Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Брендинг / Место бренда
Локальное мероприятие или пантеизм бизнеса

Profile
Actor©
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005
В обсуждении: http://www.forumsostav.ru/1/15135/ была поднята уже появлявшаяся ранее тема про место бренда и брендинга в структуре бизнеса. Я имею ввиду место бренда в координатах, где одним поюсом является брендинг, ограничивающийся формированием ФС и достижения опеределеного уровня известности ТМ, а другим: брендинг - сквозная идеология бизнеса, включающая все отношения при создании, распространении и потреблении продукта. Т.е. бренд как философия производителя-продавца-покупателя-потребителя. Середина где-то на уровне комплексной разработки продукта, органично связанного со всеми последующими коммуникациями с потребителем и включающая эмоциональные стороны продукта (товара).
Вопрос - брендинг требует сквозного участия (вплоть до влюбленности) всех участников, от владельца бизнеса, до уборщицы? Или достаточно циничного "развода" потребителя на это отношение с придыханием. И вообще кто именно участвует в жизни бренда. С учетом что мы вроде договорились что бренд это образ в голове ЦА. Так кто она, целевая аудитория бренда? Какие мнения?
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 29.06.2006 17:32
цитата
Profile
JhAZZ©
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004
Относительно уборщиц, менеджеров и начальства
---------------------------------------------
Насколько я знаю по работе американских бизнесов у нас в Новосибирске они взращивают "поклонение бренду" пропорционально должностному рангу. Вхождение работника в состав компании с низов более эффективно, чем привлечение готового специалиста на должность в компании. Этому я убеждался не раз. Когда работник приходит с низов, то все идет по отлаженной схеме - его сначала просто настраивают на максимальную выработку и его обучают общению с клиентами так жестко, что он даже пикнуть не может и лишний раз подумать. Если человек держится за место и старается лишний раз не думать - его повышают в ранге и дают заряд брендопоклонничества. Растет еще больше - его еще больше заморачивают хаббардистскими штучками и еще больше закрепляют веру в компанию и бренд соответственно. Свою "влюбленность" в бренд они передают вниз по должностной лестнице. Воздействие "любви" от верха к низу слабеет но оно выявляет степень лояльности "нижних работников" этой всепроникающей любви и фильтрует "свободномыслящих отщепенцев". И так эта пирамида растет пополняя свои ряды кирпичами снизу вверх.

Что видит потребитель: Он видит вышколенный персонал, который не допускает даже мысли неулыбнуться или нахамить - то есть все счастливы ему - великому клиенту. Он видит реально влюбленных в компанию менеджеров. Ранее они были уже вышколены, а потом им еще и мозги промыли. Они видят идиллию и царство философии компании. Генеральный директор компании - что-то вроде главного пастора.

Почти как религиозная секта все работает! И безумно эффективно! И тогда работают все эти маркетинговые заморочки с философиями, целями и пр.
--------
бренд "Cивой Кобылы"

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 29.06.2006 18:27
цитата
Profile
MBG©

Постов: 1529
Дата регистрации: 05.02.2004

Цитата, автор Actor:
Вопрос - брендинг требует сквозного участия (вплоть до влюбленности) всех участников, от владельца бизнеса, до уборщицы? Или достаточно циничного "развода" потребителя на это отношение с придыханием.



Выскажу свое мнение. В идеале, для достижения максимальной эффективности брендинг требует, иногда даже в жесткой форме участия, в том числе и эмоционального, всех без исключения. Пример JhAZZ тому яркое подтверждение. Американский и европейский бизнес это поняли давно, благо время было, и используют эти методики на 100%. Другое дело что кажется, здесь существует более глубокое отличие рынков и роли бизнеса в нем. Наш отечественный направлен на достижение и получение максимальной ПРИБЫЛИ, уж кому как не отделу маркетинга в России это видно. А западный бизнес нацелен на привлечение БОЛЬШЕГО ЧИСЛА КЛИЕНТОВ. И циничный развод в любом случае приведет к краху компании. Отсюда и противоречия в применении вслепую методик и стандартов к нашему рынку. Это когда видно, что вроде и улыбаются вам все, и сувениры на уровне и презентация с правильными словами, но видно сразу – ох разводят тебя, старик!)))
--------

Все витамины интернета

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 30.06.2006 10:28
цитата
Profile
ARtBAITer©

Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004
Чисто теоретически - без разницы. Можно прописать правила поведения, роли и заставить всех представителей бренда играть эти роли.

А практически даже профессиональные актеры, чтобы играть убедительно, должны вживаться в образ, СТАНОВИТЬСЯ персонажем. А обычные менеджеры, продавцы и прочие наемные носители бренда не в состоянии играть кем-то прописанную роль. Поэтому нужно, чтобы носителем бренда был его владелец. А уж он должен подбирать людей, разделяющих его (и бренда) идеологию. Насколько это критично, зависит от публичности должности. Т.е. топы, продавцы-консультаны... должны в точности попадать в бренд, а грузчики, бухгалтера, наверно, без разницы какие.
--------
дизайнеры-маркетологи

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 03.07.2006 10:06
цитата
Profile
JhAZZ©
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004
Все-таки отвечая на вопрос Астора:

Так кто она, целевая аудитория бренда?


По-моему скромному мнению все: персонал компании и потребители.

НО!
брендолог должен думать не только о формировании образа бренда для потребителя, но и для персонала. Причем эти образы - разные. У сект например выпускаются две книжки - одна для паствы, другая - для пасторов. Они по своему содержанию - разные, хотя библия, на которые они опираются, - одна.

Возможно стоит думать о создании бренд-библии, которая доступна всем, а потом выпускать отдельные материалы которые уже трактуют эту библию, реализуя свои управленческие или маркетинговые функции.
--------
бренд "Cивой Кобылы"

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 03.07.2006 15:59
цитата
Profile
Woland©

Постов: 2449
Дата регистрации: 02.03.2006

Цитата, автор Actor:

В обсуждении: http://www.forumsostav.ru/1/15135/ была поднята уже появлявшаяся ранее тема про место бренда и брендинга в структуре бизнеса. Я имею ввиду место бренда в координатах, где одним поюсом является брендинг, ограничивающийся формированием ФС и достижения опеределеного уровня известности ТМ, а другим: брендинг - сквозная идеология бизнеса, включающая все отношения при создании, распространении и потреблении продукта. Т.е. бренд как философия производителя-продавца-покупателя-потребителя. Середина где-то на уровне комплексной разработки продукта, органично связанного со всеми последующими коммуникациями с потребителем и включающая эмоциональные стороны продукта (товара).
Вопрос - брендинг требует сквозного участия (вплоть до влюбленности) всех участников, от владельца бизнеса, до уборщицы? Или достаточно циничного "развода" потребителя на это отношение с придыханием. И вообще кто именно участвует в жизни бренда. С учетом что мы вроде договорились что бренд это образ в голове ЦА. Так кто она, целевая аудитория бренда? Какие мнения?



ЦА - конечно - Клиенты.
Более того, Клиенты вполне могут согласиться, что часть людей, участвующих в производстве данного бренда - даже о нем не знают.
(поставщики всякие. Главное - конечный производитель заботится о Клиенте)

Вы берете сталь черт знает откуда, но потом делаете Мерседес.
Вам, что - всю планету переделать? :)

Зато Клиент знает Вас, "Вы у него в мозгу", и он спокоен.
--------
Woland, чурка нерусская :)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 04.07.2006 15:26
цитата
Profile
ARtBAITer©

Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004
"Вы берете сталь черт знает откуда, но потом делаете Мерседес.
Вам, что - всю планету переделать?"

А вот и неправда Ваша.

Черт знает откуда, как и почем Вам не дадут, загнобят конкуренты, общества потребителей и клиенты.
Вон Apple счас пыхтит разгребает скандал с китайцами, которые iPod собираючи не должным образом рабочих содержат. Репутация вещь уязввимая.
--------
дизайнеры-маркетологи

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 04.07.2006 18:05
цитата
Profile
Woland©

Постов: 2449
Дата регистрации: 02.03.2006
для: ARtBAITer©

Это конечно - Ваша правда,
но я имел ввиду, что за исключением "применения рабского (десткого) труда " и подобных скандалов -
то есть -
за исключением соблюдений неких писаных и неписаных правил бизнеса - эти поставщики (партнеры)
могут быть равнодушными к бренду и Клиенту на это ТАКЖЕ наплевать.

Другое дело - Клиенту не наплевать на фронт-оффис - все места, где ему встречаться с брендом - ТАМ должны, конечно, "проникнуться" брендингом.
--------
Woland, чурка нерусская :)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 04.07.2006 20:22
цитата
Profile
ARtBAITer©

Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004
для: voland©
Думаю, общее правило простое - все, что не доступно вниманию общественности, может быть каким угодно. А все, что на виду, должно быть объектом внимания бренд-менеджера.
--------
дизайнеры-маркетологи

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 05.07.2006 16:05
цитата
Profile
Woland©

Постов: 2449
Дата регистрации: 02.03.2006
для: ARtBAITer©
Еще более хитрые случаи -
У вас ЦА - VIP, Вы - на всех остальных ПЛЮЕТЕ с высоты пяти звезд.
VIP в кайфе, Вы - тоже.
--------
Woland, чурка нерусская :)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 05.07.2006 22:27
цитата
Profile
ARtBAITer©

Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004
для: voland©
Это не хитрость, это наоборот, упрощение ситуации.

На самом деле всегда у любой ЦА есть референтные группы, мнение которых важно для ЦА. Важнее, чем мое прямое облизывание своего клиента.
Причем мнение референтов совершенно не обязано быть одобрительным. "Соседка сказала, что фигня-кино, значит, надо сходить".
--------
дизайнеры-маркетологи

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 06.07.2006 09:38
цитата
Profile
schon©

Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004
что-то говорим о совершенно идеальной ситуации.
а реально ли у нас - в довольно циничном обществе заставить всех, топов в первую очередь (нанятых ВСЕГДА со стороны) про себя искренне восторгаться продаваемой продукцией. ДА, продукиця может быть качественная, хорошая, - но образ, стиль жизни, если хотите, не получится привить всем. Честно говоря, я не варился в кухне в какой-нибудь американской ТНК - в офисе в Нью Йорке. У людей же другое восприятие мира. Может этим все и объясняется?

надо бы Дмитрия Давыдова спросить

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.07.2006 20:31
цитата
Profile
Eve K©
крылатая
Постов: 5
Дата регистрации: 01.08.2006
Про референтов и сердобольных продавцов.

Так как я предпочитаю примеры из практики голым размышлениям на тему, то начну с них (с примеров).
Продвижение бренда через лидеров мнения или просто при помощи так называемого маркетинга слухов, на мой взгляд, весьма действенно. Пример: работники мебельной компании расклеивали на лестничных площадках стикеры с надписью "Ваши соседи заказали кухню в "Кухнистрой". :) Мне кажется, очень остроумное решение.

Второй пример - слова Дмитрия Норки, бизнес-менеджера центра "Финансовый дом". Он очень хорошо высказался на счет того, насколько негативно может быть излишняя услужливость торгового персоанала.
"Люди обожают покупать и терпеть не могут, когда им продают. Хороший продавец должен сначала выяснить, что хочет клиент. Когда пытаются продать, не выяснив потребностей, это называется "впаривать". У покупателя сразу же возникает отторжение. Даже в дорогих магазинах персонал иногда отпугивает клиента. Он только зашел, еще не успел осмотреться, а на него уже набрасываются: "Чем вам помочь?" Чем-чем - деньгами, конечно".

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 04.08.2006 07:37
цитата
Profile
Actor©
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005
для: Eve K©
Как потребитель и просто человек - работников "Кухнистрой" за их остроумное решение мне скорее поубивать хочется...
Как специалист - Вам не кажется что первый Ваш пример противоречит второму? Кухнистрой именно "впаривают" и тем самым вызывают раздражение неуместным и абсолютно непрошенным втрожением в "личную" зону потребителя. Они бы еще в двери звонили и расклевали свои стикеры внутри квартир...
И еще - оба ваших примера о продвижении продукта и торговой марки. Они не выходят за рамки простого информирования потребителя о существующем предложении. И использование для акции Кухнистрой определения "продвижение бренда " лучше (для взаимопонимания) заменить на "продвижение торговой марки". В данном контексте это полные синонимы, а мы тут уже практически договорились называть "брендом" нечто другое... ;)
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 04.08.2006 13:25
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 9.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Брендинг / Место бренда
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов