 |
|
|
 |
|
|
|
| вопрос (возможно) к специалистам по торговому маркетингу |
|
Постов: 4030
Дата регистрации: 16.06.2006 |
Цитата, автор Arsenij:
Покупатели ВСЕГДА идут по супермаркету по кругу ПО часовой стрелке. Это в природе человеческой.. |
Я конечно не буду спорить, он в АШАНе (по-моему) с точностью до наоборот. Входишь с правой стороны и пошел налево. Отдел "техники", почти везде по правую руку находится. |
|
--------
http://rutube.ru/tracks/1104547.html |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   07.12.2007 11:48 |  |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
для Ветер© и Mermaid©
листовки, акции, стимулирование планирования покупок и "составление конкуренции сетям бытовой техники", это в принципе, и относится к стандартным методам раскрутки :)
первое, что приходит в голову, дОлжно попробоваться (что возможно и логично), но... (у меня бродит желание развить другую мысль)
для: Arsenij©
за правило часовой стрелки спасибо. Подзабыла за отсутствием опыта работы непоср-но в торговом маркетинге.
Вопрос изучу. (как раз в выходные планировала сориентироваться детальней "в полях")
палетты есть.
оборот по отделам - тоже вариант для проверки. Но вопрос в доступности информации (по другим отделам) |
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.12.2007 12:13 | |
|
|
|
Новичек
Постов: 58
Дата регистрации: 07.11.2007 |
2 TORI
Обозначенная проблема показывает снижение интереса покупателей к бюджетной (недорогой, доступной) технике, «Б» класса.
Все чайники, тостеры, кофеварки, утюги и т.д. брендов уровня VITEK, SCARLETT и т.д. уже были приобретены большинством домашних хозяйств.
Но, как правильно было замечено, это товары спонтанного спроса…
В дополнение к обычной выкладке в отделе, к паллетам, к консультантам необходимо дать людям возможность дополнить свою корзину спонтанным выбором техники, походящей для использования с рядом лежащими продуктами (обратите внимание на ту же ИКЕЮ).
Пример: раздел Кухни в Икее – там лежит вся мелкая кухонная утварь…
Решение для вас:
• В отделе детского питания лежат блендеры, уже проверенные, с вложенными гарантийными талонами и остальными документами. Покупателю осталось увидеть плакат о преимуществах именно этих блендеров и принять решение о покупке.
• Вместе с кофе и чаем стоит кофеварка (капельная) и маленький информер о возможности заваривать в них чай или кофе.
• Вместе с вином стоит холодильник для хранения вина.
• В отделе одежды, лежат машинки для стрижки катышков.
• По залу в местах поворота покупательского потока лежат простенькие подарки для тематических праздников (новый год, 8 марта, 23 февралья). Обратите внимание на возможность использования мест на колоннах, столбах и т.д. Не захламляйте зал паллетами
В общем, идеология состоит в предложении покупателю сочетания товаров и предметов бытовой техники, удобных для взаимодействия с товарами определенной категории. А также раз в месяц запланируйте менять места спонтанной для покупателей выкладки бытовой техники.
Удачи и поделитесь через полгодика, практическими наблюдениями. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.12.2007 17:49 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| для: Tori© для: Page Up© Извините, я идиот... ПРОТИВ часовой стрелки!!! Т.е. справа налево... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.12.2007 22:11 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: Tori©
Цитата, автор Tori:про "купоны на бытовую технику" можно более распространенно? (возможно, я сама имею в виду нечто похожее, но хотелось бы уяснить более четко)
10% - это не продажи. только посещаемость :) |
По поводу купонов: здесь часто так делают - например - на упаковке 5-фунтовой яблок - купон - 10% офф с соко-выжималки (при покупке яблок или даже без покупки). Или на апельсиновом/гранатовом соке - купон - 200$ офф со стиральной машины, на упаковке морковки -купон - 15% офф с телевизоров 
Посещаемость так же очень зависит от маршрутов потоков покупателей внутри магазина - даже есть такая наука - картография потоков потребителей - если же вы продвигаете новый отдел, маршруты потоков надо изменить таким образом, что бы они проходили через новый отдел . |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.12.2007 23:40 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
для: Arsenij©
главное, что я как человек, частенько путающий названия "право" и "лево", поняла правильно..! ;)
для: Q-fear©
За направление мысли спасибо. Будем присматриваться на месте, что можно использовать/адаптировать
для: IgorRudy©
описанной Вами "купонной практики" здесь, вроде как еще нет (но утверждать не буду. если я неправа, пусть коллеги меня поправят.)
но опять же - идея! :)
маршруты - да. В теории известно, на практике - мысль для изучения.
Спасибо.
|
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2007 16:21 | |
|
|
|
Алексей Новиков
Повышаем эффективность сайтов
Постов: 416
Дата регистрации: 18.10.2006 |
1. Супермаркеты часто вывешивают в своем районе рекламу, кидают каталоги по почтовым ящикам. Надо, чтобы эта реклама и эти каталоги показывали: у нас тоже можно купить бытовую технику, и тащиться далеко не придется.
2. Выставлять на видное место, у торцов полок, например, "акционные товары".
3. Реклама с подходящими продуктами. С апельсинами -- соковыжималки, с кофе -- кофемолки и кофеварки. И наоборот: с микроволновкой -- посуду специальную, с феном -- расчески и средства для укладки. Там же можно купончики давать на скидки для стимулирования.
4. Долгосрочная работа над разрушением стереотипа, что бытовую технику не стоит покупать в супермаркете. Грамотно подать в каталоге, давать хорошую гарантию, доставлять бесплатно, консультировать быстро и вежливо, предоставлять послепродажный сервис.
Ну и так далее :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 11.12.2007 16:23 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
для: Микромаркетинг©
Спасибо!
(Правда, это уже упоминалось :)) |
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2007 17:34 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор Tori:описанной Вами "купонной практики" здесь, вроде как еще нет (но утверждать не буду. если я неправа, пусть коллеги меня поправят.)
но опять же - идея! :)
маршруты - да. В теории известно, на практике - мысль для изучения.
Спасибо.
|
"BestBuy" славится своими вычесленными маршрутами - в результате - они сейчас номер 1 в своей категории ...
Странно, что нет такой купонной практики - наверное мало топов из Альбертсона или К-Марта перебрались в Россию ..
(К-Март как раз обвалился, когда они прекратили купонную практику, а до этого были номер 2 после Волмарта.) |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2007 18:38 | |
|
|
|
Подозрительный иностранный консультант
Постов: 147
Дата регистрации: 06.12.2007 |
Цитата, автор IgorRudy:
(К-Март как раз обвалился, когда они прекратили купонную практику, а до этого были номер 2 после Волмарта.) |
Читал у кого-то из гуру (у Райса, вроде) о других причинах провала К-марта, стратегических 
Простите за легкий оффтоп, но мне давно не дает покоя одна идея, опробованная НСДАП в 20х годах (где-то с 1927 года, вроде, начали) - брать деньги за вход на выступления Гитлера. Идея, мягко говоря, нестандартная, особенно на фоне того, что политики из кожи вон лезли, чтобы привлечь на свои выступления избирателей. И у наци получилось, залы набивались полные. Так вот, давно думаю, где можно применить похожий психологический ход, внимание привлечет на все сто процентов, а вот будет ли эффективен.
Представьте себе (в свете указанной темы) объявление: сегодня вход в магазин бытовой техники бесплатный. Люди от неожиданности прозреют:) И побегут смотреть, а что же в нем такого, из-за чего в другие дни вход платный. Правда последующий эффект может быть, мягко говоря, неудачным. Но если смягчить, и на вопрос "С какого хр... вы делаете по таким-то дням платный вход", отвечать стандартным "в эти дни у нас работает уникальная программа скидок, слишком большой приток клиентов, не успеваем обслуживать, поэтому отсекаем праздных зевак":)
ВНИМАНИЕ: Просьба не кидаться с огульной критикой, это не коммерческое предложение, это просто мысль "в сторону", за рамки общепринятых тенденций. И она заслуживает право на жизнь, как и любая другая:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.12.2007 14:51 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: Ветер©
| Цитата, автор Ветер:Читал у кого-то из гуру (у Райса, вроде) о других причинах провала К-марта, стратегических |
Конечно стратегические ... как ещё объяснить, что на следущий месяц, после отмены всех К-мартовских купонов (а 70%+ всех покупателей К-Марта собирали купоны, и только поэтому не ездили в Вол-Март где не было купонов) число покупателей уменьшилось на 30% и продажи резко упали (при и так большом долге, пожирающийм большой % доходов)? Кстати, отменy купонов как раз рекомендовали подобные гуру/стратеги ...
PS К сожалению, гуру часто пренебрегают открыть SQL базу данных покупателей и просто покoпаться в ней :) |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.12.2007 21:33 | |
|
|
|
Подозрительный иностранный консультант
Постов: 147
Дата регистрации: 06.12.2007 |
Цитата, автор IgorRudy:
PS К сожалению, гуру часто пренебрегают открыть SQL базу данных покупателей и просто покoпаться в ней :) |
Хорошо звучит: горе-гуру  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2007 12:28 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор Ветер:
Цитата, автор IgorRudy:
PS К сожалению, гуру часто пренебрегают открыть SQL базу данных покупателей и просто покoпаться в ней :) |
Хорошо звучит: горе-гуру |
Гуру то же нужны, и многие из них действительно талантливы ... но иногда всё же надо смотреть на данные, а не делать умозаключения на "стратегическом" уровне ... |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2007 23:08 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: OlgaKosta©
И как, по Вашему мнению, это поможет увеличить приток покупателей в отдел бытовой техники гипермаркета? |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.01.2008 19:32 | |
|
|
|
Постов: 99
Дата регистрации: 11.10.2007 |
У меня вопрос: а если отдел техники, находится не на пути следования покупателя к продуктам, а в стороне, т.е. до него нужно повернуть и пройти... то как к нему привлечь, хотя бы просто покупателей продуктов.
прим-е: гипер находится в спальном районе, стоящего отдельно от основного города. в этом районе в основном молодые семьи, но в привычку у них вошло чаще покупать не у себя под боком, а в городе... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.01.2008 17:27 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор SerJi:
У меня вопрос: а если отдел техники, находится не на пути следования покупателя к продуктам, а в стороне, т.е. до него нужно повернуть и пройти... то как к нему привлечь, хотя бы просто покупателей продуктов. |
Стрелку пробовали поставить? |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.01.2008 20:23 | |
|
|
|
Постов: 99
Дата регистрации: 11.10.2007 |
| дело в том, что лого отдела висит вполне обозреваемый - как заходишь в гипер его можно видеть, а когда выходишь с покупками его тем более видно, но как-то заходить уже не хочется))) (быстрее бы домой) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.01.2008 07:53 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: Tori©
Из личного опыта.
Я не покупаю сложную технику в гипермаркетах по одной единственной причине. Пока я отстою очередь в кассу, потом очередь на оформление гарантии и проверку техники, помянутая выше колбаса, за которой я и приехал, успеет протухнуть.
Как мне кажеться, возможные варианты решения (мне не встречались, но почему бы и нет?):
Отдельная касса/кассы типа "экспресс-касс" но только для покупателей техники (колбасу, разумеется, там тоже можно оплатить).
Сотрудник у этой кассы с полным набором гарантийных талонов и печатью (максимум 10 сек. на написание даты продажи).
Обязательно - информация об этих услугах (кстати, тут еще не предлагали использовать обратную сторону кассового чека).
Из наблюдений.
Многие не покупают технику в гипермаркетах по причине ее идиотской выкладки. Само устройство в одном ряду, а расходники и аксессуары (батарейки, мешки для пылесосов, диски, шнурки, кассеты, тарелки, наушники и т.п.) в других или вообще отсутствуют. Неоднократно видел, как человек, взяв какую-либо технику оставляет ее в ряду, где, по его мнению, должен был быть расходник или аксессуар, но таковой там отсутствовал.
Из посещения конкурентов.
Не помню у кого, на ценнике к любому товару указано, что еще нужно купить для полного счастья от обладания приобретаемым прибором, и где оно лежит. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.01.2008 12:27 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: Tori©
Из личного опыта.
Я не покупаю сложную технику в гипермаркетах по одной единственной причине. Пока я отстою очередь в кассу, потом очередь на оформление гарантии и проверку техники, помянутая выше колбаса, за которой я и приехал, успеет протухнуть.
Как мне кажеться, возможные варианты решения (мне не встречались, но почему бы и нет?):
Отдельная касса/кассы типа "экспресс-касс" но только для покупателей техники (колбасу, разумеется, там тоже можно оплатить).
Сотрудник у этой кассы с полным набором гарантийных талонов и печатью (максимум 10 сек. на написание даты продажи).
Обязательно - информация об этих услугах (кстати, тут еще не предлагали использовать обратную сторону кассового чека).
Из наблюдений.
Многие не покупают технику в гипермаркетах по причине ее идиотской выкладки. Само устройство в одном ряду, а расходники и аксессуары (батарейки, мешки для пылесосов, диски, шнурки, кассеты, тарелки, наушники и т.п.) в других или вообще отсутствуют. Неоднократно видел, как человек, взяв какую-либо технику оставляет ее в ряду, где, по его мнению, должен был быть расходник или аксессуар, но таковой там отсутствовал.
Из посещения конкурентов.
Не помню у кого, на ценнике к любому товару указано, что еще нужно купить для полного счастья от обладания приобретаемым прибором, и где оно лежит. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.01.2008 12:27 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: pogurcov©
Согласен. Даже Волмарт установил отдельные кассы в отделе электроники (хотя ходят слухи, что они были первыми, кто это придумал). |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.01.2008 23:41 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
