 |
|
|
 |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор hvn:
Означенную проблему вообще лучше всего решать путем переговоров с руководством. Именно "удовлетворенность руководства" является ключевым показателем в системе KPI. Я, по крайней мере, на своем веку еще не встречал вменяемой системы количественной оценки работы службы маркетинга... |
Подпишусь под каждым словом.
Основой является "удовлетворенность руководства" - она есть - и всё остальное гуд...Ее нет, ищешь новую работу.
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   20.08.2012 15:31 |  |
|
|
|
master
Постов: 36
Дата регистрации: 19.04.2010 |
подсчитывайте новых клиентов
------------------
Отредактировано: OlgaKubowsky | 21.08.2012 06:53 |
|
--------
Исследование рынка, стратегическое планирование бызнеса, брендинг.
www.sbmgroup.biz |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 21.08.2012 06:52 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор OlgaKubowsky:
подсчитывайте новых клиентов
------------------
Отредактировано: OlgaKubowsky | 21.08.2012 06:53 |
Кхм, добавлю. Если уж будете подсчитывать новых клиентов (хотя может это продажники проворонили цельную кучу потенциальных клиентов которые не стали таки клиентами), то подсчитывайте и бабло которое они приносят в компанию. А то знаете как бывает... посмотришь порой на результаты АВС, дык лучше бы таких клиентов конкурентам сплавить. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 11:15 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
Ну и я добавлю к посту IQ и разовью мысль. В принципе, подсчитывать можно все, что считается, но оно нафиг не нужно. Лучше, имхо, подсчитывать то, что:
- планируется
- влияет на прибыль
- влияет на риски
Что у маркетолога в общем случае может планироваться и подсчитываться, из того что влияет на прибыль и риски?
Расходы на маркетинг? Да.
Количество обращений потенциальных клиентов? Да.
Оборачиваемость товара? Мое личное мнение, что в случае с нормальным маркетингом (реально отвечающим за 4P) да.
Качество обратившихся потенциальных клиентов (процент из ЦА)? В некоторых случаях возможно да.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 12:23 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор Павел_:Что у маркетолога в общем случае может планироваться и подсчитываться, из того что влияет на прибыль и риски?
Расходы на маркетинг? Да.
Количество обращений потенциальных клиентов? Да.
Оборачиваемость товара? Мое личное мнение, что в случае с нормальным маркетингом (реально отвечающим за 4P) да.
Качество обратившихся потенциальных клиентов (процент из ЦА)? В некоторых случаях возможно да. |
То, что Вы сейчас написал характерно для розничных и мелкооптовых продаж. ВСЁ это ЧАСТНЫЕ случаи. НЕТ системы нормирования и учета маркетинговых показателей, которую можно было бы применять хотя бы в половине случаев... Под каждую бизнес-ситуацию нужно разрабатывать СВОЮ методику. Вопрос только надо ли..?
P.S. Кстати, странно, что в дискуссии еще не появились адепты ИСТИНЫ, что весь маркетинг нужно оценивать через ROI...
------------------
Отредактировано: hvn | 21.08.2012 12:29 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 12:28 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: hvn©, любой конкретный бизнес является частным случаем уже просто по определению. Из того, что "нет системы маркетинговых показателей которые можно применять хотя бы в половине случаев" вовсе не следует "под каждую бизнес-ситуацию нужно разрабатывать свою методику". Есть система которая работает в 20% случаев? В 10%? Давайте ее и применять в этих случаях. Как у врачей. Есть множество болезней и огромное множество схем лечения, тем не менее они достаточно неплохо систематизированны и класифицированны.
Те показатели, что я привел подходят для мелкого опта? Так давайте честно об этом и скажем, а потом пойдем дальше и попробуем ответить на следующий вопрос. Какие показатели подходят для крупного опта?
Цитата, автор hvn:
P.S. Кстати, странно, что в дискуссии еще не появились адепты ИСТИНЫ, что весь маркетинг нужно оценивать через ROI...
|
Я что-то запамятовал. А кто у нас адепт этой ИСТИНЫ? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 14:02 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор Павел_:Те показатели, что я привел подходят для мелкого опта? Так давайте честно об этом и скажем, а потом пойдем дальше и попробуем ответить на следующий вопрос. Какие показатели подходят для крупного опта? |
Подождите... "Увидеть древнюю Москву! Без санкции соответствующих органов!"(с)
Вы, для начала, нам поведайте, КАК Вы будете нормировать приведенные Вами показатели? Ведь что такое количественная оценка деятельности? Это когда понятно:
- В каких единицах измерять?
- Сколько таких единиц должно быть произведено за отчетный период? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 14:27 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
Цитата, автор hvn:
Вы, для начала, нам поведайте, КАК Вы будете нормировать приведенные Вами показатели? Ведь что такое количественная оценка деятельности? Это когда понятно:
- В каких единицах измерять?
- Сколько таких единиц должно быть произведено за отчетный период? |
поведываю:
Расходы на маркетинг. Измерять в рублях РФ. Пусть план 300 000 за месяц.
Количество обращений потенциальных клиентов. В штуках измерять. Пусть план 300 за месяц.
Оборачиваемость товара. В днях измерять. Пусть план 90.
А по поводу крупного опта, что передать мой посол? (с) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 14:37 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор Павел_:
Расходы на маркетинг. Измерять в рублях РФ. Пусть план 300 000 за месяц.
Количество обращений потенциальных клиентов. В штуках измерять. Пусть план 300 за месяц.
Оборачиваемость товара. В днях измерять. Пусть план 90. |
Да подождите Вы с крупным оптом... Дайте сначала с Вами разобраться.
1.Маркетинговый бюджет, как ключевой показатель эффективности работы отдела. Неожиданно... Т.е. освоил 300 000 рублей в месяц, молодец. Получай премию. Не смог освоить (фантазии не хватило), соси лапу. (Повтор) Неожиданно...
2."Количество обращений потенциальных клиентов". Т.е., например, ежели объявить выступление голой Мадонны в торговом зале, на которое сбежится 1000 человек, то считай план перевыполнен втрое. Премия в кармане!
3. Про оборачиваемость товара, мое любимо место! А если (страшно, конечно, представить) товара не одна единица номенклатуры, а 100. И по каждому оборачиваемость РАЗНАЯ. Как считать: достоин ли премии маркетолог? А если он, маркетолог, не рулит закупками? Закупают одни, продают другие, оборачиваемость считают третьи... А маркетолог за это все отдувается... Ужас! Аж жутко сделалось... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 14:54 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
Цитата, автор hvn:
1.Маркетинговый бюджет, как ключевой показатель эффективности работы отдела. Неожиданно... Т.е. освоил 300 000 рублей в месяц, молодец. Получай премию. Не смог освоить (фантазии не хватило), соси лапу. (Повтор) Неожиданно... |
Маркетолог обещал, потратив 300 000, получить 300 обращений потенциальных клиентов - представителей ЦА. А потом приходит и говорит:
- я 150 привлек, а денег уже не осталось. Вы ему
- как так? А он в ответ
- ну, реклама подорожала вдвое
- когда
- семь месяцев назад
И тут конечно ему надо дать и еще 300 000 и премию. А ежели не дать, так как он считать ни разу не умеет, то это будет так неожиданно.
| Цитата, автор hvn: 2."Количество обращений потенциальных клиентов". Т.е., например, ежели объявить выступление голой Мадонны в торговом зале, на которое сбежится 1000 человек, то считай план перевыполнен втрое. Премия в кармане! |
Если вы считаете приход кого-то на концерт Мадонны за обращения потенциального клиента к вам, то, наверное, вы Мадонна. Или действительно не стоит ставить планы если так считать.
| Цитата, автор hvn:3. Про оборачиваемость товара, мое любимо место! А если (страшно, конечно, представить) товара не одна единица номенклатуры, а 100. И по каждому оборачиваемость РАЗНАЯ. Как считать: достоин ли премии маркетолог? А если он, маркетолог, не рулит закупками? Закупают одни, продают другие, оборачиваемость считают третьи... А маркетолог за это все отдувается... Ужас! Аж жутко сделалось... |
Вот я считал (точнее написал алгоритм, а считала 1:С) оборачиваемость более чем по 100 единицам номенклатуры по каждой из которых оборачиваемость разная. Знаете, получалось. Даю подсказку, есть стоимость складского запаса и есть движение по складу (приход и расход) которое можно выразить в той же стоимости. Сказать за сколько дней склад в этой стоимости полностью обернется не очень сложная задача.
А если маркетолог не занимается 4Р, а занимаются этим другие, то действительно сложно понять достоин ли он премии. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.08.2012 15:30 | |
|
|
|
master
Постов: 36
Дата регистрации: 19.04.2010 |
Цитата, автор IQ:
Цитата, автор OlgaKubowsky:
подсчитывайте новых клиентов
------------------
Отредактировано: OlgaKubowsky | 21.08.2012 06:53 |
Кхм, добавлю. Если уж будете подсчитывать новых клиентов (хотя может это продажники проворонили цельную кучу потенциальных клиентов которые не стали таки клиентами), то подсчитывайте и бабло которое они приносят в компанию. А то знаете как бывает... посмотришь порой на результаты АВС, дык лучше бы таких клиентов конкурентам сплавить. |
это еще раз подтверждает то, что руководить отделом продаж должен маркетолог |
|
--------
Исследование рынка, стратегическое планирование бызнеса, брендинг.
www.sbmgroup.biz |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2012 13:05 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор OlgaKubowsky:это еще раз подтверждает то, что руководить отделом продаж должен маркетолог |
Абсолютно верно! А бухгалтерией офицер в отставке... А службой безопасности выпускница института культуры... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2012 13:08 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2hvn© Вы не правЫ - "маркетолог с дипломом" спасет компанию!, ибо он научен современным правильным технологиям ведения бизнеса
; -) |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2012 13:10 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор OlgaKubowsky:
Цитата, автор IQ:
Цитата, автор OlgaKubowsky:
подсчитывайте новых клиентов
------------------
Отредактировано: OlgaKubowsky | 21.08.2012 06:53 |
Кхм, добавлю. Если уж будете подсчитывать новых клиентов (хотя может это продажники проворонили цельную кучу потенциальных клиентов которые не стали таки клиентами), то подсчитывайте и бабло которое они приносят в компанию. А то знаете как бывает... посмотришь порой на результаты АВС, дык лучше бы таких клиентов конкурентам сплавить. |
это еще раз подтверждает то, что руководить отделом продаж должен маркетолог |
Только если этот маркетолог может сесть на телефон и обставить по новым клиентам и объему продаж за ед. времени всех своих подчиненных (что в общем-то, будет не лишним и для иных руководителей отделов продаж и коммерческих директоров). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2012 14:54 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
| Видимо имелось в виду, что начальник отдела сбыта должен разбираться в маркетинге? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.08.2012 16:19 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
| Давайте о трактовке терминов, а именно рассмотрим содержание туманного определения "должен разбираться в маркетинге" |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.08.2012 12:09 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор Mamontino:Давайте о трактовке терминов... |
Я бы взял "чуть выше"...
| Цитата, автор Павел_:начальник отдела сбыта должен разбираться в маркетинге? |
(Многозначительным тоном) Говорят... У них... ТАМ... Есть 2 основные рыночные стратегии: маркетинговая и сбытовая. Маркетинговая (ОНИ еще ее называют "американская") подразумевает изучение потребностей и создание продуктов, которые их удовлетворяют. Сбытовая (в ИХ терминологии "немецкая") работает по принципу: "Мы продаем то, что нам выгодно. А зачем оно надо покупателю ему объяснит отдел рекламы". Вот я и думаю... Начальник отдела СБЫТА, который разбирается в МАРКЕТИНГЕ, это видимо такой уж с ежом... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.08.2012 12:22 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
А я бы поднялся ещё выше
(и ещё более многозначительным тоном) если Начальник отдела сбыта разбирается в маркетинге (владеет обоими моделями), то он избавляет фирму и от отдела маркетинга, и от отдела планирования и производства.
;- )) вот так |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.08.2012 12:47 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: Mamontino© Боюсь, что если начальник отдела сбыта начнет увлекаться маркетингом, то он избавит компанию в первую очередь от СБЫТА... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.08.2012 12:55 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
У любого решения есть сво плюсы и свои минусы,
селяви! |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.08.2012 13:09 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
