 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
Господа сотрудники рекламной отрасли, давайте я поделюсь своей историей, а вы расскажете, что бы это значило.
Мы хотим заказать услугу по разработке бренда для нашего девелоперского проекта. Услуга недешевая, собственник компании готов выложить семизначную сумму за бренд для нового проекта компании. Я изучаю сайты агентств, смотрю портфолио, выбираю агентства, у которых есть интересные проекты, предпочтительно в области недвижимости. Следующий шаг - позвонить и пообщаться со специалистом на предмет того, что нам могут предложить. Логично ведь, да?
Не тут-то было. Если мне повезло дозвониться (в ряде случае нет никакой возможности связаться с агентством), то в 70% агентств в ответ на вопрос "Кто меня может проконсультировать по услуге брендинга" я получаю один из двух типичных ответов:
1. Сотрудник сейчас говорит по телефону/отсутствует на месте/вышел, давайте я запишу ваш номер телефона, мы вам перезвоним. И не перезванивают.
2. Сотрудник сегодня отсутствует, перезвоните, пожалуйста, завтра, спросите Васечкина.
Собственно, вопрос: это что такое вообще? Я звоню в контору по откачке дерьма из септиков? Эти странные агентства в широком смысле призваны помочь нам завоевать потребителей, и при этом на своих потребителей х.. кладут?
------------------
Отредактировано: Saint Naivete | 07.11.2011 17:18 |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   07.11.2011 17:13 |  |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: Saint Naivete©
Они не знают вас, не знают что речь идет о приличной сумме и не хотят тратить время. Потому что 99,9 % таких звонков, - мальчики выпускники с зажатой в потной ладошке стопкой купюр номиналом в 100 долларов, которую ему выдал на ребрендинг чебуречной хозяин Ашот. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 17:21 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
| Скорее всего вас воспринимают как "просто интересущихся" - это как прохожий мимоходом интересуется стоимостью дорогущего авто. Пересмотрите стиль своего телефонного разговора. |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 17:21 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
для: IQ© Ага, значит, надо начинать разговор с фразы: "Есть два ляма для вас"? (сумма условная).
для: Mamontino© Странно, что они даже не пытаются задавать уточняющие вопросы. Имхо, это непрофессионализм с их стороны. И, соответственно, потеря денег. Я просто странно себя чувствую, добиваясь контакта с агентством, словно близости с девственницей. У многих и портфолио отличное, а подход совковый. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 17:26 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
Цитата, автор Saint Naivete:
...Я звоню в контору по откачке дерьма из септиков? |
Очистка сточных вод тоже бизнес. И нулей в нём тоже не мало.
По сути:
Обычно такие разговоры ведут первые лица и знают с кем и как.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 17:36 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
для: GAAS© Я привел условный пример, где, предположительно, можно не ожидать особой клиентоориентированности. Буду рад ошибаться.
Видимо, у нас необычная ситуация... В любом случае, пару вариантов мне удалось получить. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 17:50 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: Saint Naivete©
Начнём с самого простого вопроса.
Вам какую задачу дженерал поставил? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 17:55 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
для: GAAS© Не так поставили вопрос. Я предложил на выбор:
а) разработать только название за умеренные деньги
б) заказать весь комплекс услуг - разработка бренда, нейминг, визуализация бренда, бренд-бук, макеты для рекламы и т.п.
Собственник выбрал второй вариант. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 18:01 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
Рынок брендинговых услуг - экзотическая вещь. Если вы звоните в агентства, позиционирующие себя как "ведущие", то они скорее будут отсеивать заказчиков, чем бегать за ними. Спрос на эти услуги очень высок, но в большинстве случаев это очень трудные клиенты - огромное число мифов, неопределенность предмета и неоправданые ожидания. То есть в большинстве случаев есть очень большой риск потратить на клиента больше времени, чем получится от него получить (заложено в стоимость). Поэтому крупные (опытные) брендинговые агентства предпочитают работать с известными предприятиями и не хвататься за "темных лошадок". Вам следовало бы поменять свою позицию с "что вы можете нам предложить", на "мы хотели бы проконсультироваться". Думаю это будет эффективнее.
Второе, попробуйте заявлять не об отдельном проекте, а о компании с последовательными проектами. То есть вам нужен не один конечный "бренд", а постоянное сотрудничество по комплексу обновляемых брендов - это так же более "сладкая" тема для брендинговых агентств. Кстати, это и для вас другой подход, как я понимаю. Делать бренд для одного проекта (дома?) в таком объеме уже спорное решение. Вам скорее нужен общий бренд компании и суббренды отдельных проектов внутри общей "идеи". Как-то так... ;) |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
07.11.2011 18:54 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
Цитата, автор Saint Naivete:
для: GAAS© Не так поставили вопрос. Я предложил на выбор: |
Это надо понимать как:
Я поставил вопрос дженералу |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
07.11.2011 18:57 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: Трофим Верблюдов©
Тех, кто занимается сейчас "дачными" делами по взрослому, поверьте на слово немного.
Если ТС свой топик выложил, как кейс, то это ёщё можно понять.
Любой проект масштаба с нулями агентство рассматривает, как "щастие", как манну небесную, если только фирма ТС не приблуда какая.
На этом рынке все так настолько хорошо знают друг друга, что остаётся только догадываться о проблемах ТС.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 19:32 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
для: Трофим Верблюдов© Я же так и формулирую вопрос: "Кто меня может проконсультировать по услуге брендинга?". О проекте я даже заявить не успеваю, т.к. см. начало темы. А рассказывать секретарше о проектах мне, честно говоря, в голову не приходило.
для: GAAS© Знаете ли, я нашел несколько агентств, которые выполняли аналогичные проекты в сфере недвижимости. Агентства вряд ли знают о манне небесной в виде нашего заказа, т.к. не удосуживаются даже уточнить, что именно меня интересует. О каких моих проблемах вы догадываетесь, даже не могу предположить, т.к. проблема детально описана в начале темы. Как бы то ни было, два агентства с хорошим портфолио и наличием проектов в сегменте недвижимости прислали свои предложения. Остальные вполне могли бы рассматриваься, но в силу такого специфического подхода проигрывают :-) Как обычно, всё нужно сделать очень быстро, посему обращаемся к тем, кто не скрывает свой интерес к сотрудничеству и кого не нужно домогаться :)) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.11.2011 23:26 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
Цитата, автор Saint Naivete:
для: Трофим Верблюдов© Я же так и формулирую вопрос: "Кто меня может проконсультировать по услуге брендинга?". |
Есть небольшая разница между: "Кто меня может проконсультировать по услуге продажи квартир", и "Я хочу купить квартиру, что вы можете мне предложить" ;)
Имхо, лучше было бы: "Мы хотим разработать бренд. Могу я поговориь с тем, кто у вас принимает такие заказы?"
------------------
Отредактировано: Павел_ | 08.11.2011 09:12 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2011 09:11 | |
|
|
|
Постов: 185
Дата регистрации: 09.07.2009 |
| для: Павел_© Вероятно, вы правы. В любом случае, это уже тюнинг. Ведь если позвонить в агентство недвижимости или застройщику и задать вопрос в первой вариации, нормальный продавец, простите, ж... порвет, чтобы заинтересовать звонящего или хотя бы выяснит, насколько "живой" клиент. Я вовсе не ожидаю, что на том конце трубки будут падать ниц при звонке заказчика. Но хотя бы научиться отрабатывать этот момент так, чтобы не отсеивать вполне реальных клиентов, - это можно было бы ожидать от специалистов, которые, повторюсь, нужны, чтобы помочь других компаниям привлечь потребителей. Выиграли в данном случае те, кто сумел проявить немного терпения и заинтересованности. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2011 09:23 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Saint Naivete©
Я не буду спорить и что-то доказывать. Да, зажрались!
При этом, лично мне не понятно, где и с кем. на что они живут?
В конторе, обычно, три с половиной дизайнера-универсала, а аккаунты продолжают бегать за слонами, полностью игнорирую потребности "но-нейм" компаний.
Вообщем, согласен с вами. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2011 09:57 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
| Много еще зависит от того кто звонит и кому звонит. Звонить всем подряд не имеет смысла, ведь, если вдуматься, данную работу могут выполнить далеко не все. Рекламисты в данном случае не зажрались, а попросту не соответствуют вашей "весовой" категории. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2011 10:09 | |
|
|
|
\"Мне 300 лет, Я выполз из тьмы.\"
Постов: 3598
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор IQ:
для: Saint Naivete©
Они не знают вас, не знают что речь идет о приличной сумме и не хотят тратить время. Потому что 99,9 % таких звонков, - мальчики выпускники с зажатой в потной ладошке стопкой купюр номиналом в 100 долларов, которую ему выдал на ребрендинг чебуречной хозяин Ашот. |
А, может и наоборот. Большинство агентств их знает. И про "приличные суммы" тоже наслышано.
Лично у меня есть с десяток компаний для которых "меня нет на месте" ВСЕГДА, причем, даже если они предложат 100% предоплаты, меня все равно нет.
------------------
Отредактировано: bal | 08.11.2011 10:40 |
|
--------
\"Я согласен бегать в табуне,\ Но, не под седлом и без узды!\" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2011 10:39 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Saint Naivete:
Видимо, у нас необычная ситуация... |
Именно так. Вы просто не умеете работать, не знаете что делать, в этом и есть ваша "необычность".
Когда люди слышат таких как вы по телефону, они в панике бросают трубку, потому как количество звонящих ид**тов, не способных связать пару слов, перекрывает все возможные лимиты.
При этом, у 98% звонящих максимум амбиций и минимум денег.
Семизначными цифрами, если они не в долларах, вы давно никого не удивите. Кичиться этим не то что смешно, стыдно!
При всём этом не надо забывать, что люди работают. И 45% тех, кто не может с вами говорить, говорит уже с другим, или не сидит на месте. Или вы думаете, все только и ждут, когда им позвоните вы, с семисантиметро..., с семизначной суммой, и мечтают с вами поговорить?
Когда секретаь мне говорит, мол, вам звонят - хотят снять ролик, для таких меня уже лет 10 нет на рабочем месте.
Потому как те, кому действительно надо снять ролик, знают (или узнают) мой мобильный.
А интернет-поисковики меня не интересуют, потому как реальность совместной работы с подобными клоунами равна нулю. |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
2 |
|
3 |
| Комментарий понравился? |
|
2 |
|
3 |
08.11.2011 11:05 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: Saint Naivete©,
не берите в голову. Вы бы вообще разочаровались в жизни, если бы попробовали побегать за приличными исполнителями, поделив свой бюджет на 10 :) Хороших профи не так много, и им заказов пока хватает. А так на ловца и зверь бежит... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2011 11:40 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: Saint Naivete©
Попробуйте объявить коммерческий тендер, начните с котировок.
Если ваше предложение адекватное, то телефон у дженерала сразу раскалится до красна.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2011 12:09 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
