 |
|
|
 |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Цитата, автор Koldima:
Внесу свои 5 копеек.
|
Похоже, я целый рубль могу внести...:)
Я тестировал эту систему больше недели, потом установил себе на основной сайт. Речь идет, правда, не об электронной подписи, а о системе он-лайн консультант.
Системой очень доволен, сразу же получили несколько заказов, которые, скорее всего, без нее сорвались бы. Система повышает отдачу от сайта (конвертацию посетителей в клиентов) поскольку каким бы удобным сайт ни был сделан, вопросы у посетителей все равно остаются, система помогает их решить. Кроме того, она очень удобна вечерами и в выходные, когда офис не работает и позвонить некуда.
Ну, разумеется, многое зависит от профессионализма Операторов.
Единственный серьезный минус системы - работает медленнее, чем аська (отсюда некоторым участникам и показалось, что консультанты тормозят с ответом)
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    26.01.2009 22:50 |  |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Единственный серьезный минус системы - работает медленнее, чем аська (отсюда некоторым участникам и показалось, что консультанты тормозят с ответом) |
Работает медленее чем аська в каком браузере? Лучше всего консультировать в IE. Лично я этого ни разу не замечал, кроме тех случаев когда были действительно небольшие проблемы с сервером.
P.S. В Аське тоже такое иногда бывает - это уже издержки современного Интернета! Остается ждать только запуска большого адронного коллайдера, когда через Интернет возможно будет передавать не только сообщения, но и сами автомобили.
И в конце я тоже хотел бы добавить пару копеек. В первую неделю бесплатного теста у Ситроена появилось два новых клиента в офисе, приглашенных Marva. Сейчас я тоже думаю у них всё будет хорошо и Анастасия станет звездой Ситроена! |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 23:26 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Я пользуюсь Эксплорером для системы, загружая его отдельно. Но работает все равно медленнее аськи, это - минус.
Два новых клиента - хорошо, но мы же не знаем, сколько их было бы без Марвы - может, 20? :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 23:49 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Два новых клиента - хорошо, но мы же не знаем, сколько их было бы без Марвы - может, 20? :) |
Давайте тогда посчитаем ROI - хотя бы примерно:
Инвестиции в сервис - 3 790 руб. в месяц
Прибыль от продажи одного автомобиля - допустим 37 900 руб.
Окупаемость при продаже двух авто в неделю - 2 часа ( при восьмичасовом рабочем дне 5-ть дней в неделю)
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 00:10 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Осталось доказать, что с помощью этой системы будет продаваться два лишних автомобиля в неделю :)
Павел, я же не против этой софтины, более того, я ее поставил и очень доволен, только аргумены Вы неубедительные приводите, а софтина - классная |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 00:29 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Осталось доказать, что с помощью этой системы будет продаваться два лишних автомобиля в неделю :) |
Если бы я смог это доказать, тогда зачем будут нужны маркетологи и рекламисты.
Я сам уже восемь лет без одного года маркетолог и не хотел бы забирать у своих коллег хлеб. Надеюсь Вы меня правильно поняли... ;)
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 00:37 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: ИРМ-1©
Расчет выше - это просто "игра цифр" и показывает, что Ситроен за неделю беспалтного тествого периода окупил себе покупку сервиса на 20 месяцев. Возможно им повезло или на покупку повлияли другие факторы, но факт остается фактом.
Кстати на успешные продажи влияют очень много факторов. Предлагаю поменятся опытом.
Фактор 1 - Текст приглашения посетителю сайта - влияет на к-во отзывов посетителей на приглашения (колеблется от 5% до 50%)
Самое эффективное пока в системе "Предлагаю Вам провести презентацию... и далее по теме" >=50%
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 09:19 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
для: pavel55©
Я вот сегодня совершенно случайно подобный сервис обнаружил (LiveOperator - модератор удалит, если нельзя).
Чем Марва лучше/хуже? Сервис действительно интересный, не просто так спрашиваю.
И маленькое замечание.
С сайта вашего можно скачать презентацию клиента (онлайн-консультанта). Файл в формате pptsx, то есть формат 2007 MS Office. Не все открыть смогут имхо.
|
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 15:55 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: Kubrat©
Не хочу вешать ярлыки на другие сервисы, но попользуйтесь неделю одним и другим и Вы сразу заметите разницу. Одно только могу добавить - те функции, которые уже разработаны в Marva и скоро будут, доступны всем пользователям намного лет опередят подобные сервисы. Аналога не будет т.к. это негде не заимствованно в отличие от других сервисов.
Ну а презентация скоро обновится как и сам сайт и будет просто флеш. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 16:13 | |
|
|
|
Олдскульный медийщик
Постов: 99
Дата регистрации: 07.11.2008 |
Странный метод общения выбрал для себя минский Ситроен.
Для большинства московских салонов, особенно по теперешнему времени, взять телефон потенциального клиента - это просто СВЯТАЯ обязанность менеджера принимающего звонок в салон.
Здесь же, одним из преимуществ системы называется именно то, что человек может проконтактировать не открывая даже номера своей аськи! |
|
--------
Когда нибудь я все же возьмусь вести блог о рекламе.
Скорее всего - когда они уже совсем выйдут из моды :) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 16:27 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: pavel55©
Паш, а у тебя на сайте цены в беллоруских рублях?
И про кнопку в статье. Я вот понимаю, когда кнопка на свой сайт устанавливается. А когда я например, публикую статьи в он-лайн журналах (например, за год 20-30 статей на разных сайтах)? Появляются вопросы - кнопка встраивается в статью без проблем? Вне зависимости от того как написан код сайта? Как это всё оплачивается с точки зрения тарифов и абонентки? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 16:28 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: IQ©
В домене by в Белорусских рублях, а ru в Российских - правда сайт надо смотреть не тот что в профиле на Составе. Ну я думаю Миша ты догадался какой.
1. Кнопка - это просто гиперссылка на другой сервер, поэтому её можно распространить хоть по всему Интернет.
2. Исполнительный модуль, который отвечает за вызов посетителя сайта тарифицируется по к-ву просмотров страниц с кодом в сутки.
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 16:42 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: pavel55©
Дизайн кнопки менять можно? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 16:55 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор IQ:
для: pavel55©
Дизайн кнопки менять можно? |
Можно ставить кнопку любых размеров и любого дизайна в формате Gif-анимация и Jpeg. И можно делать разные кнопки для разных отделов, например, в статьи одну на странички сайта другие и прикреплять к ним разных менеджеров-консультантов. Ну а консультанты могут между собой переводить чаты с посетителями в зависимости от компетенции консультантов. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 17:01 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Все-таки хочется написать чуть подробнее:
1. Господа, в этой и в нескольких других похожих темах совершается одна большая ошибка, причем эту ошибку повторяют и участники на других форумах. Как только узнают об этой системе - начинают ее тестировать... на сайтах, где она установлена. И сразу делают замечания "менеджеру Анастасии". Господа, мы тестируем Систему или менеджера Анастасию???
Если менеджер не умеет общаться, то не поможет ни Система, ни телефон. Давайте тогда говорить, что телефон - плохо, потому, что Анастасия не умеет говорить с клиентами :)
2. Если мы говорим о системе он-лайн консультант, то ее преимущества (при наличии хорошего менеджера) очевидны:
- возможность компенсировать недостаток юзабилити
- возможность общаться с посетителем в нерабочее время
- возможность получить информацию без дополнительного звонка. Речь идет об оперативной информации, которая не выкладывается на сайт, например, о загрузке типографии в настоящий момент и о возможности сделать оперативно заказ.
- мой опыт показал, что посетителям нравится эта система, они ее воспринимают как дополнительное внимание к ним, что повышает их лояльность к фирме
3. В данной теме речь идет не о системе он-лайн консультант, а об ПОДПИСИ, ОНА, КАК Я ПОНЯЛ, РАБОТАЕТ НЕСКОЛЬКО ПО-ДРУГОМУ.
Делается это так: владелец ресурса (Состава, например) арендует эту систему. Далее, он продает участникам форума возможность ставить в свою подпись под сообщениями кнопку с кодом системы.
Посетитель форума может, нажав на кнопку, связаться с участником. Чем это лучше привата:
1. В приват могут писать только зарегистрированные участники, на нашем форуме посетителей на порядок больше, чем участников
2. Я не всегда нахожусь на Составе, когда я в Сети, с помощью этой системы я буду доступен всегда, когда нахожусь а Сети.
Вбщем, мне кажется, что смысл в этом есть - хочу попробовать систему на Принттендере
ЗЫ. Если у меня получилось объяснить доступнее, чем у Павла, считаю справедливым рассчитывать при случае на бутылку пива с него :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 18:51 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: ИРМ-1©
С кнопкой на форуме Вы классно придумали! Насколько это будет удобней для общения, два человека смогут просто отсоединиться от обычного обсуждения и начать общаться друг с другом. Главное быстро, и никому при этом не мешая.
И что тоже я думаю будет очень интересно! У каждого форумчанина с кнопкой будет своя "база знаний", которую посетитель форума сможет тоже посмотреть и изучить.
База знаний - это те интересные ответы на вопросы, которые форумчанин решил себе сохранить в шаблон ответов во время ответа на вопрос или просто создать готовые.
P.S. Павел, совсем скоро будет обновление системы, с которым ещё больше, я уверен, появится интересных идей для форума, и также оно повысит качество и скорость консультирования.
Совсем забыл про бутылку пива... Мне так хочется её Вам при встрече вручить! :) |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 19:20 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: pavel55© Думаю, что кнопкой на форуме будут пользоваться в основном те, кто на форуме не общается. С помощью этой кнопки они смогут легко и просто обратиться к Участнику, минуя процедуру регистрации, которая им почему-то не нужна. Вреда для форума никакого не будет - уверен в этом, скорее - наоборот. Возможно, посетителю захочется общаться с участником и впредь и он наконец-то зарегистрируется. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 19:46 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: ИРМ-1©
Может меня поругают за это, но вот!
Вот такая может быть кнопочка в подписи и каждый участник форума может нажать на неё и пообщаться.
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 19:54 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: ИРМ-1©
Не, я понял с кнопкой по-другому. Вот есть корпоративный сайт. А вот по рунету, на разных ресурсах разбросаны тематические пиар статьи. Условно, некий обзор по товарам. И в статье, на совершенно не принадлежащем тебе ресурсе есть кнопка он-лайн консультанта. Клиент почитал, впечатлился, нажал кнопочку и получил инфу НЕ переходя и НЕ рыская по сайту с товарами в поисках НУжной информации (которой чаще всего нет, например - прайсы, доставка, курьеры, наличие и пр. секретная коммерческая информация), а получив всё что его интересует, не откладывает покупку, а покупает (при условии, что всё устраивает). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 22:00 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: IQ© А при чем тут тогда корпоративный сайт? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 22:09 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
