 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 05.03.2007 |
Уважаемые господа специалисты! Возник такой вопрос...
Компания "X" обращается к рекламному агентству "Y", ставя следующие задачи:
1. Разработка рекламной стратегии и её реализация (как краткосрочная, так и долгосрочная)
2. Рекламное агентство самостоятельно выбирает способы и средства реализации стратегии БЕЗ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
3. Бюджет в целом подвергается лишь КОНСТРУКТИВНОЙ КРИТИКЕ со стороны заказчика. Затребованные РА cредства выделяются своевременно и в полном объеме.
Теперь, собственно, вопрос. Т.е. если при разработке стратегии РА обозначило целью, например, в течение 1 года повысить продажи на 10%, самостоятельно избрав инструменты и бюджет, вправе ли Заказчик требовать ГАРАНТИЙ от РА? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   05.03.2007 09:28 |  |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Guerrilla:
Теперь, собственно, вопрос. Т.е. если при разработке стратегии РА обозначило целью, например, в течение 1 года повысить продажи на 10%, самостоятельно избрав инструменты и бюджет, вправе ли Заказчик требовать ГАРАНТИЙ от РА? |
Требовать вы вправе всё что угодно. Но вот дадут ли вам такие гарантии, это другой вопрос.
Цель - это одно. Гарантии - совершенно другое.
У нас 70 лет была цель - коммунизм. Гарантии вам какие-то давали? |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 09:55 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 05.03.2007 |
Butch
Скорее всего, Вы человек с богатым опытом работы на рынке рекламы... На Вашей памяти было такое, чтобы РА давало гарантии достижения поставленных целей? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 10:01 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Guerrilla:
Butch
Скорее всего, Вы человек с богатым опытом работы на рынке рекламы... На Вашей памяти было такое, чтобы РА давало гарантии достижения поставленных целей? |
Лично я с таким не сталкивался. Но это вовсе не значит, что этого нет.
Однажды состоялся подобный разговор. Агентство предлагало рекламную кампанию сделать бесплатно. Но получать проценты с повышенных продаж. Как вы понимаете, биг-боссы отказались от такого предложения и просто проплатили работу агентства. |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 10:04 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 05.03.2007 |
На протяжение года посещаю sostav.ru... Все это время, просто читаю темы, посты. На интересном задерживаюсь... Насколько я понял, принято излагать проблему как можно конкретней...
В среднеазиатском государстве существует компания - ведущий оператор кабельного телевидения. На рынке 9 лет, является лидером и по емкости сети, и по количеству абонентов, и по зоне покрытия. Компания достаточно крупная - работает больше 100 человек. Имеется собственная служба технического сопровождения услуги - сервисное обслуживание кабельной сети.
Проблема компании заключается в следующем - достигнув определенного уровня абонентской базы, компания просто перестала расти. Т.е. усилия во время рекламных акций дают приток абонентов, но происходит и отток. Таким образом, общее кол-во абонентов остается на том же уровне. Для сравнения, если в конце 2004 года продажи составляли 1200 новых контрактов в месяц, то на конец 2006 года - 250 контрактов в месяц.
Компания ПОСТОЯННО проводит различные рекламные акции - скидки, розыгрыши, подарки активным абонентам, спонсорство, директ маркетинг, и т.д. Но сдвинуть с достигнутой точки не получается. У компании по городу расположены порядка 30 билл бордов, около 20 сити формат лайт боксов, постоянно публикуются PR статьи в периодических изданиях, есть собственный сайт, на нескольких отечественных сайтах расположены банеры. Вообщем не сказать, что рекламной активности никакой.
Абонентская плата составляет 8 usd, при этом среднемесячный уровень дохода целевой группы 300 usd.
Руководство компании решило обратится к рекламному агентству на тех условиях, которые я обозначил в первом посте.
Отсюда и вопрос... Есть такая ситуация, самостоятельно компания не смогла с ней справиться. Решила обратиться к профессионалам. Оставить все на их усмотрение - стратегию, реализацию, бюджет...
Должна ли компания требовать каких-то гарантий от РА? Ведь и РА может оставить "воз и ныне там". При этом получив агентское вознаграждение и непосредственно гонорар... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 10:24 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
для: Guerrilla©
Вы знаете, если я перепил водки, никакая реклама не заставит меня её пить на следующий день.
Вы делали всё сами, но поняв, что облажались, решили обратиться к профессионалам. РА сейчас надо полностью разрушить то, что сделали вы и на месте руин "построить город - сад".
Но гарантий вам никто не даст. Потому как результат зависит от множества факторов, форс-мажорных в том числе.
Если все эти факторы вы хотите прописать в договоре, это будет очень много "букоф".
Потому как, читайте первое моё предложение, если я перепил, никакая кампания меня пить не заставит. |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 11:26 | |
|
|
|
Постов: 1920
Дата регистрации: 30.04.2004 |
для: Guerrilla©
Вот прочитав весь ваш пост внимательно :
"Компания ПОСТОЯННО проводит различные рекламные акции - скидки, розыгрыши, подарки активным абонентам, спонсорство, директ маркетинг, и т.д. Но сдвинуть с достигнутой точки не получается. У компании по городу расположены порядка 30 билл бордов, около 20 сити формат лайт боксов, постоянно публикуются PR статьи в периодических изданиях, есть собственный сайт, на нескольких отечественных сайтах расположены банеры. Вообщем не сказать, что рекламной активности никакой.
Абонентская плата составляет 8 usd, при этом среднемесячный уровень дохода целевой группы 300 usd.
Я сразу вам как представитель РА задаю вопрос ?
Кто ваша ЦА ?
Я поняла, что это люди с доходом 300 К $
но кто эти люди ?
вы действительно уверены в том, что вы охватили свою целевую аудиторию ?
Из перечисленных выше вами носителей, я честно говоря очень сомневаюсь.
Рекламное агентство ( отвечая на ваш первый вопрос -
ОБЯЗАНО вам произвести расчеты по охвату вашей ЦА , частоте контактов, и т.д. все те необходимые параметры-которые обязаны ГАРАНТИРОВАТЬ успешную рекламную кампанию !
РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО - вам ГАРАНТИРУЕТ КОНТАКТЫ с вашей ЦА.
Но никоим образом рекламное агентство не может вам ГАРАНТИРОВАТЬ УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ.
Т.к. это целый маркетинговый процесс ( реклама только одна из составляющих этого огромного процесса).
Просто предположим такой вариант : от размещенной грамотной рекламы ( пошли звонки и много), но ваш менеджмент не может
грамотно ответить на вопросы, поставленные заинтересованной потенциальной аудиторией ( привлеченных) и клиент уходит..
или другой вариаант ? ( качество сигнала у вас плохое ( допустим) или у ваших конкурентов цена ниже ( а услуга лучше).
Задача рекламного агентства СМИНИМИЗИРОВАТЬ стоимость одного контакта и достичь максимального ОХВАТА для вашей ЦА .
Я сомневаюсь, что РА может на себя брать ответственность увеличить продажи на 10,15 и т.д. %.
Это НОНСЕНС.
В таком случае - я (как РА) гарантируя вам увеличение продаж на такое-то кол-во % - обязана участвовать в БИЗНЕСЕ....
и выстраивать вам полностью бизнес.
Это простите- никаким ГОНОРАРОМ не отделаешься... :)
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 11:37 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
| для: Guerrilla© Вам не приходило в голову, что все, кому нужно кабельное телевидение, его за довольно долгое время уже купили, так что рекламные акции попросту приносят убыток компании? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 05.03.2007 11:54 | |
|
|
|
Постов: 1012
Дата регистрации: 07.02.2005 |
для: Guerrilla©
Здесь, даже подробностей не нужно...
Речь о целеполагании вообще...
Повышение продаж на Х% - цель для отдела продаж... и подцель для организации вцелом.
В разных ситуациях, цели такого рода ставятся перед различными субъектами деятельности... по цепочке, ответственность за повышение продаж включется в "ветку целей" ("дерева целей") директора по маркетингу (отдела, департамента), коммерческого директора, управляющего директора и совета директоров...
Почему-то, в большинстве организаций (в России) - чехарда с целеполаганием... то ли недоучились, то ли манипуляции для снятия ответственности...
Никакое РА и даже отдел рекламы, не могут ПРИНЯТЬ цель "увеличить продажи на Х%, в течение У дней"...
... а если, кто-то пытается поставить РА такую цель, значит некомпетентен декомпозировать ее!
Любая рекламная кампания подразумевает осуществить "ОБЪЕМ" воздействия, и талант(компетентность) РА определяется способностью спланировать и осуществить необходимый охват(нацеливание), с определенной частотой и качеством месседжа!
И, по-хорошему, эффективность кампании измеряется "донесением" до ЦА месседжа! Как Вы понимаете, характеристика трудноизмеримая... вот почему, чтобы получить клиента, РА иногда принимают "повышенные" обязательства, понимая, что "играют в рулетку"...
Другое дело, когда РА или МА имеет, в качестве входящей информации, "внутренние" цели организации... на базе чего "конструируется" рекламное воздействие...
...но, чаще всего информации не достаточно, или цели фанатастические... бюджет кампании оказывается непреподъемным, и "конструирование" строится от бюджета!
Ну а тут уж приходится делать как получится... и эффект, соответственно, непредсказуем. |
|
--------
Помалкиваешь? Правильно! По крайней мере тебя не лишат слова.
Станислав Ежи Лец |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 12:38 | |
|
|
|
Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004 |
| РА не может отвечать за продажи. РА может отвечать только за информированность ЦА. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 12:46 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 05.03.2007 |
Для Butch:
Не понимаю, причем здесь: "Вы облажались...". Я не говорил, что я - представитель оператора кабельного телевидения. Если вкратце, то дело такое: я - представитель РА, причем не руководитель, не менеджер, а просто стажер, ассистент специалиста отдела по работе с клиентами. В РА обратился оператор кабельного телевидения с таким ТЗ и просьбой дать вышеозначенные гарантии. Поскольку, рынок рекламы не так развит как в России, а отстает лет на 10 минимум, я обратился к Вам, как к специалистам развитого рынка с вопросом. Возможно, у Вас РА дает какие-то гарантии клиенту...
Благодаря посту КЛЕР понятно, что РА гарантирует контакты с ЦА, но никак не увеличение продаж. Собственно, это и хотелось узнать... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 12:47 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Guerrilla:
Благодаря посту КЛЕР понятно, что РА гарантирует контакты с ЦА, но никак не увеличение продаж. Собственно, это и хотелось узнать... |
Дык а почему нельзя было изначально написать то, что Вы рассказали в своем последнем топике? Тогда точнее и быстрее получили бы ответ
Хорошо, что КЛЕР угадала - а если бы нет? Так бы и играли в "угадай то, что нужно топикстартеру"? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 12:50 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
для: Guerrilla©
Я вам ещё в первом посте ответил... И что? |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 12:51 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 05.03.2007 |
Цитата, автор Butch:
для: Guerrilla©
Я вам ещё в первом посте ответил... И что? |
И... Спасибо! Просто очень емко ответили, я не совсем понял... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 13:07 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор Винопивец:
для: Guerrilla© Вам не приходило в голову, что все, кому нужно кабельное телевидение, его за довольно долгое время уже купили, так что рекламные акции попросту приносят убыток компании? |
Это не им (РА) должно в голову прийти, а их Заказчику. И если Заказчик этого не понимает, то приниматься за этот внешне привлекательный (из-за "условно неограниченного" бюджета и свободы распоряжения им) заказ означает рано или поздно гарантировать себе недружелюбные разбирательства с заказчиком... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 14:03 | |
|
|
|
креативно о позитивном
Постов: 4176
Дата регистрации: 21.05.2004 |
| РА никак не сможет гарантировать увеличение прибыли на 10%. Это фантастика. Агентство может гарантировать количество обращений в компанию и то, ткнут пальцем в небо. Чтобы агентство гарантировало конкретные цифры по увеличению оборота или прибыли, оно должно стать одним из совладельцеы бизнеса. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 14:28 | |
|
|
|
Управляю интернет-проектами
Постов: 801
Дата регистрации: 29.11.2005 |
Цитата, автор Guerrilla:
Уважаемые господа специалисты! Возник такой вопрос...
Компания "X" обращается к рекламному агентству "Y", ставя следующие задачи:
1. Разработка рекламной стратегии и её реализация (как краткосрочная, так и долгосрочная)
2. Рекламное агентство самостоятельно выбирает способы и средства реализации стратегии БЕЗ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
3. Бюджет в целом подвергается лишь КОНСТРУКТИВНОЙ КРИТИКЕ со стороны заказчика. Затребованные РА cредства выделяются своевременно и в полном объеме.
Теперь, собственно, вопрос. Т.е. если при разработке стратегии РА обозначило целью, например, в течение 1 года повысить продажи на 10%, самостоятельно избрав инструменты и бюджет, вправе ли Заказчик требовать ГАРАНТИЙ от РА? |
В BTL - было. И было выполнено. Делало РА "Рембрэнд" (казань), за что было оплёвано всей рекламной братвой. |
|
--------
-------------------
ветка про BTL: http://www.forumsostav.ru/78/
Кампании в социальных медиа: http://www.in-man.ru (InManagement)
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 16:33 | |
|
|
|
креативно о позитивном
Постов: 4176
Дата регистрации: 21.05.2004 |
| Ааа... Еще про "Байсад" расскажите. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 17:18 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Guerrilla©
И еще одно маленькое дополнение. В качестве гарантий увеличения продаж потребуется "допустить" представителей РА к контролю финансовых потоков, а на это не согласится ни один Заказчик. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 18:06 | |
|
|
|
Постов: 15
Дата регистрации: 08.02.2007 |
| для: Savl© Для начала - к информации внутренней, затем нужно понять емкость рынка в принципе....и вот если там в принципе рисуются эти 10%, тогда можно говорить о бюджете и информации финансовой....маркетолог им нужен а не РА. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2007 18:31 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
