 |
|
|
 |
|
|
|
Хочу все знать!
Постов: 83
Дата регистрации: 23.01.2008 |
Для начала я бы посоветывал составить текст речи при первом звонке, распечатал и пусть будет перед глазами.
Дальше нужно понять, что ты хочешь от этого звонка - познакомиться, рассказать о себе, выслать презентацию, назначить встречу...
Практика показывает, что эффективнее при звонке сразу напрашиваться на встречу!!!
На встрече, если мало опыта (я так понимаю, Ваш случай) обязательно берете с собой своего руководителя. Он поможет вести переговоры, а вы посмотрите, как это делать...
А ньюансов первого звонка очень много: от хорошего настроения до умения слушать клиента...
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   24.01.2008 14:16 |  |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: Wanksta Ahil© Застрелила бы Ваше руководство (да простит меня за флуд модератор)
Давайте шаг за шагом. (Упустим совет Актора, который Вас отправил учить русский язык, Вы работате уже, и рихтовать русский судя по всему не собираетесь в ближайшее время.)
1,2 и 3 пунты топика. Вы описываете сценарий беседы? если "да" то:
1. Приветствие. Что Вы имеете ввиду? Если сказать "здрасьте", то
2. Это о чем? Вот представляю, Вы мне звоните, и предлагаете увеличение клиентской базы... я вам сразу задам вопрос "Вы базы продаете?"..
3. Поверьте на слово, сейчас (в данный момент времени) Вы НЕ сможете провести консультацию, мало того, что Вы явно не в теме чем занимается фирма в которой работаете Вы, но Вы не знаете чем занимается Ваш потенциальный клиент.
По пунктам все ясно?
если "нет", то я вообще не понимаю о чем идет речь
Поехали дальше.
1. Вы очень непонятно формулируете собственные мысли. Тем, комы Вы планируете писать или звонить будет непонятно, что Вы хотите сказать.
2. Не постесняйтесь, попросите у своего руководства наставника из успешных менеджеров компании, пусть он будет "плохой" учитель, но Вы послушаете как у него проходит первый (холодный) контакт. При всем происходящем идиотизме, Ваши начальники наверное понимают что Вам 18 лет и это Ваша первая работа. Съездите с ним на встречу.
3. Форумчане более чем лояльны пытаясь давать Вам советы, но четко понимайте, что все состоит из мелочей, их много. На форуме их учесть нереально. Для того чтобы Вас чему то обучить надо сидеть рядом с Вами и тыкать Вас носом в ошибки, а на это нет возможности.
4. Посмотрите форум, в нем есть списки литературы, в конце концов зайдите в книжный, купите книжонку типа "Супер продавец за 30 минут", такой лабуды достаточно. На первую неделю она Вам даст ответы на Ваши вопросы. Вы же хотите ускоренный результат.
Пункт 2 ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ!! Не бойтесь, не пытайтесь делать самостоятельно все то, что Вы делаете. |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 14:32 | |
|
|
|
Постов: 4030
Дата регистрации: 16.06.2006 |
Цитата, автор MiuMitsu:
Пункт 2 ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ!! Не бойтесь, не пытайтесь делать самостоятельно все то, что Вы делаете. |
Согласен почти со всем, но вот этого не понял. Так не боятся или не пытаться делать все, что делаете самостоятельно? |
|
--------
http://rutube.ru/tracks/1104547.html |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 14:38 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: Page Up© Сорри,сама, начитавшись,начала невнятно выражать мысли.
Не бойтесь идти к начальству.
Самостоятельно пока лучше не работать. |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 14:40 | |
|
|
|
Хочу все знать!
Постов: 83
Дата регистрации: 23.01.2008 |
У меня на фирме применяется очень хороший способ тренинга телефонных переговоров.
Может быть применено в любой фирме.
Директор по продажам собирает менеджеров, ставит перед нами телефон и каждый по очереди звонит новому клиенту.
После звонка все обсуждают ошибки и удачные моменты.
Далее звонит следующий...
Времени занимает не больше часа!
Зато просыпается такой азарт и кураж!
Плюс все это проводится в дружелюбной обстановке, клиент это чувствует!
Очень действенно, ни одного клиента уже так "завалили"!!! 
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 14:41 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
для: Yubo©
А если еще все эти переговоры на диктофон записать... В шоке будут все, и прежде всего сами менеджеры, услышавшие свой голос со стороны |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 14:46 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: Yubo© "Завалили" в каком смысле? я понимаю что не убили... но они с Вами теперь никогда не будут работать, или наоборот. Если наоборот, то слово какое то страшное. А если никогда работать не будут, то, грош цена таким тренингам. Знаете, может быть я излишне деликатна, но никогда не употребляла по отношению к клиенту "завалить", "впарить товар", "развести лоха" и прочее, и тем, кого учила запрещала, мне кажется это психологически действует плохо, употребление подобных выражений. |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 15:03 | |
|
|
|
Жизнь ради жизни
Постов: 62
Дата регистрации: 06.10.2007 |
для: MiuMitsu© Да, по поводу книжки дельный совет! Сегодня наверное и куплю. Вот, что касается самостоятельности, я считаю это огромный мой плюс относительно всех остальных, может быть вы имели ввиду мне нужно работать над собой в коллективе на типа настоящего? Это я и делаю)
для: Yubo© Хороший трюк, вот только не везде начальство такое креативное и заинтересованное.
для: MiuMitsu© То что мне 18 знают, все, помочь мне тоже хотят, я не отказываюсь, но мне вначале нужно узнать основу, начало сделки - телефонный разговор, а потом как клиента найду поеду на встречу. Кстати, на одной я уже бывал. И людям я там понравился) Сейчас дело упирается в цену, если цена понравится, все пройдет хорошо. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 15:09 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: Wanksta Ahil© И еще раз повторюсь про вину Вашего руководства. Ввы поймите одно, Ваша самостоятельно несомненно это плюс, с какой то стороны, например начальству не мешаете =)). Но это огромный минус, в первую очередь лично для Вас.
"Изобретая велосипед" личных продаж:
1. Вы теряете время
2. Роняете репутацию компании
3. Велики шансы на то, что схватите не профильную работу, которую компания выполнит плохо или вообще не выполнит
4. НЕ набираетесь опыта, потому что велики шансы, что делаете все неверно, но закрепляете неверные навыки.
|
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 15:21 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: Wanksta Ahil© "может быть вы имели ввиду мне нужно работать над собой в коллективе на типа настоящего? Это я и делаю)" - я опять не поняла о чем вы написали.
|
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 15:22 | |
|
|
|
Жизнь ради жизни
Постов: 62
Дата регистрации: 06.10.2007 |
для: MiuMitsu© Зато я точно понял, что Вы глубоко заблуждаетесь по поводу меня)
В ходе работы я изменил подход к клиенту с того, что было раньше на типа УТП от нашего рекламного агенства о сотрудничестве целью которого является увеличение клиентской базы. И я сам удивлен как люди замирают в ожидании чуда и говорят "продолжайте" "Или конечно заинтересованы, а чем конкретно вы занимаетесь?" и т.п.. Вот штука забавная) На что я отвечаю, что "наше агентство на основе предоставленной информации о компании проводит анализ из которого определяется для кого, как и что, в целом определяется рекламная кампания исполнение которой осуществит наше агентство.
Что скажите? На сегодня моя энергия в нужном русле?) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 15:43 | |
|
|
|
Жизнь ради жизни
Постов: 62
Дата регистрации: 06.10.2007 |
| Реакция на мое предложение поменялась в корень) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 15:44 | |
|
|
|
Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006 |
Вы начинаете двигаться в правильном направлении.
Попробуйте ещё составить списки основных отраслевых изданий и сайтов по группам клиентов и закидывать удочки типа "мы являемся крупными рекламодателями и имеем пакетную скидку, которая позволяет проводить комплексную профессионально спланированную рекламную компанию по прессе и ресурсам вашего профиля, которая обойдётся вам дешевле чем даже проведённая собственными силами". |
|
--------
Учынее устнавоиил уидвиетьленйы фтак – всопритияе члеовкеом солва ен звасиит от проядак бувк внтури енго. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 16:07 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: Wanksta Ahil© Энергия ваша изначально была направлена туда куда необходимо, т.е. вектор верный - продавать =)). А вот русло... Больших успехов Вам, буду рада если у Вас все получится. Но русский язык подтягивайте! Очень "коряво" выражаете мысли. Надеюсь, что говорите Вы более понятно, чем пишите. "...типа УТП от нашего рекламного агенства о сотрудничестве целью которого является увеличение клиентской базы.". Слово "типа" из лексикона убрать!! Уточните, что "увеличение клиентской базы" для того, кому звоните. Еще раз повторю, что я читаю, а не слушаю, может быть говорите Вы более внятно.
|
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 16:27 | |
|
|
|
Хочу все знать!
Постов: 83
Дата регистрации: 23.01.2008 |
для: MiuMitsu©
"завалить" - значит завоевать НОВОГО клиента, получить заказ. "Завалить жирного клиента" - получить заказ у нового крупного клиента.
Мы же охотники, охотимся на рекламные бюджеты
Я сознательно не хочу отосится к своей работе серьезно. Иначе пропадает удовольствие от работы...
Ни в коем случае не унижаю этим самым любимых клиентов!)))
Wanksta Ahil©
А Вы предложите этот тренинг руководству. Может они просто не думали об этом. Сами удивитесь, как это отлично работает! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 22:47 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: Yubo© Видите ли.. мы по разные стороны баррикад =)))) Я как раз то, что Вы планируете "завалить". Вот собственно и все, а к свой работе я тоже отношусь весело =) |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 23:32 | |
|
|
|
Хочу все знать!
Постов: 83
Дата регистрации: 23.01.2008 |
для: MiuMitsu©
имею опыт работы по обе стороны...
Охотиться интересней :)
Хотя седня написал заявление и перехожу на Вашу сторону... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.01.2008 23:42 | |
|
|
|
Жизнь ради жизни
Постов: 62
Дата регистрации: 06.10.2007 |
Спасибо всем!
Вчера еще купил книгу "эффективная реклама" - очень полезной оказалась, перенимаю новый взгляд на рекламу без "заваливания клиентов". Я считаю профессия связанная с продвижением, привлечением и т.п. должна быть сугубо нейтральной и без жаргона. Мы делаем скорость в оборотах - это дело серьезное и для серьезных людей! :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2008 00:57 | |
|
|
|
Хочу все знать!
Постов: 83
Дата регистрации: 23.01.2008 |
для: Wanksta Ahil©
если Вы работаете в РА, то советую для начала почитать книги по продажам. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2008 14:45 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Wanksta Ahil:
для: Butch© Может быть и так, но выйдет дешево 100%, почему я так говорю? к примеру через нашу компанию заказ эфирного времени на радио скидка может быть 50% от рыночной стоимости. |
Молодой человек! Мне предлагают эфирное время с 70% скидкой! А вы только 50%. "Маловато будет"©
Кстати, не хотите сценарий видео-ролика посчитать? Но только при одном условии. Если это не будет дешевле, чем у других, я игрушечным самурайским мечом отсекаю вам мизинец на левой руке, дабы вы не вводили добропорядочных граждан в заблуждение. Идёт? |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.02.2008 10:52 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2025
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
