Перспективы исследований брендов в Интернете

Profile

roman_roman^©

Blah Blah Buzzz
Постов: 39
Дата регистрации: 25.11.2008

На открытие этой темы сподвигло обсуждение несколькими постами ниже некоего интернет-сервиса, где голосуют за бренды "нравится-не нравится". Такое "голосование на сайте", конечно, полная профанация и ничего содержательного не даст.

Но ведь Интернет действительно открывает очень большие перспективы для исследований брендов. Сейчас эти исследования проводятся в основном качественными (например, проективные методики) или "количественно-качественными" методами (семантический дифференциал и все такое). Многие из этих методов вполне могут быть реализованы в on-line варианте, даже лучше чем в "реале". Сейчас на Западе активно экспериментируют в этом направлении, особенно с семантическим анализом сообщений. Вот проект http://www.brandtags.net, не сочтите за ссылочный спам )). Его автор - маркетолог Ной Брайер (Noah Brier)- пишет в прилагаемом к нему блоге, что это скорее прикол, но тем не менее идея отличная, на мой взгляд.

Как известно, “tags” - это метки, ключевые слова, которые могут образовывать облака тэгов. Брайер использует “облака тэгов” для семантического анализа брендов методом свободных ассоциаций. На главной странице написано: “Базовая идея этого сайта - бренды существуют исключительно в головах людей. Следовательно, что они говорят о брендах, то этими брендами и является”. Движок случайным образом выбирает из базы какой-либо известный логотип, и посетителю предлагается написать любое слово или выражение, первым пришедшее ему в голову. Результаты суммируются в виде “облага тэгов” (им с аналитическим английским языком кодировать высказывания проще, чем нам с флексивным русским).

В базе данных движка несколько сотен компаний, при высокой посещаемости (а проект уже раскручен) каждый известный бренд получает свое облако. Я летом сделал ради интереса "облака" Apple и Microsoft.

Вот какие ассоциации вызывает у посетителей бренд компании Apple: mac, крутой (cool), ipod, дизайн, милый (awesome), инновационный, дорогой, креативный, любимый, модный (trendy). Бренд Microsoft: зло, windows, Билл Гейтс, монополия, software, дерьмо (crap), говно (shit), PC, тошнит (sucks), большой (big), скучный (boring), office, деньги, bill (также имеет значение - счет, вексель), word, microsoft, старый, crash, гигант. Тут не показать, а эти тэги еще разные по величине, в зависимости от числа упоминаний.

Или вот еще методика. Американский маркетолог Джеральд Зальцман (известный в Америке, но не очень у нас) продвигает идею, что бренды надо описывать не словами, а визуальными образами. Соответственно, у него на сессиях испытуемые работают ножницами и конструируют образы брендов из журнальных вырезок. Недавно вычитал, что эту методику тоже попытаются реализовать в Интернете, благо на социальных сервисах народ охотно изощряется в издевательстве над известными брендами - почему бы не извлечь из этого пользу.

Что вы думаете о перспективах подобных методов исследований?

--------
Блог Social Media Research. Изучение мнений аудитории форумов, блогов и социальных сервисов

26.11.2008 01:04