 |
|
|
 |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Saint Naivete:
И в отличие от вас и Butch, я обошелся без общих фраз о не очень умных клиентах или агентствах. |
То есть, формулировку "рекламисты зажрались?" вы считаете корректно-вежливой?
При такой постановке вопроса автоматически появляется ответ: "нет, клиенты отупели...окончательно!"
Цитата, автор koska:
А по сути Karolina© все сказала в последнем сообщении. |
Ага! Вы прикиньтесь мальчиком с улицы, и позвоните в контору, где работает Karolina со словами "Я тут хочу эфир прикупить. С кем мне поговорить?". Долгое эротическое путешествие вам обеспечено. При этом сама Karolina и все её коллеги будут на двухчасовом обеде, на встрече, на телефоне. Где угодно. Но только не станут говорить с подобным придурком. Хотя девочка-ресепшионистка честно передаст, что звонит человек по поводу эфира.
------------------
Отредактировано: Butch | 10.11.2011 11:41 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   10.11.2011 11:33 |  |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор Butch:
Цитата, автор koska:
А по сути Karolina© все сказала в последнем сообщении. |
Ага! Вы прикиньтесь мальчиком с улицы, и позвоните в контору, где работает Karolina со словами "Я тут хочу эфир прикупить. С кем мне поговорить?". Долгое эротическое путешествие вам обеспечено. При этом сама Karolina и все её коллеги будут на двухчасовом обеде, на встрече, на телефоне. Где угодно. Но только не станут говорить с подобным придурком. Хотя девочка-ресепшионистка честно передаст, что звонит человек по поводу эфира. |
Даже не сомневаюсь в ваших словах. Если просто так звонить и прикидываться придурком с улицы, есть все шансы им и оказаться :) Но если у меня будут соответствующие задачи, обеспеченные ресурсами, то я почему-то уверен, что фсё получицца. Рано или поздно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 11:50 | |
|
|
|
Постов: 502
Дата регистрации: 18.03.2011 |
для: Butch©
Ну вот зачем на личности переходить? )) В нашей конторе, как и в конторе наших ближайших коллег, есть целая большая дирекция под названием "прямые продажи", деятельность которой заточена именно на такие контакты. Конечно, с эккаунтами, таких звонящих никто не соединит, но сейлзы обязательно обслужат!
А кто не обслужит  , кто "только что здесь был, куда-то вышел, перезвоните завтра", тот сильно рискует. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 12:17 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Karolina:
для: Butch©
В нашей конторе, как и в конторе наших ближайших коллег, есть целая большая дирекция под названием "прямые продажи" |
У всех остальных таких дирекций нет. Ни в брендинговых агентствах, ни в креативных, ни в агентствах полного цикла.
Зато количество звонящих придурков зашкаливает. Когда раз 20 с такими пообщаешься, вырабатывается иммунитет и просто при звонке с ресепшена "вам звонит вася Пупкин, хочет поговорить по поводу ролика", я автоматически оказываюсь на обеде (съёмках, в отпуске, умер, уволился, пусть перезвонить 35 мартобря в 25:78 и т.д.)
Я, если помнишь, даже в ЖЖ подобное описывал. Смешно, правда?
И за 7 лет активной работы именно в агентствах, я не сделал ни одной работы, которая бы началась с телефонного звонка. |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 12:30 | |
|
|
|
Постов: 502
Дата регистрации: 18.03.2011 |
для: Butch©
Может, я не совсем понимаю вашу специфику, но я не представляю, зачем входящий горячий звонок соединять с человеком твоей должности, а не с сотрудником дирекции по работе с клиентами.
Да, возможно, в "креативных" (беру в кавычки, чтобы отличить их от медийных) агентствах нет службы прямых продаж, но в составе службы по работе с клиентами есть либо сотрудники, занимающиеся нью-бизом, либо само подразделение нью-биза. Вот они-то и должны фильтровать входящие звонки. А если не фильтруют, к сожалению, приходится признать правоту ТС - зажрались. Не думаю, что владельцы бизнеса будут счастливы узнать, что клиентов, которые звонят САМИ, так посылают.
------------------
Отредактировано: Karolina | 10.11.2011 12:43 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 12:38 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Saint Naivete©
Сложную тему вы подняли, а главное абсолютно не новую. Буквально в прошлом году было вот такое обсуждение. С одной стороны вам очевидно не повезло нарваться на неадекватные агентства, которые не в состоянии научить сотрудников ресепшн фильтровать входящие звонки. С другой стороны, многие участники темы вполне резонно утверждают, что очень важно как именно вы осуществляете первичный звонок в агентство. Что именно вы говорите, кого спрашиваете, как представляетесь и т.п. Кстати, лично меня несколько смущает тот факт, что вы разыскиваете информацию по брендингу недвижимости на сайтах агентств. Насколько я понимаю, сегодня не существует ни одного нормально разработанного бренда на этом рынке, соответственно готового рецепта и опыта, который бы вы смогли применить в своей ситуации, также нет. В такой ситуации я бы предлагал вам работать ab ovo, т.е. сначала просто определить список агентств, чьи работы по брендингу вам интересны (вне зависимости от специализации), затем посмотреть персоналии людей, которые эти работы осуществляют, затем постараться выйти непосредственно на них с конкретными вопросами. Если же с последним пунктом возникают сложности, то тогда строить свое общение не с того, что вы начнете объяснять ресепшионистке свою задачу, требуя соединить с самым главным по брендингу, а с просьбы соединить с людьми, занимающимися нью-бизом. И будьте готовы к тому, что эти люди не кинутся сразу к вам, т.к. у действительно хороших агентств загрузка не маленькая, а вам придется постараться получить в партнеры хорошее агентство. Это как с ремонтом, бригад, которые делают "евроремонт" выше крыши, но к действительно хорошим бригадам приходят по знакомству с записью на полгода-год вперед. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 13:01 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Karolina:
но в составе службы по работе с клиентами есть либо сотрудники, занимающиеся нью-бизом, либо само подразделение нью-биза. Вот они-то и должны фильтровать входящие звонки. А если не фильтруют, к сожалению, приходится признать правоту ТС - зажрались. Не думаю, что владельцы бизнеса будут счастливы узнать, что клиентов, которые звонят САМИ, так посылают. |
Вы, видимо, плохо понимаете, как вообще устроено НЕ медийное агентство и чем занимается нью-биз.
От подобных придурков страдают и сами владельцы бизнеса, потому что порой эти придурки находят их координаты и звонят-пишут напрямую. Сверху, от владельцев бизнеса, приходят директива придурка убрать с глаз долой.
Ещё раз подчёркиваю: придурки, которые звонят на ресепшен - неинтересны ни со своими бюджетами (хочу Бекмамбетова, у нас есть целых 50 тысяч долларов), ни со своими "глубокими" познаниями в своей работе (иногда легче потерять подобного "клиента", чем потом потратить пол-года на переделки за его сраные 50.000 долларов. Как раз недавно мы потеряли пару миллионов рублей, потому что придуркам потребовалось срочно что-то сделать при нормальных бюджетах. А потом придурки просто решили "кинуть" компанию, что благополучно и сделали). И не надо мне рассказывать про плохую работу агентства. Мнение со стороны меня не волнует только потому, что оно со стороны и не может быть объективным. Я просто рассказал наглядный случай из жизни. |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 13:31 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Вот вам реальная история общения с одним подобным придурком:
Звонок на рабочий телефон:
- Александр?
- Да!
- Ага… Вот… Мммм… Мне фотосессия нужна!
- А Вы, простите, кто?
- Ну я этааа, ага… вот… Нам клиент “DHL” сказал фотосессия нужна.
- Понимаю. А какая фотосессия? Чего снимаем?
- Ага… Вот… Они сказали… Ну там, чтобы гримёр был, стилист и девочки.
- А результат-то на выходе какой должен быть?
- Нууууу, ага… вот… Они сказали, гримёр, стилист, девочки… Их снимаем, как они работают…
(начинаю терять терпение)
- Кто работает?
- Ага… Вот… “DHL” как работает. Ага… Ну там девочки… стилист… Они сказали : «Приезжайте и снимайте!»
- (про себя) БЛ*ДЬ! (вслух) А результат-то какой должен быть?!
- Аааааааа! Результат?! Ага… Фотосессия. Вот! Девочки, стилист, гримёр… Ага?
- Я не организовываю девочек!!! У меня есть стилист, гримёр, модели из агентств. Что Вы хотите увидеть в качестве результата?
(чувака реально закоротило)
- Ага… Вот… Фотосессия нужна!
- Фотосессия – это процесс! У любого процесса должно быть окончание в виде какого-то результата!!! Что Вы хотите увидеть в качестве вижуала?!
(парень ниасилил последнее слово. Бросил трубку)
------------------
Отредактировано: Butch | 10.11.2011 13:54 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 13:53 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Butch©
Здесь есть один нюанс. В данной теме мы говорим о брендинге, соответственно традиционный подход к вопросу первичного контакта будет иным. Действительно, сложно представить, что на пост директора по рекламе какого-нибудь пивного клиента придет человек, ни дня не проработавший в рекламе и не имеющий соответствующих контактов. В то же время в сфере брендинга ситуация, когда абсолютно новый человек в рекламе обратится в крупное и солидное агентство и выложит за работу агентства пару другую миллионов, вполне возможна. Соответственно топ-менеджменту брендинговых агентств необходимо учитывать подобную возможность. Тем более, что случаев обращения к рекламным агентствам компаний, традиционно не заинтересованных в подобных услугах - масса. Тут вам и ростелеком, и пенсионный фонд, и ржд с почтой россии. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 13:59 | |
|
|
|
Постов: 502
Дата регистрации: 18.03.2011 |
для: Butch©
Прекрасный художественный диалог демонстрирует как раз то, что "агентство" (в твоем лице) никуда клиента не посылало, а долго с ним пыталось разобраться, понять его нужды и потребности, а клиент сам закончил разговор по не интересующим нас причинам. Именно так и надо работать, всё правильно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 14:06 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Продюсер: Весьма сожалею, но боюсь, что ни я, ни мои партнёры не сможем сделать подобный качественный ролик за тот бюджет, о котором мы говорили. Действительно очень жаль, т.к. работа интересная.
Но я вполне допускаю, что вы найдёте умельцев, которые уложатся в Ваш бюджет.
Просто ради информации. Нормальный режиссёр сейчас стоит 5.000 долларов в день. Нормальный оператор - 2.500. Здесь двое детей. Снимать надо часов 17-18, так как дети - это дети. Строить декорацию в павильоне. Компьютерная графика от 450 долларов за секунду. Плёнка - 400 долларов за банку (нужно штук 5-6, так как дети). Проявка, перегон, цветокоррекция.
Клиент: Взяв китайский калькулятор и ваши цены, которые вы указали в письме, у меня вышло порядка 31 т. долларов. А мы вам предлагаем 40 т. и вы отказываетесь.
Противоречие.
Может вы сами для себя еще раз просчитаете???
С уважением,
(Hа этом месте мне бы и успокоиться. Ан нет!)
Продюсер: Ну да, ну да... Только я вам привёл десятую часть пунктов по смете.
Хотите продолжения? Ну к примеру, на площадке работает одновременно от 20 до 30 человек. В том числе художник-постановщик, гримёры, художник по костюмам, для съёмок нужен свет, а стало быть осветители. Не китайскими же фонариками высвечивать площадку. Правда? Более того, на площадке людей кормят. Для детей берутся дети-дублёры, чтобы главные герои не уставали и могли работать перед камерой. Транспорт и т.д. Бессмысленно всё перечислять.
Далее. Если Ваша сумма 40.000, то в ней есть уже НДС, как вы и говорили. Да? Это 18% от сметной стоимости. То есть, сумма на производство составляет уже 34 тысячи. В сумме 34 тысячи есть мой марк-ап, т.к. я не святым духом питаюсь, мне контору надо содержать и покупать китайские калькуляторы. Даже если я согласен на 10% (хотя обычно это 15%), то снять ролик мне надо за 30.600 долларов. То есть, посредством Вашего восточного калькулятора уже видно, что мы не укладываемся. Правда?
Я очень люблю деньги, как любой нормальный продюсер. Я обожаю съёмки и людей с которыми работаю по много лет. Но чудес не бывает. Да и я не волшебник. Увы! Я не могу за 40 снять то, что стоит 70, к примеру. В любой смете можно "подвинуться" на пару-тройку тысяч. Но не на 30-35.
Что можно сделать ещё? Изменить сценарий. Вы же когда его принимали, не спрашивали, во сколько обойдётся ролик? Напридумано на 70, а снять надо за 40?
Клиент: Хорошо, 50, но не менять сценарий и при условии что мы будем снимать ещё не меньше трех роликов такого уровня???
Продюсер: Что значит "при условии"? Я вам наснимаю их хоть 10, но это никак не отразится глобально на стоимости. Скидок можно добиться только в случае, когда ролики снимаются сразу...
Клиент: Не понимаю. Почему скидок нет за объем??? Для меня нет разницы между понятием сразу и в течение 3 месяцев. Есть цифра, которая равняется 200 т. $ за 4 ролика.
Продюсер: Прекрасно! А в следующий раз Вы мне пришлёте сценарий на сотку, и потребуете снять за 50? Присылайте все 4 сценария (оставшиеся три) тогда и поговорим.
Кстати, я неспроста спрашивал про медийный бюджет. Если он высок, то при низком (дешёвом) качестве ролика, Вы не достигните ожидаемых результатов. Деньги на ветер.
Если он (бюджет) низок, то при низком (дешёвом) качестве ролика, Вы опять же не добьётесь ожидаемых результатов. Опять же деньги на ветер.
Но про хорошем ролике и менее обширном медиа-покрытии есть шанс добиться того, чего Вы ждёте от рекламной кампании.
Клиент: Это слова и как говорят у нас в России, бабка нашептала.
Уверен, Ваши прогнозы ошибочные.
Предлагаю Вам снова посчитать и принять верное решение по возможности нашего сотрудничества. Бюджет ролика соответствует требуемому качеству и ожидаемым результатам.
С уважением,
Продюсер: Предлагаю Вам ещё раз поискать московские продакшены, готовые снять ролик по Вашему сценарию за Ваш же бюджет.
Я достаточно долго работаю на рекламной рынке, чтобы просто бросаться словами. Если я такой болтун, так чего ж я должен одумываться? В таком случае любой другой продакшен просто драться будет за такую работу.
Это второе общение с подобныи придурком.
Паша, ты говоришь о брендинге, а я говорю о придурках. Смысл один: после общения с такими, а их большинство, начинаешь постоянно обедать, говорить по телефону и не быть в офисе. Однозначно потерянное время. Ещё случаев привести?
И вот подобные придурки потом плюются на каждом углу, мол, рекламисты зажрались. Только он умалчивает, что неуч образованию и болван с рождения.
Цитата, автор Karolina:
для: Butch©
Прекрасный художественный диалог демонстрирует как раз то, что "агентство" (в твоем лице) никуда клиента не посылало, а долго с ним пыталось разобраться, понять его нужды и потребности, а клиент сам закончил разговор по не интересующим нас причинам. Именно так и надо работать, всё правильно. |
Я пишу, что именно подобные случае в дальнейшем и приводят к тому, что с телефонными придурками перестают общаться. У каждого "рекламиста" таких случаев масса. Результат ТС описал.
------------------
Отредактировано: Butch | 10.11.2011 14:10
------------------
Отредактировано: Karolina | 10.11.2011 14:27 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 14:08 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: Butch©,
извините за занудство, но вот это решительно непонятно:
Клиент: Не понимаю. Почему скидок нет за объем Для меня нет разницы между понятием сразу и в течение 3 месяцев. Есть цифра, которая равняется 200 т. $ за 4 ролика.
Продюсер: Прекрасно! А в следующий раз Вы мне пришлёте сценарий на сотку, и потребуете снять за 50? Присылайте все 4 сценария (оставшиеся три) тогда и поговорим. |
На мой взгляд "Продюсер" в этом месте просто уже устал отвечать конструктивно. Клиент конкретно говорит "не понимаю". Это уже достижение для продавца :) Не понимает он вполне тривиальной вещи: почему нет скидок за три(4, ...) разорванных во времени заказа. Не потому что идиот, а потому что процесс представляет поверхностно. Почему бы не объяснить, привести в пример те статьи затрат, которые "экономятся" и т.п.? Возможно, у человека отпали бы все вопросы?
Если позволите, я оторванный от контекста пример приведу. Одна из составляющих УТП моего предложения - это четкая привязка к интересам того, кто платит деньги. Владельца бизнеса. Чтобы получить право презентовать продукт на собраниях профильной ассоциации, я приехал объяснить суть предложения влиятельной чиновнице. Которая (как заведено, хотя и отрицается) сама имеет бизнес в этой сфере, и более того, экономист по образованию. Умная тетка. Я потратил полчаса живого общения, чуть ли не разноцветными фломастерами рисовал суть идеи. Которая лично мне кажется совершенно очевидной и неоспоримой. И это так и есть. Но человек, дока в своем бизнесе, не смотрел никогда с такой точки зрения. Я полчаса вживую, имея все презентационные возможности объяснял неглупому экономисту внутреннюю структуру всего одной строки в затратной части ее бюджета. Может, она тоже дура. Я думаю нет. Ей просто этого раньше не рассказывали. Ее компания, кстати, с тех пор работает с нами...
------------------
Отредактировано: Павел_ | 10.11.2011 21:34 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 15:44 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
для: koska©
Пример не в "кассу" совершенно.
Если я приезжаю к клиенту, это уже совершенно другой уровень развития бизнес-отношений.
И если я приехал, это значит, я очень чётко отработал свой первый звонок, если таковой был. И мой потенциальный клиент не обедал, не говорил по телефону, не отлучался в сортир и выслушал меня, и пригласил.
НО!.. Даже совершенно новому своему клиенту не буду звонить через ресепшен. Посколько я не тот придурок, о которых я говорю, я уж как-нибудь смогу достать или его прямой, или мобильный номер. А это в таких ситуациях уже пол-дела. Вторая половина - сделать так, чтобы после звонка потенциальный клиент не положил трубку, разбив её об стену.
Что я вижу в теме ТС? Человека, который не умеет распоряжаться хозяйскими деньгами. Потому что неуч и не обучен бизнес-этике. Таких не любили, не любят и не будут любить. С точки зрения профессионализма они слишком скудоумны.
------------------
Отредактировано: Butch | 10.11.2011 15:55 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 15:54 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: Butch©,
да нет, конечно я не ставлю знак равенства. Я просто к тому пример приводил, что не всегда непонимание клиента является признаком его идиотизма. Иногда нужно просто объяснить :) Из 10 звонильщиков 9 могут быть неадекватными, а один - новичком, адекватным и обеспеченным ресурсами, но просто плохо представляющим предмет. Пока плохо. Надо ли профессионально просеивать звонки для отлова перспективных нубов? Я считаю что да. Вы считаете что нет?
Я разумеется согласен с вами описанием того, как нужно продавать. Но только в данном случае человек покупает. И в подавляющем большинстве бизнесов клиент (особенно денежный) рассчитывает на то, что это продавец должен его консультировать. И очень удивляется, если это от него требуются какие-то усилия, кроме собственно "обозначить интерес". Только этим, а не отсутствием воспитания, такта или мозгов вызвана к жизни эта тема. Я так щитаю.
------------------
Отредактировано: Павел_ | 10.11.2011 21:33 |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
10.11.2011 16:30 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор koska:
И в подавляющем большинстве бизнесов клиент (особенно денежный) рассчитывает на то, что это продавец должен его консультировать. И очень удивляется, если это от него требуются какие-то усилия, кроме собственно "обозначить интерес". Только этим, а не отсутствием воспитания, такта или мозгов вызвана к жизни эта тема. Я так щитаю. |
+100500
Да и вообще. Когда продавец клиентов отшивает, мне кажется случаем вопиющим и небывалым. За последние годы, маржа, у всех с кем общался, хорошо так сползла вниз. Кидаться клиентами, пусть и неадекватными - не комильфо.
------------------
Отредактировано: Павел_ | 10.11.2011 21:33 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 18:32 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: Alex_V©
Деньги не пахнут? А как же репутация? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2011 18:52 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Alex_V:
Когда продавец клиентов отшивает, мне кажется случаем вопиющим и небывалым. Кидаться клиентами, пусть и неадекватными - не комильфо.
|
Это вы расскажите клубам и ресторанам. В первых есть фейс-контроль, во вторых бывает дресс-контроль.
Или вы считаете, в "Пушкин" надо всех пускать, даже приезжих с трёх вокзалов, только потому что у них есть 500 реблей на чашку кофе?
В результате, "Пушкин" потеряет стабильную клиентуру, которой не нравится видеть рядом с китайскими сумками, но приобретёт сомнительную клиентуру из быдла, которая будет наведываться туда ради интереса на стакан воды-чашку кофе. Да? |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2011 10:12 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: Butch© Внимательно прочел тему, понял все, что ты хотел сказать, кроме одного: зачем обманывать клиента и говорить что ты на обеде? Зачем нагружать рецепшен лишними звонками? Почему в этом случае не сказать ему, что вы не можете взять этот заказ? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 11.11.2011 10:44 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор Butch:
Или вы считаете, в "Пушкин" надо всех пускать, даже приезжих с трёх вокзалов, только потому что у них есть 500 реблей на чашку кофе?
|
для: Butch© Приезжие с трех вокзалов бывают разными. Помимо стремной публики, есть масса совершено нормальной.
В любом случае, бомж в Пушкине и чел с парой лямов ищущий с кем бы их потратить, это разные ситуации, ИМХО.
для: stet© Вы правда часто сталкиваетесь с ситуацией, когда "пахучесть" денег играет роль в сделке? Если да, то наверное, я вам завидую.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2011 12:30 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: Alex_V©
Ну как вам сказать. По мне - лучше необоснованно не рисковать, ведь ситуации могут быть самыми разными. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2011 13:06 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
