 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 84
Дата регистрации: 30.04.2009 |
Производим оборудование. Медицинское. Стоматологическое.
Сервис занимается ремонтом как собственного, так и коммерческого оборудования. Хотелось бы узнать Ваше мнение, как использовать этот канал с точки зрения маркетинга.
Какие варианты продвижения оборудования через собственную сервисную структуру?
1. Боевой "рекламный пакет" каждому посетителю
2. Может быть, стойка с рекламными материалами
3. Персонал попутно рассказывает о новинках оборудования (спорно, как заставить это делать сервисников)
4. ... Блин, фантазия кончилась... |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   10.06.2009 13:06 |  |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
| Цитата, автор srg343: Блин, фантазия кончилась... |
Отлично! Заканчивайте фантазировать и начинайте думать логически: поставьте себя на место вашего покупателя...  |
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 15:27 | |
|
|
|
Постов: 84
Дата регистрации: 30.04.2009 |
для: cheshira© Да, я пришел в сервис и мне ничего не надо от персонала, лишь чтобы в срок и качественно. Может я какой-то не такой покупатель? Может другие хотят, чтобы им попутно рассказали о новинках? Рекламой нашпиговали?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 15:34 | |
|
|
|
Постов: 84
Дата регистрации: 30.04.2009 |
| А, ну и конечно, вспоминая "Клиентов на всю жизнь", я хочу чтобы сервис работал ночью, в выходные, в новый год, после конца света и бесплатно, даже если на корпусе оборудования следы от пилы "дружба".... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 15:36 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: srg343© Ну вы, в принципе, ответили на свой вопрос. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 15:47 | |
|
|
|
Постов: 84
Дата регистрации: 30.04.2009 |
| А я думал, что ответ будет: "Для того, чтобы сервис помогал продажам оборудования, надо взять ..., поставить ... в здании сервиса, и чтобы персонал говорил клиентам ...! Потом наладить ...! Ни в коем случае не забыв про ...! И вот тогда сервис по ремонту оборудования превратиться просто в маркетинговый КАНАЛИЩЕ." |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 15:53 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: srg343© Да. Ответ может быть и таким. Он может быть расписан на нескольких печатных страницах и содержать подробный план работы. Подробное описание целей, задач и ресурсов. И т.д. И т.п. И при этом будет совершенно бесплатным... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 16:01 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Тему почистил.
Модератор раздела
для: srg343© Чем подробнее Вы опишите ситуацию, тем больше будет почвы для обсуждения. Не бывает КАНАЛИЩА на пустом месте. Если у Вас, знающего ситуацию непосредственно, фантазия кончилась. Откуда она у других появится?
И традиционная ошибка - искать готовых решений. На форуме могут поправить ваше движение к решению. Покритиковать, поискать ошибки... А какой смысл выдавать Вам готовое решение? Это знание - капитал, на котором профи деньги зарабатывают...
Абстрактно, боюсь не существует КАНАЛИЩА в сервисной службе. Там может быть ручеёк. Конечно нужны рекламные материалы, хорошо простимулировать персонал для рекомендаций. Хотя... А вы не пробовали использовать работу сервисного центра для составления базы данных прямых продаж? У клиентов сервиса получать согласие на рассылку новостей и ком.предложений, приглашать их на презентации и т.д....
|
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 10.06.2009 16:30 | |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
для: srg343© С точки зрения общей логики... Очередь у вас в сервисе есть, люди стоят? Если стоят, то дайте им занятие - пусть читают информационные стенды с новинками. Если очереди нет, то тогда конечно же POSM. Или вообще, поставить в приемной сервиса какую ни будь "чудо-машину" и огородить ее бархатными шнурками, как в музее, рядом табличка с ТТХ и стойка с материалами. Обязательно каждый встанет и поинтересуется что за "чудо-машина" такая.
При сдаче оборудования в сервис или при заказе оного пусть клиенты заполняют опросничек, в котором помимо утилитарных сервисых вопросов вставляйте рекламу. Рассылка с новинками по электронным адресам оставленными заказчиками в анкетах. Если не хотите или не можете предоставлять действительно качественный сервис "я хочу чтобы сервис работал ночью, в выходные, в новый год, после конца света и бесплатно, даже если на корпусе оборудования следы от пилы "дружба" хотя бы делайте вид. Внимательное и вежливое отношение к клиенту порой может заменить многое.
Поставте стенд с расходниками, при чем не просто их за стеклом выставьте, а цену рядом напишите, это касается и оборудования. А то часто так бывает - на вопрос "сколько стоит" человек впадает в ступор, а потом 10 минут ищет прайс.
Наладьте справочную службу по сервису, дайте информацию о справочной службе потенциальным заказчикам. Пусть звонят и консультируются. Потом эти заказчики просто из благодарности у вас будут оборудование покупать.
Введите практику техосмотра, например раз в год или полугодичное. Бесплатное, при условии отсутствия необходимости ремонта. Приехал человек, глянул глазом - все в порядке! Рекламу оставил. Или наоборот, глянул и советует, "вы лучше себе еще вот такую шнягу закажите или обратитесь в сервис до того как все сломается - дешевле будет".
для: Actor© Размахнувшись, вместе с наводящими вопросами для ТС, удалили пояснения про то какое у него оборудование.  Теперь все надо начинать заново спрашивать! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 16:37 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
| для: shirshov© Ничего я такого не удалял! Удалил только наводящие вопросы, а то, что удалось ими выудить, - вставил в первый пост. ;) |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 17:06 | |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
Цитата, автор srg343:
А я думал, что ответ будет: "Для того, чтобы сервис помогал продажам оборудования, надо взять ..., поставить ... в здании сервиса, и чтобы персонал говорил клиентам ...! Потом наладить ...! Ни в коем случае не забыв про ...!" |
А на самом деле ответ будет таким:
Цитата, автор Правила форума forumsostav.ru:
G. На форуме НЕ приветствуется:
G.1. Вопросы и просьбы, ответ на которые является источником профессионального заработка специалистов |
|
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.06.2009 20:46 | |
|
|
|
Постов: 84
Дата регистрации: 30.04.2009 |
для: Actor© Пасибо! Да, базу надо пересылать отделу продаж... Блин, как я сам не допетрил.
для: shirshov© Спасибо! Многое из сказанного Вами, заставляет работать мозг в нужном направлении! Особо за "техосмотр".
для: cheshira© Под эту категорию попадает 50% вопросов и просьб... А остальное: "является источником положительных оценок за курсовые и дипломы".
И да, я здесь не так давно. И, видимо, не совсем правильно понял местный колорит и сложившийся обычай. Так что, прошу меня извинить. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 06:28 | |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
| Цитата, автор srg343: И да, я здесь не так давно. И, видимо, не совсем правильно понял местный колорит и сложившийся обычай. Так что, прошу меня извинить. |
Покажите мне хоть один форум - на котором обитатели раздают новичкам свои деньги ;) С удовольствием поучаствую в получении :D |
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 11:32 | |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
| для: cheshira© А я вот все думаю, есть ли какой то алгоритм, по которому можно понять, где "хлеб", а где просто так... Вот я, например, всегда тружусь в офисе "на дядю", стараюсь трудиться с полно отдачей, чтобы не стыдно было зп получать. Фрилансом никогда не занимался, услуги частным образом никому и никогда не оказывал. Т.е. если я работаю, то это за зп, а если развлекаюсь(сижу на форуме), то всегда бесплатно. В связи с чем вопрос: Всегда ли участники говорят - "а вот это уже за деньги!", которые живут с фриланса, когда появляется тема, в которой они работают? И есть ли какой выхлоп с форума, конкретно с этого? Хоть когда ни будь? Или это все по большому счету иллюзии, с которыми сложно расстаться? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 11:51 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор shirshov:
для: cheshira© А я вот все думаю, есть ли какой то алгоритм, по которому можно понять, где "хлеб", а где просто так... |
Алгоритма - нет. Но вот пример. Нужно было мне найти производственников. Запрос в поисковике выдаёт РА. Я позвонил Пелвису и спросил, есть ещё название для этого процесса? Он - ответил, и это - бесплатно. А вот искать, договариваться, а в некоторых случаях, и делиться адресами/телефонами СВОИХ производственников... ведь это опыт, собственные ошибки, переговоры, порой лажа за свои деньги, понимание по косвенным признакам стоит ли с ними работать и пр. пр. - вот это уже - за деньги. С какой стати я например должен отдавать совершенно незнакомому мне человеку контакты, где широкоформатку например, делают на 30 % чем в самом дешовом варианте выдаваемом поисковиками?
зы А вообще, тему было бы интересно в курилке обмозговать |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 12:24 | |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
для: shirshov© Вы из меня прям эксперта хотите сделать - по теме "возврат инвестиций на единицу форумной активности"
Если говорить про конкретно мой опыт - то отдача есть. Сравнить её с затраченным временем сложно - поскольку лично я на форум sostav.ru захожу в основном с целью "почитать", а не "заработать" (сами видите - за три года едва тысяча постов набралась). По поводу же "вот это уже за деньги" могу сказать одно - каждый человек самостоятельно для себя определяет, что он хочет выдать бесплатно, что - не хочет. Соответственно - и алгоритм каждый вырабатывает самостоятельно. На заре развития российского сегмента BTL (тогда ещё - просто "sales promotion") все делились со всеми своим опытом. И это было нормально - потому как научиться можно было только у себе подобных и только за счёт обмена своего опыта на чужой. Нонче всё иначе: полно открытых источников - нужно лишь приложить усилия. При чём - минимальные! Именно потому меня всё чаще напрягают просьбы на разных форумах в стиле "дайте денег" или "покажите, как вы их зарабатываете". И тут нет никакого сомнения: народ просто обленился и зажрался донельзя. Другими словами: "Не хотите включать собственный мозг - платите за аренду чужого". Я понятно изъяснился? ;) |
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 12:30 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: IQ©
Опыт порой бесценный. Можно узнать много нового. Или узнать тех, кто узнал много нового :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 13:08 | |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
для: IQ© Согласен, про курилку... Согласен, про адреса и телефоны, это все нарабатывается и нечего разбазаривать. Но подкинуть идейку человечку, если она у меня есть, мне не сложно, тем более, мне её все равно по большому счету деть особенно некуда, так как я сейчас не в рекламе, а в продажах. Да даже когда был в рекламе... Вопрос не в этом, неужели хоть один ТС, после фразы "а вот это уже за деньги" согласился заплатить и начал вытаскивать кошелек, подписывать договор и проч.? Исключая конечно договоренности и реальные договора о сотрудничестве между "старожилами".
cheshira© уже ответил, я услышал. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 13:11 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор shirshov:
Вопрос не в этом, неужели хоть один ТС, после фразы "а вот это уже за деньги" согласился заплатить и начал вытаскивать кошелек, подписывать договор и проч.? |
для: shirshov©
Не показывая пальцами... ;)
Есть пророки в нашем форумном отечестве.
Что касается курилки - формулируйте тему. Но в принципе, я с cheshira согласен. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 13:37 | |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
| для: Actor© В самом деле, перенесите несколько последних постов, начиная с моего от 11.51 в "курилку". Пожалуйста, если не трудно. Вполне возможно, кто то еще захочет высказаться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.06.2009 13:42 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
