 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 562
Дата регистрации: 23.02.2006 |
для: Равшан© Лояльность - вполне нормальны термин, очень даже хорошо измеряется. Где-то на форуме я даже приводил показатели, используемые передовыми торговыми сетями.
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   23.08.2006 12:04 |  |
|
|
|
Постов: 3376
Дата регистрации: 26.04.2005 |
Цитата, автор Ogola:
Показатели прямых конкурентов:
Бренд 1 – знают 67%, покупают 47,5%
Наш бренд - знают 51%, покупают 36%
Бренд 2 – знают 38%, покупают 16,5%
Бренд 3 – знают 31%, покупают 11,5%
Бренд 4 – знают 28%, покупают 13,25% |
А как эти проценты покупок соотносятся с долей рынка? И почему вы решили ориентироваться на заявления респондентов, а не на продажи - потому что нет данных по продажам? Дело в том, что здесь слишком много моментов, которые буду сбивать вам картинку даже при попытке найти статзависимости: человек не в состоянии соотнести свои воспоминания с календарным временем, иначе говоря, даже если допустить, что он пытается сказать правду, он никогда не вспомнит, было ли событие месяц назад или 5 месяцев назад, кроме того, он склонен забывать те бренды, которые он покупает нечасто, кроме того неизвестно, из названных им брендов как часто он покупает каждый из них, помимо этого без подсказки он вспоминает 5 брендов, а когда он приходит в магазин, на витрине он видит 10 брендов, а еще в зависимости от ассортимента, какая-то колбаса покупается, наверняка, с оглядкой на бренд, а какая-то возможно просто по типу.
Поэтому возвращаясь к первоначальному вопросу "много или мало", если нужен просто ответ, то он получается легко из ваших данных путем вычисления коэффициента между спонтанным знанием и продекларированными покупками: получается что у вашего бренда и бренда 1 коэффициент равно-высокий ок. 0,7, и это значительно выше, чем остальные бренды, у которых он не доходит и до 0,5.
Что же касается остальных вопросов - а если увеличить знание, увеличиться ли коэффициент? на сколько? а если нет, то что делать, чтобы выросли продажи и т.д.? - я бы не рекомендовал даже пытаться отвечать на них. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 12:12 | |
|
|
|
Постов: 3376
Дата регистрации: 26.04.2005 |
для: hvn©
Аморфность заключается в том, как вы определите для данного показателя, каким должен быть срок последней покупки, срок давности, количество покупок данного всего, частоту покупок во времени, ограничения на покупки конкурирующих брендов и т.д. Допустим, я покупаю несколько брендов колбасы: Клинскую, Черкизовскую и Микояновскую и местный бренд, когда как - что это должно означать? Чей я лояльный потребитель?
для: Storozhev©
Наверное, для разных категорий будет своя лояльность, правда? Попробуйте найти и сравнить ваше определение с определением hvn.
Но самое главное не в этом, а втом, что вам дает этот показатель? Что дальше делать с ним? Как его повышать? Как его понижать? И т.д. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 12:26 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Цитата, автор tzyabkina:
...Да я бы создала, только придет г. Давыдов и будет писать длинные ругательные сообщения. Или придет г. Каролина и будет говорить, что много таких умных развелось...
|
Ну вообще-то Давыдовым и Каролиной форум не ограничивается. Да и всегда в общедоступном месте найдутся свои "Давыдовы". Короче, зря Вы по отдельным участникам далаете выводы, касающиеся всего сообщестсва - на форуме пишут сотни очень разных людей, а читают еще больше. И важно не столько то, что на Вас нападают (если это в рамках правил, конечно), сколько то, как Вы защищаете позицию. :) |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 23.08.2006 12:32 | |
|
|
|
Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005 |
Цитата, автор Равшан:
………………..
А вообще не люблю я эти ответы респондентов. Задай этим же респондентам эти же вопросы завтра получите совершенно другие ответы.
Что же касается "желания купить", о котором говорит hvn, то я вообще не понимаю как можно использовать этот показатель, Юрий Рязанов грозился продемонстрировать зависимость между намерением и действием, но кроме этого я больше нигде не видел какой-либо связи, хотя показатель этот замеряется всеми, кому не лень. |
Равшан, а ты злопамятный 
Обещание свое (данное еще более года назад на RWR) выполняю 
Своими исследованиями по планированию УХОДА и ПРИХОДА удовлетворен более чем. :)
Уже сейчас с хорошей точность могу прогнозировать Рост/Падение потребления мобильных операторов. И многое другое... Корреляция Планирования Прихода/ухода с долей получилась офигенная.
На графиках ниже приведены 4-х месячные ТРЕКИНГИ (2000 анкет в каждой «палке») Доли Билайна в Мск. и Екб., а напротив БАЛАНС=ПРИХОД-УХОД. На всех графиках (не только на этих) наблюдается сдвижка на 2-3 мес. – точка корреляции Баланса и поведения Доли. Собственно вопрос так и ставился: Планируйте вы прийти/уйти от оператора в ближайшие 1-2 мес.
Есть и более яркие примеры корреляции трекингов Баланса и Доли. Привожу здесь Билайн, поскольку его ребрендинг и послужил предтечей исследования.
Равшан, ты можешь назвать любых других операторов, если тебя эти данные не убеждают, и я выложу через 1 минуту данные по другим операторам….
Дополнение: Данные приведены для ЦА:ГС12+ (не путать с ЦА "Абоненты"), это сделанно для полноты картины, делов в том, что всегда существует % людей делающих "первую покупку" (еще не охваченны мобильной связью). Это для "болванчиков" приводятся данные по проникновению Москвы в 140%, а на самом деле проникновение в Мск. 80% по ГС12+ |
|
 | | БИЛАЙН.jpg |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 13:46 | |
|
|
|
Гость<<
< |
для: Юрий Рязанов©
А как Вы считаете долю? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 14:19 | |
|
|
|
Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 14:53 | |
|
|
|
Постов: 27
Дата регистрации: 22.08.2006 |
Цитата, автор Равшан:
И почему вы решили ориентироваться на заявления респондентов, а не на продажи - потому что нет данных по продажам? |
Реальные данные по продажам есть только по одному, нашему бренду. :(
О продажах конкурентов можно только примерно догадываться.
Вообще, как Вы поняли мы в исследованиях очень слабы. Решили проанализировать ситуацию вот таким количественным способом.
А по Вашему мнению подобные опросы вообще малоэффективны? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 15:04 | |
|
|
|
Постов: 3376
Дата регистрации: 26.04.2005 |
Цитата, автор Ogola:
А по Вашему мнению подобные опросы вообще малоэффективны? |
Я считаю, что такие традиционные опросы радуют глаз, создают видимость какого-то "изучения" рынка, но мало что дают в практическом плане по принятию решений по управлению брендом. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 15:28 | |
|
|
|
Постов: 27
Дата регистрации: 22.08.2006 |
| А что по Вашему мнению эффективно в плане изучения рынка, какие методы? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 15:33 | |
|
|
|
Гость<<
< |
для: Юрий Рязанов©
И какая же это доля - процент людей ответивших, что услугами этого оператора он пользуется чаще всего?
Напомню Вам слова Вашего коллеги.
Цитата, автор Равшан:
Допустим, я покупаю несколько брендов колбасы: Клинскую, Черкизовскую и Микояновскую и местный бренд, когда как - что это должно означать? Чей я лояльный потребитель? |
Цитата, автор Равшан:
А как эти проценты покупок соотносятся с долей рынка? И почему вы решили ориентироваться на заявления респондентов, а не на продажи... |
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 15:33 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: Равшан© & Ogola© С самого начала hvn сказал - все эти измерения имеют смысл в динамике, относительно самих себя в историческом развитии. Понятно, что в голову каждому не залезешь, да и "правильного" соотношения быть не может. А вот сравнение вчера-сегодня может указать на узкие места. Ну например:
вчера знание - 20, покупки - 30
сегодня знание - 30, покупки - 45
следствие - зависимость пропорциональная, повышаем знание и можно ожидать повышения продаж.
Если же зависимости нет (знание меняется, продажи - нет) - проблема в другом параметре (цене, доступности, спросе). При этом истинный смысл этого "знания" не так уж важен. Важна единая методика измерений и понимание многофакторности процесса - учитывать максимальное число внешних воздействий.
|
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 15:40 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Ogola©
Не слушайте Вы его.
Он Вас плохому научит. :)
По поводу методологической базы исследований социальных общностей, в том числе и маркетинговых, мы с Равшаном достаточно долго дискутировали в соседнем разделе МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ этого форума. И не раз. :)
Но, как известно:
В отсутствии гербовой пишут на почтовой.
Его негативное отношение вызвано поведением крупных транснациональных клиентов.
Цитата, автор Равшан:
Беда в том, что рекламодатель не только изучает эти данные, но и пытается ставить задачи из серии: "увеличить фамильярность на 3 пункта" и ни на секунду не задумывается о том, что эти пункты будут плавать сами по себе, независимо ни от рекламы, ни от других его услий, ни даже от опыта пользования брендом. |
Но это не проблема методов. А проблема их грамотного использования.
Уверен, что, за редким исключением, нет заведомо провальных инструментов адвертайзинг рисеч.
Хотя методы и возможно ранжировать с позиций принципиальной точности отражения исследуемой реальности.
У Равшана на этот счет другое мнение.
Потому он уже несколько раз говорил о том, что качество исполнения его волнуют слабо, как и точность воспроизведения методики.
Впрочем, не исключено, что сейчас мы узнаем оптимальный с его точки зрения метод исследования.
Тем не менее, хотелось бы уточнить подробности проведенного Вами исследования.
Как именно была собрана информация, так как от этого во многом будет зависеть валидность выводов сделанных на основании Ваших данных.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 15:55 | |
|
|
|
Постов: 27
Дата регистрации: 22.08.2006 |
Цитата, автор F3:
Тем не менее, хотелось бы уточнить подробности проведенного Вами исследования.
Как именно была собрана информация, так как от этого во многом будет зависеть валидность выводов сделанных на основании Ваших данных.
|
Исследование, проводилось методом уличного опроса. Генеральная совокупность 250 тысяч человек. Репрезентативная выборка - 400 человек. Их распределили по возрастам и районам города. У нас были анкеты с 17 вопросами.
Я ответила на Ваш вопрос, или вы что-то иное имели ввиду?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 16:30 | |
|
|
|
Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005 |
Цитата, автор Гость:
для: Юрий Рязанов©
И какая же это доля - процент людей ответивших, что услугами этого оператора он пользуется чаще всего?
|
Цитата из отчета аналитика ИАА "Сотовик" Сергея Аверина: В связи с тем, что динамика абонентских баз российских сотовых операторов в последние несколько кварталов практически "потеряла связь" с реальным развитием рынка, поскольку учетная политика операторов позволяет "достаточно лояльно" подходить к подсчету неактивных абонентов, мы решили опубликовать анализ рынка сотовой связи Москвы и МО на основе доходов операторов, а не динамики абонентских баз. Доходы операторов значительно более корректно, чем динамика абонентских баз, отражают развитие рынка сотовой связи. Различия в учетной политике операторов связи не оказывает влияния на их доходы, в связи с этим, объем доходов является наиболее объективным отражением динамики развития рынка.
Ниже приводится динамика рынка сотовой связи в Москве и МО (см. табл.) по доходам операторов и для сравнения приводятся доли рынка (серый формат) полученные ответом на вопрос: Услугами какого оператора вы пользуетесь сейчас чаще всего?
P.S. У среднего москвича имеется: GRP/Охват=145%/80%=1,8 - активных sim карты |
|
 | | Сравнение.jpg |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 16:33 | |
|
|
|
ИАБ "Лаптев и коллеги"<<
< |
Татьяна, расскажите, пожалуйста, о методике определения derived importance.
Спасибо. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 16:39 | |
|
|
|
Гость<<
< |
для: Ogola©
Уличный опрос. 400 человек.
Не самый удачный вариант.
Как обеспечивалась репрезентативность?
Насколько понимаю было квотирование по возрасту и месту жительства (или месту опроса)?
Генсовокупность - это население города или какая-то определенная группа жителей? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 17:02 | |
|
|
|
Гость<<
< |
для: Юрий Рязанов©
Это что, мантры для самоуспокоения?
Если активных симок действительно почти по две.
То о чем вообще говорим?
То, что Ваши цифры и данные Сотовика, совпали в описанных Вами уловиях должно настораживать, а не придавать уверенности.
При этом у Сотовика 2004 год, а у вас 2005. Что именно Вы сравниваете?
Возвращаю Вам Вашу же цитату:
"Доходы операторов значительно более корректно, чем динамика абонентских баз, отражают развитие рынка сотовой связи."
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 17:02 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
Слетели настройки. :(
Пост для Ogola мой. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 17:04 | |
|
|
|
ИАБ "Лаптев и коллеги"<<
< |
Ogola, из приведенных Вами данных по одному замеру можно сделать только один вывод: в среднем, пятая часть (~ 18 %) знающих без подсказки все анализируемые марки по каким-то причинам не потребляли их. Причин этого может быть очень много, о чем выше писали.
С большой осторожностью используйте отношение потребления к знанию, особенно фразы типа "коэффициент равно-высокий ок. 0,7, и это значительно выше, чем остальные бренды, у которых он не доходит и до 0,5."
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2006 17:10 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
