 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
| Работаю около месяца в центре красоты и здоровья. Убыточное предприятие - 2 млн. долгов по аренде, выручки катастрофически низкие. Текучка кадров. Реклама в глянце не работает вообще! По крайней мере, зафиксированные случаи попадания по рекламе в глянце носят единичный характер.Сложно подбирать персонал - слухи о маленькой зарплате и странностях дирекции слишком быстро распространяются. Подозреваю, что необходимо менять всю структуру и принципы организации бизнеса, но повлиять на это пока нет возможности. Посоветуйте, на что делать ставку в таких условиях? Акции, скидки, что-то креативное для лояльности клиентов или все же продожать долбить глянец (имидж?). Центр существует уже около 8 лет. Не всегда там так было, но клонится к закату. Возможно ли возрождение? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   22.09.2008 18:16 |  |
|
|
|
все относительно
Постов: 67
Дата регистрации: 09.07.2008 |
| В данном случае, мне кажется, нужно только менять мозги дирекции. Без смены всей системы управления нет никакого смысла рекламироваться. Тем более, если Вы не можете повлиять на принципиальные моменты. Все будет в пустую. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.09.2008 18:46 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
1. А Вы кто в этой системе. Это чтобы понять границы ваших возможностей.
2. Где расположен центр - класс района, кто живет/работает рядом? Какие услуги в этом центре? Ценовое позиционирование? Конкуренты? Это немного пояснит границы возможного для центра в целом.
Советы можно давать только после выяснения этих (как минимум) вопросов.
О странностях дирекции можно догадаться уже по рекламе в глянце.
|
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 22.09.2008 23:20 | |
|
|
|
Постов: 335
Дата регистрации: 23.01.2008 |
| 2 млн долгов на рынке красоты? (тока за аренду???)Продавайтесь, пока не поздно!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.09.2008 23:32 | |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
Да ладно вам, Olala©! Каких-то 80 штук долга - иномарка новая...
для: ururu© Ответ напрашивается сам собой: если не работают нынешние каналы коммуникаций - используйте другие. Параллельно процессу создания креатива изменяйте структуру бизнеса - ищите вашего клиента и вашу цену. Поймите одно: супер-креатив будет классной "наживкой", но клиенты ж не лохи - и вы ещё больший отрицательный эффект получите, если реклама&креатив не будут соответствовать "обещанию", которое вы создадите в головах покупателей  |
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 00:22 | |
|
|
|
Постов: 15
Дата регистрации: 09.03.2006 |
Я сталкивался с салонами красоты с точки зрения поставщика, и, насколько помню, в основном ставка делается на квалификацию и репутацию персонала, атмосферу заведения, техническое оснащение, расположение в городе. Далее - сарафанное радио, PR.
ИМХО, самое плохое в салоне красоты - уход хороших кадров. |
|
--------
WBR,
Zenkovsky Vladimir |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 10:44 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор Actor:
1. А Вы кто в этой системе. Это чтобы понять границы ваших возможностей.
2. Где расположен центр - класс района, кто живет/работает рядом? Какие услуги в этом центре? Ценовое позиционирование? Конкуренты? Это немного пояснит границы возможного для центра в целом.
Советы можно давать только после выяснения этих (как минимум) вопросов.
О странностях дирекции можно догадаться уже по рекламе в глянце.
|
1.Называюсь управляющим, реально занимаюсь только рекламой, закупкой косметики и повышением квалификации персонала. Надо мной есть - директор, который в противоречиях с собственником. К общему знаменателю приходить поэтому очень трудно. В процессе моего трудоустройства обсжудались большие полномочия, но из-за того, что руководство не может достигнуть договоренностей в общих вопросах, моя деятельность сводится к очень большому числу согласований (порой не по делу).
2.Центр расположен в довольно большом районе города, не далеко от центра. Когда-то район считался рабочим по наличию в нем большого завода. В последние годы ситуация меняется - все больше жителей, принадлежащих к среднему классу, дома элитной застройки и т.п. Услуги: консультации врачей, диагностичесике обследования, серия программ, разработанных для оздоровления и очищения организма, косметология, Spa, фитнесс-студия, сауна, гидроколонотерапия, озонотерапия, гирудотерапия. Т.е. - оздоровление и омоложение при помощи натуропатических средств. Профилактика заболеваний. Отдых. Цены - средние по городу. Конкуренты - довольно много косвенных, которые предлагают услуги только в сфере красоты или только в медицине. Клонов по пальцам можно пересчитать, и все они расположены в других районах города. На мой взгляд, замечательные продукты центр предлагает, когда-то первопроходцем был. Жаль все это бросать! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 12:33 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор Zenkovsky V.:
Я сталкивался с салонами красоты с точки зрения поставщика, и, насколько помню, в основном ставка делается на квалификацию и репутацию персонала, атмосферу заведения, техническое оснащение, расположение в городе. Далее - сарафанное радио, PR.
ИМХО, самое плохое в салоне красоты - уход хороших кадров. |
Сарафанное радио работает. Судя по анализу источников рекламы, 80% новых клиентов пришли по рекомендациям. Но! текучка. Уходит персонал, уводит клиента. Знаете ли, такой шлейф неприятного аромата начал уже распространятся в медицинской среде - все сложнее искать людей. Для собственника - это побочный бизнес, игрушка. Конечно, он хочет и прибыль получать, но особо вкладывать не стремится. А директор прикладывает усилия только для того, чтобы деньги в сейфе для собственника лежали. Тратить их на то, чтобы зрабатывать - какая глупость! (на его взгляд). Вся мотивация построена на материальных наказаниях. Но поощрений таких же нет! Главная мысль на производственном совещании - заставить центр работать, людей приходить и тп, но малой кровью. Наш девиз - "сварим суп из топора". |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 12:39 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор cheshira:
Да ладно вам, Olala©! Каких-то 80 штук долга - иномарка новая...
для: ururu© Ответ напрашивается сам собой: если не работают нынешние каналы коммуникаций - используйте другие. Параллельно процессу создания креатива изменяйте структуру бизнеса - ищите вашего клиента и вашу цену. Поймите одно: супер-креатив будет классной "наживкой", но клиенты ж не лохи - и вы ещё больший отрицательный эффект получите, если реклама&креатив не будут соответствовать "обещанию", которое вы создадите в головах покупателей |
Вы абсолютно правы! Пишу свои посты и понимаю, что те несколько креативных и малобюджетных акций, придуманных мной, дадут новый приток, но вот удержим ли мы это - большой вопрос! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 12:44 | |
|
|
|
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007 |
| Создайте несколько новых комплексных "портфельных" продуктов - и продавайте их. Также - сделайте "систему лояльности" для посетителей. Например: каждая 5-я процедура - бесплатно, каждая суббота для постоянных клиентов - скидка 50% и т.п. Поиграйте вашими возможностями. В вашем сегменте возможностей - куча! Согласно исследованиям - рынок красоты и здоровья в РФ заполнен на 60% всего... |
|
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 13:00 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
| В услугах больше всего на лояльность клиентов влияют расположение и персонал. Пробивайте изменения систем мотивации, иначе никакая реклама не поможет. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 13:39 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор Андрей Розум:
В услугах больше всего на лояльность клиентов влияют расположение и персонал. Пробивайте изменения систем мотивации, иначе никакая реклама не поможет. |
Большое спасибо за рекомендации. В том же направлении мысли мои были. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 16:01 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор cheshira:
Создайте несколько новых комплексных "портфельных" продуктов - и продавайте их. Также - сделайте "систему лояльности" для посетителей. Например: каждая 5-я процедура - бесплатно, каждая суббота для постоянных клиентов - скидка 50% и т.п. Поиграйте вашими возможностями. В вашем сегменте возможностей - куча! Согласно исследованиям - рынок красоты и здоровья в РФ заполнен на 60% всего... |
Большое спасибо за ответ! Сейчас создали несколько комплексных программ, планирую их продвигать в том числе и среди фирм. Думаю система добровольного медицинского страхования может помочь завоевать несколько крупных корпоративных клиентов. Со скидками сложнее, руководство боится их давать. Но думаю, я на правильном пути и мне удасться внедрить эту систему в реальную практику, а не просто в пункт нашего прайса. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 16:04 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Какая реклама?! Люди! Вы о чем вообще говорите! Это же типичный случай зиц-председательства. Бежать надо пока не поздно. Большой "центр красоты и здоровья" вообще трудно представить себе самоокупаемым. Обычно такие вещи открывают, используя значительные инвестиционные возможности с целью... ну типа диверсификации, сами знаете... А с такими долгами... А в нормализацию кадровой политики, продвижение и программы лояльности нужно вкладывать ЕЩЕ деньги. Вы планируете убедить в этом владельца бизнеса?! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 17:48 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор hvn:
Какая реклама?! Люди! Вы о чем вообще говорите! Это же типичный случай зиц-председательства. Бежать надо пока не поздно. Большой "центр красоты и здоровья" вообще трудно представить себе самоокупаемым. Обычно такие вещи открывают, используя значительные инвестиционные возможности с целью... ну типа диверсификации, сами знаете... А с такими долгами... А в нормализацию кадровой политики, продвижение и программы лояльности нужно вкладывать ЕЩЕ деньги. Вы планируете убедить в этом владельца бизнеса?! |
Да были такие утопические планы! Во время собеседований и пр. деятельности ситуация была представлена мне в несколько ином свете. Доступ к финансовым и прочим документам, возможность анализировать появилась позже, уже после моего выхода на работу. Прошло чуть больше месяца, ясная картина предстала предо мной. И выбор - уходить или пытаться. Не люблю отказываться от начатых дел! Обидно как-то сдаваться толком не попробовав. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 18:05 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 18:07 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор hvn:
Ну-ну... |
Ваш скепсис заставляет взглянуть на собственную упертость как на глупость? Скажете, это - мои ветряные мельницы? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2008 18:14 | |
|
|
|
Постов: 15
Дата регистрации: 09.03.2006 |
Цитата, автор ururu:
Скажете, это - мои ветряные мельницы? |
Надо как минимум сделать анализ ситуации для собственника, указать пути выхода из кризиса, определить ресурсу для этого. Затем вместе с собственником решить: что делать с бизнесом, стоит ли овчинка выделки. Это будет честно, а то какой-то "quitting" получается. |
|
--------
WBR,
Zenkovsky Vladimir |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.09.2008 10:01 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 22.09.2008 |
Цитата, автор Zenkovsky V.:
Цитата, автор ururu:
Скажете, это - мои ветряные мельницы? |
Надо как минимум сделать анализ ситуации для собственника, указать пути выхода из кризиса, определить ресурсу для этого. Затем вместе с собственником решить: что делать с бизнесом, стоит ли овчинка выделки. Это будет честно, а то какой-то "quitting" получается. |
Большое спасибо за совет. Действительно, это как-то неправильно. Пока что это мне больше напоминает перекладывание ответственности. Только этим и занимаемся - собственник, директор, и я, управляющий, в том числе. Тем более, что возможности для развития есть. И даже если, собственник не пожелает вкладывать дополнительные средства, всегда можно продать бизнес. как всегда, любая ситуация имеет несколько решений и, даже, не очень сложных, лежащих на поверхности.
Тем не менее, очень признательна всем за диалог. Это очень здорово, что кто-то более опытный и объективный может помочь! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.09.2008 10:51 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
