 |
|
|
 |
|
|
|
| Система показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности фирмы |
|
учусь - студентка
Постов: 2
Дата регистрации: 30.05.2007 |
| Добрый день. Расскажите, поделитесь, покажите, где можно найти информацию о системе показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности. Это должны быть конкретные показатели (то есть с формулой расчета) и их интерпретация. По-жа-луй-ста |
|
--------
подумаю об этом завтра, а сделаю сегодня |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   30.05.2007 17:25 |  |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
... ... ... (самоцензура)
(жара, мозги практически готовы к употреблению в качестве горячей закуски... а тут еще это...)
Котенок! Ну посмотрите в поиске - там обязательно найдется несколько тем, страниц на 15-20, где доказывается что НЕТ универсальных и абстрактных показателей эффективности!!! Тем более формул...
Откуда у студентов беруться такие мысли??!
Можно накидать аформизмов и лозунгов, типа:
Маркетинг(реклама) должен продавать!... Результат маркетинга(рекламы) - рост прибыли!!... Если маркетинг(реклама) не приности денег - он не работает!!!
Все. Дальше эти мысли не развиваются. Потому, что как только Вы "это" прикладываете к реальности, оказывается, что далеко не все можно посчитать. А то, что можно частично посчитать - части нельзя сопоставить друг с другом.
Что маркетинг не единственное, что влияет на результат - он (продажи, доход) может изменяться в широких рамках не смотря на любые усилия маркетинга. Маркетинг выстраивает систему, где интересы продавца и покупателя могут взаимовыгодно удовлетворяться. Но не гарантирует этого.
Но могу порекомендовать почитать некоторые книги... Например "Эффективность рекламы" Кутлалиева и Попова. По крайней мере - хороший обзор современных подходов к вопросу. И формулы там есть. Но касаются они промежуточных результатов рекламно-маркетинговых действий. А вот так, что бы формула эффективности маркетинговой деятельности... Хорошее название для бестселлера. 
|
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 30.05.2007 17:41 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.05.2007 17:51 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
| для: Actor© Значит таких маркетологов у нас обучают. |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.05.2007 21:28 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
| для: Странник© Может быть просто не учат учиться? :( |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.05.2007 02:06 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: hvn© Хорошая статья. Только перевод корявый. И что интересно - речь идет не о расчете эффективности, а буквально "как обосновать расходы для финансистов". Т.е. именно как доказать финансистам на понятном им языке, нужность бюрократической структуры маркетинга... ;)
И во второй части опять говориться как и что нужно делать (деньги тратить), но связь с конечным результатом опять - качественная... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.05.2007 10:54 | |
|
|
|
Управляю интернет-проектами
Постов: 801
Дата регистрации: 29.11.2005 |
Цитата, автор IgorRudy:
для: Странник© Может быть просто не учат учиться? :( |
скорее так |
|
--------
-------------------
ветка про BTL: http://www.forumsostav.ru/78/
Кампании в социальных медиа: http://www.in-man.ru (InManagement)
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.05.2007 13:01 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: Actor©
Цитата, автор Actor:
Хорошая статья. Только перевод корявый. И что интересно - речь идет не о расчете эффективности, а буквально "как обосновать расходы для финансистов". Т.е. именно как доказать финансистам на понятном им языке, нужность бюрократической структуры маркетинга... ;)
И во второй части опять говориться как и что нужно делать (деньги тратить), но связь с конечным результатом опять - качественная... |
Мне кажется, Недостаток No. 4 в статье, на самом деле - номер 1 (по крайней мере, когда я предлагаю клиенту посчитать его ROMI - постоянный встречный вопрос - а как вы учитываете фактор задержки? ). А недостатки 1-2-3-5 - решаются довольно просто (в неплохом приближении) ...
+ в самой статье есть несколько неточностей: рост расходов на рекламу с 1993 по 2002 в сша не связаны с глобализацией, а на 80%+ с изменением законодательства и разрешением DTC для фарма компаний (рекламы к потребителю для "рецептовых" препаратов).
|
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.05.2007 19:23 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: Actor© Андрей. Это старая статья. Я ее привел скорее по приколу. Там, с моей точки зрения, много спорных моментов. Но есть и какие-то зерна истины. Так что для начинающих полезно почитать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2007 09:09 | |
|
|
|
учусь - студентка
Постов: 2
Дата регистрации: 30.05.2007 |
Спасибо за ответы и советы. Честно, именно подобных я и ждала.
Цитата, автор Actor:
... ... ... (самоцензура)
(жара, мозги практически готовы к употреблению в качестве горячей закуски... а тут еще это...)
Котенок! Ну посмотрите в поиске - там обязательно найдется несколько тем, страниц на 15-20, где доказывается что НЕТ универсальных и абстрактных показателей эффективности!!! Тем более формул...
Откуда у студентов беруться такие мысли??!
|
Подобные мысли берутся не у студентов, а у преподавателей, которые требуют невозможного. Оставив вопрос на форуме, лишь хотела убедиться в своей правоте. А вы, мужчины, все злые какие-то. |
|
--------
подумаю об этом завтра, а сделаю сегодня |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 15:00 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
для: katyonok© Тот, кто хочет сделать - делает. То, кто не хочет - ищет объяснения того, почему это невозможно.
Вот у Actora нет объективных показателей эффективности. Точнее он их знает, но считать не умеет. Единственный реальный показатель эффективности - это размер дополнительной прибыли, полученная при использовании предпринимателем маркетолога. Прибыли не только сиюминутной, но и будущей.
То, что Actor не умеет считать свою и чужую эффективность это не показатель плохого качества его умений и знаний. Это реальность, данная нам в ощущениях. Попробуйте посчитать эффективность своего обучения. Считается так же, так как обучение сейчас предназначено именно для заработка денег. Можете? Вряд ли. Ситуация в стране слишком неустойчивая.
Про мужчин. Здесь нет мужчин. Здесть есть участники форума. За некоторыми участниками могут быть коллективы людей, за некоторыми людьми коллективы участников.
По делу. Видимо, до начала мероприятий имеет смысл считать три эффективные величины: минимальную прибыль от маркетинга, среднюю и максимальую. Для разных вариантов развития событий. Формул нет, так как рынок в обычной ситуации неустойчивый. Как считать - смотрите книги. В них мало что есть. |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 15:17 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
| Отдельная эффективность маркетинга не существует в природе, но посчитать ее, конечно, можно, хе-хе. Правда, это все равно, что считать эффективность одного из станков в цепочке изготовления деталей, но если кому нравится - отчего же нет, от не связанных с реальностью подсчетов есть большая польза. Тем, кто их не делает (но делает правильные расчеты). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 16:18 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор Винопивец:
Отдельная эффективность маркетинга не существует в природе, но посчитать ее, конечно, можно, хе-хе. Правда, это все равно, что считать эффективность одного из станков в цепочке изготовления деталей... |
Ну... некоторые такие расчеты еще и продавать умудряются :)
Например на МаДрайве при больших очередях появляется человек с КПК, который принимает заказы. Кто-то их убедил, что это позволит ускорить прохождение очереди, хотя bottleneck цепочки - оплата и выдача заказов - никак от предварительного приема заказов не "расширяется"... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 16:31 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
| для: Винопивец© Вы правы. Лучше денег не считать: вкладывать, вкладывать и вкладывать. Во всё. В рекламу. В маркетинг. В камлание монахами. В станки. В зарплаты. В депутатов. В покупку участков на Луне. В астрологов. В секретаршу, умеюще ублажающую шефа. А можно считать не просто эффективность отдельных станков, а даже эффективность отдельных движений, которые делает рабочий. Как это делал господин Форд, постепенно оттачивая конвеер и снижая стоимость машины. |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 16:43 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
Цитата, автор koska:
Например на МаДрайве при больших очередях появляется человек с КПК, который принимает заказы. Кто-то их убедил, что это позволит ускорить прохождение очереди, хотя bottleneck цепочки - оплата и выдача заказов - никак от предварительного приема заказов не "расширяется"... |
Сколько времени тратит человек на принятие решения о составе покупки после того, как он подъехал к окну?
P.S. МакДональдс, как раз, всё великолепно считает. И если стоит человек с КПК, значит на настоящий момент он увеличивает объём продаж. Перестанет технология приносить прибыль - КПК будут тут же распроданы. |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 16:46 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
Цитата, автор koska:
Например на МаДрайве при больших очередях появляется человек с КПК, который принимает заказы. Кто-то их убедил, что это позволит ускорить прохождение очереди, хотя bottleneck цепочки - оплата и выдача заказов - никак от предварительного приема заказов не "расширяется"... |
Не знаю, как на драйве, внутри это действительно немного ускоряет процесс пробивания заказа. Дочка меня периодически тягает в Мак и я обращал внимание - с листа кассиры пробивают быстрее. Получается, что не тратится время на размышления клиента непосредственно у кассы. Думаю, что чаще всего экономия времени невелика, от нескольких десятков секунд до минуты, ну отсилы двух в особо запущенных случаях. Но вполне допускаю, что для мака такая экономия существенна. 60 раз за день сэкономить минуту, это как лишний час работы.
Другое дело, что часто в это время одна из касс пустует и поставить того же человека за нее - возможно было бы куда эффективнее. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 16:52 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
| для: Странник© Я полагаю, приведенный длинный список вы получили самонаблюдением. Я же сказал всего-навсего, что нужно правлильно считать правильные вещи. Эффективность маркетинга - к таким вещам не относится, точка. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 16:53 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
| для: Винопивец© Правильно на рынке вообще ничего заранее посчитать нельзя. Значит считать ничего не надо и точка? |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 16:56 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
Цитата, автор Странник:
Сколько времени тратит человек на принятие решения о составе покупки после того, как он подъехал к окну?
P.S. МакДональдс, как раз, всё великолепно считает. И если стоит человек с КПК, значит на настоящий момент он увеличивает объём продаж. Перестанет технология приносить прибыль - КПК будут тут же распроданы. |
Логика у вас забавная. Из того, что такой человек стоит, не следует, что это увеличивает продажи. Контрольные вопросы:
1. Правильно ли я понимаю, что , если заказ брать за 2 км до места выдачи, то продажи еще сильнее возрастут?
2. Правильно ли я понимаю, что зеркала на лифтовых площадках в больших зданиях вешают для того, чтобы увеличить скорость перевозок? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 17:07 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
| для: Странник© Не говорите ерунды. Не нужно считать того, что бесполезно при принятии решений. Не нужно считать того, что не добавляет знаний. Остальное нужно считать, мерить, моделировать - понимая при этом, что решение может быть принято и вопреки расчетам с лучшим результатом. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.06.2007 17:11 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
