 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 1
Дата регистрации: 24.10.2010 |
Здравствуйте...
Такая ситуация - есть несколько промо-акций за определенный месяц(акции различные).Приведены плановая и фактические стоимости мероприятий.Также имеются статистические данные самой компании(обьемы продаж по дням,план продаж за меяц).Стоящая передомной цель - оценка эффективности этих мероприятий.Руководство требует оценки эффективности,выраженной в количественном показателе.
На данный момент склоняюсь к сравнению показателей объемов продаж до и после мероприяти...
Подскажите пожалуйста наиболее грамотный методы решения поставленной задачи. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   24.10.2010 13:53 |  |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
| Цитата, автор Мирий: Нужна помощь... обьемы... передомной |
Велик и могуч русский язык! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.10.2010 21:16 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Мирий:
Здравствуйте...
...есть несколько промо-акций за определенный месяц(акции различные).
На данный момент склоняюсь к сравнению показателей объемов продаж до и после мероприяти...
|
Вы дали слишком мало информации, чтобы сказать что-то однозначно. Но вкратце:
1. До и после мероприятия вам не помогут, так как акции - это краткосрочные мероприятия, рост продаж идет, пока проходит акция, и ждать что-то после их окончания неразумно. Скорее, наоборот, какое-то время будет провал. Это же не реклама.
2. Чтобы смотреть на нескольких коротких участках (несколько акций за месяц) вам нужно будет учесть недельный цикл. В любой рознице он есть, так как посещение в будни и выходные неравноценно, да и по будням есть зависимость.
3. Так как акции очень фрагментированы, то велико будет влияние случайных факторов. Это можно увидеть, если сравнить просто разные недели без всяких акций на протяжении длительного времени. Вы поймете, что иногда без видимых причин продажи отличаются если и не в разы, то очень существенно. И двух одинаковых недель вы просто не найдете. Как учесть эти факторы на таких коротких промежутках времени, я не знаю (это нетривиальная задача, поэтому скорее всего, у вас будет очень большая погрешность оценок).
4. Если нужно будет сравнивать данные из разных месяцев, то вам понадобится еще и годовой тренд, то есть соотношение продаж в разные месяцы. А для этого уже нужно знать продажи за несколько лет (хтя бы за два-три). Потому что со случайными факторами по годам может быть аналогичная ситуация, что и с неделями, особенно во время кризиса.
Это то, что пришло в голову сразу. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2010 09:04 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Мирий©
Все просто.
Если компания ведет мониторинг каналов по которым приходит клиент, проводя опросы типа: "Откуда вы о нас узнали?" и т.д., тогда посчитать не трудно.
Если нет, то зависимость продаж от промо..не очевидна. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2010 09:33 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
для: Мирий© Вам это для чего? Просто этот вопрос можно решать по разному, в зависимости от причастности к этому вопросу.
Я бы делал так(не знаю, что у вас за акции...показываю на себе  ). Сначала - смотрю, что произошло до/во время/после(пример в прикрепленном файле). Уже всё наглядно.
Потом, если нужно, сравниваю затраты на акцию, с прибылью от акции. И всё. Глубже не капаю. Зароешься.
|
|
 | | 1.xls |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2010 09:49 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Daniel:
для: Мирий©
Все просто.
Если компания ведет мониторинг каналов по которым приходит клиент, проводя опросы типа: "Откуда вы о нас узнали?" и т.д., тогда посчитать не трудно.
Если нет, то зависимость продаж от промо..не очевидна. |
Все сложнее, так как такие опросы в большинстве своем дают неудовлетворительный результат. Например, если вы спросите, на какой радиостанции респондент услышал ту или иную рекламу, то в большинстве случаев получите просто рейтинг радиостанций, независимо от того, кто, что и где давал. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2010 11:59 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Alex_V©
При такой разнице в продажах, как в примере, копать глубже и не нужно. Но во многих случаях (во всяком случае по моей практике именно в рознице) рост продаж сопоставим со случайными факторами, поэтому приходится помучиться с выделением влияния именно акции. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2010 12:04 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Цитата, автор Пытливый:
Цитата, автор Daniel:
для: Мирий©
Все просто.
Если компания ведет мониторинг каналов по которым приходит клиент, проводя опросы типа: "Откуда вы о нас узнали?" и т.д., тогда посчитать не трудно.
Если нет, то зависимость продаж от промо..не очевидна. |
Все сложнее, так как такие опросы в большинстве своем дают неудовлетворительный результат. Например, если вы спросите, на какой радиостанции респондент услышал ту или иную рекламу, то в большинстве случаев получите просто рейтинг радиостанций, независимо от того, кто, что и где давал. |
Прав был Лебедев, когда говорил, что маркетологи - враги компании (шучу). :)
Вам то зачем узнавать с какой именно радиостанции? Поставте сначало на конвеер получение информации по категориям каналов:
Откуда вы о нас узнали? Где получили информацию о нас? и т.д
1. Нашел в Интернете;
2. Услышал по радио;
3. Получил листовку у метро;
4. Узнал от знакомых.
Дальнейшая детализация каналов проводится другими методами. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.10.2010 09:19 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Daniel:
Поставте сначало на конвеер получение информации по категориям каналов:
Откуда вы о нас узнали? Где получили информацию о нас? и т.д
1. Нашел в Интернете;
2. Услышал по радио;
3. Получил листовку у метро;
4. Узнал от знакомых.
Дальнейшая детализация каналов проводится другими методами. |
Вот это как раз работает не всегда. Когда новый продукт - информация может быть адекватна. А когда у вас 80% постоянных покупателей? А на них ведь реклама тоже действует. Как минимум, напоминает. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.10.2010 11:02 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2Пытливый: Лучшее - враг хорошего. Для того, что бы судить о том, что и когда работает, надо наладить процесс получения и обработки информации. А уж потом, когда сложилась общая картина...
А то ж ведь "ничего нет, а хочется всё и сразу" |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.10.2010 11:28 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Mamontino©
Вопрос в том, чтобы информация была достоверной, а не просто была.
Пример с обычным опросом очень хорошо работает там, где покупатель обращается непосредственно по рекламе. Например, в агентствах недвижимости, в магазинах на диване и т.д. Там, где человек увидел рекламу - набрал номер - у него спросили.
А если это розничная торговая точка? А если это товар на полке среди кучи аналогичных таких же? Как тут спросить? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.10.2010 11:48 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2Пытливый© Достоверность информации это конвенциальный термин, который характеризует уверенность в том, что эта информация окончательна.
А, кстати, что считать достоверной информацией? Какая информация вам нужна и сколько средств вы готовы вложить в её получение и обработку?
На деле, для розничной торговли, может оказаться "вполне достаточным" соотношение информации о продажах товаров (которые рекламировались и кторые продавались вместе с рекламируемыми товарами) и информация о средствах рекламы / каналах продвижения в определенный период времени и после этого времени. Обработка вышеуказанного даст информацию более высокого уровня - гипотезы о связи каналов рекламы и продаж.
|
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.10.2010 12:00 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Mamontino©
В определение достоверности вдаваться не буду, так как понимаю, что общепринятого определения нет. И каждый понимает немного по-своему. Для меня достоверной является информация, которая дошла от источника этой информации до меня без искажений. Но вот насчет окончательности не понял. Возможно, что в случае с информацией об эффективности рекламы более корректным будет термин "объективная".
Цитата, автор Mamontino:
На деле, для розничной торговли, может оказаться "вполне достаточным" соотношение информации о продажах товаров (которые рекламировались и кторые продавались вместе с рекламируемыми товарами) и информация о средствах рекламы / каналах продвижения в определенный период времени и после этого времени. Обработка вышеуказанного даст информацию более высокого уровня - гипотезы о связи каналов рекламы и продаж.
|
А здесь можно какой-нибудь реальный пример, так как несколько размыто и неопределенно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 09:40 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2Пытливый© Для того, что бы определиться с критерием объективности информации, надо решить какая информация вам нужна, а уже потом оценивать степень её искажения в процессе доставки до адресата. Насчёт окончалельности информации - всё просто, оцениваете насколько информация, поданная вам, осталась без изменений на момент передачи вам, что зависит от времения сбора/анализа информации и ситуации на рынке. Вполне возможно, что в процессе долгого сбора-анализа-оформления надобность в этой информации отпала.
Для розничной торговли может оказаться гораздо бОле полезным простой и незамысловатый отчет о соотношении продаж товаров и товарных групп, привязанный к маркетинговым акциям и рекламе, но регулярный и своевременный. И на протяжении долгого времени. Это даст общую картину зависимости продаж от рекламы, позволит оценить финансовый эффект от рекламы отдельных видов товаров. Именно оценить, пусть даже на уровне "экспертной оценки", поскольку более точное уточнение имеет бОльшую погрешность и требует дополнительных затрат и времени и денего, что в итоге снижает прибыльность. Вот возьмите недавнюю "перепись населения" - денег потратили уйму, вроде ж бы с большой точночтью, результаты подведут через пару лет ; -) И чо? И быстрее, и точнее свести имеющиеся разрозненные данные городов и регионов. |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 10:43 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Mamontino©
Вы опять говорите слишком теоретически о обще. Решить заранее, какая информация нужна можно. И это не проблема. Сложнее ее адекватно собрать.
Со своей стороны могу сказать, что для розницы соотношения продаж товаров, привязанных к акциям недостаточно. Это примерно так же, как сказать: для проведения маркетингового исследования достаточно опросить покупателей. Нет, недостаточно. Так как опрашивать нужно не любых покупателей и не на любые вопросы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 12:48 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Пытливый©
Я поймал вас... :)
Для проведения маркетингово исследования достаточно опросить покупателей.
Если человек покупает, то он называется покупателем. Если ему задать один вопрос "Вы нас уважаете?" и потом этот вопрос задать еще 1000 покупателей, то это масштабное исследование.
Сегментация - это уже разработка подхода. Но метод-то один...спросить. :)
Мамонтино, кстати, и говорит с точки зрения практики. Уж кто, как не он о ней знает... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 14:11 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2Пытливый© А я и не собираюсь рассказывать как в конкретном случае строить процесс оценки эффективности рекламы для предприятий розничной торговли ; -)
Для конкретики и опыта обращайтесь к консультантам - договор, оплата и всё остальное
P.S. опрашивать можно: продавцов, покупателей, посктителей магазина, товароведов, грузчиков, поставщиков. Анализировать можно данные по продажам, остатки на складах, графики поставок товаров от поставщиков, графики выхода "рекламы", места размещения "рекламы", каналы распространения, отдельные носители. Вопрос в способности провести таковую работу - вот за это, за результат, и платят. |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 14:18 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: Mamontino©
Мне ничего не нужно рассказывать. Я знаю, как оценивать эффективность, в частности, в рознице. И знаю, кого можно опрашивать. Даже знаю, какую информацию и как можно анализировать.
Автор темы обратился с конкретным вопросом. Я постарался дать ему более или менее конкретный ответ.
Вы к этому ответу сделали замечания. И с тех пор я никак не могу понять, о чем они. Собственно просто пытался прояснить вашу позицию, ни в коем случае не посягая на богатые и ценные знания.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 16:55 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Пытливый© для: Mamontino©
Главное, что вы не разругались! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 16:57 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор Daniel:
для: Пытливый© для: Mamontino©
Главное, что вы не разругались! |
Главное что бы до драки не дошло. У Mamontino© - пояс по кёкушинкай карате. Выйдет нехорошо, хотя...
для: Пытливый©
Вы случайно, там ничем таким не обладаете, что бы уровняло ваши шансы?
Могла бы возникнуть интересная коллизия |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2010 17:57 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
