 |
|
|
 |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Коллеги, нужна ваша помощь. Ситуация вот в чем: на нашем основном сайте указаны четыре офиса. (До недавнего времени было три). Так вот, в одном из офисов звонков (мы учитываем звонки от НОВЫХ клиентов) звонков раза в три меньше, чем в двух других. Когда мы недавно открыли четвертый офис (примерно месяц назад) звонков там сразу стало больше, чем в "отстающем" офисе, но меньше, чем в двух лидирующих.
Специально не говорю, в каком именно офисе происходит отставание, чтобы не сбивать вас с толку.
Буду благодарен любому мнению. Если какому-то счастливчику удастся допереть до причины - буду поить пивом, коньяком (не одновременно) и кормить, соответственно, свининой и фруктами. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    21.04.2011 19:56 |  |
|
|
|
People always turn away/From the eyes of a stranger/Afraid to know what/Lies behind the stare
Постов: 185
Дата регистрации: 17.01.2011 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Коллеги, нужна ваша помощь. Ситуация вот в чем: на нашем основном сайте указаны четыре офиса. (До недавнего времени было три). Так вот, в одном из офисов звонков (мы учитываем звонки от НОВЫХ клиентов) звонков раза в три меньше, чем в двух других. Когда мы недавно открыли четвертый офис (примерно месяц назад) звонков там сразу стало больше, чем в "отстающем" офисе, но меньше, чем в двух лидирующих.
Специально не говорю, в каком именно офисе происходит отставание, чтобы не сбивать вас с толку.
Буду благодарен любому мнению. Если какому-то счастливчику удастся допереть до причины - буду поить пивом, коньяком (не одновременно) и кормить, соответственно, свининой и фруктами. |
1) у Вас на странице «контакты» над надписью «дежурный телефон» указаны 3 номера, но, как я понял, для 2х офисов, т.е. остальные воспринимаются как «придатки». Вероятно, туда звонят в последнюю очредь.
2) посмотрите, как часто заходят на страницы с адресами офисов. Если часто, то многие решают позвонить либо в точку с самым красивым названием улицы, либо с самым удобным расположением. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 20:49 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: ИРМ-1©
1. Проверьте по каким источникам звонят в три раза меньше. Не думаю, что там только сайт. В источниках будет часть ответа.
2. Сравните количество населения (или офисов, если ЦА там) в зоне охвата офиса. И если в зоне охвата живет меньше народа, чем в зонах других офисов, то это одна из причин. А уж как определить зону охвата вам лучше знать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 20:50 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: Пытливый© Сорри, хотел написать и забыл. Реклама на 90% идет через сайты. Так или иначе. И еще: на страницы "контакты" разных офисов заходит примерно одинаковое число посетителей, даже больше немного на страницу "контакты" того офиса, который является аутсайдером по звонкам. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 21:08 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Цитата, автор therapeut:
1) у Вас на странице «контакты» над надписью «дежурный телефон» указаны 3 номера, но, как я понял, для 2х офисов, т.е. остальные воспринимаются как «придатки». Вероятно, туда звонят в последнюю очредь.
|
Вот это - не понял, совсем. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 21:10 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: ИРМ-1© В персонале сомнений нет? |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 22:05 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: MiuMitsu© Ни капельки. Руководят офисами близкие мне люди. Кроме того, я в последнее время стал ездить по офисам и брать звонки на себя, мне интересно не только количество, но и качество звонков. Все совпадает с теми данными. которые они мне дают. Я их изложил в первом посте. Фигня какая-то... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 22:25 | |
|
|
|
People always turn away/From the eyes of a stranger/Afraid to know what/Lies behind the stare
Постов: 185
Дата регистрации: 17.01.2011 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Цитата, автор therapeut:
1) у Вас на странице «контакты» над надписью «дежурный телефон» указаны 3 номера, но, как я понял, для 2х офисов, т.е. остальные воспринимаются как «придатки». Вероятно, туда звонят в последнюю очредь.
|
Вот это - не понял, совсем. |
644...за какой точкой закреплён? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 23:42 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
для: therapeut© За "октябрьской". И все равно я не понимаю о чем Вы. Дайте ссылку пожалуйста на страницу, где Вы это увидели.
У нас на каждой странице сайта вверху контакты всех четырех точек, вроде как равнозначно расположены. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 23:49 | |
|
|
|
People always turn away/From the eyes of a stranger/Afraid to know what/Lies behind the stare
Постов: 185
Дата регистрации: 17.01.2011 |
Цитата, автор ИРМ-1:
для: therapeut© За "октябрьской". И все равно я не понимаю о чем Вы. Дайте ссылку пожалуйста на страницу, где Вы это увидели.
У нас на каждой странице сайта вверху контакты всех четырех точек, вроде как равнозначно расположены. |
Я про Вашу главную страницу. Первые два номера (740... и 691...), как я понял, привязаны к Арбату и ИРМ-1. Они есть и на всех страницах, посвящённых отдльным точкам, причём в обоих местах (над картой проезда и под кнопками "информация" и "контакты"). Третий в списке на главной странице (644..) не встречается на страницах "Арбата" и Ирм. Более того, на странице, посвящённой Октябрьской, он есть ТОЛЬКО над картой проезда. Получается, что на сайте номера упоминаются разное количество раз.
Плюс номера по разному бросаются в глаза (если установлен Skype, то часть номеров выделена, часть нет; понятно, что звонят сначала на выделенные; если у кого-то ещё какие-то примочки установлены, то там могут другие номера выделяться). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 00:07 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| Вы имеете ввиду самый низ страницы? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 00:14 | |
|
|
|
People always turn away/From the eyes of a stranger/Afraid to know what/Lies behind the stare
Постов: 185
Дата регистрации: 17.01.2011 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Вы имеете ввиду самый низ страницы? |
Упс, только сейчас, после Вашей подсказки увидел, что у Вас есть телефоны в левом нижнем углу (подозреваю, не только я).
До этого смотрел телефоны в правом вехнем углу (как я понял, это если смотреть на старых мониторах; на новых мониторах они уже ближе к центру, под блоком "информация" и "контакты"), а также телефоны над схемами проезда.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 00:45 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Совершенно не понимаю :( может, сделаете принтскрин? У меня на всех мониторах сайт выглядит одинаково и кнопки вверху справа равноправны
------------------
Отредактировано: ИРМ-1 | 22.04.2011 08:44 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 08:43 | |
|
|
|
People always turn away/From the eyes of a stranger/Afraid to know what/Lies behind the stare
Постов: 185
Дата регистрации: 17.01.2011 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Совершенно не понимаю :( может, сделаете принтскрин? У меня на всех мониторах сайт выглядит одинаково и кнопки вверху справа равноправны
------------------
Отредактировано: ИРМ-1 | 22.04.2011 08:44 |
Вот здесь скриншоты и пояснения
http://narod.ru/disk/10815257001/IRM.doc.html
Если остаёт именно Октябрьская (чей телефон сейчас, согласно моей версии, дискриминируется), то с Вас VSOP 
------------------
Отредактировано: therapeut | 22.04.2011 10:15 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 10:13 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
для: therapeut© Вы меня с ума сведете!!! Мы с Вами говорим даже не на разных языках (тут мы бы быстро сообразили и поняли друг друга), мы с Вами говорим... О РАЗНЫХ САЙТАХ!!!
Мой основной сайт www.irm1.ru
Блин, я из-за Вас ночь не спал - пытался разобраться!
Впрочем, Календарем мы займемся чуть позже, найдете трабл на ИРМ-1 - с меня коньяк, без проблем! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 10:38 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
| для: ИРМ-1© Так в какой офис меньше звонят? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 10:44 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: Пытливый© Не скажу. Иначе Вы не будете беспристрастны. Когда проблема будет найдена - скажу, разумеется :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 10:53 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: ИРМ-1©
Думаю, что меньше всего звонков на Октябрьской. И причина, которая приходит в голову - неудобство расположения, думаю и клиентов в целом там несколько меньше. Кроме того, телефон салона на Октябрьской отсутствует внизу страницы, а именно там, по инерции многие начинают искать телефон после просмотра страницы... |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 10:59 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
для: Savl© Павел, ты действительно считаешь, что офис на Октябрьской менее удобен, чем офис в Кузьминках? Потенциальных клиентов в Кузьминках в разы меньше, чем на Октябрьской! На Арбате - еще больше, но там и конкурентов больше на порядок и - серьезных конкурентов. Кроме того, на той же Октябрьской офис находится ближе всех к метро и там удобный подъезд на машине, свободная парковка.
Насчет нижней части страницы - да, ее сегодня же переделают. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 11:05 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2ИРМ-1© Почитал всю тему "про телефоны". Вряд ли причина в количестве телефонов в определённых местах страниц. Вообще вся информация по контактам офисов представлена логично и понятно, хотя в некоторых местах следовало бы подправить верстку шрифтов телефонных номеров (см скриншот) - сделайте их крупнее и выделите цветом как e-mail. Но раз уж возникла идея в путанице контактов, то вот - у вас в самом низу всех страниц есть "стандартная подпись" с контактами. Оставьте там только один "дежурный" телефон, он ведь не закреплен ни за одним офисом. Вот так:
-----------
© ООО "ИРМ -1" 2006 г.
Дежурный телефон для всех офисов (495) 585-6156: пн-пт 19-22; сб-вс 10-20 E-mail: 7400077@irm1.ru
Web дизайн, создание сайтов
-----------
Но скорее всего причина в сегментации географического спроса.
|
|
 | | irm-fonts-error.gif |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 11:08 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
