 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 06.10.2005 |
Дорогие форумчане! а кто в вашей компании занимается сбором инфы по продажам? Sales managers или вы, маркетологи?
То есть прямой обзвон дистрибьюторов (их отделов продаж).. Мне кажется, этим должен заниматься менеджер по продажам, ответственный за магазин. А маркетолог - обрабатывать инфу.
Как вы считаете? Мне также кажется нелогичным, что бедного дистрибьютора два раза в день будут мучать Sales-manager и маркетолог поставщика.
Помогите разобраться. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   10.02.2006 09:58 |  |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: lenpopova©
Вы имеете ввиду продажи у дистрибьюторов?
Если да, тогда проще поставить получение информации на поток. Дистрибьюторы сами (раз в неделю или в конце месяца) делают сводку по продажам, так договоритесь с ними, чтобы копию по вашим товарам передавали в вашу компанию. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 10:54 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 06.10.2005 |
для: Daniel©
дело в том, что до сих пор в компании не поставлена была эта система, хотя в договоре есть пункт, что каждую неделю оны должны предоставлять инфу.. но никто не делает это.. помогите советом, как это проще и эффективнее осуществить. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 10:58 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: lenpopova©
А много дистрибьюторов? Порядок...10...100...1000???? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 11:00 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 06.10.2005 |
для: Daniel©
40 или чуть больше |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 11:08 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Ну тогда проще.
Я точно незнаю внутреннюю и внешнюю политику вашей компании, но алгоритм предложить готов:
Исходя из политики сотрудничества и положения отдела маркетинга в компании:
1. Доносите Ваше предложение до руководителя вашей компании или до лица, который решает задачи "верхнего уровня" с дистрибьюторами;
2. Он пишет им письмо, описывает в двух словах ситуацию и представляет Вас как ответственное лицо по получению информации;
3. Вы обзваниваете всех дистрибьюторов и узнаете когда им удобно предоставить необходимую для Вас информацию (еженедельно, ежемесячно или ежеквартально). Если дистрибьюторы начинаю отказываться...начинаете слезно уговаривать, аппелируя на повышение эффективности сотрудничества и т.д. и пп.
4. Сами получаете информацию, анализируете и подготавливаете отчет.
На менеджеров сваливать не советую. Менеджеры должны продавать, а не заниматься сторонними делами. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 11:17 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 06.10.2005 |
для: Daniel©
спасибо большое. попробую это осуществить :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 11:23 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
Если вменить в обязанность менеджеров - очень вероятен сгоров дистрибьютора и менеджера.
Лучше всего после выполнения пунктов 1-4, предложенных Daniel, самой разработать форму отчета, образец его заполнения и отправить его ответчтвенным за сбор информации у дистрибьюторов.
+ договориться со своим руководством, что им будут какие-то микроскопические бонусы / поблажки / скидки / подарки за своевременное предоставление информации |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 10.02.2006 12:40 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 06.10.2005 |
для: Olga63©
отличная идея. спасибо. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 12:50 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Olga63©
Позвольте придраться к Вашим словам:
"самой разработать форму отчета, образец его заполнения и отправить его ответчтвенным за сбор информации у дистрибьюторов"
В разных компаниях разные формы и програмы ведения и учета продаж. Одни все делают в эксель, другие в аксес, третьи в 1С. Как быть? Да еще форму навязать. Право, Вы усложняете задачу. :)
"""договориться со своим руководством, что им будут какие-то микроскопические бонусы / поблажки / скидки / подарки за своевременное предоставление информации"""
Такую информацию явно не менеджер по продажам будет предоставлять, а микроскопические бонусы, поблажки, а уж тем более скидки, "верхам не интересны". Мне кажется, что будет достаточно человеческого фактора, а сроки все равно будут нарушаться, мотивируй их или не мотивируй. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 12:53 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 06.10.2005 |
для: Daniel©
Несотря на то, что обязанность предоставлять инфу еженедельно, прописана в договоре, некоторые не присылают ее или находят отмазки :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 13:04 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: lenpopova©
Само собой...))) Дилерский (дистрибьюторский) договор субстанция иллюзорная. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 13:36 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
Доброго, Уважаемый Daniel!
Состыковать 1С и Эксель неудобно, но можно. В конце концов, Аксесс Эксель ест, поэтому всех можно посадить на наиболее простую программу или 1С, если она у всех стоит. А вот, если одни будут предоставлять информацию в штуках, другие в деньгах, третьи в тугриках каких-нибудь; одни будут считать по отдельным артикулам, другие решат, что по группам товаров достаточно, а третьи пришлют 2 цифры: продано ч артикулов на у рублей - что потом с такими данными делать?
Многие производители поощряют именно линейных менеджеров (в том числе и через разные конкурсы, соревнования и т.п.), и им личные подарки "душу греют"; личные скидки менеджеру я тоже встречала.
Кроме того, какими-то вариантами можно замотивировать руководство дистрибьютора, которое, находясь непосредственно на местах, будет "стимулировать" менеджеров, так что есть надежда, что информация будет поступать оперативнее.
Lenpopova, а какие отмазки выдают? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 14:09 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Olga63©
Ольга, не хотелось бв начинать дискуссию на пустом месте, но сегодня пятница и хочется поспорить.... :)
О состыковках я сказал опосредственно. Т.е. понятно, что надо попытаться получать информацию в единой программе. Естественно, что необходимо объяснить представителю дистрибьюторов, какого рода информация и в каком виде требуется и даже прислать им форму для заполнения, только компания - дистрибьютор будет делать в первую очередь так, как удобно самой компании (Д). Я не случайно говорил про личный разговор и "человеческий фактор". Если открыто поговорить с тем же директором по продажам компании (Д), то он пришлет стандартный внутренний отчет по маркам компании поставщика (П). Не видел ниразу внутреннего отчета по продажам, где указываются только артикулы или цены в не в оборотной валюте.
А насчет поошрения...а зачем? В данном вопросе это деньги в пустую. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.02.2006 14:57 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
для: Olga63©
для: Daniel©
У меня вопрос по поводу "на менеджеров по продажам сбор инфо от дистрибъюторов лучше не сваливать". Почему?
На мой взгляд, аргументов как раз больше за то, чтобы отчеты по продажам от контрагентов собирались именно менеджерами:
1. менеджеры по продажам уже общаются с представителем дистриб. компании. Работа ведь у них такая - продавать, значит контактировать.
=> дистрибъютор их уже знает лично, а маркетолога (который предположительно будет запрашивать отчет о продажах) нет. А просьба от уже знакомых людей, как известно, воспринимается более лояльно. (т.е. маркетологу быстрее откажут в этих отчетах, больше отмазок-проволочек будет).
2. Менеджерам по продажам, по специфике их работы, часто сведения об уровне/успешности продаж товара у того или иного дистрибъютора нужна даже чаще, чем тому же отделу маркетинга.
Из чего следует - возможно, они периодически запрашивают ее от дистрибъюторов и по собств. инициативе. + вероятно, обработка этой информации уже является частью их обязаностей. + скорее всего, менеджеры по продажам сами отчасти уже мотивированы на регулярное получение информации и в свою очередь также будут "подталкивать" дистрибъюторов к подготовке отчетов.
По-моему, как раз более логично, если сбором информации, а возможно и ее обработкой, будут заниматься сотрудники именно отдела продаж.
А необходимость создания какой-то единой формы отчета (лучше и с образцом заполнения) также поддерживаю. А иначе возникнет ситуация: "инфо есть, а на ее обработку и сведение к единому виду нужно угробить в 3 раза больше времени, чем на получение этой инфо..."
|
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.02.2006 00:17 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Tori©
Все очень просто.
1. Информация по продажам носит коммерческий характер и является коммерческой тайной. Чем меньше людей имеют к ней доступ - тем лучше для компании поставщика и для дистрибьютора.
2. Информация по продажам консолидируется у одного человека, т.е. менеджеры по продажам в конце месяца (недели) подают отчеты по своим продажам руководству. Следовательно, легче взять уже полность собранную информацию.
3. Менеджер по продажам продает, а следовательно испытывает ежедневный стресс и страдает забывчивостью относительно дел, которые не носят характер продаж.
4. Предположим, что задачу повесили на продавцов! Менеджеры по продажам работают с менеджером по закупкам или аналогично с менеджерами по продажам...собирать информацию у них?
5. Если дистрибьютор не знает маркетолога, то маркетолога надо увольнять... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.02.2006 10:06 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
Уважаемый Daniel, не удержалась :)
Пункты 1,2,5 - Вашими устами...
Пункт 3 - правда истинная, склероз у продажников одна из самых распространенных болезней :)
Пункт 4 - менеджеры по продажам могут собирать эту инфу, все зависит от настройки системы, вплоть до автоматизации :), но отладить эту цепочку часто сложнее, чем выстроить свою (меньше времени и нервов) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.02.2006 16:49 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Лена, эту информацию однозначно должны собирать продажники.
Вы делаете форматы табличек, перечень показателей, разрабатываете процедуру, сроки и методикику предоставления ВАМ данных - и вперед работать. Кстати - запросите контакты Всех лиц передающих Вам информацию со стороны клиента - и периодически им звоните ... ну типа что-нибудь уточнить или сверить - организовать весь этот процесс получения информации от клиента должны продажники - только 100% они будут отмазываться от работы как бухгалтера))) всех люблю всех целую ... Вам бы не плохо заручиться поддержкой у руководства - да еще и провинуть тему - что этим можно проверить качество работы с клиентами продажников и что это влияет на их качество работы. Не плохо бы это включить в еженедельный / ежемесячный отчет о выполнении плана продаж. В общем удач - маркетолог! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.02.2006 17:21 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 06.10.2005 |
для: 1vev1©
Как раз занимаюсь этим вопросом. Для того, чтобы не было дублирования фунций, я считаю, что отдел продаж должен собирать эту инфу.
Впрочем, так это и есть, тоько ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ директор отдела продаж не спешит передавать мне её, даже в необработанном виде.
не пойму, почему..
Какой-то бред. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.02.2006 18:04 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Olga63©
Уважаемая Olga63, извините не понял Ваш 4 пункт.
"менеджеры по продажам могут собирать эту инфу,"....ее собирать может даже курьер ;) , только менеджер должен продавать, а не заниматься посторонними делами, в том числе сбором аналитической информации.
"все зависит от настройки системы, вплоть до автоматизации , но отладить эту цепочку часто сложнее, чем выстроить свою (меньше времени и нервов)"....Вы имеете ввиду CRM систему или любую другую клиентскую программу? Т.е. наладить VPN между дистрибьюторами? Или я ничего не понял????? ??? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.02.2006 18:27 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
