребности. Если кто-то накормленный и тепло одетый, считает, что для каких-то целей ему нужен конкретный покрой куртки с ярлычком и он готов на это потратить время и деньги, то это всего лишь демонстрирует, что у него много свободного времени и он знает, где он возьмет деньги. В психологии это называется "сдвиг мотива на цель" и потребностью не является ни при каком раскладе.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 14:17

Profile

isследователь^©

just curious
Постов: 165
Дата регистрации: 20.10.2006

2 Михаил Дымшиц

Михаил, а как Вы видите разницу между потребностью и желанием?

--------
не хочешь "по качественному"? поговорим "по количественному".

Комментарий понравился?

21.10.2006 17:34

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Например,
потребность - "хочу пить". Желание - "хочу выпить апельсинового сока из большого охлажденного стакана, принесеннего длинноногой официанткой". Спрос - "у меня есть деньги на все это" или "выпью сок из пакета за 20 рублей" или "выпью воды из под крана";
потребность - "хочу чтобы было тепло". Желание - "мне нужна теплая, легкая, красивая одежда". Спрос - "у меня есть деньги на дубленку" или "у меня есть деньги на телогрейку" или "буду ходить в старом".
потребность - "сенсорный голод" (недостаток эмоциональных или когнитивных раздражителей). Желание - "что происходит в мире?". Спрос - покупка или газеты "К топору" или "АиФ" или "Итоги".
И т.д. я в своей книге это подробно рассматриваю http://www.dnp.ru/book . Потребности - это биологически (жажда, голод) или ситуационно (безопасность в физическом смысле) обусловленные причины поведения человека. Желания - уже социально обусловленные формы удовлетворения этих потребностей. Спрос - финансово подкрепленные желания (неподкрепленные деньгами желания кого-бы то ни было для маркетинга бессмысленны).

Все маркетинговые игрища происходят на поле спроса, еле-еле, чуть-чуть залезая в область желаний.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 18:43

Profile

isследователь^©

just curious
Постов: 165
Дата регистрации: 20.10.2006

Правильно ли я Вас понял, что потребность это потенциал / разность потенциалов / дискомфорт, желание это сила, возникающая из разности потенциалов, а спрос это разумный вектор, задающий направление силы. Книгу, извините, не стал читать. Наверное очень длинно))))

З.Ы. Было очень неприятно наблюдать как Вас обхамили на гээфкашном форуме. Вы наверное очень спокойный человек)))). Риспект!

--------
не хочешь "по качественному"? поговорим "по количественному".

Комментарий понравился?

21.10.2006 19:00

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Из предложенных вариантов наиболее подходящим является "дискомфорт".

В книге на эту тему одна глава, ранее известная как статья под заголовком "Я знаю три слова..."

На джи-фи-какашников никто давно внимание не обращает, но и сдешние завсегдатаи меня вряд ли признают "спокойным"

Я, скорее, уравновешенный

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 19:13

Profile

isследователь^©

just curious
Постов: 165
Дата регистрации: 20.10.2006

Книгу скачать так и не удалось((( Можете скинуть на evgeny.belov@analytics.ru?

--------
не хочешь "по качественному"? поговорим "по количественному".

Комментарий понравился?

21.10.2006 19:37

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Странно. Файл Вам сбросят в понедельник, у меня он легко пошел на скачивание.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 21:53

Татьяна Зябкина<<
<

Михаил, я, честно говоря, не поняла, почему моя позиция "глубоко ошибочна" - мне кажется ваше объяснение очень похоже на мое, за что вам спасибо.

Равшан, простой пример с выпендрежным чаем. Друг Сторожева хочет чувствовать себя разбирающимся и утонченным, знающим мир, поэтому он предпочитает пробовать продукты аутентичные, привезенные из определенного региона. И, конечно же, он хочет принадлежать к кругу людей утонченных и знающих - скорее всего при самой первой покупке ему намекнули, что он теперь принадлежит. Эта потребность (или желание, если Михаил так хочет), выливается в спрос на дорогой чай. Более того, рано или поздно друг Сторожева скорее всего начнет переносить эту модель на другие продукты, так как потребность она очень общая, не конкретно потребность в чае. Именно эта потребность двигает теми, кто любит пробовать разные редкие сыры, вина, шоколад, сигары...

Комментарий понравился?

21.10.2006 21:58

Profile

isследователь^©

just curious
Постов: 165
Дата регистрации: 20.10.2006

А это желание свободы и независимости.

--------
не хочешь "по качественному"? поговорим "по количественному".

Комментарий понравился?

21.10.2006 22:25

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор Татьяна Зябкина:

Михаил, я, честно говоря, не поняла, почему моя позиция "глубоко ошибочна" - мне кажется ваше объяснение очень похоже на мое, за что вам спасибо.

Татьяна, терминологическая профессиональная однозначность в публичной сфере крайне важна.
"Быть хорошей матерью" это, с точки зрения психологии, вообще не "потребность", а "ценность", которая в каждой культуре имеет свои признаки, часто крайне противоположные (одни пеленают туго, другие свободно; одни кормят строго по часам, другие "по требованию"). При этом потребность "стать матерью" заложена генетически у животных с генетическим набором XX вида Homo sapiens и поддерживается у здоровых особей гормональным фоном$ желание "стать матерью", а тем более "быть матерью" обставляется уже в зависимости от культуры (для одних нормой является год после менархе и с первым/одним партнером, для других нормой являетя лет через 15-20 лет после этого события и с ...цатым партнером), а уж про "спрос" я даже писать не буду. На всякий случай, извините за некоторый биологизм, но для врача это объяснимо

.

Тем более, никакого "переноса" на другие продукты не происходит. Иногда он является результатом посещения конкретных магазинов, и функцией экономии времние, но не является результатом конкретных индивидуальных решений по каждой группе. Ситуационные факторы ГОРАЗДО значимее личностных факторов покупателя.

И тем более, осознающие свой выбор НЕ ХОТЯТ ПРИНАДЛЕЖАТЬ НИ К КАКОМУ КРУГУ. Они его составляют для внешнего наблюдателя, а не ему "принадлежат". "Принадлежат" к бандистким кругам, а обеспеченные группы населения не осознают себя как группу/группы, они эти группы составляют и отоваривание в конкретном винном бутике НИКАК не связано с покупками, например, в вещевых торговых точках. Чем выше уровень дохода тем больше разнообразие сочетаний потребительских признаков.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 22:40

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор 4rum дом:

А это желание свободы и независимости.

Теми, кто имеет возможность оплатить эту "свободу и независимость" потребление товаров и услуг в эту сферу не попадает. У них другие критерии "свободы и независимости".

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 22:42

Profile

isследователь^©

just curious
Постов: 165
Дата регистрации: 20.10.2006

2 Михаил Дымшиц

Желанием "свободы и независимости" управляет архетип Тени, по Юнгу. И проявлятся он может, по моему, где угодно.

--------
не хочешь "по качественному"? поговорим "по количественному".

Комментарий понравился?

21.10.2006 22:53

Татьяна Зябкина<<
<

Михаил, мы с вами не психологическом форуме, поэтому мне все термины интересуют постольку, поскольку они мне помогают зарабатывать деньги. Когда какая-то вполне важная для психолога грань (потребность-желание-ценность) не имеет никакого значения для моей возможности зарабатывать деньги, меня она не очень интересует. Меня интересует только то, что я могу получить, правильно обрабатывая потребность/желаение/ценность чувствовать себя хорошей матерью (сделать кого-то хорошей матерью брендинг вряд ли сможет, но почувствовать - пожалуйста). К тому же, я не согласна с вами, что ... ценность (?) быть матерью записана в генетическом коде абсолютно всех особ с хромосомами ХХ (слишком много обратного видела).

Насчет того, что нет потребности/желания/ценности "принадлежать". Не могли бы вы тогда объяснить поведение женщин, покупающих сумку.... ну, скажем, Louis Vuitton, движимые тем, что увидели фотографию Анджелины Джоли с такой сумкой, и хотящих быть "как она" - психологически корректных терминах, естественно?

Комментарий понравился?

21.10.2006 22:57

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор Татьяна Зябкина:

К тому же, я не согласна с вами, что ... ценность (?) быть матерью записана в генетическом коде абсолютно всех особ с хромосомами ХХ (слишком много обратного видела).

Насчет того, что нет потребности/желания/ценности "принадлежать". Не могли бы вы тогда объяснить поведение женщин, покупающих сумку.... ну, скажем, Louis Vuitton, движимые тем, что увидели фотографию Анджелины Джоли с такой сумкой, и хотящих быть "как она" - психологически корректных терминах, естественно?

Татьяна, за выяление склонности обращать внимание на отличающееся и переоценивать частоту таких явлений Каннеман "третьего года назад" получил Нобелевскую премию по экономике, а мизерность доли женщин, покупающих сумки из-за того, что битая ногами женщина

(в фильме "Мистер и миссис Смит") за деньги дефилирует с этой сумкой, слава богу, не очень велика, иначе в реальной жизни их били бы ногами гораздо чаще

Я не хочу объяснять причины индивидуального поведения, а основной группы потребителей. Гораздо чаще покупки этой марки покупаются потому, что магазин, предлагающий сумки такой марки находиться ближе всего к месту жительства/работы этой покупательницы, а не из-за того, что кто-то еще её имеет (не Анжелину, а сумку). Обычно это соотношение факторов где-то 97:3=(доступность магазина):(потребление кем-то).

Я ни в коем случае не собираюсь обсуждать терминологию, используемую Вами в Вашем бизнесе. Вы можете использовать в этих ситуациях любую. Но не надо это выносить в публичный форум, не я, так кто-то другой укажет на идиоспецифичность используемой терминологии.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 23:12

just curious
Постов: 165
Дата регистрации: 20.10.2006

Цитата, автор Михаил Дымшиц:

Гораздо чаще покупки этой марки покупаются потому, что магазин, предлагающий сумки такой марки находиться ближе всего к месту жительства/работы этой покупательницы, а не из-за того, что кто-то еще её имеет (не Анжелину, а сумку). Обычно это соотношение факторов где-то 97:3=(доступность магазина):(потребление кем-то).

По моему, это говорит о том, что все магазины предлагют приблизительно тоже самое. Ну не от Анжелики, так от Барбары. А когда предлагаемое приблизительно одинаково - начинают работать другие факторы, такие как близость магазина. Но фанат Анжелики поимеет ее су(м)ку и на Северном Полюсе.

З.Ы.

идиоспецифичность

слово то какое, а!))))

--------
не хочешь "по качественному"? поговорим "по количественному".

Комментарий понравился?

21.10.2006 23:22

Татьяна Зябкина<<
<

Цитата, автор Михаил Дымшиц:

а мизерность доли женщин, покупающих сумки из-за того, что битая ногами женщина

А я-то думала, следующий раз поеду в Нью-Йорк, обязательно зайду в этот магазин, и может быть таки соблазнюсь на Хьюстон за 1200 долларов...

Усе понятно. Вопросов больше нет.

Комментарий понравился?

21.10.2006 23:23

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор 4rum дом:

2 Михаил Дымшиц

Желанием "свободы и независимости" управляет архетип Тени, по Юнгу. И проявлятся он может, по моему, где угодно.

Вот только не надо "по Юнгу", "по Фрейду" и т.д. Я за пару часов могу сформировать не более обоснованную структуру психики и объяснять с её помощью чего угодно. Для общественного признания потребуется пара-тройка десятилетий и с десяток спонсоров, но содержательная ценность будет не выше.

И Фрейд, и Юнг работали с людьми, имеющими или подозревающими у себя психологические или психиатрические проблемы. На уровне индивидуальной помощи можно использовать любые завиральные идеи, включая "подсознание", "архетипы", "непорочное зачатие", "воскресение", реинкарнацию, попадание в рай борьцов джихада или мета-программы. Эти идеи нельзя ни доказать, ни опровергнуть. Некоторые из них можно использовать для объяснения некоторых форм поведения тех или иных людей, но их нельзя распространять на все формы социального и/или общественного поведения. Некоторые из них, включая "подсознание" и "архетипы", к общественному поведению вообще никакого отношения не имеют.
Нужно понимать, что повсеместное признание и поддержка идей фашизма, нацизма, коммунизма и путизма возможны только при жестком контроле средств массовой информации и для объяснения таких феноменов использование конструктов типа "архетип" не нужно. Тем более такие конструкты не нужны для объяснения предпочтения тех или иных брендов: конкретный бренд в потребительской корзине ВСЕХ своих покупателей занимает мизерную долю.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 23:24

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор 4rum дом:

идиоспецифичность

слово то какое, а!))))

Фанатов мизер, в потреблении особой роли не играют, но "греют душу" производителей.
Слово "идиоспецифичность" придумал сам

по аналогии с идиосинкразией ("индивидуальная непереносимость").

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 23:28

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор Татьяна Зябкина:

А я-то думала, следующий раз поеду в Нью-Йорк, обязательно зайду в этот магазин, и может быть таки соблазнюсь на Хьюстон за 1200 долларов...

Усе понятно. Вопросов больше нет.

Татьяна, зачем Вам провоцировать "партнера"?

Зачем Вам синяки?

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.10.2006 23:31

< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > ...

В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 19.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме

Форумы на Sostav.ru / Маркетинговые исследования / Что движет потребителями в действительности?

© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail