 |
|
|
 |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2pavel55© Вы путаете причину и следствие.
Востребованность данной услуги зависит не от "техники" или дизайна кнопки вызова сервиса, а от человека, который будет разговаривать с посетителем. |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   25.01.2009 20:34 |  |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: Mamontino©
Я с Вами полностью согласен, успех будет зависеть от менеджера продавца и от содержания самой статьи.
Интересно! На сколько можно повысить таким способом эффективность рекламных статей? И какой будет процент консультаций от к-ва просмотров статьи? Я, например, думаю что 1% это уже будет подвигом!
P.S. Представьте, а как можно играть с содержанием статьи, чтобы привлечь клиентов и консультации. И главное, таким образом можно получить много полезных результатов помимо продаж, в т.ч. и информацию для маркетинговых исследований.
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 25.01.2009 20:45 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
| Цитата, автор pavel55:Интерактивная подпись - это возможность связаться с автором статьи здесь и сейчас через Интернет, наподобии чата. |
А чем это лучше, чем емайл, телефон или номер ICQ в конце статьи? |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.01.2009 21:42 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор IgorRudy:
| Цитата, автор pavel55:Интерактивная подпись - это возможность связаться с автором статьи здесь и сейчас через Интернет, наподобии чата. |
А чем это лучше, чем емайл, телефон или номер ICQ в конце статьи? |
1. E-mail надо писать и ждать ответа
2. Телефон звонить и они всегда были, будут и есть в статьях.
3. ICQ - надо чтобы у посетителя сайта было необходимое ПО и он конечно расскрывает таким образом свой номер ICQ
Ну а чем в общих чертах лучше, предпологается, что консультаций и контактов с посетителями статьи таким образом будет больше. О результатах завтра я Вам расскажу.
И ещё хотел добавить, я не говорю что будет лучше, мне просто интересно Ваше мнение.
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.01.2009 21:47 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Сегодня опубликовалась статья Ситроен с Интерактивной подписью. Посмотреть можно тут http://press.tut.by/5599.html - это основной белорусский портал с посещением примерно 1млн. в сутки (рабочие дни).
Правда подпись опубликовали они справа вверху. Я думаю, что лучше было бы слева вверху. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 10:26 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: pavel55©
Павел. подробности о сервисе где есть? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 11:11 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Koldima:
для: pavel55©
Павел. подробности о сервисе где есть? |
Сервис:
***.ru - кстати, там можно бесплатно 7-м дней попользываться...
** ссылки в ПРИВАТ. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 11:15 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: pavel55©
Спасибо. Ссылку потер - по правилам - в Приват отправлять нужно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 11:18 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Koldima:
для: pavel55©
Спасибо. Ссылку потер - по правилам - в Приват отправлять нужно. |
Ну и правильно ( буду правила соблюдать). Тема эта не ради рекламы - просто много очень разных мнений по поводу вложения рекламных денег в такие сервисы, а интересно всегда мнение профессионалов. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 11:30 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 11:54 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Странник:
Авторов жалко... |
:) Авторы наоборот в восторге, что их материал читают и интересуются ими... А если им ещё и премию за консультации давать, так они ещё могут между собой и передраться. Шучу конечно, но и такое бывает. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 15:27 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: pavel55© протестил ваш сервис.
1. Сразу немного озадачивает, что надпись на кнопке обещает общение с менеджером Ситроена, а на связь выходит "Анастасия из Отдела Новость на ***.by"
2. Откликнулась быстро, секунд через 15.
3. На вопрос о местонахождении салона ответа не было минуты полторы - видимо, искала адрес, то есть сама информацией не владеет.
4. То же самое с ответом на вопросы о необходимых документах и где можно узнать подробности о комплектации авто. Перечень документов предоставила детальный (минуты через три). После чего написала: "по всем вопросам звоните ****. Анастасия".
5. Ответил: "Спасибо". На том конце подождали еще минут 10, потом покинули сеанс "по-английски", не сказав ни слова.
Насколько целесообразно вообще инициировать общение через Интернет, если для самих операторов, по-видимому, проще консультировать по телефону? |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 15:59 | |
|
|
|
Постов: 790
Дата регистрации: 28.04.2006 |
Цитата, автор Dexter:
Насколько целесообразно вообще инициировать общение через Интернет, если для самих операторов, по-видимому, проще консультировать по телефону? |
Тут заслуживает особого внимания сам сервис. Плюсы очевидны - любой пользователь, не заморачиваясь, имеет техническую возможность получить быстрый он-лайн ответ. Не нужны ни аська, ни заморочки с добавлением контакта, ни телефон - это все же дополнительные каналы коммуникации. Это в принципе тот самый web_2.0 о пришествии которого так долго говорили.
И я бы не стал некомпетентность или леность консультантов ставить в вину инструменту как таковому. Потенциал инструмента - достаточно большой. Даже несмотря на то, что некоторые консультанты предлагают звонить или "прощаются по английски". |
|
--------
слово "я" - последнее в рекламной аналитике
Karolina© |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 16:09 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Dexter:
для: pavel55© протестил ваш сервис.
1. Сразу немного озадачивает, что надпись на кнопке обещает общение с менеджером Ситроена, а на связь выходит "Анастасия из Отдела Новость на ***.by"
2. Откликнулась быстро, секунд через 15.
3. На вопрос о местонахождении салона ответа не было минуты полторы - видимо, искала адрес, то есть сама информацией не владеет.
4. То же самое с ответом на вопросы о необходимых документах и где можно узнать подробности о комплектации авто. Перечень документов предоставила детальный (минуты через три). После чего написала: "по всем вопросам звоните ****. Анастасия".
5. Ответил: "Спасибо". На том конце подождали еще минут 10, потом покинули сеанс "по-английски", не сказав ни слова.
Насколько целесообразно вообще инициировать общение через Интернет, если для самих операторов, по-видимому, проще консультировать по телефону? |
1. Дополнение существенное, они так решили назвать отдел который будет консультировать посетителей по новости.
Dexter© Зачем Вы придираетесь к девушкам? Для них это всё ново как и для нас с Вами. Поконсультирую неделю и научатся. Они просто пока не используют все возможности этой системы: Быстрые ответы, Быстрые команды и Базу знаний с готовыми вопросами и ответами.
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 16:11 | |
|
|
|
Постов: 4030
Дата регистрации: 16.06.2006 |
для: pavel55© Можно мне ссылку в приват?
Спасибо. |
|
--------
http://rutube.ru/tracks/1104547.html |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 16:25 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
От себя хочу дополнить, что клиентам ( посетителям сайта) очень нравится такой сервис. Больше 50% говорят, что это очень удобно! А один банк в Минске даже опрос устроил, и в приглашениях посетителям писал не "Здравствуйте, чем могу помочь?", а "Удобен ли для Вас такой сервис?" или "Мы проводим тестирование системы онлайн помощи посетителям нашего сайта. Удобна ли Вам такая форма взаимодействия"?
Ответы были положительными:
| самое главное быстро. не требует телефона, можно написать вопрос выйти и вернувшись получить ответ, и быстрее e-mail! |
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 17:06 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: pavel55© я просто изложил факты и собственное мнение в качестве "таинственного покупателя" - а орг. выводы делать вам.
"они так решили назвать отдел который будет консультировать посетителей по новости."
А мужики-то не знают! (с)
для: aleks-bad© согласен. Не учел тот момент, что это "пробный шар", и накладок, понятное дело, избежать на этом этапе трудно. Хотя, объяснить консультанту, что по завершении общения клиенту нужно говорить элементарное "спасибо за ваши вопросы. приходите еще." - задача не самая сложная, наверное. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 17:09 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
Внесу свои 5 копеек.
1. Ответили быстро - вылезла все та же Анастасия -менеджер....
2. Ответов на вопросы не дала, переводила все темы в продажу Ситроенов
3. На сайте разработчиков пообщался с алексеем (из менеджеров по продаже системы), помимо того что сам посмотрел презентации - он дал некие разъяснения. Предложил потестить систему - если найду время -завтра потестирую - дам свое резюме.
4. Такая же фигня - тупо отключилась Анастасия от разговора (при этом явно что то долго писала)
5. Алексей от разработчиков дал внятные ответы и попрощался, когда я закончил разговор. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 19:17 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: Koldima©
| [20:00:41] Алексей говорит: "Так вы напишите: чего критиковать, мы как производители всем заинтересованным лицам даем работу и интересные темы для обсуждения. А любую критику мы воспринимает всегда с удовольствием" :) |
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 21:04 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Koldima:
4. Такая же фигня - тупо отключилась Анастасия от разговора (при этом явно что то долго писала) |
для: Koldima©
У разработчиков на сайте есть "этический регламент", в котором описаны рекомендации по использованию сервиса. Менеджеры-консультанты не всегда ему следуют, особенно это проявляется на начальном этапе использывания сервиса, ну а потом становится всё нормально. Анастасия консультировала первый день, завтра я уверен у неё будет получаться намного лучше. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2009 21:34 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
