 |
|
|
 |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор a-lexey:Мне почему то кажется, что руководить отделом продаж имеет свои отличия от руководства другими отделами. |
Нет, это не так. Ключевое слово "руководить". Если вы на практике овладели методами руководства людьми (а вы не могли этого не сделать, если работали руководителем), то вы можете руководить любым коллективом в рамках вашей профессиональной компетенции. Если вы в этом сомневаетесь, то, боюсь вам даже совет Александра не поможет...
Как говорится: "Если первый раз получился неудачным, то вероятнее всего, парашютный спорт не для вас..."(с) |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   18.08.2011 15:00 |  |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
| Цитата, автор Alexander_P: ...неформальный лидер ... Или он вроде как существует, но ... |
Есть ещё вариант "серый кардинал". |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 15:06 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
для: GAAS© Ой, да какие кардиналы, я Вас умоляю! :) Там отдел-то человек из двух, наверное. :)
для: a-lexey© Алексей, главное в этом деле - не сцать! ;)
------------------
Отредактировано: Alexander_P | 18.08.2011 15:13 |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
18.08.2011 15:13 | |
|
|
|
Постов: 11
Дата регистрации: 18.08.2011 |
для: Alexander_P© отличный совет, спасибо. 
Признаться, немного стремно, но больше из-за того, что придется переезжать в другой город.
для: hvn© ну если нет чего-то особенного в рук-ве отделом продаж, то это замечательно. Опыт у меня положительный, так что прыгну с парашютом еще. У меня мысли крутятся вокруг мотивации своих сотрудников... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 15:40 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
Цитата, автор a-lexey:
У меня мысли крутятся вокруг мотивации своих сотрудников... |
Куча теорий существует и методик. Читайте, выбирайте любую и адаптируйте.
По мне, так самая дельная - двухфакторная теория мотивации Герцберга.
Но это не суть. Суть в том, чтобы понимать основной принцип любой мотивации сотрудников. Задача в том, чтобы достижение личных целей сотрудника способствовало достижению целей копании (отдела).
В этом смысле, думаю, уместно начать с выяснения личных целей (амбиций, стремлений, ожиданий..) ваших "подчиненных".
------------------
Отредактировано: Alexander_P | 18.08.2011 15:47 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 15:45 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор a-lexey:У меня мысли крутятся вокруг мотивации своих сотрудников... |
...и что? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 15:46 | |
|
|
|
Постов: 192
Дата регистрации: 25.01.2011 |
Цитата, автор a-lexey:
Всем привет! Народ, подскажите, пожалуйста, если бы вам предложили возглавить отдел по продажам рекламы, что бы вы сделали в первую очередь: для сплочения коллектива, повышения продаж в отделе и т.д.
Как бы вы начали новые взаимоотношения с подчиненными (сам отдел работает уже давно)?
В общем интересуют первые шаги на этой должности. Может у кого есть такой опыт, а может кто-то бы хотел, чтобы его руководитель так сделал ;)
???
|
1. Сплочение коллектива и повышение продаж задачи разные, на прошлой работе жены, сосбтвенники года три назад назад взяли консультанта на роль руководителя продаж за 300 штук, (уволив девочку за 60) коллектив он действительно сплотил (на время) программы тимбилдинга работали отлично, а вот рост продаж 0%, через полгода попросили...
2. Для сплочения коллектива эффективно работает сквозная мотивация, если премировать то от менчердайзера до РОП, если депрепировать аналогично всех по вертикали, а то на практике чаще так: ТОПу - премию, рядовому исполнителю - штраф.
3. Сделать несколько продаж самому и передать по одному клиенту каждому менеджеру, показать на своем пример, показать что вы один из них, а не занимаете пост потому что чей то племянник, уважение ваших профессиональных качеств среди подчиненных, важный элемент в поддержании своего статуса руководителя. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 18.08.2011 15:49 | |
|
|
|
CMS Maker
Постов: 2504
Дата регистрации: 24.11.2005 |
Цитата, автор a-lexey:
для: pelvis© какие документы ты имеешь в виду?
|
Я имею ввиду документы, связанные с продажами: по ним можно узнать кто сколько продает, как успешно, какая база клиентская, откуда идут к ним клиенты и так далее. Плюс всякие заявления на отгулы, командировочные листы, отчет по премиям. Это поверхностная, конечно, картина, но определенное представление дает. Ну и непонятно из первого поста было то, откуда на эту должность идете. Если со стороны, то вначале пройти надо практику обычным сотрудником, бок о бок поработать, в столовую походить и так далее.
Хотя я не знаю, может там отдел продаж 2 человека, тогда чего я распинаюсь?  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 15:53 | |
|
|
|
Постов: 192
Дата регистрации: 25.01.2011 |
| для: a-lexey© не бойтесь, за двух небитых одного битого дают, у меня тоже был опыт руководства продажами (причем сразу из менеджеров, закинули филиалом руководить и крутись как хочешь), многое неправильно делал, но бесценный опыт приобрел и выводы сделал. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 15:53 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор Календари Walz:Сделать несколько продаж самому и передать по одному клиенту каждому менеджеру, показать на своем пример, показать что вы один из них |
Вот с этим не соглашусь в корне. Руководитель в первую очередь должен быть отличным администратором. Его наипервейшая функция - это грамотно организовать процесс, расставить фигуры, определить задачи. Тренера футбольной команды должны уважать, как стратега и тактика игры, а не как человека способного в любой момент выскочить на поле и играть то за нападающего, то за защитника, то за вратаря... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 15:58 | |
|
|
|
Постов: 11
Дата регистрации: 18.08.2011 |
Цитата, автор Alexander_P:
уместно начать с выяснения личных целей (амбиций, стремлений, ожиданий..) ваших "подчиненных". |
Согласен, нужно сначала познакомиться с сотрудниками... хорошо, отложим...
для: hvn© ну вот с этим у меня могут возникнуть трудности. Я сотрудников не мотивировал - это не входило в круг моих полномочий. Вот сейчас в спешке читаю, все подряд по этому вопросу. Тупо стараться поднять зарплаты, как это делали в моей конторе, где я уже был рук-лем, мне кажется неэффективным, да и руководство у виска покрутит... 
для: Календари Walz© п.2 и п.3 - отличные советы, я готов понести ответственность за своих сотрудников и показать им мастер-класс.
для: pelvis© наши мысли совпадают, тоже думал поднять все эти документы и посмотреть кто есть кто, и кто чем дышит. Как посоветуете, сделать это в открытую? Т.е. запросить эти документы можно у других отделов, а можно и их попросить составить такие "справки"... Вопрос еще такой - может мне провести нечто вроде собеседований с каждым сотрудником? или это вызовет негативное отношение? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 16:04 | |
|
|
|
Постов: 192
Дата регистрации: 25.01.2011 |
для: hvn© да админимстратором в первую очередь, но и продавцом во вторую, как мудрого и дальновидного руководителя подчиненные могут оценить только со временем, а влится нужно сразу и сейчас и здесь поможет только собственный пример.
Как на войне командир (нач.отдела продаж) командует - все вперед!, а коммисар (нач.отдела маркетинга) почему все должны идти вперед.
для: a-lexey©
Что бы быстро понять кто чем дышит, попробуйте собрать корпоратив (шашлыки) среди отдела на природе, обязательно с женами/подругами, многое увидите, кто на чем приехал, кто реально в семье хозяин и т.д.
------------------
Отредактировано: Календари Walz | 18.08.2011 16:23 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 16:22 | |
|
|
|
Постов: 11
Дата регистрации: 18.08.2011 |
Цитата, автор hvn:
Руководитель в первую очередь должен быть отличным администратором. Его наипервейшая функция - это грамотно организовать процесс, расставить фигуры, определить задачи. Тренера футбольной команды должны уважать, как стратега и тактика игры, а не как человека способного в любой момент выскочить на поле и играть то за нападающего, то за защитника, то за вратаря... |
С этим, я, пожалуй, тоже соглашусь, но все таки показать, что ты реально можешь продать, а не только языком чесать и указывать, что делать, а чего нет, тоже стоит. Один раз, но чтобы мыслей типа "а ты сам попробуй это продать", не возникало... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 16:23 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
Цитата, автор a-lexey:
Я сотрудников не мотивировал - это не входило в круг моих полномочий. |
Так Вы руководителем были или нет? Если да, то это нонсенс. Мотивация - это не всегда деньги и зарплата. Они участвуют в мотивации, но как "гигиенические факторы" (это если про Герцбергу), а не как мотиваторы.
Часто достаточно сказать "Спасибо, отличная работа!" для того чтобы зарядить сотрудника еще на пол-года ;)
Вобщем, учите матчасть.
И попытайтесь понять и принять то, о чем говорит hvn©.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 16:26 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
для: a-lexey© Это ошибка. Причем очень большая.
1.Начальник никому ничего не должен доказывать и показывать. Он назначен руководить. И пока его не сняли он руководитель.
2.Хорошего начальника подчиненные должны уважать именно за его административные навыки. Если начальник - грамотный руководитель, всем в подразделении будет комфортно и удобно работать.
3.Исповедуя такого рода методы, вам никогда не стать большим начальником. Допустим вы руководитель коммерческого департамента крупного предприятия... В вашем подчинении: маркетинг, реклама, пиар, продажи, отдел разработки новых продуктов и тд... Позвольте спросить: вы им ВСЕМ будете мастер-класс показывать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 16:33 | |
|
|
|
Постов: 502
Дата регистрации: 18.03.2011 |
Цитата, автор Календари Walz:
Что бы быстро понять кто чем дышит, попробуйте собрать корпоратив (шашлыки) среди отдела на природе, обязательно с женами/подругами, многое увидите, кто на чем приехал, кто реально в семье хозяин и т.д. |
Я работаю не с продажниками, но категорически против любого корпоратива. Никаких шашлыков, тем более на природе, тем более с женами/мамами/сестрами. Если будущий начальник хочет сделать себе бяку, это прямой путь. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 16:35 | |
|
|
|
Постов: 11
Дата регистрации: 18.08.2011 |
для: Alexander_P© просто эти вопросы решал ген. директор компании и никаких советов не спрашивал - повлиять на его решение было невозможно. Уж так там было устроено.
Двухфакторную теорию мотивации Герцберга, почитал интересно.
Что касается признание заслуг и т.д. - это было, никакое достижение не упускалось, не пропускалось. Благодарность человеку за его труд всегда была.
Матчасть? учу... учу... ))))
Я понимаю (как мне кажется) и принимаю то, о чем говорит hvn©... я для этого вопросы и задаю, чтобы мне как-то объяснили, а не для того, чтобы спорить... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 16:39 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
Цитата, автор hvn:
... Допустим вы руководитель коммерческого департамента крупного предприятия... В вашем подчинении: маркетинг, реклама, пиар, продажи, отдел разработки новых продуктов и тд... Позвольте спросить: вы им ВСЕМ будете мастер-класс показывать? |
На самом деле руководитель коммерческого департамента крупного предприятия продажи делает, вот только он их не всем показывает. (имхо) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 17:00 | |
|
|
|
Постов: 192
Дата регистрации: 25.01.2011 |
Цитата, автор hvn:
1.Начальник никому ничего не должен доказывать и показывать. Он назначен руководить. И пока его не сняли он руководитель. |
Вы никогда не видели руководителя которого подчиненные ни во что не ставят ? Тогда вам крупно повезло. При этом он может очень долго для них формально оставатся руководителем не потому что должне им быть, а потому что назначен.
Цитата, автор hvn:
3.Исповедуя такого рода методы, вам никогда не стать большим начальником. Допустим вы руководитель коммерческого департамента крупного предприятия... В вашем подчинении: маркетинг, реклама, пиар, продажи, отдел разработки новых продуктов и тд... Позвольте спросить: вы им ВСЕМ будете мастер-класс показывать? |
Другой масштаб, другой бизнес, здесь нужно не мастер-классы показывать, а правильно полномочия делегировать и контролировать.
------------------
Отредактировано: Календари Walz | 18.08.2011 17:12
------------------
Отредактировано: Календари Walz | 18.08.2011 17:13 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 17:09 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
| Цитата, автор Karolina:...но категорически против любого корпоратива. |
Как тогда быть с традицией отмечать ДР?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2011 17:11 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
