 |
|
|
 |
|
|
|
| Публикация М.Дымшица в "Банковском обозрении" |
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
Не поленюсь напомнить присутствующим, что я определенное время работал психиатром и про особенности личного поведения могу рассказать принципиально больше, чем любой из присутствующих. Но маркетинг это СТАТИСТИКА. И если подходить статистически, то если вероятность покупателя в автосалоне с радиуса 800 метров в 8 раз больше, чем с любой другой части города, а с 800-1500 только в 1,5, а с остального - соответственно, ниже 1, то чьи-то представления "о возможных формах жизни на Марсе" меня не интересуют. Что меня удивило, что влияет не "время доступа", а абсолютно расстояние. И, конечно, если для продуктового магазина широкая дорога это как серпом по кровеносным сосудам, то для автомобильного магазина это не важно.
Господа, поймите, у нас за последние годы были опрошенны посетителей/покупателей десятков торговых точек и мест обслуживания, от казино и ресторанов (в том числе из десятка самых дорогих в городе) до магазинов одежды, продуктовых лавок и кинотеатров, в Москве, в миллиониках и гораздо более мелких населенных пунктах и везде "одно и тоже".
Для сравнительно дорогих мест если есть территориальная зависимость, то там хорошо с бизнесом, а если какое-то "специфическое позиционирование", то территориальная зависимость гораздо ниже, но бизнес слабенький. |
|
--------
http://www.dnp.ru |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    13.04.2007 16:06 |  |
|
|
|
Постов: 510
Дата регистрации: 28.07.2006 |
[3. (специально для janes) Чем банк крупнее - тем больше объем обналички, рекордсмен - Сбер (но лицензию у него не отберут, ага). И, кстати, обналичка - не отмывание, а ровно наооборот. Отмывание - обезналичка, ее масштабы ничтожно малы.
Я что-то говорила про то, что обналичка - это отмывание? Эт вы уже сами с собой разговариваете :)
Как бы то ни было, у Сбера лицензию никто не отнимет,а у неизвестного банка - вполне.
|
|
--------
Хорошая реклама никогда ничего не стоит (С) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 16:06 | |
|
|
|
Болею...
Постов: 42
Дата регистрации: 27.03.2007 |
для: Винопивец©
Супер про швейцарские банки ;)
для: Михаил Дымшиц© Ваши опросы и ввели Вас в заблуждение, люди (а тем более на опросах) не всегда говорят правду, а частенько и просто лгут, может подсознательно или же сознательно, но это так! 999 из 1000 скажут, что они пришли в банк не по рекламе, но они пришли в альфу, а не в "риптикрибанк". Здесь вопрос личных финансов, своего кровного, в моей пратике пару старичков приходили с Алтуфьева на Текстильщики потому что их заинтересовал вклад, который сделал их сосед ;) |
|
--------
~ вечно с похмелья ~ |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 16:26 | |
|
|
|
Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004 |
А что, интернет-банкинг отменили? Семь лет назад я выбирал банк, где обслуживать свою фирму, именно по расположению, чтоб рядом было.
А теперь мне начхать - я там раз в месяц бываю.
Потребительские кредиты - в предбаннике какого-нить М-Видео пять разных банков предлагают кредиты. К кому пойти? Кто в уши больше надул, к тому и направляешься. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 16:56 | |
|
|
|
Постов: 510
Дата регистрации: 28.07.2006 |
Цитата, автор ARtBAITer:
А что, интернет-банкинг отменили? Семь лет назад я выбирал банк, где обслуживать свою фирму, именно по расположению, чтоб рядом было.
А теперь мне начхать - я там раз в месяц бываю.
Потребительские кредиты - в предбаннике какого-нить М-Видео пять разных банков предлагают кредиты. К кому пойти? Кто в уши больше надул, к тому и направляешься. |
ИБ вещь хорошая. Но есть масса услуг, ради которых волей-неволей придется топать в банк. |
|
--------
Хорошая реклама никогда ничего не стоит (С) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 17:02 | |
|
|
|
Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004 |
для: janes© Правильно, т.е. в любом случае нельзя говорить о рекламе банков в целом - они продают очень разные продукты. От кредитных карт, присылаемых по почте, до крупных кредитов, ради которых на другой конец города поедешь.
В каком банке обслуживать фирму - решение принимает директор, а ездить в него бухгалтеру (наняли-уволили). Адрес операционного зала вообще значения не имеет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 17:22 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
Цитата, автор tttsss:
для: Михаил Дымшиц© Ваши опросы и ввели Вас в заблуждение, люди (а тем более на опросах) не всегда говорят правду, а частенько и просто лгут, может подсознательно или же сознательно, но это так! 999 из 1000 скажут, что они пришли в банк не по рекламе, но они пришли в альфу, а не в "риптикрибанк". Здесь вопрос личных финансов, своего кровного, в моей пратике пару старичков приходили с Алтуфьева на Текстильщики потому что их заинтересовал вклад, который сделал их сосед ;) |
Мы не задаем идиотских вопросов типа "откуда вы узнали про банк", видели ли вы рекламу этого банка в газетах и т.д. Мы спрашиваем где они живут, где работают (место), какие газеты читают, какие станции слушают и т.д. Причем опрашиваем ВНУТРИ точки или опрашиваем проживающих на небольшой территории и тогда пользования всеми банками, и знаем, что отделения конкретного банка на разных территориях могут иметь проникновение, различающееся на порядок (при нормировании соцдема и дохода и срок работы отделения), из-за этого к разговорам про "брендинг" в этой сфере относимся с пониманием, но не переоцениваем.
И перестаньте рассказывать про этих дедушек, бабушек, друзей, подруг и т.д. СЛУЧАЕТСЯ ВСЕ! Но бизнес банки делают "на соседях". В том числе и бизнес-сектор. Если ты маленький или средненький, тебе все равно, где обслуживаться и ты (или бухгалтер) выберишь что-то из ближайщих (и повезет тому, в котором у менеджера были свободные десять минут с тобой поговорить); если ты очень большой - для тебя сделают специальное отделение. |
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 18:12 | |
|
|
|
Elena
Постов: 1
Дата регистрации: 13.04.2007 |
| Выбор банка ??? Для юридических лиц основным критерием является надежность партнерства, особые условия, мобильность в решении вопросов, для физиков же - сервис, внутреннее ощущение, лояльность к бренду, доверие, а на такие моменты как процентная ставка, % по вкладам и др. на самом последнем месте, поскольку теже вклады люди открывают не для увеличения капитала, а для сбережения денег.........По поводу территории - полная чушь....лучше проеду лишний км, но меня качественно обслужат....... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 18:30 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
| для: Михаил Дымшиц© Михаил, а как все же с брендингом/ребрендингом? Понятно, когда в досягаемости 1 банк или монобрендовый автосалон (и то и другое - место продаж). А как быть в ситуации, предложенной ARtBAITer© - в одной точке предлагаются конкурирующие услуги нескольких марок. И опять же с покупкой техники? В свете имиджа марки (бренда). |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 18:31 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
| для: janes© Вы говорили, что лицензии оирают за отмывание. Я вам сообщил, что лицензии отбирают не за отмывание, поскольку отмывания в РФ практически нет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2007 19:16 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: Винопивец©
Цитата, автор Винопивец:
6. Что-то я ни разу не видел рекламы старого, надежного, укромного швейцарского частного банка. И ничего, как-то их находят. |
Крутят по ТВ каждый день !!! Большинство "старых" швейцарских банков (От UBS, "Credit Suisse" до "Swiss National") обнаружило, что консьюмер бизнес то же выгоден - и теперь их реклама практически во всех странах - на ТВ, журналах, интернете и т.д. В России их не рекламируют? |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2007 01:23 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
| для: Lena 1© вы обычная "начитанная дура" (прочитать можете, выучить набор заклинаний тоже, а понимать не в состоянии), так что оставьте ваши оценки и мнения при себе. |
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2007 13:37 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: Actor©
давайте различать три ситуации:
1. Отделение на территории нет, но банк активно рекламируется: спонтанное знание на территории стремиться к нулю, но осведомленность о бренде (узнавание логотипа и т.д.) существует и даже есть определенное мнение. На бизнес не влияет никак.
2. Отделение на территории открывается. Начинает формироваться спонтанное знание и потихоньку начинает формироватся опыт общения с КОНКРЕТНЫМ отделением. Довольно хорошая реакция на рекламу как местную, так и общую.
3. Отделение на территории существует 2 года и более. Мнение о конкретном отделении сформировано, никак не связано с рекламной активностью, весь "имидж банка" сводиться к мнению о конкретных людях. Реакции на общую рекламу нет никакой, так как "все" уже столкнулись с тем, что начало рекламной кампании и готовность отделения работать по рекламируемой схеме "две большие разницы". НО суть предложения запоминают и при необходимости обращаются в отделение.
В итоге на территории выбирают не банки, а "банковские коллективы". Хорошим людям простят и процент похуже и задержки при рассмотрении, а понтярщикам будут рвать пасть при каждой ошибке. Посмотрите, что происходит с "имиджем" Альфа-банка или, прости господи, Сити-банка! О Сити вообще никто доброго слова не говорит, кто имел с ним опыт общения. И не помогает ни размер, ни что-то другое.
Выбор банка в торговом центре происходит или по принципу "свободная касса" или кто внешне больше понравился. Безусловно, гуманоиды в разных банках предпочитают разные типы девушек и мальчиков, что тоже "входит в бренд", но это уже очень слабые эффекты. |
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2007 13:48 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
для: Михаил Дымшиц© Предупреждение за нарушение п.С.3 Правил раздела.
Arsenij, модератор форума |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2007 14:07 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор Михаил Дымшиц:
Не поленюсь напомнить присутствующим, что я определенное время работал психиатром и про особенности личного поведения могу рассказать принципиально больше, чем любой из присутствующих. Но маркетинг это СТАТИСТИКА. |
Михаил! Ну не нужно ТАК портить мнение присутствующих о себе! :( Конечно постулат: "Все вокруг дураки, потому что не спрашивают совета у ДЫМШИЦА!" прививать стОит, Вам же надо продавать свои услуги... Но зачем же высказывать суждения "космического масштаба"(с) о вещах, в которых не сильны..! Ну не приглашают ВАС банки в качестве консультанта... Ну смиритесь Вы уже с этим! Там своих "гуру" с избытком! janes© об этом хорошо сказала! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2007 15:15 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: hvn© поздравляю, вошел в коллекцию чудил.... Если сказать нечего, то лучше молчите.
Все это я утверждаю, потому что мы работали и работаем с банками. |
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2007 20:29 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: Arsenij© Арсений, я не понял, почему кто-то может делать идиотские утверждения с первого зарегистрированного поста, или активисты по засиранию обсуждаемых тем своими личными взглядами на мир могут себе позволить любую херотень, а соответствующий ответ им вызывает предупреждение.
В соответствии с упомянутым пунктом позволю себе напомнить, что вы должны занимать "независимую позицию". И мне безразлично, что по правилам форума я не могу обсуждать поведение модератора. Установленные правила должны надзираться симметрично.
|
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2007 20:44 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
для: Михаил Дымшиц© Если Вам безразлично, что по Правилам форума Вы не имеете права обсуждать модератора, то, наверное, Вам будет и безразлично то, что Вам выносится второе предупреждение за это. Напомню, что продолжение дискуссии здесь приведет к Вашему бану, чего мне бы не хотелось.
Одновременно с этим сообщаю Вам, что в Форуме имеет право писать ЛЮБОЙ зарегистрировавшийся и высказывать ЛЮБЫЕ взгляды на мир, в том числе и не соответствующие действительности, однако ответ, в котором содержится нарушение Правил и попытка перейти на личности, будет пресекаться всегда. На Форуме обсуждаются посты, а не личности участников. Мало того, Вы в своем посте к Lena 1© даже не удосужились провести критический анализ ее высказывания. Я думаю, это достаточное объяснение. Я занимаю независимую позицию, и если кто-то решит сообщить на весь форум, что г-н Дымшиц - дурак, он получит точно такие же санкции. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.04.2007 08:04 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
| для: IgorRudy© "Супермаркеты" рекламу крутят. Частные и укромные - нет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.04.2007 09:38 | |
|
|
|
Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005 |
Цитата, автор Михаил Дымшиц:
………………. Посмотрите, что происходит с "имиджем" Альфа-банка или, прости господи, Сити-банка! О Сити вообще никто доброго слова не говорит, кто имел с ним опыт общения. И не помогает ни размер, ни что-то другое.
Выбор банка в торговом центре происходит или по принципу "свободная касса" или кто внешне больше понравился. ….
|
Миша, со спонтанкой у Альфы действительно что-то произошло. Не поленился посмотрел трекинг за 2005-2006гг. Оказалось, что за год спонтанка упала аж на ~30% (это не прилично много). Посмотрел что у них с долей рынка за этот период. И что удивительно, с долей ничего не произошло (стоит как танк). Далее посмотрел структуру доли (простой счет, карта, вклад, кредит) и оказалось, что у них очень значительно выросла «Карта». Далее посмотрел «причину выбора» и все встало на свои места. Оказалось, что около 50% респов на вопрос: «почему вы выбрали этот банк» - ответили, что у них там зарплата.  . Этот показатель у Альфы в 2005г. был на уровне ~20%, а стал 50%.
По-видимому в 2006г. менеджмент Альфы активно занялся т.н. «зарплатными проектами». И что удивительно «Вспоминаемость рекламы» Альфы выросла в 3 раза (Гм… Хотя спонтанка упала ??? ). Скорее всего пластик оказавшийся на руках стал катализатором по вовлечению в замечаемость рекламы.
Собственно мой пост некое дополнение к вашему тезису о значимости рекламы: «Без дистрибьюции, реклама деньги на ветер».
Мои исследования показывают (и не только по альфе, но и по многим другим банкам), что неким заменителем(эквивалентом) «Офиса» может стать «Пластик в кармане». Раздача «слонов» куда более дешевый способ, чем плотное беспощадное строительство офисов. Человек, получивший на халяву «пластик» с лейблом Банка - становится значительно более внимательным к услугам этого банка и в т.ч. к его рекламе.
P.S. В Екб. есть интересный пример. СКБ-банк имеет очень скромное число отделений в городе. Однако, СКБ охомячил своими картами почти все ВУЗы. И в конечном счете занимает почетное место в 5-ке крупнейших банков города. Я бы его назвал «студенческим банком». А они(студенты) быстро перерастают в средний класс и т.д…
|
|
 | | Аффинити.gif |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.04.2007 22:15 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
