 |
|
|
 |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
| для: DexteR© Не думаю, что феномен бренда сводится к единственной роли идентификатора в соц.группе. Как минимум, это еще и самоидентификация, и обеспечение безопасности - обещание ожидаемого качества. Далеко не всегда обладание брендом сопровождается публичной демонстрацией... |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   05.08.2010 12:52 |  |
|
|
|
Постов: 11
Дата регистрации: 30.07.2010 |
Цитата, автор Трофим Верблюдов:
для: mozgotolog© В реальности любой выбор никогда не производится по одному параметру. Это всегда сложный комплекс разных и даже противоречивых факторов. Просто значимость этих факторов для всех продуктов, людей, ситуаций будет всегда индивидуальной.
И марку строительного инструмента выбирают не только по ТТХ и цене, но и по "предварительной лояльности". То есть принимая в расчет известнось и репутацию марки, то самое обещание бренда.
И даже профессиональные пользователи могут "меряться брендами". При этом, конечно, марка должна обладать известностью и положительной репутацией в референтной социальной группе. Проще говоря, Вася может поднять свой соц. статус, купив более дорогую, но "крутую" дрель. Это позиционирует его как профессионала. |
Все верно. Конечно, марку не выбирают только по ТТХ и цене, так скорее выбирают товар. Просто репутация марки (для вышеописанных рынков) будет базироваться на объективных параметрах - статистика отказов, опыт эксплуатации в таких то условиях в течении такого то времени и т.п. С поднятием статуса Васей тоже согласен, но это скорее делается не для поднятия "социального" статуса, а профессионального. Например, Вася предлагая свои услуги по сверлению дырок использует только качественный инструмент марки Х. Мотивация другая - продать себя. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2010 14:57 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
| В связи с тем, что Александр Кульман© второй раз удаляет свои сообщения, его реплики вставлены как ответы или цитаты в сообщения участников темы. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2010 21:51 | |
|
|
|
Постов: 31
Дата регистрации: 21.07.2010 |
Ну что ж, раз процесс вновь вернулся в конструктивное русло, не вижу повода не ответить на адекватный комментарий.
Цитата, автор Beg:
для: Александр Кульман©
Опять же, ИМХО, основная проблема современного брендинга именно в такой примерно постановке вопроса, как у вас. Как добиться любви к бренду? Как обеспечить лояльность к марке? А, может быть, в первую очередь, было бы неплохо задать другой вопрос. Как добиться любви бренда к ПОТРЕБИТЕЛЮ? Как обеспечить лояльность компании к собственным клиентам? И выяснится, что ответ нужно будет искать не противопоставляя чувства и эмоции, а в совершенно иной плоскости ВЗАИМОПОНИМАНИЯ и ВЗАИМОУВАЖЕНИЯ.
Вот вам и будет ответ на вопрос: для обеспечения долгосрочных отношений нужно любить потребителя в реальной жизни, а не создавать эмоциональный фон в телевизоре. Тогда только возможна ответная реакция. |
Beg, в своем первом посте я именно об этом и писал:
| Цитата, автор Александр Кульман©: Cвязанные с брендом эмоции, чаще всего, лишь декларируются на страницах глянцевых журналов и в ТВ-роликах. Поскольку потребительский опыт общения с брендом редко выходит за рамки рекламы в СМИ и стандартных BTL-акций, испытать обещанные эмоции в реальной жизни удается немногим. Как справедливо отмечает Кевин Робертс, автор концепции lovemarks: «Рекламные агентства проявляют себя лишь в самом конце разработки продукта, чтобы «нанести» на него тонкий слой эмоций. Немудрено, что рекламистов не уважают. Тонкий слой эмоций – этого мало. Слишком мало. Мы должны бороться за любовь!». |
Таким образом, противопоставление идет на уровне:
(1) Поверхностных эмоций (то что Вы называете эмоциональным фоном), которые производитель пытается вызвать у потребителя не за счет реального опыта его взаимодействия с брендом, не за счет создания отношений, использования продукта, а при помощи яркой картинки в ТВ-ролике, принте и т.п. Берется "болванка" - некий товар или услуга, которую агентство потом раскрашивает в понравившийся клиенту "цвет" - хош тебе "дух свободы", хош "свобода общения" - выбирай. Но эти "эмоции" не заложены изначально в ДНК самого бренда и в сам продукт, а посему быстро "облупляются", либо с самого начала выглядят искусственно.
(2) Реальных чувств, которые потребитель испытывает по отношению к бренду и его представителям за счет выстраивания отношений, основанных именно на ВЗАИМОПОНИМАНИИ и ВЗАИМОУВАЖЕНИИ, а также, безусловно, на опыте использования самого продукта.
Второй вариант мне кажется более перспективным, а лояльность, полученная таким путем - более сильной и долговременной. Подобные отношения могут выстраиваться за счет взаимодействия с реальными людьми - т.н. контактирующим персоналом компании. Например, если продавец здоровается с тобой и называет по имени, это не может не повлиять на восприятие бренда магазина и отношение к нему - магазин (а не только продавец) станет ближе, "дружественнее".
Но подобная персонализация - лишь один из небольших элементов, отдельный прием. Другие возможные варианты, собственно, и хотелось обсудить.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2010 01:04 | |
|
|
|
Постов: 568
Дата регистрации: 20.12.2007 |
для: Александр Кульман©
Александр, вместо того, чтобы подойти к девушке в баре и спросить -"не хочешь ли ты со мной переспать?"; вы заходите издалека, и начинаете разговор о погоде. Шансы, конечно, остаются, но уходит гораздо больше времени.
Вы бы сразу сказали - в какой области брендите, какие используете инструменты в собственных программах лояльности и что еще уважаемые форумчане могли бы предложить. Было бы куда конструктивнее, имхо. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2010 10:24 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Александр Кульман©
Т.е. если следовать вашему примеру с персонализацией, а также учитывать ваши предыдущие высказывания про необходимость формирования лояльности ДО совершения покупки, получается, что продавец магазина ИОН должен знать вас по имени еще до того, как вы в этот магазин зайдете? Как вы себе это представляете?
Давайте, еще раз более серьезно. Любые рекламные или маркетинговые коммуникации способны формировать только поверхностные эмоции (если выражаться вашими терминами), если хотите образ или имидж бренда, а реальные чувства могут формироваться только вместе с опытом использования. И любой, абсолютно любой продукт всегда вызывает у его пользователя те или иные чувства, более того все ритуальные танцы сопровождающие это использование и являются, определяющими для формирования чувств к бренду. Т.е. если переводить на реальные рельсы, получаем что реальные чувства к бренду формирует всего несколько вещей:
- качество продукта,
- удобство его эксплуатации
- сервисное и послегарантийное обслуживание
Т.о. мы приходим к тому, что на самом деле под чувствами мы понимаем более устоявшийся термин - лояльность. Ведь нас то с вами интересуют только положительные чувства? :)
Кстати, в качестве небольшой иллюстрации, я неплохо отношусь к магазину ИОН, но как-то не приходилось там ничего раньше покупать. Поэтому когда понадобилась срочно зарядка для айфона заскочил именно туда. К сожалению, оригинальных зарядных устройств не оказалось, пришлось покупать китайское. В итоге зарядка оказалась не рабочей. Вы думаете, я зайду еще хоть раз в магазин ИОН? И какие же чувства хотел сформировать у меня его бренд-менеджер, организуя целый штат консультантов, но не обеспечив качественными товарами? |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2010 12:17 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: koska© согласен с вами - бренды надо рассматривать в преломлении всего многообразия товарных категорий. Везде будут свои нюансы.
Что хотелось бы отметить. Поклонение бренду, в общем смысле, есть рудимент тотемизма. Все признаки налицо: объект, олицетворяющий "идеалы"; служители культа - владельцы ТМ/маркетологи; мифические герои - "лица с обложек и телека", демонстрирующие положительные последствия "верности" бренду; и собственно "масса", идентифицирующая себя с "идолом". Это, конечно, поверхностные выводы - надо книгу писать, чтоб изложить данную точку зрения развёрнуто.
И вот еще какой вопрос ТС: понимает ли он различие в особенностях взаимодействия психики с объектами эмоциональной сферы и сферы чувств? Другими словами, НАДО ЛИ внедрять бренд на эту ступень, т.е., какие преимущества для брендовладельца и, главное, какие недостатки кроются в столь "интимном" восприятии ТМ со стороны потребителя?
Вот в чем вопрос.
|
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2010 13:56 | |
|
|
|
Постов: 31
Дата регистрации: 21.07.2010 |
Цитата, автор Savl:
для: Александр Кульман©
Т.е. если следовать вашему примеру с персонализацией, а также учитывать ваши предыдущие высказывания про необходимость формирования лояльности ДО совершения покупки, получается, что продавец магазина ИОН должен знать вас по имени еще до того, как вы в этот магазин зайдете? Как вы себе это представляете? |
Ну, ведь факт захода в магазин сам по себе не является совершением покупки. Если отвлечься от ИОНа - можно, скажем, представить посещение автосалона, в ходе которого у Вас завязывается интереснейшая беседа с одним из менеджеров, который не только рассказывает все о каком-то автомобиле, но, опять-таки, запоминает Ваше имя и в следующий раз, когда Вы вновь заходите в салон, узнает Вас и задает вопрос, из которого следует, что он помнит прошлый разговор, Ваши реплики, замечания и вопросы. То есть между Вами есть уже какие-то отношения, Вы уже знаете, что в этом салоне Вам не ответят формально, а внимательно выслушают. Вы знаете, что здесь Вас узнают и ценят. Все это ДО момента совершения покупки.
Цитата, автор Savl:
для: Александр Кульман©
Давайте, еще раз более серьезно. Любые рекламные или маркетинговые коммуникации способны формировать только поверхностные эмоции (если выражаться вашими терминами), если хотите образ или имидж бренда, а реальные чувства могут формироваться только вместе с опытом использования. И любой, абсолютно любой продукт всегда вызывает у его пользователя те или иные чувства, более того все ритуальные танцы сопровождающие это использование и являются, определяющими для формирования чувств к бренду. Т.е. если переводить на реальные рельсы, получаем что реальные чувства к бренду формирует всего несколько вещей:
- качество продукта,
- удобство его эксплуатации
- сервисное и послегарантийное обслуживание
|
Вы можете увидеть на улице сотрудника DHL - это всегда адекватные, сдержанные люди, всегда в чистой униформе, всегда на чистых автомобилях, раскрашенных в фирменные цвета. При этом до сих пор Вы могли и не пользоваться услугами DHL, но сравнив облик его курьера с обликом какого-нибудь небритого и немытого дяди на жигулях с надписью "Почта России", наверняка сделаете некие выводы (не только эстетического характера, но и касаемо надежности доставки и т.п). Повторюсь, ДО момента совершения первой покупки.
Второй вариант - word of mouth - Вам могут рассказать о том, какой DHL хороший, Ваши друзья. И это тоже ДО первой покупки.
Ну а уж если тот же курьер DHL еще и поможет подтолкнуть Вашу машину, когда она заглохнет (хотя это и не входит в его должностные инструкции), то тут уж не проникнуться уважением к курьеру в частности и к DHL в целом, будет нельзя.
То есть образ бренда может начать формироваться задолго до непосредственного контакта с товаром или услугой. И этот образ может быть как со знаком "+", так и "-".
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2010 18:35 | |
|
|
|
Постов: 31
Дата регистрации: 21.07.2010 |
Цитата, автор Beg:
для: Александр Кульман©
Александр, вместо того, чтобы подойти к девушке в баре и спросить -"не хочешь ли ты со мной переспать?"; вы заходите издалека, и начинаете разговор о погоде. Шансы, конечно, остаются, но уходит гораздо больше времени. |
Нет уж, с Вами - я лучше о погоде  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2010 18:50 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Александр Кульман©
Что-то вы перескакиваете с примера на пример, при этом загоняясь еще дальше. Вы себе представляете сколько человек в месяц проходит через менеджера по продажам автосалона? Ему бы запомнить в лицо тех, кто у него купил машину. В лучшем случае у вас возьмут телефон с пометкой, что именно вас интересовало и когда вам можно перезвонить. Но это к брендингу имеет весьма опосредованное отношение, т.к. это всего лишь технология личных продаж. Почитайте про директ-маркетинг, там достаточно подробно прописаны формы и методологии подобной работы.
Пример с ДЧЛ рассмешил. Если я увижу, как курьер ДЧЛ толкает чужую машину, то скорее всего это вызовет негативную реакцию, в т.ч. у его руководства. Ведь он зарплату получает не в службе автоспаса, а в почтовой, а значит его задача - как можно быстрее доставить корреспонденцию, но никак не разбираться с жертвами русского автопрома. Кстати, рассчитывать, что водитель заглохшей машины в будущем окажется лояльным клиентом ДЧЛ тоже не стоит. Услуги этой конторы все же несколько дороже чем может себе позволить владелец развалюхи.
Пример с сарафанным радио лучше. Но тоже не совсем в тему вашего примера с персонализацией. Это опять таки грамотная работа CRM. Ее конечно можно отнести к элементу брендинга, но опять-таки после факта покупки. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2010 20:33 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
Цитата, автор Трофим Верблюдов:
для: DexteR© Не думаю, что феномен бренда сводится к единственной роли идентификатора в соц.группе. Как минимум, это еще и самоидентификация, и обеспечение безопасности - обещание ожидаемого качества. Далеко не всегда обладание брендом сопровождается публичной демонстрацией... |
Вы не поняли. Не "идентификатор в соц.группе", а идентификатор С социальной группой. "Публичная демонстрация" не обязательна - главное, осознаваемый индивидом ФАКТ обладания брендом. Именно через это происходит ассимиляция как с группой, так и с исповедуемыми ей "ценностями". Впрочем, да, это можно назвать одним из способов самоидентификации, к которой стремится так называемая "личность" при утрате своего Я.
Многие современные авторы. пишущие на тему брендинга, нередко изрекают постулаты, преподносимые ими как божественное откровение, хотя все это было известно еще "первой волне" псиоаналитиков 100 лет тому назад. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.08.2010 13:42 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Александр Кульман©
Простите, коллега, но вопрос Ваш напомнил мне известный детский вопрос: А гном, он наш или фашист? (c)
Безусловно, все на все влияет. Но, если у Вас будет качественный товар, адекватная цена и профессиональные сотрудники, то "скрытая лояльность" появится сама собой.
Но лояльность эта возникает и может быть измерена (так как "разрыв" между стадиями захотел-купил длиться некое заметное время) обычно тогда, когда человек при всем своем положительном отношении не может купить товар или услугу. Вопрос ли это цены или дистрибуции не суть важно. При том, что есть разница между доходами покупателя и его оценкой субъективной оценкой цены, и между недостаточной географией продаж и перебоями в поставках И т.д., т.п.
Но, чем бы не было вызвано появление подобной группы, нужно не скрытую лояльность формировать, а искать причины ее возникновения и бороться с ними в меру сил.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 07:40 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
для: F3© У меня сегодня занудное настроение... История знает случаи преднамеренного создания разрыва между "хочу" и "могу", причем коммерчески оправданных. Ограниченная доступность в общем случае (средней температуры по больнице) плохо, но в ряде конкретных примеров - благо. Простите если в деталях навру, но кажется ИвСенЛоран как-то сознательно сократил количество точек продаж и поднял цену на свою продукцию. И ограничил раздачу лицензий на использование ТМ внешним производителям. В результате объем продаж вырос даже в натуральном исчислении. А уж прибыль, в связи с повышением отпускной цены, подавно.
Бренды иногда требуют чтобы они в некоторой степени были недоступны. Тогда обладание ими приобретает более высокую ценность для владельца.
P.S. А так, да. Тема все больше напоминает обсуждение разницы между большевиками и коммунистами... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 11:49 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
| эмоции... чувства... Для бренда главное - прибыль ; -) |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 12:19 | |
|
|
|
Постов: 31
Дата регистрации: 21.07.2010 |
Цитата, автор F3:
для: Александр Кульман©
Безусловно, все на все влияет. Но, если у Вас будет качественный товар, адекватная цена и профессиональные сотрудники, то "скрытая лояльность" появится сама собой. |
А вот нет у меня такой уверенности. Конечно, при полном отсутствии адекваатных конкурирующих предложений у потребителя просто не останется выбора, кроме как быть лояльным тому единственному бренду, у которого все в порядке. Но, опять-таки, возвращаясь к ситуации высокой и качественной конкуренции: что если еще десяток компаний предлагают качественный товар, адекватную цену и обладают профессиональными сотрудниками? Здесь как раз чаша весов может склониться в пользу бренда, сумевшего наладить тесный, дружеский контакт с потребителем.
Но лояльность эта возникает и может быть измерена (так как "разрыв" между стадиями захотел-купил длиться некое заметное время) обычно тогда, когда человек при всем своем положительном отношении не может купить товар или услугу. Вопрос ли это цены или дистрибуции не суть важно. При том, что есть разница между доходами покупателя и его оценкой субъективной оценкой цены, и между недостаточной географией продаж и перебоями в поставках И т.д., т.п.
Но, чем бы не было вызвано появление подобной группы, нужно не скрытую лояльность формировать, а искать причины ее возникновения и бороться с ними в меру сил.
|
Я бы не стал относиться к скрытой лояльности как к некому злу, с которым нужно бороться. Это важный этап в формировании отношения потребителя к бренду. Точно так же, как нельзя из первобытно-общинного строя прыгнуть в капитализм, нельзя пытаться заставить потребителя от полной индифферентности к бренду сразу перейти к этапу покупки и лояльности, выраженной в многократных повторных покупках. Чем насыщеннее рынок, тем важней становится работа с потребителем на стадиях, предшествующих первой покупке. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 14:17 | |
|
|
|
Постов: 31
Дата регистрации: 21.07.2010 |
Цитата, автор Mamontino:
эмоции... чувства... Для бренда главное - прибыль ; -) |
Несомненно, это так. Только вот как эту прибыль получать не только в кратковременной, но и в долговременной перспективе? Собственно, брендинг как раз и получил развитие благодаря осознанию того, что сильный бренд помогает компании получать прибыль в течение долгих лет и делает ее более устойчивой к изменению коньюктуры рынка и даже к некоторым ошибкам компании.
Но когда большинству конкурентов уже удалось построить сильные бренды - как выделиться на их фоне, как создать что-то более сильное, чем классический бренд, имеющий весьма поверхностный эмоциональный контакт с потребителем? Здесь и возникает тема чувств, дружеской привязанности, человеческого контакта с представителями бренда - все это более глубинные субстанции, по сравнению с внешними эмоциями, которые коммуницирует классический бренд. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 14:27 | |
|
|
|
Постов: 31
Дата регистрации: 21.07.2010 |
Цитата, автор Savl:
для: Александр Кульман©
Вы себе представляете сколько человек в месяц проходит через менеджера по продажам автосалона? Ему бы запомнить в лицо тех, кто у него купил машину. В лучшем случае у вас возьмут телефон с пометкой, что именно вас интересовало и когда вам можно перезвонить. |
Вот это-то и плохо, именно это и нужно менять! Уходить от этой обезличенности. Вы никогда не звонили в колл-центры крупных компаний и не пересказывали одну и ту же историю 3-4 людям подряд, в то время как Вас "футболили" по цепочке операторов-менеджеров? А если звонок срывался, проделывали всю эту операцию вновь? В таких условиях, потребитель чувствует свою ничтожность в глазах компании. Для нее он всего лишь мелкий винтик, в лучшем случае - строчка в базе данных. Как это изменить - отдельный вопрос, нужны какие-то инструменты, в т.ч. CRM.
| Почитайте про директ-маркетинг, там достаточно подробно прописаны формы и методологии подобной работы. |
Спасибо, коллега, первый раз слышу про ДМ, но обязательно почитаю!
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 14:38 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор Александр Кульман:
Цитата, автор Mamontino:
эмоции... чувства... Для бренда главное - прибыль ; -) |
Несомненно, это так. Только вот как эту прибыль получать не только в кратковременной, но и в долговременной перспективе? Собственно, брендинг как раз и получил развитие благодаря осознанию того, что сильный бренд помогает компании получать прибыль в течение долгих лет и делает ее более устойчивой к изменению коньюктуры рынка и даже к некоторым ошибкам компании. |
Сильный бренд - это следствие длительного существования бизнеса, а никак не причина. Получать прибыль в течение многих лет компании позволяет не сильный бренд, а "прочие факторы":
- конкурентоспособное предложение;
- грамотный менеджмент;
- профессиональный персонал;
- ...
- благоприятные внешние факторы;
- ...
В среде АСУШников говорят так: лучше не оптимально решать правильную задачу (управления - k.), чем оптимально - ошибочную. Если нужна долгосрочная прибыль, то нужно и решать задачу получения долгосрочной прибыли: вылизыванием front-end процессов, дрессировкой персонала, оптимизацией затрат... Если получится, "сложится" и бренд. Со временем. Подмена этой без сомнения геморройной задачи более "нарядной" задачей "дружеского контакта с потребителем" есть грандиозный (само)обман. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 14:55 | |
|
|
|
Постов: 31
Дата регистрации: 21.07.2010 |
Цитата, автор koska:
Сильный бренд - это следствие длительного существования бизнеса, а никак не причина. Получать прибыль в течение многих лет компании позволяет не сильный бренд, а "прочие факторы":
- конкурентоспособное предложение;
- грамотный менеджмент;
- профессиональный персонал;
- ...
- благоприятные внешние факторы;
- ...
|
А зачем противопоставлять? Перечисленные Вами факторы - основа успешного бренда. Но, еще раз повторюсь, если 10 Ваших конкурентов делают одинаково качественный товар или одинаково качественно оказывают услугу - что может стать дифференцирующим фактором? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 15:25 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор Александр Кульман
А зачем противопоставлять? Перечисленные Вами факторы - основа успешного бренда. Но, еще раз повторюсь, если 10 Ваших конкурентов делают одинаково качественный товар или одинаково качественно оказывают услугу - что может стать дифференцирующим фактором?
|
для: Александр Кульман© Не бывает так, чтобы у всех всё зашибись было. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.08.2010 15:36 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
