 |
|
|
 |
|
|
|
<<
< |
Кто не знает МТС этого суперсотового оператора, игрока number 1? Все знают!
На рекламный бюджет этого монстра может неплохо жить небольшое государство. «Люди говорят», «Генеральный спонсор трансляции чемпионата России по футболу», «Команда знатоков» какой канал не включи – везде он… с2н5он? Да нет – МТС.
Глядя на все это хочется поражать им, хочется брать их слоганы и немного переделав выдавать за свои, хочется работать в этой конторе а-а-а-а.
Оставим щенячий восторг. Обратимся к сухим фактам.
Коммерсант Санкт Петербург
(от 25 мая 2004 года)
Статья «Голос не понадобиться»
Цитата: «Напомним, что по итогам 2003 года коэффициент оттока абонентов у МТС составил 47, 3 % против 33,9% в 2002 году.» МТС занимает первое место еще и по этому коэффициенту среди операторов «большой тройки».
Меня такое положение вещей не удивляет. Клиентов и меня в их числе держат за идиотов. Чем – а вот этим
1. Громким криком о низких ценах и их опубликованием – оказывается ночью, оказывается без НДС…
2. «Только до первого января к тарифу оптима новогодний можно подключиться бесплатно», затем … хоп… «Тариф оптима новогодний переиминовывается в оптима праздничный и срок подключения к нему до 8 марта, хоп… потом продлевается до мая». Абидно, слюшай
3. Прекрасное качество связи – на м. Владимирская (центр города) и м. Московская ямы, где этой прекрасной связи нет
4. Постоянные очереди в центрах обслуживания, где менеджеры двигаются, как сонные мухи. А ведь только в центре (по воле воспаленного) разума можно включить ряд услуг (например, любимый номер) по телефону сделать это невозможно.
5. Еще меня поразила до глубины души реклама «На тарифах оптима… (не помню, что, вроде скидки)». Лезу на сайт и оказывается, что на всех… кроме оптима праздничный.
Какой-то двуликий анус получается, а не реклама. Вот и думай, какая связь нужна – хорошая и недорогая или от спонсора трансляции по футболу.
Вот и думай, пытаться немного обхитрить покупателя или говорить ему правду. Он ведь не дурак, все поймет. |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 12:43 |  |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
| Да все они хороши - каждый по своему и биллаййнн и мегаГафон и мэтээс... три игрока на таком рынке - маловато - они его поделили и живут себе спокойно слегка покусывя друг друга. кто-то уходит с одного и приходит к другому оператору, другой наоборот - во такой водоворот абонентов в эфире... |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   26.05.2004 13:04 | |
|
|
|
Постов: 264
Дата регистрации: 25.12.2003 |
| Хм, странно! Расклад по опереторам в Украине похож на ваш, как три рубля друг на друга. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 26.05.2004 13:07 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
По сравнению с тем, как дурят в Мегафоне, МТС сущие дети
Маме купил трубу - думаю дай сэкономлю - куплю Просто от Мегфона - 3 руб. минута и вперед+отсутствие абонентской платы. Ей она все-равно нужна 1 раз в неделю.
Купил - вставил Сим, на следующий день телефон отрубился - оказывается надо раз в 30 дней покупать карту продления - 90 руб., да еще их и нет нигде - О! сюжет - ну натурально МТС лучче! и честнее. А мегафон в урну :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:10 | |
|
|
|
<<
< |
| Да уж. Все хороши. Но я абонент МТС и их прелести изнутри постиг. Про Мегафон - это пять :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:15 | |
|
|
|
из инсайта с любовью
Постов: 195
Дата регистрации: 05.12.2003 |
МТС - связь качественная и недорогая. У меня везде хороший прием. Цены - вполне устраивают, особенно "Супер Джинс".
Переходить к конкурентам нет смысла. У МЕГАФОНа плохое качество связи /проверено на личном опыте/, у БиЛайн примерно те же условия.
Менять оператора связи только из-за того, что у МТС была неприятная рекламная коммуникация /ролики "Вау" и "юбка"/ как-то непрактично и излишне эмоционально. (это не бутылку пива выбрать в супермаркете из 30 наименований:)
Раньше меня раздражали очереди в МТС центрах, теперь я в них не хожу - кладу деньги в кассе супермаркета.
Сервис? Меня устраивает. Деньги положила на счет и пользуйся качественной связью. /хотя, было время, когда деньги беспричинно "сгорали" - 10 баксов за 2 дня - при отсутствиии звонков. Но это не повторяется года 1,5/
Не помню где, но читала информацию, что в МТС объсняют отток абонентов переходом на тарифы "Суперджинс" и "007". Получается, что на эти тарифы отдельная база данных?
....жаль, что МТС нельзя оплачивать на заправках BP - это было бы нереально удобно!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:17 | |
|
|
|
Постов: 617
Дата регистрации: 29.03.2004 |
To КОТ:
В Москве только у МТС проблем со связью нет.
По тому, каким образом дурят людей и себя, все компании хороши.
Если брать тв-рекламу, то выгодно отличается только Мегафон, при этом он догоняет по обману в других сферах.
Отток абонентов у МТС вполне объясним(хотя Ваши данные меня и удивили) - другие операторы дешевле будут, а качество связи там уже вполне нормальное. При этом уходят именно те, кто смотрят на счет, то есть среднемесячная плата на абонента у МТС не будет падать так быстро, как у других. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:20 | |
|
|
|
Постов: 76
Дата регистрации: 12.03.2004 |
У каждого оператора свои недостатки.
Кажды из них косит под дурку и прикрывает глазки - это не мы, мы лучше. А в итоге все одно.
Делаем вывод: либо смириться, либо отказаться от сотовой связи. ;))
Полагаю смириться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:22 | |
|
|
|
Постов: 617
Дата регистрации: 29.03.2004 |
По обслуживанию - я ушел из Билайна именно из-за реальных обманов и отвратительного сервиса.
А люди, которые работают с этими компаниями в секторе b2b, говорят что только у МТС нет бардака.
И это объяснимо, МТС появился как ориентриванная на технологии и менджмент компания, а БиЛайн и Мегафон - как маркетингово-ориентированная.
И если МТС догоняет в маркетинге конкурентов, то в технологиях конкурентам до МТС далеко. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:23 | |
|
|
|
Постов: 264
Дата регистрации: 25.12.2003 |
| Не мириться низзя. Надо выбрать у кого количество недостатков нименьшее. В общем надо вводить рейтинг кол-ва и качества обманов. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:24 | |
|
|
|
<<
< |
Коллеги.
Прежде всего спасибо за интерес к теме.
Я согласен, что все "телефонисты" хороши. Наболевшее я пытался вылить в мораль - дурить ли клиентов любой компании или нет и к чему это приведет.
Что касается качества связи, я в Питере - и оно есть. Цены - согласен, приемлимые.
В Питере и в некоторых городах России активно себя ведет TELE2. Та же сотовая сыязь - только оператор шведский. Так он лихо слабые места наших сотовиков выявил и подает их - и цены и сервис и НДС и т.д.
По рекламе - я его хочу. Но консерватизм и лень мне мешают :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:28 | |
|
|
|
Постов: 617
Дата регистрации: 29.03.2004 |
Если по поводу морали и приемов, то у сотовых абонентов может действовать следующая фраза:
"...обмануть меня не сложно, я сам обманываться рад."
Поясню:
При потреблении сотовой связи наиболее видна разница между виртуальным образом и реальной информацией, на чем основан брендинг.
Чтобы получить реальную информацию по поводу предпочтительности тарифа, надо провести очень серьезный анализ и подсчеты, что 99.99[9] % абонентов не делают. И за неимением реальной информации, работает виртуальный образ, который складывается из:
а) ощущений. ("МТС ворует!")
б) рекламного внушения. ("Еще дешевле!")
И единственная задача оператора, чтобы эти два воздействия не сильно диссонировали, иначе доверять не будут рекламе.
А если вдруг кому-то предложить выбор:
1) Не вдаваться в подробности и думать что твой оператор выгоден. (виртуальный-рекламный образ)
2) Узнать, что твой оператор невыгоден и мучаться из-за того, что номер менять не хочется.(реальная информация)
То большинство выберет 1)
"..я сам обманываться рад." |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 13:40 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
| Жена рассказала картинку: у ст. м. "Черная речка" (Питер, стало быть), на дорожке, на открытом месте стоит парень с сотовиком возле уха. И даже не то чтобы стоит: приседает, выкручивается, тянется вверх, покачивает головой, наклоняется к асфальту, ходит на корточках, завязывает ..@пу в узел...вдруг изгибается в немыслимой позе, просветляется и говорит: "О! Вот он, мой Tele 2!" |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 15:25 | |
|
|
|
Постов: 264
Дата регистрации: 25.12.2003 |
- И чего это ваш директор так орет?
- Это он с Токио разговаривает.
- А что позвонить нельзя было? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 15:27 | |
|
|
|
<<
< |
Безликий товарищ,
э-э-э-э, ДА? И они, волки, дурят, оказывается - отличная связь-отлиный прием.
Кто недоволен Скайлинком? :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 15:30 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
| Я недоволен. Когда соединилось - все ОК. Но пока соединишься... |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 15:47 | |
|
|
|
Постов: 264
Дата регистрации: 25.12.2003 |
Реклама:
Зачем обращаться в другое место, чтобы
быть обманутым? Зайдите сначала к нам! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 16:30 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Мегафон меня радует именоо своей ПОЛНОСТЬЮ бесплатной входящей связью, а не как у МТС - все входящие бесплатны (потом шепотом - с МОБИЛЬНЫХ)
Очень приятно принять на мобилу звонок из Штатов, не напрягаясь поболтать минут 25, и прикинуть, сколько за такой разговор заплатят абоненты МТС и БиЛайна 
Несмотря на не всегда хорошее качество связи и количество ям, научился их обходить :)
Включил голосовую почту и переадресацию на нее звонков, если я вне зоны действия сети - как только попадаю снова в зону приема, ко мне приходит смс с предложением прослушать почту - захотел - перезвонил, нет - всегда можно списать отсутствие обратного звонка на плохую связь.
C БиЛайна ушел именно из-за того, что там приходилось платить за входящие, в МТС не пойду из-за крайне решительного расхождения рекламы и реальностей. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 18:12 | |
|
|
|
We will rock you!
Постов: 968
Дата регистрации: 23.01.2004 |
| Ну, это все дело привычки. У меня один и тот же номер (МТС-ский) уже 5 лет, и менять его его не хочу. Да, МТС рекламирует намного больше, чем есть на самом деле. А вот о воровстве в МТС я слышала, но сама за 5 лет ни разу не сталкивалась! Короче, у них, конечно, не все здорово но альтернативы в данном диапозоне цена-качество в России я на данный момент не вижу. И потом, когда большинство друзей в МТС - это вдвойне удобно. Мегафон вообще доверия не вызывает - ну уж слишком дешево, настораживает. А Пчилайн - спасибо, не надо. Наслышана |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 19:29 | |
|
|
|
Постов: 371
Дата регистрации: 30.10.2003 |
| Я была пользователем всех трех ведущих оперераторов: в МТС - недолго (дорого было, я тогда студенткой была), к связи претензий никаких - реально, в Москве самые - самые. Потом БиЛайн - раздражало, что все время какие-то шумы в трубке, как будто собеседние в банке сидит. Потом перешла в Мегафон, причем в центральном офисе очень долго расспрашивала про 100 минут бесплатно, т.е. как они считываются и не придется ли переплачивать, если проговорю минут 10-15 в день (исходящие имеются в виду). Меня убедили, что все ок - доплата, если только мне не хватит до конца мес. 100 минут. Только через несколько месяцев оказалось, что могу уложиться в назначенные 25 у.е. в месяц, если буду разговаривать приблизителльно 3-4 мин. в день (исходящие)... Короче, тем кому надо много звонить - это не выгодно. А связь нормальная вполне. В метро не берет - так мне смс приходит кто звонил и во сколько. Так что этот недостаток они уже восполнили :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.05.2004 19:43 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
