 |
|
|
 |
|
|
|
| Крик души и полное непонимание специфики работы.... |
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Ох че та я в шоке от общения с "крутыми" агентствами.
Утром пришел шеф и говорит делаем ребрендинг! Звони самым крутым - будем только с ним и работать. Бюджета не пожалею.
Ну раз так... Звоню в крупные известные агентства.
Ну я ребята просто в шоке от Вашей работы! За 14 лет опыта работы в рекламе такого не встречала.... н-да...
Я может че не понимаю... Короче из двух агентств менеджеры все не перезванивают, а мадам с ресепшн третьего - сказала мне вообще убийственную фразу - вы нам пришлите на е-мейл чЁ вы хотите... Слов нет у меня больше. Неужели все так стали работать или просто мне так несказанно повезло? Может вообще не стоит с ними такими крутыми работать?
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   27.07.2010 15:30 |  |
|
|
|
Постов: 1381
Дата регистрации: 30.11.2007 |
для: id35928©
А что вас, собственно, удивило? |
|
--------
Time flies when you throw your alarm clock across the room. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 27.07.2010 15:34 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор AKM:
для: id35928©
А что вас, собственно, удивило? |
Дейстивтельно что это я переживаю ))) Реально не понимаю как они работают.. На что вообще живут тогда. Если так раскидваюцца клиентами? Могу конечно предположить что у них бабло падает с неба и исключительно мешками, но все же.. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 15:37 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: id35928© "а вы чьих будете?" (с)
Может, у вас привокзальная шаурма, - тогда реакция РА понятна и вполне адекватна. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 15:44 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор DexteR:
для: id35928© "а вы чьих будете?" (с)
Может, у вас привокзальная шаурма, - тогда реакция РА понятна и вполне адекватна. |
А не всели равно, если шурма готова потратить нехило денег на упаковку? Лично я пркекрансо понимаю что работа подобного уровня будет стоить не 500 и даже не 10 000 долларов ? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 15:56 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: DexteR©
Как мне кажется критерий простой и все кого в ящике нет для них "привокзальная шаурма". |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 15:56 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор Павел_:
для: DexteR©
Как мне кажется критерий простой и все кого в ящике нет для них "привокзальная шаурма". |
А помоему просто идиоты. Чем им американские витамины не угодили не знаю вообще... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:07 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Павел_©
Вам не правильно кажется.
для: id35928©
На самом деле в том, что крупные и солидные агентства не бросаются к вам под ноги нет ничего странного. Поймите, ресурсы любого, пусть и очень крупного агентства все-таки ограничены, а желающих, обслуживаться в агентстве с именем, очень много. Вот и приходится им выбирать с кем работать, а про кого стоит забыть. При этом немаловажно и то, как вы приходите в это агентство. Если просто найдя их телефон и позвонив на ресепшн, вы рассчитываете, что к вам прибежит креативный директор вместе с дженерал менеджером вприпрыжку, то вы, мягко говоря, ошибаетесь. В лучшем случае ваш звонок переадресуют на ассистента эккаунта, в худшем о нем просто забудут. А если же вы еще и в добавок сразу говорите, а посчитайте мне стоимость ребрендинга, жду коста завтра, то вы еще более ошибаетесь. Большая часть крупных реальных заказов приходит все-же по знакомству, ну или по итогам закрытого тендера, куда опять-таки приглашают по знакомству. Так что ваше удивление, тем более с учетом 14-летнего опыта в рекламе, несколько странно.
И кстати, да. Статус заказчика агентства при выборе тоже учитывают, т.к. наличие в портфеле работы для какого-нибудь банка или страховой из ТОП 20 все же более значимо, нежели привокзальная шаурма и люля-кебаб. Кстати, не только в рамках имиджа, но и в рамках временных и трудовых затрат. Зачастую работа с неопытным клиентом приносит проблем гораздо больше, чем капризы экспатов. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:11 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: Savl©
Не правильно? Вы хотите сказать, что если позвонят два человека и, допустим, один из них представится "Московский комсомолец", а второй "Мираторг", то пошлют обоих? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:20 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор Savl:
для: Павел_©
Вам не правильно кажется.
для: id35928©
На самом деле в том, что крупные и солидные агентства не бросаются к вам под ноги нет ничего странного. Поймите, ресурсы любого, пусть и очень крупного агентства все-таки ограничены, а желающих, обслуживаться в агентстве с именем, очень много. Вот и приходится им выбирать с кем работать, а про кого стоит забыть. При этом немаловажно и то, как вы приходите в это агентство. Если просто найдя их телефон и позвонив на ресепшн, вы рассчитываете, что к вам прибежит креативный директор вместе с дженерал менеджером вприпрыжку, то вы, мягко говоря, ошибаетесь. В лучшем случае ваш звонок переадресуют на ассистента эккаунта, в худшем о нем просто забудут. А если же вы еще и в добавок сразу говорите, а посчитайте мне стоимость ребрендинга, жду коста завтра, то вы еще более ошибаетесь. Большая часть крупных реальных заказов приходит все-же по знакомству, ну или по итогам закрытого тендера, куда опять-таки приглашают по знакомству. Так что ваше удивление, тем более с учетом 14-летнего опыта в рекламе, несколько странно.
И кстати, да. Статус заказчика агентства при выборе тоже учитывают, т.к. наличие в портфеле работы для какого-нибудь банка или страховой из ТОП 20 все же более значимо, нежели привокзальная шаурма и люля-кебаб. Кстати, не только в рамках имиджа, но и в рамках временных и трудовых затрат. Зачастую работа с неопытным клиентом приносит проблем гораздо больше, чем капризы экспатов. |
Я вообщем то и не жду что ко мне кто там прибежит.
Но на мой взгляд по крайней мере запросить доп. информацию, выслать бриф не стоит ничего! А уж о вежливом общении я вообще молчу. Хамство со стороны секретаря это вообще смех, темболее в сетевых агентствам.. Как в макдональдс пришла ))) Ну да ладно.
О стоимости вообще никто не говорил. Всего лишь просила соеденить с экаунтом ))) Кстати оч. странно мне сылшать что все по знакомству исключительно и "под одеялом". Что бы никто не видел и не дай бог не узнал. Вот как раз мой 14 летний опыт говрит об обратном. "Делить" бюджеты под одеялом - ну что же россисйкая действительность!
С таким то подходом к клиентам, то конечно - все только и желают обслуживаться в этих РА ) Прям спят и видят! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:21 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: id35928©
Да, я вам навскидку несколько причин назову:
1. Наличие в портфеле другого фармацевта с весьма жесткими требованиями по обслуживанию клиентов из другой категории.
2. Корпоративный запрет на работу с компаниями в определенной категории.
3. Отсутствие ресурсов для выполнения требуемых работ.
4. Неправильная постановка задачи от вас непрофильным сотрудникам. Вы просто не совсем корректно сформировали секретарю, что именно вы хотите.
ну и т.д. Вариантов может быть масса.
|
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:23 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор Savl:
для: id35928©
Да, я вам навскидку несколько причин назову:
1. Наличие в портфеле другого фармацевта с весьма жесткими требованиями по обслуживанию клиентов из другой категории.
2. Корпоративный запрет на работу с компаниями в определенной категории.
3. Отсутствие ресурсов для выполнения требуемых работ.
4. Неправильная постановка задачи от вас непрофильным сотрудникам. Вы просто не совсем корректно сформировали секретарю, что именно вы хотите.
ну и т.д. Вариантов может быть масса.
|
Если бы хоть кто то меня спросил кто звонил и вообще что за компания...
А что нынче секретари принимают решение о работе или не работе с клиентом? Странная позиция, Вам не кажецца? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:26 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Павел_©
Я хочу сказать ровно то, что я сказал. Наличие бюджета на телевизионную рекламу не является определяющим при работе с клиентами в сетевых креативных агентствах. Если в агентство, занимающиеся брендингом обращается мясокомбинат с просьбой о разработке упаковки, никто не будет его спрашивать, а есть ли у вас бюджет на съемки ТВ-ролика. И уж тем более креативное агентство не интересуют бюджеты на размещение в СМИ.
для: id35928©
Ну про одеяло - это вы сказали. Я же имел в виду ровно то, что рекламный рынок достаточно закрыт, поэтому рано или поздно, у человек плотно работающего на рынке (неважно, на стороне заказчика или агентства), появляются знакомые из разных сфер, к которым при необходимости можно обратиться, минуя уровень секретарей на телефоне. Кстати, по этой же причине зачастую крупным агентствам менее важен сайт, т.к. их клиенты и так знают, кто они, и что могут предложить. На остальных просто не хватает ресурсов.
Что касается хамства и всего остального, то видимо да. Вам не повезло. Проблема с кадрами, особенно уровня курьер-секретарь на телефоне в агентствах существует. Хорошие сотрудники достаточно быстро оттуда убегают. При чем зачастую в это же агентство, но на более профильную работу, н-р, ассистентом копирайтеров, креаторов и прочих стратегов. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:32 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: id35928©
Т.е. вы не представились секретарю, но попросили, чтобы с вами связались по вопросу ребрендинга? Честно, не удивляюсь тому, что с вами не связались.
Давайте попробуем по другому. Вот вы с шефом решили заняться ребрендингом, который должны предложить вам лидеры отрасли. И что вы сделали дальше? Просто взяли справочник и начали обзванивать? Что говорили секретарям? С кем просили соединить? Попробуйте рассказать подробнее, может вас действительно неправильно поняли? |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:36 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
для: id35928© Скорее всего ваш опыт и опыт работы крупных агентств, в которые вы решили обратиться, расположены в разных пространствах... Тут об этом уже написали, попробую другими словами. Крупному агентству нужно четко выдерживать выработанную технологию работы. В том числе работать именно с такими клиентами, на которых это агентство "настроено". Иначе это приведет к увеличению расходов и падению прибылей. Им это надо? Поэтому они очень жесто просеивают входящие заявки. Скорее всего вы так сформулировали свой заказ, что в агентствах решили, что работать с вами неинтересно.
Если бы вам "неправильно" ответили в одном агентстве... а если сразу и подряд в нескольких, то скорее всего причина не в плохих агентствах, а в плохом задании. Рискнете озвучить как именно вы сформулировали свою потребность?
(одно только "Утром пришел шеф и говорит делаем ребрендинг! Звони самым крутым..." уже сильно настораживает. Я ни разу не "крупное РА, но уже бы насторожился бы, стОит ли. С таким подходом будет много бестолковой работы и мало результата...) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:38 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор Savl:
для: Павел_©
Я хочу сказать ровно то, что я сказал. Наличие бюджета на телевизионную рекламу не является определяющим при работе с клиентами в сетевых креативных агентствах. Если в агентство, занимающиеся брендингом обращается мясокомбинат с просьбой о разработке упаковки, никто не будет его спрашивать, а есть ли у вас бюджет на съемки ТВ-ролика. И уж тем более креативное агентство не интересуют бюджеты на размещение в СМИ.
для: id35928©
Ну про одеяло - это вы сказали. Я же имел в виду ровно то, что рекламный рынок достаточно закрыт, поэтому рано или поздно, у человек плотно работающего на рынке (неважно, на стороне заказчика или агентства), появляются знакомые из разных сфер, к которым при необходимости можно обратиться, минуя уровень секретарей на телефоне. Кстати, по этой же причине зачастую крупным агентствам менее важен сайт, т.к. их клиенты и так знают, кто они, и что могут предложить. На остальных просто не хватает ресурсов.
Что касается хамства и всего остального, то видимо да. Вам не повезло. Проблема с кадрами, особенно уровня курьер-секретарь на телефоне в агентствах существует. Хорошие сотрудники достаточно быстро оттуда убегают. При чем зачастую в это же агентство, но на более профильную работу, н-р, ассистентом копирайтеров, креаторов и прочих стратегов. |
Кто? Кто его закрыл ))))) И главное когда??? Период отпусков знаете ли делает свое черное дело ) Да и вообщем никогда не горела желанием работать с такими "крутыми". Да и зачем, если по факту получим уровень такой же как в дизайн студии Васи Пупкина - одни и те же люди работают как это не странно. Просто в Пупкине такого рода работа будет стоить от силы пятерку, но тут же понтов захотелось и международного сетевого сервиса. Вот тебе и сервис )) ) Международный и сетевой! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:39 | |
|
|
|
Постов: 2011
Дата регистрации: 26.09.2008 |
Нда..ситуация напоминает фильм "Красотка", где Джулия Робертс с неприличной суммой денег, но в дешевой одежке заходит в дорогой бутик.
Больше всего снобизма у самых "мелких" людей в больших агентствах)
для: id35928© Вы б еще с вахтером пообщались)
Идите в агентство по-проще. Будет вам и кофий с чак-чаком и ковровые дорожки и менеджер на дом) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:40 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: Savl©
А я и не говорил про уточнения наличия бюджета на ТВ при работе с клиентом. Я говорил про критерий определения "крутизны" клиентов сотрудниками ресепшена РА по принципу "я о нем слышала - я о нем не слышала". |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:43 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор Трофим Верблюдов:
для: id35928© Скорее всего ваш опыт и опыт работы крупных агентств, в которые вы решили обратиться, расположены в разных пространствах... Тут об этом уже написали, попробую другими словами. Крупному агентству нужно четко выдерживать выработанную технологию работы. В том числе работать именно с такими клиентами, на которых это агентство "настроено". Иначе это приведет к увеличению расходов и падению прибылей. Им это надо? Поэтому они очень жесто просеивают входящие заявки. Скорее всего вы так сформулировали свой заказ, что в агентствах решили, что работать с вами неинтересно.
Если бы вам "неправильно" ответили в одном агентстве... а если сразу и подряд в нескольких, то скорее всего причина не в плохих агентствах, а в плохом задании. Рискнете озвучить как именно вы сформулировали свою потребность?
(одно только "Утром пришел шеф и говорит делаем ребрендинг! Звони самым крутым..." уже сильно настораживает. Я ни разу не "крупное РА, но уже бы насторожился бы, стОит ли. С таким подходом будет много бестолковой работы и мало результата...) |
Ну это я утрирую. Бувально то так не надо все понимать..
Ну из двух агентств все же ответили ) А простите, брифы нынче секретарям рассылают? Мне всегда казалось, что секретарь существуют не для того, что бы принимать решения относительно важности\неважности клиента и уж тем более я с секретарями обсуждать бриф как то не правильно, разьве нет?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:44 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 27.07.2010 |
Цитата, автор inny:
Нда..ситуация напоминает фильм "Красотка", где Джулия Робертс с неприличной суммой денег, но в дешевой одежке заходит в дорогой бутик.
Больше всего снобизма у самых "мелких" людей в больших агентствах)
для: id35928© Вы б еще с вахтером пообщались)
Идите в агентство по-проще. Будет вам и кофий с чак-чаком и ковровые дорожки и менеджер на дом) |
Да я жеж не против с нормальными агентсвами работать, но мой шеф экспат и он привечает только крупных сетевых.
Слушайте ну а скем общаться то? Серетарь то первое что мы слышим в телефоне. Не знаю я эканутов в крупных агентствах, да и не горю теперь уже желанием узнать.. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.07.2010 16:47 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
