 |
|
|
 |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Зачем нагружать рецепшен лишними звонками? |
А кто нагружает ресепшен? Я что, прошу мне звонить?
Можно и так сказать. Раз на раз не приходится.
Но так как раз на раз не приходится, я могу быть и на обеде, и на встрече и даже в отпуске. Бросить всё и безвылазно сидеть в офисе в ожидании звонка от очередного придурка? |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   11.11.2011 15:17 |  |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Alex_V:
для: Butch© Приезжие с трех вокзалов бывают разными. |
Вы удивительно наблюдательны, друг мой. Но своей фразой вы подтверждаете, что всё-таки кого-то могут и не пустить. Так?
Ну так в чём ваши претензии? Да, не пускают!
Кстати, в некоторые магазины нельзя входить на роликах, с собаками и с мороженным. О, ужас! Они теряют клиентов!
В чём суть ваших претензий в таком случае у "зажравшимся рекламистам"-то?
Моего коллегу не пустили в "Пушкин", потому как он был в кроссовках. И только сопровождающее лицо в лице популярного телеведущего уладило этот вопрос.
Есть очень хороший принцип: "даже если у рядового шёлковые портянки, в "Дом Офицеров" его не пустят". Это ещё со времён СССР.
Есть более древнее "куда прёшь со свиным рылом в Калашный ряд".
Ничего особо не изменилось.
------------------
Отредактировано: Butch | 11.11.2011 17:48 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2011 17:47 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Цитата, автор Butch:
Цитата, автор ИРМ-1:
Зачем нагружать рецепшен лишними звонками? |
А кто нагружает ресепшен? Я что, прошу мне звонить?
Можно и так сказать. Раз на раз не приходится.
Но так как раз на раз не приходится, я могу быть и на обеде, и на встрече и даже в отпуске. Бросить всё и безвылазно сидеть в офисе в ожидании звонка от очередного придурка? |
Рецепшен нагружает сам себя когда врет, что ты на обеде, в то время как ты просто не хочешь разговаривать с звонарем-нудилой. Лучше бы уж сразу сказать, что вы ему не можете помочь, а то он будет несколько раз перезванивать |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 11.11.2011 17:52 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор Butch:
Вы удивительно наблюдательны, друг мой. Но своей фразой вы подтверждаете, что всё-таки кого-то могут и не пустить. Так?
Ну так в чём ваши претензии? Да, не пускают!
|
для: Butch© Претензий я не кидал. Единственное, что сделал, это высказал свое скромное мнение на тему, что в наше трудное время, клиенту, с парой лямов, в зубы заглядывать и слать нах, ссылаясь на обед и сортир - не правильно.
P/S Польщен, что ты оценил мою наблюдательность. 
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2011 18:39 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
Ого, какая тут дискуссия развернулась. Хочу особенно отметить позицию некоторых представителей рекламных агентств, из изречений которых следует, что любой, кто позвонит в их агентство, поздоровается и вежливо поинтересуется какой-либо услугой, по умолчанию является идиотом, неучем, балбесом и кем-то там еще. Впрочем, профессионализм в своей узкой сфере вовсе не означает присутствие некоторых других качеств, необходимых независимо от рода деятельности.
В общем картина понятна: крутые агентства не заинтересованы в мелкой сошке, для которой несколько миллионов рублей весьма весомый бюджет. Понятно и то, что в агентствах не особо волнуются по поводу "перезвоните завтра", "специалист отсутствует" и т.п. - типа это проблема звонящих. Хамская позиция, но все равно понятно, это уже вопрос воспитания. Но вот что мне совершенно непонятно, так это зачем эти агентства, не заинтересованные в таких обращениях, создают красивые сайты, выкладывают там свое портфолио с подробными описаниями, презентуют перечень услуг, которые они могут оказывать, указывают контактные данные вплоть до схемы проезда. Подозреваю, что и продвижением своих сайтов эти агентства занимаются (я не сильно углублялся в дебри результатов поиска на гугле или яндексе). Какая-то неувязочка тут есть.
Вообще склонен думать, что это банальное неумение выстроить работу с клиентами и входящими обращениями. Недавно искал хорошего преподавателя для подготовке к toefl, обзвонил несколько пафосных учебных центров и понял, что люди, по идее заинтересованные в привлечении клиентов, не могут даже нормально обработать входящий звонок. И очень оценил тот учебный центр, где долгое время занимался, - редкий случай, когда на рынке образовательных услуг видишь нормально поставленную работу с клиентами. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 13:05 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Saint Naivete©
Хорошо.
Позвоните мне.
Телефон в привате.
PS одно условие. Я разговор записываю и выкладываю сюда (естественно, удалив названия компаний)
UPD: виноват. "Приват" тут либо мне недоступен, либо, просто, плохо настроен. В любом случае, почта в моем профиле есть.
------------------
Отредактировано: bal | 14.11.2011 14:57 |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 14:34 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
Упс... Господа, приношу свои извинения всем, кому не ответил в привате за последний месяц: мне не пришли уведомления на почту, а целенаправленно я туда не заглядывал.
для: bal© Спасибо, я уже практически определился с подрядчиком. Кстати, простите за вопрос, но вы кто? Я понимаю, что большинству участников форума вы, вероятно, хорошо известны как профессионал, но я не знаю, кто вы, чем занимаетесь, какое агентство представляете и почему я должен позвонить вам. Телефон в привате не обнаружен, будете писать - пришлите ссылочку, что ли. Хотя, не исключаю, что вы представляете одно из тех мудрых агентств, которые работают только с крупными заказчиками и посему имеют разве что сайт-визитку.
Кстати, сейчас вспомнил, что агентство Znamenka (одно из первых, пришедшее на ум) не имеет нормального сайта. Поэтому я туда и не позвонил. Почему остальные рекламируют себя на собственных сайтах и брызжут слюной, когда им звонят, мне решительно не понятно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 15:03 | |
|
|
|
Постов: 502
Дата регистрации: 18.03.2011 |
для: Saint Naivete©
Всё-таки вы затронули очень глубокий вопрос. Гораздо глубже, чем обозначили в названии темы "РА зажрались". Я иногда думаю, что это вообще черта нашего национального характера - хамство. Вы наверняка наблюдали такую ситуацию не только на рекламном рынке, но и на потребительском. Кажется, ты и клиент уже не бедный, собираешься откинуть за машину, например, несколько десятков тысяч долларов, а с тобой разговаривают, как будто ты у них взаймы просишь, и они точно знают, что не отдашь.
К сожалению, то же самое происходит, конечно, и на рекламном рынке. Могу только попробовать защитить своих коллег из крупных агентств, хоть я и сотрудник медийного (кхм.. скажем так "медийного" :) , а не креативного агетства. Всё же в больших агентствах, особенно сетях, это, скорее, исключение, чем норма.
Удачи вам! У вас прекрасные коммуникационные навыки. Наслаждалась вашей манерой речи и как сотрудник РА, и как дипломированный филолог. Думаю, у вас всё получится даже лучше, чем вы могли себе представить. И я вам этого желаю.
------------------
Отредактировано: Karolina | 14.11.2011 15:19 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 15:16 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
для: Karolina© Спасибо большое! Мне кажется, и вы, и большинство участников дискуссии поняли, что первый пост и название темы были написаны под влиянием свежих впечатлений и, вероятно, были более эмоциональными, чем следовало бы. В любом случае, те агентства, с которыми я начал диалог, абсолютно адекватны.
Насчет черты национального характера - ох, как же я согласен, сам иногда думаю о том же, особенно после отпуска. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 15:23 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Saint Naivete:
...
для: bal© Спасибо, я уже практически определился с подрядчиком. Кстати, простите за вопрос, но вы кто? ...
|
А, вам не все равно кто я (хотя это довольно просто выяснить). Я точно не буду вашим подрядчиком. Просто, потратьте на меня 20 минут времени. Я размещу тут стенограмму нашего разговора (если надо и аудио приложу). Извините, вы просто несколько утомили, а я не люблю непрофессионализма.
| Кстати, сейчас вспомнил, что агентство Znamenka (одно из первых, пришедшее на ум) не имеет нормального сайта. Поэтому я туда и не позвонил. Почему остальные рекламируют себя на собственных сайтах и брызжут слюной, когда им звонят, мне решительно не понятно. |
Уж не рекламная ли кампания оного агентства намечается?
------------------
Отредактировано: Karolina | 14.11.2011 16:23 |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 15:30 | |
|
|
|
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006 |
Цитата, автор bal:
Извините, вы просто несколько утомили, а я не люблю непрофессионализма. |
Я вот все не пойму никак: а в чем непрофессионализм-то выражается? Искал человек подрядчика, натолкнулся на явный неадекват, бывает, к сожалению.
В чем конкретно его непрофессионализм? Не стоит бросаться просто так такими определениями. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 15:40 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Stеlla:
В чем конкретно его непрофессионализм? Не стоит бросаться просто так такими определениями. |
Непрофессионализм - в заглавии темы. Прежде всего.
Насчёт неадеквата - не стоит бросаться просто так такими словами (с)
------------------
Отредактировано: Butch | 14.11.2011 15:44 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 15:44 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Stеlla© Ты все прекрасно понимаешь. :)
------------------
Отредактировано: Karolina | 14.11.2011 16:21 |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 16:02 | |
|
|
|
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006 |
для: bal©
нет, я ничего не понимаю
что такого в текстах ТС? Клиент как клиент
Покажи мне, что именно тебя так возмущает в его текстах? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 16:05 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: bal© А я не люблю переходы на личности, здесь, на форуме, особенно когда это делают старожилы. Больше предупреждать не буду - надоело. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 16:07 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
| Мне кажется, что у некоторых участников темы обостренное чувство собственного величия, не знаю, чем еще объяснить странную реакцию. Пролистал еще разок тему и могу предположить, что кое-кому, видимо, очень хочется, чтобы рынок брендинговых услуг был рынком продавца и можно было надменно разглядывать очередь из клиентов и капризно выбирать, дескать, вот этот и этот проходите, остальные пошли вон. Более того, я вполне могу предположить, что этот рынок - действительно рынок продавца, и мое удивление выглядит неуместно. Но странно в этом случае обижаться на определение "совок". Признайте же, господа, что так и есть, хотим совок, хотим, чтобы к нам клиенты по записи через доверенных лиц попадали и плясали на задних лапках, чтобы наши услуги продавались как дефицит в советское время - только по блату, чтобы было так, как в 80-е годы, когда знающие женщины одевались в общественном туалете на Столешниковом, где стоял человек, торгующий заграничными шмотками. Вам, наверное, снятся эти времена, этот сладостный мир, где надо толкаться локтями и жить по принципу "клюй ближнего, гадь на нижнего и выбирайся вверх"? |
|
|
2 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
2 |
|
0 |
14.11.2011 16:15 | |
|
|
|
Постов: 502
Дата регистрации: 18.03.2011 |
| Господа, снизьте накал страстей. Кое-что отредактировала, но в дальнейшем прошу аргументированно выражать свою позицию, если она, конечно, есть. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 16:22 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Stеlla:
для: bal©
нет, я ничего не понимаю
что такого в текстах ТС? Клиент как клиент
Покажи мне, что именно тебя так возмущает в его текстах? |
1. это не клиент
2. в текстах (окромя последнего - ничего), но заголовок ...
для: ИРМ-1©
я никого ЛИЧНО не оскорблял
для: Karolina©
Ничего личного. Просто, обычный mystery shopping (слегка наоборот) :)
------------------
Отредактировано: Karolina | 14.11.2011 16:44 |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 16:23 | |
|
|
|
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006 |
для: bal©
1. а кто?
2. что заголовок? То есть, ты хочешь сказать, что если кто-то эмоционально спросит тебя, не зажрался ли ты, ты сразу дашь в лицо?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 16:32 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Stеlla:
для: bal©
2. что заголовок? То есть, ты хочешь сказать, что если кто-то эмоционально спросит тебя, не зажрался ли ты, ты сразу дашь в лицо?
|
Да, я эмоционально дам в лицо. А что? А ты будешь либезить и оправдываться? Это твоё дело. Я - не буду.
------------------
Отредактировано: Butch | 14.11.2011 16:46 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2011 16:38 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
