 |
|
|
 |
|
|
|
| Когда ЦА определяется местом расположения |
|
Постов: 219
Дата регистрации: 01.03.2006 |
В виду технологических особенностей наших услуг они могут предоставляться лишь определенному кругу потенциальных потребителей, а конкретнее - в определенных местах города. Места эти точечно разбросаны по разным районам, есть конечно "островки" их скопления, но в целом они удалены. Соответственно, если обращается потенциальный клиент, не попадающий в эту территорию, мы вынуждены ему отказать.
В некоторых случаях мы готовы пойти на то, что вложиться и реализовать услугу и для клиента, который раньше в этот список мест не входил - но при условии, либо он оплачивает часть расходов, либо этот потребитель весьма ценен для нас в перспективе. Понятно, что это очень крупные корпоративные заказчики.
В связи с этим постоянно возникают сомнения относительно использования "массовых" средств продвижения, т.е. это радиореклама, публикации, ТВ, а также различные пиар-мероприятия типа спонсорства массовых событий в городе. Получается, что либо мы должны делать только имиджевую рекламу, работающую на общий имидж марки на рынке и узнаваемость, либо мы рекламируем услуги, но потом вынуждены отказывать части обратившихся клиентов.
Последнее кстати тоже вызывает негатив, когда клиенту сообщаешь об отсутствии возможности.
Получается, что самым эффективным для нас является тот способ продвижения, который попадает исключительно в нужную ЦА - т.е. в местах предоставления услуг. В принципе мы это и делаем, осуществляем распространение полиграфии по конкретным адресам.
НО у нас же есть конкуренты, причем достаточно крупные, имеющие солидные рекламные бюджеты, а самое главное - не имеющие таких серьезных территориальных ограничений, как мы. Они то и используют в полной мере все виды массовой рекламы. В итоге - их марки на слуху у потенциальной аудитории...а мы ассоциируемся как какая-то небольшая компания, у которой к тому же и цены не очень низкие...Это касается именно "массового сектора", где потенциальные потребители часто воспринимают только те компании, которые популярны, услугами которых пользуются большинство.
Хотелось бы услышать какие-то советы: стоит ли продолжать вкладываться в имиджевую рекламу, продвигать услуги "массовыми" способами, или "уйти в подполье" и давить на прямые контакты с потребителями? Последнее подойдет ли в случае с потребителями-физлицами? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   22.02.2010 21:01 |  |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: Flo©,
человека, который в описанной ситуации тратит деньги на "имиджевую рекламу", я бы уволил по статье... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.02.2010 21:09 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
| для: Flo© Если вы поясните, о каких конкретно услугах идет речь, возможно, здесь найдутся люди, которые имеют опыт решения маркетинговых задач именно в этой сфере. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.02.2010 02:00 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: DexteR©
А что не ясного? Я почти уверен, что это ШПД для физиков. ;)
для: Flo©
Не может быть универсального ответа на Ваш вопрос. Дьявол, он в деталях.
Расширяйте набор локальных инструментов. Не только раскладка по ящикам и обклейка подъездов, но еще и щиты 3х6 (возможно, растяжки), телемаркетинг. Можно подумать о нетрадиционных ходах типа рекламных граффити во дворах.
Проблема носителей с общегородским охватом не в негативе тех, кого Вы обслужить не можете. Не такое уж это и зло. Настоящее зло, если Вы не в состоянии обработать тот поток обращений, что генерит такая реклама, и недовольными остаются жильцы тех, домов, где у Вас есть техвозможность. Когда они не смогли дозвониться до Вашего офиса из-за наплыва обращений не целевых звонков. Или подключения им пришлось ждать больше недели.
Основой же сдерживающий фактор - цена вопроса. Если расходы на привлечение с использованием общегородских носителей не разорят вас, и цена подключения не станет из-за этого астрономической, а ваш фронтлайн в состоянии выдержать вал обращений. Плюс вы готовы нести доп расходы, в том числе, и на отсев тех, кто клиентами вашими быть не может. То нет ничего страшного в использовании таких инструментов. Тем более, что техохват обычно со временем расширяется. И это позитивно, что люди в "новых" домах уже будут знакомы с вашей компанией.
Относительно локальных инструментов. Есть еще один прием. Но я не поручусь в его 100% эффективности. Так как результат зависит от концентрации присутствия и кучи других факторов. Можно открывать точки подключения, обслуживания и приема платежей в ТРЦ в микрорайонах, где Вы работаете.
Что касается работы "от двери к двери". Тоже работает. Но в том случае, если у Вас реально уникальное предложение. Плюс Вы только заходите в дом. Иначе может оказаться нерентабельно.
PS Перечил пост ТС. То, что это ШПД или близкая услуга уверен по-прежнему. А вот насчет того, физики это ли юрики, возникли сомнения. Мои рекомендации для физлиц. На рынке юрлиц все несколько иначе. Но там часто и обычная реклама вообще не требуется. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.02.2010 08:36 | |
|
|
|
Постов: 219
Дата регистрации: 01.03.2006 |
Меня интересует как сектор физлиц, так и юрлиц. Предположим, надо успевать работать и там и там.
Очень смутил совет по поводу билбордов - я честно говоря опасаюсь в данной ситуации вкладываться в такой вид рекламы. Повторюсь - присутствие территориальное ОЧЕНЬ точечное, именно отдельные дома, и даже не районы. Ну разве что искать рекламные места в непосредственной близости этих зданий...но это весьма трудно, т.к. они в основном размещаются вдоль крупных дорог. И в любом случае - рекламный бюджет вообще не сопоставим с бюджетом основных конкурентов, у которых федеральное управление и соответственно федеральные цены. Поэтому я и боюсь, что наши несколько билбородов просто потеряются в массе чужих, и деньги уйдут на ветер. Это я про физлиц. НО - юрлица, особенно мелкие это же те же физлица фактически. Т.е. получается этот сектор тоже нуждается в массовой рекламе и узнаваемости.
У меня единственная мысль пока, это для юрлиц вариант позиционирования как "особого" поставщика услуг, возможно даже несколько дороже, чем остальные, но и соответственно более "престижного", не работающего на массовый рынок. И все же делать упор на личные, прямые продажи. Ну а в случае с физлицами - нечто похожее, но только с приемлемым уровнем цен, но с более хорошим набором услуг и обслуживанием. И все же не вижу, как тут применить наружную рекламу...денег на нее надо много, а толк будет ли? Мне даже более привлекательной кажется радио-реклама и печатные издания.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.02.2010 15:01 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: Flo©,
почему вашим клиентам стоит выбрать вас? У вас есть что-то, чего нет у более крупных конкурентов? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.02.2010 15:33 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Flo© Понимаю, что Вас волнует сразу много вопросов. Но мы с Вами изначально обсуждали выбор средств продвижения. Что касается позиционирования, то без погружения в предмет, нет ИМХО смысла давать советы.
По наружке. Да, экономически будет оправдало в случае достаточной концентрации. В идеале домов 10 на точку. Но неужели у Вас в базе сплошь отдельно стоящие максимально рассредоточенные здания, спрятанные в закоулках? Разумеется, нужно считать перед тем, принимать окончательное решение. Но мне показалось, что прочие средства Вы уже пробовали и искали новых. В этом случае наружка вполне может оказаться таким инструментом. Но чтобы утверждать это уверенно, нужно знать, о чем мы говорим. Адресную программу можно подобрать любую, было бы желание.Щит не обязательно должен стоять во дворе вашего дома. Его жильцы же как-то попадают в него. Перемещаются в пространстве. Потому сложности подбора поверхностей надуманы.
Не стоит комплексовать перед федералами. Если Все так плохо, то не рекламироваться нужно, а продавать себя им, по выгодной цене. Вы же не пытаетесь "окучить" бордами весь город. И мне сложно представить ситуацию, когда рядом с Вами будет висеть полный народ Ваших конкурентов, да еще и в 2-ом объеме. Так что боятся в данном случае клаттера - странно.
Про радио и прессу. А можно подробнее? Почему Вы решил, что они будут стоить дешевле?
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.02.2010 21:58 | |
|
|
|
Постов: 219
Дата регистрации: 01.03.2006 |
Цитата, автор F3:
для: Flo© Понимаю, что Вас волнует сразу много вопросов. Но мы с Вами изначально обсуждали выбор средств продвижения. Что касается позиционирования, то без погружения в предмет, нет ИМХО смысла давать советы.
По наружке. Да, экономически будет оправдало в случае достаточной концентрации. В идеале домов 10 на точку. Но неужели у Вас в базе сплошь отдельно стоящие максимально рассредоточенные здания, спрятанные в закоулках? Разумеется, нужно считать перед тем, принимать окончательное решение. Но мне показалось, что прочие средства Вы уже пробовали и искали новых. В этом случае наружка вполне может оказаться таким инструментом. Но чтобы утверждать это уверенно, нужно знать, о чем мы говорим. Адресную программу можно подобрать любую, было бы желание.Щит не обязательно должен стоять во дворе вашего дома. Его жильцы же как-то попадают в него. Перемещаются в пространстве. Потому сложности подбора поверхностей надуманы.
Не стоит комплексовать перед федералами. Если Все так плохо, то не рекламироваться нужно, а продавать себя им, по выгодной цене. Вы же не пытаетесь "окучить" бордами весь город. И мне сложно представить ситуацию, когда рядом с Вами будет висеть полный народ Ваших конкурентов, да еще и в 2-ом объеме. Так что боятся в данном случае клаттера - странно.
Про радио и прессу. А можно подробнее? Почему Вы решил, что они будут стоить дешевле?
|
Да, у нас именно такое точечное присутствие, поэтому, когда мы размещаем рекламу непосредственно внутри объектов - это максимально бьет в цель, а если мы размещаем рекламу без привязки к этим местам - то получается что процент эффективных контактов очень низок. С другой стороны - что считать результативными контактами? Даже если к примеру заинтересованный потребитель по тех.причинам не может взять наши услуги, то вполне вероятно, что компания, где он работает начальником, имеет средства, чтобы оплатить нам более высокую стоимость. А он, увидев нашу рекламу на улице, примет решение в нашу пользу. Т.е. получается неоднозначная ситуация...
Если бы у меня позволял бюджет - я бы не сомневалась на счет дорогих средств рекламы. Когда я говорю "дорогих" - я имею в виду соотношение между стоимостью и "попаданием" в цель. "Массовая" реклама будет для нас скорее имиджевой, а не продающей.
Далее если говорить именно о наружке. Мое сугубо личное мнение - радио более эффективно при рекламе каких-либо конкретных предложений, акций, услуг, чем билборды. На билборде не разместить много информации, мимо билборда как правило быстро проезжают и не вчитываются (по себе сужу). Кроме того, если узнаваемость в "массах" невысока, будет очень тружно зацепить таким небольшим кол-вом билбордов. Наверное сначала нужно проводить массированную кампанию по росту узнаваемости бренда, а потом уже переходить на рекламу конкретных предложений.
А в радио-ролике больше возможности изложить информацию более полно, кроме того заострить внимание на названии бренда, а также с помощью каких-то игровых составляющих сделать ролик запоминающимся.
Но это опять же моя точка зрения. Я больше аналитик, чем продвиженец, поэтому могу ошибаться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.02.2010 19:06 | |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
Если озвучите род своей деятельности - будет проще ответить. Тема плавно перетекает из профессиональной стези в общение "слепого с глухим"  |
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.02.2010 19:30 | |
|
|
|
Постов: 219
Дата регистрации: 01.03.2006 |
| Да тут собственно уже высказывали предположение - отрасль услуг связи, но не только ШПД, а в комплексе. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.02.2010 19:32 | |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
Да отрасль-то мне как раз ясна. Не понятно - что конкретно. WiMax? Если "Да" - вы неверно ставите вопрос перед собой, и перед нами, в конечном итоге
Кстати: с чего вдруг вы - аналитик - задались вообще вопросами продвижения ??? |
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.02.2010 20:32 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
Цитата, автор Flo:
Но это опять же моя точка зрения. Я больше аналитик, чем продвиженец, поэтому могу ошибаться. |
Для аналитика в Ваших суждениях слишком много экспрессии, и совсем нет цифр. ;)
Мои расчеты показывают, что, как правило, цена контакта в наружке оказывается самой доступной.
Да, Вы верно заметили, что качество этого контакта не блестящее. Ну, так просто нужно грамотно использовать преимущества наружки.
Если Вы напишите 30 Мбит/с за 500 рублей, Вам обязательно позвонят. 
Я не призываю Вас использовать именно ее. Тем более, что разрисовать трансформаторную будку или котельную, или забор будет явно дешевле, и работать такая реклама будет пока не закрасят. Но конкретную цену в ней, конечно не укажешь.
Про перекрестные продажи. Это все же скорее исключение, чем правило. Да, довольные домашним интернетом люди нередко и в офис стремятся получить инет того же провайдера. И наоборот.
Но рассчитывать, что реклама одних услуг будет продавать другие ИМХО глупо.
PS Вы не назвали ни одной цифры. Ни цены размещения. Ни медиапоказателей. Потому спорить тут не о чем. Отбор носителей по предложенным Вами критериям - это даже не опора на личный опыт, это вкусовщина.
Что меня еще удивляет. Вы всю дорогу говорите исключительно об офф-лайн инструментах. Почему?
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.02.2010 20:36 | |
|
|
|
Постов: 219
Дата регистрации: 01.03.2006 |
Цитата, автор F3:
Цитата, автор Flo:
Но это опять же моя точка зрения. Я больше аналитик, чем продвиженец, поэтому могу ошибаться. |
Для аналитика в Ваших суждениях слишком много экспрессии, и совсем нет цифр. ;)
Мои расчеты показывают, что, как правило, цена контакта в наружке оказывается самой доступной.
Да, Вы верно заметили, что качество этого контакта не блестящее. Ну, так просто нужно грамотно использовать преимущества наружки.
Если Вы напишите 30 Мбит/с за 500 рублей, Вам обязательно позвонят.
Я не призываю Вас использовать именно ее. Тем более, что разрисовать трансформаторную будку или котельную, или забор будет явно дешевле, и работать такая реклама будет пока не закрасят. Но конкретную цену в ней, конечно не укажешь.
Про перекрестные продажи. Это все же скорее исключение, чем правило. Да, довольные домашним интернетом люди нередко и в офис стремятся получить инет того же провайдера. И наоборот.
Но рассчитывать, что реклама одних услуг будет продавать другие ИМХО глупо.
PS Вы не назвали ни одной цифры. Ни цены размещения. Ни медиапоказателей. Потому спорить тут не о чем. Отбор носителей по предложенным Вами критериям - это даже не опора на личный опыт, это вкусовщина.
Что меня еще удивляет. Вы всю дорогу говорите исключительно об офф-лайн инструментах. Почему?
|
Вы каких цифр ожидали? Если касательно нашей деятельности, то озвучивать их здесь не буду, конкуренты не дремлят. Цену на наружку, или наш бюджет? Не вижу смысла честно говоря - тут все из разных городов, наверное многие из Москвы - наш рекламный рынок значительно более ограничен, чем в столице и цены другие.
Про он-лайн инструменты я хотела затронуть вопрос, но показалось, что уже слишком много для одной темы. И офф-лайн меня беспокоит больше в настоящее время.
Меня больше даже интересовали конкретные примеры аналогичных ситуаций - когда ЦА ограничена таким образом, и какие инструменты стали наиболее эффективны.
На самом деле, еще раз поразмыслив, я начинаю понимать, что наверное проблема больше не в выборе носителей, а в выборе более активной и даже агрессивной концепции позиционирования. Т.е. нужно какое-то одно или несколько таких ключевых преимуществ, которые бы помогли нивелировать проблемы ограниченности. А дальше уже подумать над их визуализацией.
Вам F3 спасибо, я как-то более "добро" посмотрела на наружку)
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.02.2010 19:33 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
Цитата, автор Flo:
Вы каких цифр ожидали? |
Тех, по которым принято сравнивать эффективность размещения. Вы же об этом тему открывали. Или я ошибаюсь?
Цитата, автор Flo:
Если касательно нашей деятельности, то озвучивать их здесь не буду, конкуренты не дремлят. |
Точно.Точно. ;) Если у Вас паранойя. Это еще не значит, что за Вами никто не следит!
Цитата, автор Flo:
Цену на наружку, или наш бюджет? Не вижу смысла честно говоря - тут все из разных городов, наверное многие из Москвы - наш рекламный рынок значительно более ограничен, чем в столице и цены другие. |
Именно по причине региональной специфики и невозможно давать универсальных советов.
С наружкой, как раз, все примерно ровно.
В городах миллиониках это 10-15 тыс. за поверхность в месяц. А вот на радио и в прессе условия оч. разнятся.
Цитата, автор Flo:
Про он-лайн инструменты я хотела затронуть вопрос, но показалось, что уже слишком много для одной темы. |
Странно. Об УТП и рекламной аргументации Вы не побоялись спросить, хотя изначально спрашивали о выборе носителей.
Кстати, не стесняйтесь. Количество тем на участника не лимитировано. :)
Можете создавать дополнительные.
Относительно интернет продвижения, так этот вопрос напрямую увязан с таргетингом носителей. Вы так не думаете?
И Интернет вполне может стать решением именно в Вашем случае.
Цитата, автор Flo:
Меня больше даже интересовали конкретные примеры аналогичных ситуаций - когда ЦА ограничена таким образом, и какие инструменты стали наиболее эффективны. |
Они же стали эффективны не сами по себе. А по каким-то причинам. Вам уже объясняли, что минимум деталей осложняет выбор примеров.
Цитата, автор Flo:
На самом деле, еще раз поразмыслив, я начинаю понимать, что наверное проблема больше не в выборе носителей, а в выборе более активной и даже агрессивной концепции позиционирования. Т.е. нужно какое-то одно или несколько таких ключевых преимуществ, которые бы помогли нивелировать проблемы ограниченности. А дальше уже подумать над их визуализацией. |
Что ж. Если проблема в УТП. Занимайтесь УТП.
Цитата, автор Flo:
Вам F3 спасибо, я как-то более "добро" посмотрела на наружку)
|
Собственно, не за что. Я, как раз, пытался объяснить, что выбирать нужно не по принципу люблю не люблю. А решает или нет задачи. И какой ценой.
Удачи. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.02.2010 20:37 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
