 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
для: ИРМ-1© Французы не любят, когда к ним обращаются по-английски, могут быть неприветливы, сталкивался с этим. Но если начать со слов "Бонжур мадам" или там "Пардон, мсье" и перейти на английский, они будут доброжелательны и обходительны. Мне интересно другое: почему-то француз или итальянец или турист в этих странах может ожидать, например, в дешевой закусочной, что работник общепита улыбнется, вы потреплетесь о том, о сём, поедите и уйдете с хорошим настроением. У нас же дешевую чебуречную приводят как пример, где хамство и неспособность работать с клиентом - норма, так и должно быть. Я понимаю, что это особенности национальной культуры, только всегда считал, что заслуга частного бизнеса как раз в том, что именно предприниматели приучили наше общество к более-менее вежливым продавцам (в общем и целом), к чистым туалетам, а не совковым гадюшникам, и к прочим маленьким достижениям цивилизации. И тут, вуаля, на сайте маркетологов, которые играют немаленькую роль во всем этом, кто-то доказывает, что хамство в чебуречной - это нормально.
для: Savl© Сложную тему вы подняли... Та же Европа избежала таких серьезных потрясений, как Россия в XX веке. У них - эволюция, у нас - революции :( |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   14.12.2011 14:20 |  |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Karolina©
Достаточно близко. Дело в том, что существуют достаточно обоснованные гипотезы, что в российской истории смену рабовладельческого строя на феодализм постарались осуществить в 1861 году, но получилось не очень, а Петр Аркадьевич просто не успел. Вот и получили в результате скачок из рабовладения в капитализм с заходом в социализм со всеми причитающимися проблемами становления частной собственности и отсутствия клиентского сервиса. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2011 14:21 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
Цитата, автор bal:
Цитата, автор Saint Naivete:
для: bal© Улыбка французской официантки поставляется безвозмездно, т.к. является частью национальной культуры. |
Это вам так кажется. :) |
Не кажется. У них принято улыбаться, даже если тебе показывают нужный выход из метро или, скажем, вы расходитесь на узком тротуаре. В общем, в ситуациях без коммерческой составляющей. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2011 14:24 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Saint Naivete:
...
для: Savl© .... У них - эволюция, у нас - революции :( |
Великую Французскую Революцию вы как-то забыли?
Напомню. Гильотину изобрели именно во Франции. |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2011 14:34 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Saint Naivete©
Если смотреть с этой стороны, то надо учитывать, что Европа испытывала гораздо большее количество потрясений в Средние века и Новое время, которые до нас докатывались только в качестве суррогатов. Поэтому в 20-м веке нам пришлось пережить своеобразный концентрат остаточных событий за гораздо меньший период времени. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2011 14:36 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
для: bal© Нет, не забыл, я недавно читал книгу об истории Франции. У них там своих приключений хватало, просто в XX веке, если память не изменяет, им удалось обойтись без революций, если не считать сексуальную революцию.
Кстати, гильотину изобрели все-таки британцы, только для скота. Французы адаптировали под свои революционные нужды. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2011 14:41 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Saint Naivete© ну, да, конечно. Если не считать того, что они сдались немцам за 7 дней, если не считать Де`Голя ;)
Вам список литературы дать? |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2011 15:01 | |
|
|
|
Постов: 1381
Дата регистрации: 30.11.2007 |
Цитата, автор Saint Naivete:
...хамство в чебуречной - это нормально.
|
Нормально, пока нет прямой связи между "хамство=потеря прибыли/клиента". |
|
--------
Time flies when you throw your alarm clock across the room. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 18.12.2011 15:37 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: AKM© А почему нет прямой связи, а? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.12.2011 16:00 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
Цитата, автор ИРМ-1:
для: AKM© А почему нет прямой связи, а? |
Вероятно, постоянные посетители чебуречных привыкли к хамству, это часть образа жизни, и улыбки продавщицы могут восприниматься не как вежливость, а, например, как приглашение к флирту. На практике сталкивался с чем-то подобным: покупателям дешевых земельных участков проще контактировать с менеджером по продажам, которая разговаривает на их языке и в манере, смахивающей на стиль советской продавщицы в гастрономе. Девушка с голосом а-ля "секс по телефону" или подчеркнутая вежливость их скорее смущает. Я не обо всех покупателях, но о довольно существенной доле.
для: AKM© Мне кажется, есть какие-то вещи, которые не измеряются показателями прибыльности, выручки и т.п. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 11:01 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: Saint Naivete© В бизнесе все определяется исключительно показателями прибыли. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 11:16 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
Цитата, автор ИРМ-1:
для: Saint Naivete© В бизнесе все определяется исключительно показателями прибыли. |
Спасибо, я не знал  Бизнес - это еще не вся жизнь, и даже в бизнесе не все решения принимаются исходя из соображений прибыльности. Сужу, в частности, по своему руководству. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 11:23 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
Цитата, автор ИРМ-1:
для: Saint Naivete© В бизнесе все определяется исключительно показателями прибыли. |
Ага, конечно. Или объясняется возможной прибылью в будущем... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 11:43 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: Трофим Верблюдов© Я с этим и не спорю... только когда перейдем к конкретике станет непонятно, как и что влияет на эту "прибыль в будущем" |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 12:50 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
| для: ИРМ-1© Давно думаю об этом парадоксе... Рационализм подсказывает, что в бизнесе все должно определятся исключительно прибылью. Но в реальности... Сейчас бы я сказал, что в бизнесе все определяется предпринимательской инициативой. Это субъективное действие, которое должно было бы определяться прибылью, но определяется оно представлениями владельца (управляющего) о наиболее вероятной прибыли. Плюс всегда присутствует составляющая, направленная на получение нематериальной прибыли - репутационной, например... И как любой субъективный процесс, любое решение в той или иной мере обусловлено личными интересами, представлениями и установками менеджера/управляющего/владельца. Вплоть до акцентуации его характера. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 14:53 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
| для: Трофим Верблюдов© Я бы добавил, что цель получить прибыль иногда уступает место другим мотивам предпринимателя, что-то вроде самореализации и желания оставить после себя что-нибудь для "людей" или же быть инноватором в своем деле и т.п. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 17:34 | |
|
|
|
Постов: 826
Дата регистрации: 05.09.2007 |
для: Saint Naivete©
Это не уступает место, а как правильно заметил ИРМ-1 это "прибыль в будущем" |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 17:53 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Так!
Сейчас договоримся до призывов пойти на "митинг".
:)
Не мое, конечно, дело, но ...
Внимательно!
Это форум, маркетологов и рекламистов.
Самореализация предпринимателей, другие мотивы и пр. это вам "в куда-нибудь" еще. Маркетолог, по определению, занимается именно увеличением прибыли. Остальное, просто, сопутствующие обстоятельства его работы. :) |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2011 19:12 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
Цитата, автор bal:
... Маркетолог, по определению, занимается именно увеличением прибыли. Остальное, просто, сопутствующие обстоятельства его работы. :) |
Точно. Сферический маркетолог в вакууме как раз и занимается исключительно увеличением прибыли. А на практике - реальными обстоятельствами его обычной работы. С кучей тараканов в головах начальников разного уровня, включая взвод прусаков самого маркетолога, плюс увеличение его личной прибыли виде разного рода компенсаций, личного карьерного роста и самопозиционирования... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.12.2011 10:30 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
Цитата, автор john644:
для: Saint Naivete©
Это не уступает место, а как правильно заметил ИРМ-1 это "прибыль в будущем" |
Ну если подразумевать нематериальную прибыль, то да. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.12.2011 10:35 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
