 |
|
|
 |
|
|
|
| как правильно составить анкету |
|
Постов: 5
Дата регистрации: 18.03.2006 |
Помогите!Я не маркетолог…только учусь. Но мне уже надо провести маркетинговое исследование по выявлению потребительский предочтений при выборе чая в городе Х. Необходимо опросить около 400 человек при помощи анкеты.Проблема как раз в том,что я не знаю как ее составить.Знаю,что необходимо задать вопросы о о потреблении чая, о частоте покупке, о предпочтениях к упаковкам и видам чая, а также отношении респондентов к торговым маркам чая,что влияет на их выбор и т.д.Посоветуйте и помогите,очень прошу…сроки поджимают…
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   18.03.2006 12:51 |  |
|
|
|
Гость<<
< |
Давайте по другому поступим, дабы не плодить ленность.
Делайте Ваш вариант анкеты и выкладывайте его на этом форуме.
И будет Вам разбор ошибок ;)
С уважением, Сергей Гнедков
www.fdfgroup.ru
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2006 15:14 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
Добрый день коллеги.
Добрый день Anxiety.
На этой странице данного форума ниже можно прочесть активно идущую дискуссию про составлению анкеты по банковским услугам. Сферы разные, но там "здешние форумчане" изложили Kubriky общие принципы составления анкет. Они во всех сферах близкие. Обязательно все прочтите, чтобы не надо было повторяться.
Далее я обращаюсь к коллегам давайте предложим в анкету по одному - два вопроса каждый, а уж Anxiety отберет.
Я предлагаю кроме «n» вопросов «паспортички» такую пару не подряд идущих вопросов. 1. "Есть ли у Вас любимый сорт чая"? 2. На сколько должна подоражать 100 г. ( "n" пакетиков) пачка Вашего любимого чая, чтобы Вы били вынуждены перейти, и начать покупать другой сорт"?
Коллеги "подкиньте" человеку по вопросику! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2006 15:25 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
Доброго!
ну для начала известность спонтанная и наведенная не помешают (вопросы подряд, местами не менять!):
1. Какие марки чая Вы знаете?
2. Знаете ли Вы следующие марки чая:
а, b, c, d, x, z, y, n и т.д. (исследуемый + все имеющиеся в продаже в годе или хотя бы 5-7 ближайших конкурентов)
Эдуард Измайлович, Вы специально поставили "сорт" чая? Кстати, а что исследуем - сорт или ТМ, они же у чая отличаются. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 20.03.2006 08:48 | |
|
|
|
Постов: 589
Дата регистрации: 08.12.2005 |
Добрый день, коллеги.
А не сегментировать ли изначально по:
1) какой чай Вы и Ваша семья пьете
- зеленый
- черный
- травяной
-цветочный
-каркаде
я пью кофе
2)по стране производства.
Потом посмотрите по фасовке. |
|
--------
Нет, не буду рисовать на песке -
Мечты смоет.
Начинаю строить собственный миф!
на скале у Прибоя... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 11:32 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 18.03.2006 |
Добрый вечер,спасибо что откликнулись на мою просьбу!  За это время я накидала себе несколько вопросиков,которые хочу включить в анкету:
1Пьете ли вы чай?
2Как часто вы пьете чай (несколько раз в день,2 раза в день,несколько раз в неделю,реже,чем несколько раз в неделю)
3Какой вид чая вы предпочитаете
Чай черный без добавок
Не имеет значения
Чай черный с добавками или фруктовый
Зеленый чай
Каркаде
Лечебный чай
травяной
4Как часто вы покупаете чай?(один раз в неделю,один раз в месяц,1 раз в 2 недели,реже 1 раза в месяц)
5Где именно вы делаете покупку чая? Ориентация на место при покупке чая
Магазин / Супермаркет
Базар
Киоск
Не покупаем
6предпочтения по стране –производителю чая
Индийский
Цейлонский
Не имеет значения
Китайский
Индонезийский
Кенийский
Вьетнамский
Японский
7Чай в какой упаковке вы предпочитаете? (пакетированный или непакетированный,если второе, то в картонной каробке,или жестяной банке)
8какое количество пакетиков в упаковке для вас оптимальней и предпочтительней(10,20,25,40,100 и др.)
9Когда вам говорят о чае какая марка прежде всего приходит вам на ум?
именно этот чай вы покупаете?
(Просто у некоторых людей на ум сразу приходит допустим Липтон,а пьют Ахмад…)
10Какую марку чая вы предпочитаете?
11К какой категории вы относите Чай который вы пьете(супер премиум премиум среднеценовой экономичный) (очень сомневаюсь по этому вопросу)
12 При покупке чая вы чаще всего ориентируетесь на качество ,цену,марку,рекламу и т.д.
13 если в магазине не будет того чая который вы обычно покупаете,что вы сдлаете(пойдете в другой магазин,куплю другую марку,не буду покупать ничего)
Мне надо узнать как можно больше о предпочтениях вообще при выборе чая и что влияет на выбор.
??? Короче я вся в раздумьях. подкорректируйте,раскритикуйте, :) пожайлуста... может формулировка не та или еще что добавить... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 14:11 | |
|
|
|
Постов: 589
Дата регистрации: 08.12.2005 |
Интресно у Вас получается. Если человек чай не пьеи, соотв-но, заполнять дальше не будет. Тогда откуда пункт "не покупаем" в 5м вопросе.
Со странами у Вас как-то... Потом, если есть Корона (не помню как полностью звучит марка) - упаковано в РФ, то куда Вы ее отнесете?
Ценовую категорию надо гораздо раньше вынести. Она повлияет на разброс и по маркам и по странам.
для: anxiety© формат не удобен к чтению, потому и обдумывать не удобно.
Да, а что это за формулировка "приходит на ум"? поменяйте :-) |
|
--------
Нет, не буду рисовать на песке -
Мечты смоет.
Начинаю строить собственный миф!
на скале у Прибоя... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 14:54 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
9 и 10 вопросы некорректные.
9 - замените на стандартную известность.
Затем спросите какие из названных по известности с подсказкой марки чая люди пьют (вместо 10).
Можно еще попросить оценить эти марки по качеству по шкале. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 16:14 | |
|
|
|
Постов: 265
Дата регистрации: 09.03.2006 |
....а мне очень нравится сам стиль воплощения "от общего к частному"...
общие вопросы - имеют меньший процент "личного отторжения респондента"...
самые эффективные опросники - это порядка 20 вопросов.. дальнейшее увеличение численности вопросов - напрямую уменьшает качество ответов.
На мой взгляд проблема опросников в том, что из 20 клеток - пытаются вычленить хотя бы 20 признаков для ранжирования...
и уровень критичности данных весьма слаб....
Если 20 клеток использовать для вычленения 3-5 признаков ранжировки- то эти 3-5 признаков будут более критичны.
Принцип прост. Надо выяснить сколько тратят на поездку на отдых к примеру - спросите - и получите ужасную почву для аналитики.
Спросите какой отдых любят.(к примеру горные лыжи)
спросите где любят бывать (название курорта)
спросите сколько метров у вас было от отеля до подъемника....
т.о. задав три вопроса - вы имеете чёткое представление о кол-ве денег потраченном семьей по интересующей тематике.
долго-да! но критично!!!! поэтому опросники - обязаны быть различными по принципу "кустов"... и совсем необязательно
содержать прямые вопросы именно о предмете ... напротив наиболее чёткие ответы - получают на "попутные" вопросы.
|
|
--------
лучшая гарантия лояльности - доверие оплаченное за наличный расчет |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 16:31 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
| 11 вопрос некорректен тем более. Ценовые сегменты это понятие больше знакомое производителям, чем потребителям. Соответственно вменяемый ответ вряд ли получите |
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 16:36 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: foma_r©
узнаю руку психолога ;) |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 17:13 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
Добрый день уважаемая Ольга.
Нет не специально. Ваше замечание дельное и правильное. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 20:50 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Ужас, ужас, ужас! ;)
1Пьете ли вы чай?
Допустим, хотя, для чистоты эксперимента лучше спросить "Какие из перечисленных напитков Вы пили за последние хххх дней/недель/месяцев..
В списке ответов поставить в том числе и чай. Не нужно наводить респондента на тему опроса заранее.
2Как часто вы пьете чай (несколько раз в день,2 раза в день,несколько раз в неделю,реже,чем несколько раз в неделю)
Не правильно. Шкала имеет разрывы (например я пью чай 13 раз в неделю - я не попаду ни под два раза в день, ни, если подумать, под несколько раз в неделю) Если хотите узнать таким образом объем потребления - не узнаете никогда. Вы думали, например - какое значение Вы будете брать для ответа "несколько раз в неделю"? Что значит "реже чем несколько раз в неделю"? Это сколько, извиняюсь?
Приавльней спросить, сколько чашек чая Вы выпили вчера. В худшем случае - за прошедшую неделю. В этом случае у Вас есть шанс пересчитать все это в объемы потребления.
3Какой вид чая вы предпочитаете
.....
Что значита "ПРЕДПОЧИТАЮ"?
Я предпочитаю чай за 10000 долларов/килограмм, а пью краснодарский. А ведь и такой ответ получите.
Спросите - какой пьете обычно, какой чаще всего, какой пили вчера/за последнюю неделю.
Кроме того, я не люблю фруктовые чаи, но люблю чай с жасмином. Какой ответ мне нужно выбрать ("Чай черный с добавками или фруктовый")? Нельзя сдваивать ответы.
4Как часто вы покупаете чай?(один раз в неделю,один раз в месяц,1 раз в 2 недели,реже 1 раза в месяц)
Во первых, шкала с дырками (покупаю, например, раз в две недели)
во вторых - бестолковый вопрос сам по себе - Вам, как минимум, необходимо узнать сколько покупает человек за одну покупку (если я покупаю, например, раз в полгода, но сразу несколько килограмм - я что, попаду в разряд "неактивных потребителей"?
Кроме того, с чего Вы взяли, что потребитель - обязательно покупатель?
Покупает жена, я только пью, например, или наоборот.
Еще раз - хотите вычислить объемы потребления - спрашиваетй про колчиество покупок за последний месяц, и про размер покупки
5Где именно вы делаете покупку чая? Ориентация на место при покупке чая
я молчу, про то, что нигде нет ячейки "Другое". Допустим, Вы опустили ее для сокращения текста.
НО - вообще-то - делаете - это настоящее время. Я ее сейчас нигде не делаю, я с Вами разговариваю.
Кроме того. Про что вопрос? Про то, где я их делал вообще? делаю чаще всего? делал в прошлую покупку?
6предпочтения по стране –производителю чая
Про коварство слова "предпочтительный" уже говорил.
Спросите лучше, какой пил/пьет
Чай в какой упаковке вы предпочитаете? (пакетированный или непакетированный,если второе, то в картонной каробке,или жестяной банке)
Разбить на два вопроса - пакет/россыпной
если рассыпной - то в какой упаковке.
8какое количество пакетиков в упаковке для вас оптимальней и предпочтительней(10,20,25,40,100 и др.)
Оптимальней - 100 (так дешевле), предпочтительней - 20 - не занимают много места.
НЕ задавайте сразу два вопроса в одном - потом сами не поймете, что получили.
9Когда вам говорят о чае какая марка прежде всего приходит вам на ум?
Вполне достойные варианты ответа - никакая, мерседес (я всегда о нем думаю ;) )....
Почему не спросить - какие марки знает (спонтанно и с подсказкой), какие потреблял когда-либо, за ххх месяцев/недель, потребляет сейчас+ к этому, какие покупал за ххх месяцев, купил в последнюю покупку
именно этот чай вы покупаете?(Просто у некоторых людей на ум сразу приходит допустим Липтон,а пьют Ахмад…)
Некоторые люди сначала читают книжку "Маркетинговые исследования " Черчиля, а уж потом берутся писать анкеты ;))
10Какую марку чая вы предпочитаете?
Та же ошибка, что и выше
11К какой категории вы относите Чай который вы пьете(супер премиум премиум среднеценовой экономичный) (очень сомневаюсь по этому вопросу)
Правильно сомневаетесь. Вы еще спросите у потребителя, чтобы он Вам рассказал маркетинговую концепцию марки, которую пьет, и выделил ключевые моменты ее маркетинг-микса.
Что б Вам не спросить - сколько стоит чай..., если Вам интересен ценовой сегмент
Или, если интересно восприятие потребителем его марки - погонять его на шкалах качества/отношения к его марке
12 При покупке чая вы чаще всего ориентируетесь на качество ,цену,марку,рекламу и т.д.
В первом приближении вопрос сгодится, хотя и даст немного.
лучше вообще задавать его в открытую.
Возможно, потом погонять Ваши факторы на шкале важно/не важно
13 если в магазине не будет того чая который вы обычно покупаете,что вы сдлаете(пойдете в другой магазин,куплю другую марку,не буду покупать ничего)
Мысль в вопросе проскальзывает, хотя, я бы присоединил бы его к вопросу про знание и потребление марок, и спрашивал бы про "любимую марку" и марку, на которую переключится если в магазине не будет любимой марки (с возможностью ответа - пойду в другое место/не куплю никакую, конечно)
так можно попробовать поймать переключение с марки на марку.
Мне надо узнать как можно больше о предпочтениях вообще при выборе чая и что влияет на выбор.
Это всегда пожалуйста ;))
пожайлуста... может формулировка не та или еще что добавить
Добавить можно еще много чего. Вы скажите, что Вы ХОТИТЕ узнать.
Формулировки ВСЕ придется переделать ;))
Сделаете, выкладывайте еще раз, покритикую снова ;)
Не обижайтесь, и удачи Вам
С уважением, Сергей Гнедков
www.fdfgroup.ru
|
|
--------
Количественные маркетинговые исследования в России.
www.fdfgroup.ru
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 22:16 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 18.03.2006 |
Всем: боже,я когда все прочитала почувствовала себя полной тупицей... да мне надо многого еще почитать и многому научиться... Прошу вас только не воспринимать меня как глупую девицу,которая решила тут просто узнать кто какой чай пьет(я еще учусь)
для: Сергей Гнедков© а книгу по "Маркетинговым исследованиям" я читаю,всю еще не осилила...большая...
Спасибо большое за советы... :) Сама прочитала свои вопросы и долго смеялась над собой...весьма грустно...
Пойду подумаю,подкорректирую и снова выставлю на всеобщее обозрение |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.03.2006 14:09 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
Кстати, я не знаю какой я чай пью.. вьетнамский, африканский или тайландский.. честно. Но чай пить люблю
Я предлагаю составить анкету от обратного
"-Драсти, мы из отдела защиты прав потребителей, то есть вас...
1. Какой чай вам больше всего не нравится (черный/зеленый/...) а пьете какой в основном?
2. Какая марка чая на ваш взгляд является соломой с чаем и пересортицей?
3. Какой чай по вашему хорошо, но цена на него несправедливо завышена
4. Было ли у вас такое, что купленный чай выбрасывали только попробовав (большинство ответит нет)
5. А что бы заставило вас выбросить его? (вскрытая упаковка/странный запах/много соломы)
6. Какой чай был на вашей памяти самым безвкусным? Марка?
7. Как вы считаете, пестрый, веселенький дизайн на чайной упаковке говорит о том, что внутри качественный чай или некачественный
8. Когда на чае написано о его истории - заставляет ли вас это купить чай? Обращаете ли вы внимание на эти истории, когда выбираете новый чай?
9. Как часто вы меняете торговую марку чая, ведь покупая новую марку вы можете натолкнуться на подделку
10. А какой чай вы пьете в основном, когда нет времени на выбор и надо взять просто нормальный чай?
11. Считаете ли вы ароматизированные чаи обычной заманухой, чтобы отвлечть внимание от качества чая?
12. Пробовали ли вы фруктовые чаи? Как вы считаете эти чаи с кучочками фруктов лучше обычного или его покупаете только чтобы попробовать? |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
21.03.2006 15:56 | |
|
|
|
Постов: 589
Дата регистрации: 08.12.2005 |
| для: JhAZZ© о, как чай, так ты тут. Давай вернемся к нашим даосам. Что слышно? |
|
--------
Нет, не буду рисовать на песке -
Мечты смоет.
Начинаю строить собственный миф!
на скале у Прибоя... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.03.2006 15:59 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
для: Chantale©
Есть небольшой сдвиг. В принципе некоторым нравится... В пятницу пришлю приглашение на виртуальный просмотр. |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.03.2006 16:33 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
Добрый день уважаемый JhAZZ.
Ради хохмы, составте предлагаемую Вами анкету и попросите знакомых ответить. А дальше как-нибудь обработайте полученные результаты, Вы человек творческий, справитесь, мы давно друг друга знаем. А после этого попробуйте вернуться к Заднию на это исследование. Ну, например придумать исходя из результатов классную рекламу чая Х (Вам это ближе). Думаю, не получиться. На самом деле вопросы строятся, исходя из задания на исследования (да простят мне форумчане эту высказанную банальность), а оно (Задание) из того, как это исследование будет использовано при построении маркетинговой технологии. Здесь мы только помогли форумчанке с формулировкой каких-то вопросов. Но всю остальную сложную цепочку оставили пока за кадром. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.03.2006 23:11 | |
|
|
|
Постов: 589
Дата регистрации: 08.12.2005 |
для: butaev© я даже продолжу Вашу мысль: а ТЗ строится исходя из задач, поставленных либо руководством, либо заказчиком (и очень редко - следуя собственной мысли)
для: JhAZZ© жду :-) |
|
--------
Нет, не буду рисовать на песке -
Мечты смоет.
Начинаю строить собственный миф!
на скале у Прибоя... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.03.2006 12:05 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Всем: боже,я когда все прочитала почувствовала себя полной тупицей... Прошу вас только не воспринимать меня как глупую девицу,которая решила тут просто узнать кто какой чай пьет(я еще учусь)
Я специально храню свою первую, написанную лет семь назад анкету. Будете смеяться, но она тоже была по чаю ;)Ошибок в ней было больше чем у Вас.
Периодически показываю ее новым сотрудникам, как образец того, как НЕ надо писать анкеты.
Сама прочитала свои вопросы и долго смеялась над собой...
Это не страшно, это как раз хорошо. Гораздо хуже, когда сырые анкеты в поле идут. Это уже действительно грустно.
весьма грустно...
Пойду подумаю,подкорректирую и снова выставлю на всеобщее обозрение
Выкладывайте, покритикуем еще раз ;)
С уважением, Сергей |
|
--------
Количественные маркетинговые исследования в России.
www.fdfgroup.ru
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.03.2006 13:33 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
