 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 04.08.2008 |
Давно не брался за перо.
Предлагаю уважаемым читателям, которые осилят данный текст, вступить в дискуссию по вопросу восприятия маркетологами самого ценного в компании – потребителя.
На разных рынках потребитель бывает разный… отражающий суть рынка, т.к. его сам и формирует. Рынка у нас вроде как два: FMCG и B2B. Можно пускаться в длительные рассуждения, какие рынки есть еще и как делятся эти два, но стоит ли? Гораздо интереснее сконцентрировать вашу неудержимую энергию мысли на аспекте рынка FMCG, а именно рынке дорогих товарах эксплуатируемых длительное время.
Позвольте пояснить… Нет, нет не для вас, скорее для себя. Есть самый «быстрый» FMCG в России – пиво. Скорость его употребления колеблется от 1 мин. 30 сек. (причем 30 сек. необходимо для избавления от крышки об край ларька, в котором совершен акт приобретения) до 1 часа (чтоб остыть в морозильнике успело). Самый «медленный» это дом. Скорость потребления данного товара растягивается не на одно поколение. Между этими крайними точками лежит шкала скорости потребления. К скорости привязаны еще некоторые интересные параметры товаров, которые изменяются вместе с ней.
Для нас интересны следующие:
- «цена». Интересно посмотреть на приобретение и потребление пива по цене коттеджа…
- «вовлеченность». А как насчет купить квартиру в ларьке выбрав по муляжу?
- «критерии выбора». Не совсем маркетинговый термин, но суть – купить сруб по причине, что в таком Вы еще не жили.
По сути, чем длительнее товар потребляется, тем дороже он стоит, тем больше потребитель тратит времени на выбор, тем по большему количеству критериев он сравнивает. В принципе это упрощенная схема, однако, она работает (ну или хотя бы отражает действительность).
Аспектом, о котором мне хочется подискутировать с вами, являются товары категории «лакшери» luxury. Сам этот термин тоже меняется при движении по описанной выше шкале. В самом начале (если можно так означить самые «быстрые» товары), это «премиум» – premium beer, а в конце – «элитное жилье». Но суть остается одна и та же – выделить ценой (лично я где-то внутри надеюсь обоснованной адекватным улучшение качества…) товар, для увеличения вовлеченности. В результате возможность показать потребителю большее количество отличий от конкурентов и более успешное «уговаривание» совершить покупку.
Процесс изменения восприятия товара «пиво» каждый из маркетологов может прочувствовать на себе. Достаточно отстраниться от груза экономических и маркетинговых знаний, немого расслабится и как простой покупатель пойти к ларьку и начать прислушиваться к себе. Пиво недорогое удовлетворит основную потребность – захмелеть. Пиво подороже избавит от незабываемых ощущений выхода обеда незапланированным путем. Еще дороже уже подарит некий вкус и нормальное утро, и дискуссию с друзьями об оттенках послевкусия. А если купить самое дорогое, то тут уже подключиться огромный механизм самообоснования «чрезмерной» траты денег:
- не пастеризованное – натуральное, чуть ли не полезное…
- по немецкой (под немецким, чешским и пр. брендами) технологии…
- я могу себе позволить, ведь я успешен…
- я единственный кто может купить это роскошное пиво…
- весь комплекс поддержания социального статуса…
- вкус, конечно…
- и т.д.
Для критики готов поделиться приемом, позволяющим избежать чувства «разочарования» после употребления некоторых «премиальных» продуктов, которых, к сожалению большинство. Секрет прост – создавайте «премиальность» сами! Найдите на форуме людей едущих в Таиланд и уговорите их купить Вам упаковку (там по 4 банки) тайского пива. Там оно стоит не дорого, за перевозку вы тоже практически не заплатите, зато можете угостить своих друзей тайским пивом. Эффект в компании будет гораздо более приятным и сильным нежели вы принесете «премиальное» пиво из магазина. Даже если пиво окажется – г..но то и это запомниться на долго.
Отвлекся…
Вот так не очень сложно каждый специалист может разобраться с особенностями «премиальности», примерив на себе. А что делать с премиальностью когда мы подбираемся к концу нашей шкалы?
Это и есть вопрос, который мне хочется поднять перед вами. Маркетолог никогда не достигнет уровней доходов позволяющих для эксперимента совершить покупку элитного жилья. Но даже если это искусственно смоделировать, то результат не позволит полностью раскрыть внутренний мир (только применительно к процессу покупки) тех, кто является потенциальным клиентом.
Здесь классики маркетинга предлагают стандартный подход – проведите глубинное интервью, выявите мотивы, опишите сценарий поведения т.д. О «классических» минусах данного подхода я даже и говорить не буду, и так известно, что можно банально ошибиться с конкретными респондентами, которые по своим внутренним причинам дадут приукрашенные ответы… ну т.д. Основным минусом останется невозможность через бумагу передать внутренний «мир» клиента человеку (маркетологу), который его даже не видел. Но даже если маркетолог пообщается с клиентом лично, то получиться замороженный срез «мира» клиента. Малое количество маркетологов в этом срезе (а тем паче в анкетах) смогут увидеть правила и законы построения этого «мира элитного клиента». Крест на могилу эффективности данного метода ставит невозможность на основе полученных данных смоделировать поведение (реакцию) на тот или иной вариант маркетинг-микса.
Новая школа предлагает новое решение – нанять (в штат на время проекта) консультантом «явного» представителя потенциального клиента. Масса плюсов и недостатков. Основной недостаток – при непрофессиональном подходе компания выпустит на рынок продукт для одного единственного клиента – консультанта. Дополнительно клиенты элитных товаров не настолько однородны чтобы один (два, три, на большее денег у компании не хватит) представитель мог быть (хотя бы на 90%) репрезентативен. Крест на данном подходе ставит дилемма – для эффективности и раскрытия «мира» консультант должен быть весьма коммуникабельным и амбициозным, а для создания продукта должен идти на компромисс и вникать (воспринимать) в чужие идеи.
Пора задать основной вопрос – что делать?
С одной стороны:
- Привлекательный (100% платежеспособный) рынок
- Высокие маржинальные доходы
- Гипертрофированная стоимость бренда в цене
- Возможность под прикрытием вывести другие продукты
- И т.д.
С другой:
- Огромный риск отторжения продукта потенциальными клиентами
- Отсутствие (неэффективность) маркетинговых инструментов
- Высокие затраты на выход на рынок
- И т.д.
Вы, как специалисты, предложите какой способ коммуникации с потребителем «элитных» товаров для раскрытия его внутреннего «мира»? С условием, что раскрытие даст возможность маркетологу найти те струны, дергая за которые продавец сможет продать ему продукт!
P.S. У меня только огромная просьба – постить банальные вещи типа: «а вы пробовали поговорить с продавцами…» и тому подобное не надо. Если над проблемой подумать немного дольше чем выпить пивка, то множество предложений, похожих на приведенное вы самостоятельно отвергнете. При условии что вы специалист.
С уважением,
natiwe |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   04.08.2008 16:29 |  |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: natiwe© Я немного поправил Ваше сообщение для упрощения чтения.
В целом, похоже вы занялись изобретением велосипеда - эти вопросы пытаются решить давно... Вы упускаете, точнее упрощаете, существенные моменты этого рынка (ИМХО). Для более предметного ответа нужен тайм-аут - отделаться от работы и подумать. Вернусь позже. ;) |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 04.08.2008 17:06 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
действительно... начнем с поправок и приведению к единому знаменателю... ;)
Цитата, автор natiwe:
Есть самый «быстрый» FMCG в России – пиво. Скорость его употребления колеблется от 1 мин. 30 сек. (причем 30 сек. необходимо для избавления от крышки об край ларька, в котором совершен акт приобретения) до 1 часа (чтоб остыть в морозильнике успело). |
имхо. скорость потребления пива - правильнее считать от момента поступления на прилавок, до момента оплаты в кассу... 
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2008 17:14 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
для: natiwe© Давайте я очень простой вещь скажу, ладно, только не обижайся, да? (с)
FMCG - расшифровывается как (внимание!) FAST MOVING Consumer Goods. И уж точно ни товары класса luxury, ни недвижимость к ним не относятся. Так что наша неудержимая энергия мысли никак не сможет сосредоточится на них... Советовал сначала более подробно учить матчасть, а потом уже выступать с грандиозными заявлениями.
P.S.: Мне и правда нечего делать. (Знаю я классические упреки топикстартеров). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2008 17:51 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
"По сути, чем длительнее товар потребляется, тем дороже он стоит" Хм, бутылка коньяка может быть сопоставима по стоимости с золотым перстнем, однако разница между сроками "потребления" этих товаров - огромна.
В связи с методологической гипотезой "экспериментальной покупки жилья" вспомнился рассказ Пелевина "Пространство Фридмана", написанный по заказу журнала "Форбс" и опубликованный в майском номере за этот год. Автор в присущей ему гротескной манере повествует о попытке ученых "препарировать" олигархическое сознание. Не знакомым с творчеством Пелевина, а особенно с его взглядами на современные экономику и общество, лучше не читать, дабы избежать соблазна комментирования и тем самым увести дискуссию от заданного ТС русла обсуждения.
http://www.vg74.ru/forum/showthread.php?t=206896 |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2008 18:30 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
| Цитата, автор natiwe:Вы, как специалисты, предложите какой способ коммуникации с потребителем «элитных» товаров для раскрытия его внутреннего «мира»? С условием, что раскрытие даст возможность маркетологу найти те струны, дергая за которые продавец сможет продать ему продукт! |
"Элитные" товары используются "элитными" людьми. Как только потенциальный "элитный" потребитель увидит/услышит/узнает, что данный продукт потребляется теми, кого он считает "элитой" и не потребляется "быдлом" и "средним классом" , то сразу же потребитель потянется к вашему продукту
Пример: У Баффета была "полу-элитная" сеть, торгующая драгоценностями. Она стала "элитной" только после того, как Билл (Гейтс) купил там Мелинде кольцо с немаленьким камнем и она показалась с этим кольцом на нескольких светских раутах. |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2008 18:42 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 04.08.2008 |
Для Cedars.
Согласен, некорректно означен общий рынок. Скорее FMCG необходимо заменить на B2C. Но данная аббревиатура, на мой взгляд, слишком размыта и воспринимается не совсем адекватно (мною в том числе)… А скорость я выделил именно ту которая необходима для шкалы. Т.к. скорость движения товара от конвейера до прилавка не влияет на вовлеченность потребителя в процесс покупки.
Итого: некорректное использование терминологии есть факт, но примененный для усугубления ситуации и повышения ее наглядности.
Для Arsenij
Ага, и в чем суть? Сравните свой комент с коментам Cedars… Если Вы не увидите разницы то я вам сочувствую.
Для Dexter
Хороший пример. Но потребление кольца мне кажется, происходит в 2 этапа:
o Приобретение и дарение другому лицу
o Собственно «эксплуатация» ношение
Посему кольцо при определенных обстоятельствах может потребляться покупателем (купил – упаковал – довез – подарил – получил взамен что-нибудь…) быстрее, чем коньяк.
Пелевина читал, нравится… Но не приближает к решению озвученной прикладной проблемы.
P/s Спасибо за статью.
Для IgorRudy
Для «быстрых» товаров (по предложенной шкале) это так. Достаточно засветить бутылку пива в руке у «правильной» персоны и промо обеспечено. Но если двигаться к «медленным» товарам, то там в принципе все товары потребляются «элитными» клиентами. Обычный клиент банально не может позволить себе квартиру в 2 раза дороже, чем среднерыночная цена. Его отказ от такой покупки обусловлен отсутствием самой возможности. Однако клиент с возможностью должен быть чем-то замотивирован чтобы потратить в 2 раза больше. Вопрос – Как понять ЧЕМ его можно мотивировать.
Мотивировать посылом – а у Иван Николаевича уже есть, в принципе принимается. Но это уже результат, конкретный посыл целевой аудитории, а какими инструментами определить, как этот посыл воспримет целевая аудитория?
Для shirshov
Если Вы сомневаетесь в том, что даже модератор не увидит надобности в Вашем коменте, то зачем его постить. Показать, что умеете пользоваться copy/paste?
Очень Вас прошу, несмотря на вопросительной тон моего послания к Вам, не отвечать на него. Если хотите, читайте но пожалуйста, не пишите в эту тему посты.
Actor, Cedars, Dexter, IgorRudy – Спасибо.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 10:59 | |
|
|
|
все относительно
Постов: 67
Дата регистрации: 09.07.2008 |
А вот у меня вопрос. Что вообще из российских товаров может быть в категории luxury? По-моему, икра, водка, и самолеты сухого. :) Может ли вообще российское пиво попасть в категорию luxury???? Немецкое, бельгийское, чешское - может. А наше - ни за что. И по-моему дело здесь не в мозге и восприятии высокодоходного сегмента, дело в стереотипах.
Кстати, о элитном пиве: http://beer.ur.ru/katalog.html |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:23 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор ventura:А вот у меня вопрос. Что вообще из российских товаров может быть в категории luxury? |
Туристические полеты в космос. Пока Россия - эксклюзивный поставщик. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:32 | |
|
|
|
все относительно
Постов: 67
Дата регистрации: 09.07.2008 |
Цитата, автор hvn:
| Цитата, автор ventura:А вот у меня вопрос. Что вообще из российских товаров может быть в категории luxury? |
Туристические полеты в космос. Пока Россия - эксклюзивный поставщик. |
ТОЧНО!! Забыла! Только это не FMCG, как и самолеты сухого. Хотя двигаются быстро |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:37 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: natiwe© Развернуто отвечать времени нет (или жалко... ??? ). Но пара замечаний.
FMСG и В2В - это не две половины рынка, это кусочки разных классификаций, выдернутые вами из контекста. Замена FMСG на В2С особо на ситуацию не повлияло, так как далее вы обсуждаете совсем не те параметры, по которым рынок делится на эти два типа. Отсюда вывод - вы используете слова, не понимая их смысла. Рынка у нас не два, не три и даже не десять. Каждая сделка (покупка) имеет индивидуальность. А рынок - это совокупность этих отдельных сделок. Все последующие деления и классификации искусственны и условны - они объединяют некоторое количество сделок по признакам схожих параметров. Можно поделить на рынок наличных и безналиных продаж, рынок продуктов питания и транспортных средств, рынок товаров регулярного и разового спроса, рынок товаров и рынок услуг... Если я правильно понял тему - вы хотите обсуждать рынок предметов роскоши. Вот давайте и поделим рынок на две составляющие - роскоши (1) и массовый (2).
Чем они отличаются? По Вашему получается, что ценой, вовлеченностью и критериями выбора. На мой взгляд, это не так. Цена, как тут уже писали, - бывает разная. Мазератти стоит не меньше, чем некоторые эскаваторы, а за лекарства люди платят иногда больше чем за люксовую косметику. Вовлеченность пропорциональна ценности и уверяю Вас самый дотошный покупатель как раз в среднем сегменте - миллионер самолет покупает проще, чем иной пенсионер телевизор.
Критерии выбора... Вы, похоже, под этим понимаете новаторский тип покупателя (пробовать все новое). Опять мимо - процент новаторов в любом товарном рынке примерно одинаков, что в пиве, что в бриллиантах. Доходы разные. Но и тут важно - это наблюдается и для массовых товарах и для роскоши.
Как мне кажется, тут дело в том, что роскошь удовлетворяет особую потребность - знаковую, принадлежность к определенному социальному классу, поддерживает у потребителя самосознание его особого статуса. Подумайте об этом... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:39 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
для: ventura© вы просто слово luxury - как Роскош переведите... и ваопрос сам собой отпадет...
p.s. Хотя в России: Кому жемчуг мелкий, а кому суп - жидкий...
[обреченно машет рукой] А все равно, модератор, удалит... анекдот в Тему:
Приходит Олигарх домой. Жена спрашивает:
- Есть будешь?
- А что?
- Икра, омары, божоле...
- Эх... Так хочется картошки вареной, да с воблой... да с пивом холодным...
- А ты зарабатывай, как нормальные мужики, будет тебе и картошка... и вобла... и пиво холодное...
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:40 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
| для: Cedars© А что, хороший анекдот! Кстати, в тему - предметы роскоши нередко приобретаются вынуждено, "мне по статусу так положено". А вовсе не потому, что "хочется". И идут сначала обедать в "Пушкин", а потом, дома, картошечкой с селедкой догоняются... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:47 | |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
для: Actor© Это мне что ж теперь, когда захочется запостить что ни будь длиннее, чем два абзаца, к Bal© обращаться? Он скажет то же, но короче?
Опять не выдержал, наследил в теме...
Цитата, автор Actor:
Как мне кажется, тут дело в том, что роскошь удовлетворяет особую потребность - знаковую, принадлежность к определенному социальному классу, поддерживает у потребителя самосознание его особого статуса. |
Не всегда. Что для среднего класса предмет роскоши, для потребителя этого предмета может быть всего лишь рабочий инструмент. "Автомобиль не роскошь, а средство передвижения" (С)О.Бендер Это касается не только самолетов или личных ж\д вагонов, но и дорогих костюмов, аксессуаров и проч. Принадлежность к определенному социальному классу не самоцель, а следствие. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:51 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
| Интересно, а на рынке вооружений есть аналоги "гражданским" маркетинговым сегментам - эконом, медиум, премиум, лакшери? Например, танк Т72 - эконом, Т80 - медиум, Т90М - премиум, а какой-нибудь Т1000Х с плазменной пушкой - лакшери. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 14:55 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: shirshov© Пишите как душе угодно! Сами же написали - модератор может удалить. Модератор почитал и посчитал, что, поскольку тему еще можно вытянуть, растягивать off-top нестОит... :(
Да, кстати, - обсуждать действия модератора в теме зепрещено. ;)
Давайте вернемся к потребителям роскоши. Пусть natiwe© в этом еще не разобрался, но вопрос от этого не исчез... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 15:00 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: shirshov© & Dexter© Тут мы вслед за ТС впадаем в классификационную ошибку. Ценовые сегменты вовсе не переходят плавно в класс роскоши. Это не количественный переход, а качественный. Дорогие, но массовые (премиум) товары покупают те, кому нужны обычные качественные товары. И цена при этом для них уже не является фактором выбора, в том виде как для мидл и лоу. Она превращается в знак, обещание качества.
С роскошью принципиально другой расклад - это не просто дорогой товар (цена тут тоже утрачивает экономическое содержание и превращается в знак), это прежде всего уникальный товар. Роскошь это то, что есть у ограниченного круга лиц, вплоть до полной единичности. Как только товар может купить любой желающий, он перестает быть роскошью. Еще раз, цена тут свою роль играет, но это роль второго-третьего плана. Хотя она один из факторов ограничения доступности. |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 15:12 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
Цитата, автор Actor:
Давайте вернемся к потребителям роскоши. Пусть natiwe© в этом еще не разобрался, но вопрос от этого не исчез... |
а давайте уточним определение Роскоши... :)
Что классики говорили? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 15:13 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
Толковый словарь русского языка Ушакова
РО'СКОШЬ, и, мн. нет, ж.
1. Внешнее великолепие, пышность чего-н. Р. в убранстве комнат. Р. дамских туалетов. 2. Излишество в комфорте, в жизненных удобствах и удовольствиях, связанное с затратами, превышающими средний уровень жизни. Жить в роскоши. Любовь к роскоши. Предметы роскоши. 3. Изобилие, природное богатство. Р. тропической природы. 4. в знач. сказуемого: хорош, приятен, доставляет удовольствие (разг. фам.). Это крымское вино — р.! Что за р. купанье в море! ◊
Позволить (себе) роскошь (что-н. сделать) — не воздержаться от чего-н. дорогого, трудно достающегося и т. п., но заманчивого.
Ну, это уж роскошь (разг. фам.) — это лишнее.
***************
Толковый словарь живого великорусского языка Владимира Даля
РОСКОШЬ ж. относясь к предмету: изящество, обилие прекрасного, богатство и полнота, тороватость. Роскошь природы. Роскошь отделки. || Относясь к жизни, к человеку: излишество удобств, хвастливой тороватости, расточительность на насущное, на убранства, пищу, на все жизненные потребности. Роскошь со дня на день усаливается. Все жалуются на роскошь, а все роскошничают взапуски. Роскошный, к роскоши относящ. Роскошный человек, — жизнь, расточительная, чувственная, вся в наслажденьях, утонченная и извращенная. Роскошный стол, обильный, уставленный отборными, дорогими яствами и питиями. Роскошная природа, обильная, изящная и тороватая. Роскошные леса, прекрасные, сочные, обильные листвою и упитанные. Роскошность ж. роскошь, в знач. качества и свойства. Роскошество ср. роскошье, то же, более в знач. жизни, обилия, приволья, простора. Роскошничать чем, в чем, роскошествовать, жить роскошно, в роскоши, предаться изнеженной, прихотливой и расточительной, чувственной жизни. Нам не из чего роскошничать. Роскошник, —ница, кто роскошничает.
*****************************
Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений
Роскошь, изящество, нарядность, пышность, великолепие, баловство, богатство, шик. Предметы роскоши и необходимости. Некогда сахар представлял в России предмет роскоши и своего рода баловства. Я себе позволил эту роскошь (этот дебош). Жить в роскоши, роскошничать, роскошествовать, жить на большую (широкую) ногу, жить барином (по-барски), барствовать, утопать в роскоши.
*****************
Современный экономический словарь
ПРЕДМЕТЫ РОСКОШИ — предметы, без которых можно обойтись в жизни, товары изысканного вкуса, доступные по цене только состоятельным людям, семьям. На такие товары импортного производства иногда устанавливают повышенные ставки таможенных пошлин.
источник Яндекс
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2008 15:15 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 04.08.2008 |
Прежде чем ответить уважаемым присутствующим позвольте процитировать самого себя – «Вы, как специалисты, предложите какой способ коммуникации с потребителем «элитных» товаров для раскрытия его внутреннего «мира»? С условием, что раскрытие даст возможность маркетологу найти те струны, дергая за которые продавец сможет продать ему продукт!».
Если короче то – тема обсуждения не прения о рынках, шкалах, классификациях, пиве, самолетах жилье, вооружении и т.д. Вопрос поставлен узко – способы коммуникации с «элитным» клиентом. Прошу господ сосредоточиться…
Для hvn
Точно. Но предложение данной услуги обусловлено в первую очередь технической возможностью. Основным средством продвижения является массовый PR во всех СМИ. Залезать в «душу» клиенту в данном случае нет надобности, услуга имеет 100% известность среди целевой аудитории. В то время как техническая база никоим образом не зависит от количества клиентов. Как итог продукт подходит, условия нет.
Для Actor
Жалко времени… Ну если меня спросят о некой известной мне банальной вещи то 5 минут на изложение сути потратить можно. Но ситуацию меняет вопрос, в сути которого я не оч. разбираюсь…, пожалуй, для удовлетворения собственного эго удобнее сделать вид очень большой занятости. Не принимайте близко к сердцу, просто навеяло.
«Вот давайте и поделим рынок на две составляющие - роскоши (1) и массовый (2).» Нет не давайте! Рынок делиться, как Вы сами заметили по признакам сделок «объединяют некоторое количество сделок по признакам схожих параметров» - факт! А если покопать глубже… То рынки определяются схожими особенностями потребителя и как следствие товарами которые нацелены на удовлетворение этих особенностей. Однако внутри каждого рынка определенного таким образом возникает деление по качественной шкале удовлетворения, и возникают «элитные» продукты (для пытливых умов прошу учесть, что эти схемы – упрощение, дающее только общую картину!)
Если начать обсуждать частные случаи исключений, то можно погрязнуть. «Мазератти стоит не меньше, чем некоторые эскаваторы» – Элитный автомобиль и эскаватор – разные рынки! Авто – рынок В2С (владелец не извлекает из авто коммерческой выгоды) а эскаватор – рынок В2В (владелец использует его как инструмент в бизнесе). Цели у покупок разные. Какой смысл их сравнивать. Сравните лучше Mercedes и Audi. Как определить на какие струны надо давить продавцам, чтобы клиент пришел и купил Audi.
«миллионер самолет покупает проще, чем иной пенсионер телевизор» от куда информация? Если есть источник, описывающий предпочтения и критерии выбора самолетов для индивидуального пользования – поделитесь плиз. Мне знаком пример когда уважаемый человек пошел в О-кей за продуктами… Через 3 часа а вернулся счастливый на новом Lexus. Это не значит, что он выбрал его за 3 часа! Т.к. у меня была и есть возможность спросить его, то я точно знаю – на вопрос как так получилось? Ответ был «А я долго присматривался, а тут накатило…» Ключевой момент – «долго присматривался».
Пенсионер долго копит, долго выбирает, выносит мозг продавцу и т.д. Мы точно можем определить его мотивы покупки. А если не можем то пойдем на улицу к метро, поймаем 10 – 20 целевых респондентов и в обмен на презент (рублей на 50) возьмем у них интервью. Потом отберем через знакомых 2-3х типичных и пригласим в кафе или приедем с чаем в гости и возьмем глубинное интервью. Все – для составления маркетинговой тактики достаточно. Касательно потребителей «медленных элитных» товаров вопрос остается открытым – как залезть к ним в «душу»?
«…роскошь удовлетворяет особую потребность - знаковую, принадлежность к определенному социальному классу, поддерживает у потребителя самосознание его особого статуса.» Принимается на 100%. Только это самосознание необходимо поделить на конкретные факторы, которые маркетинг сможет взять за основу для построения успешной коммуникации компании и клиента. Вопрос – как делить и каким инструментом?
«Роскошь это то, что есть у ограниченного круга лиц… ...Как только товар может купить любой желающий, он перестает быть роскошью. Еще раз, цена тут свою роль играет, но это роль второго-третьего плана. Хотя она один из факторов ограничения доступности» Принимается на 100%. Но только для процветания компании «элитный» товар должен продаваться больше чем 1 штука. Дорогие автомобили выпускаются в небольшом количестве и с индивидуальной отделкой но, по сути они одинаковы. А если спуститься чуть ниже по цене то у «престижного» автомобиля Land Rover и вовсе ограниченное число комбинаций отделки салона, да еще это идет как дополнительно оплачиваемая опция. Все говорит о том что «элитный» потребитель загоняется производителями в рамки. Какими инструментами маркетологу в данной ситуации определить эти рамки для новых товаров, или для продвижения старых?
Повторю принципы исходной шкалы:
o Рынок B2C
o Шкала Х определяет «скорость» потребления. За точку отсчета берется «быстрое пиво» за конечную «медленное жилье».
o Шкала У определяет стоимость продуктов. За точку отсчета берется минимум, удовлетворяющий базовую потребность «быстрое пиво за 12 рублей» позволяет захмелеть, за конечную точку берется «медленное элитное жилье»… А вот вопрос – что оно позволяет потребителю?
Обсуждение предлагаю свести:
o Проблематика в рамках данной шкалы.
o Либо обсудить саму шкалу. В данном случае принимаются конкретные предложения по метрике шкалы.
«Пусть natiwe© в этом еще не разобрался» «Подумайте об этом...»
P/s Ели у модератора есть возможность… то удалить посты не относящиеся к сути вопроса. Это значительно упростит восприятие для тех кто захочет присоединиться к обсуждению.
Спасибо!
hvn, Actor, shirshov
С уважением,
natiwe |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2008 11:25 | |
|
|
|
 | Тема является закрытой на добавление сообщений! |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
