 |
|
|
 |
|
|
|
| Мы оказываем услуги по регистрации фирм. |
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
| ...а главное, цените тех, с кем уже работали. Люди они деловые и сферу бизнеса меняют каждые год-три. Если покажете "класс" при первичном обращении, то клиент придет повторно к вам и не будет тратить время на муки поиска. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   14.02.2007 15:14 |  |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Абсолютно согласен! Если я когда-нибудь (упаси бог!) соберусь зарегистрировать фирму, то не буду листать журналы "Услуги и цены". А просто позвоню знакомым и спрошу, кого они могут рекомендовать! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.02.2007 15:25 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
Цитата, автор Daniel:
Ага...понятно.
Тогда к гадалке не ходить - Интернет. Как? Это уже к специалистам по оптимизации и продвижению сайтов.
Далее.., знаю, что банально, но не поленитесь и сделайте нормальную "обертку". Если ваша компания не "шарага" и вы "отвечаете и гарантируете за сроки и качество", так приподнесите это: хорошие сайты, раздаточный материал...да и хватит на первый раз. Если это сделаете, то вам будет легче продавать, т.к. клиент ваш щепетилен и "считает деньги". Платить "шараге" за услуги, а потом искать ее - не хочется никому.
Все-таки, кто ваши клиенты? Вы не конфеты продаете, чтобы "мужчина 25 - 40 лет"... :)
1.Определите по запросу (задаче): новый бизнес с "0" - %?, расширение существующего, ликвидация, консалтинг и т.д...
2.По направлению будущего бизнеса: строители - %, ЧП - % и т.д.
Имея ясную картину перед глазами вы сами поймете, кто к вам идет...вот и идите к ним. Если это строители, то работайте с рынками, монтажными компаниями (они каждые 2-3 года перерегистрируются) -это будет вам основой. |
Если сайты плохие, тогда, что именно.(Я же их указал)
За сроки отвечать не можем, т.к. работаем с гос. органами, а они их не всегда сроки соблюдают.
Раздаточные материалы есть, мы их даем приходящим клиентам.
Искать нас не надо мы работаем 7 лет.
"мужчина 25 - 40 лет" - я указал средний возраст клиентов, Вы же не считаете, что регистрировать фирмы приходят,например, в 34 года все(возраст разный, приходят и женщины).
"По направлению будущего бизнеса: строители - %, ЧП - % и т.д." - сказать точно нельзя, иногда просят указать все виды деятельности по максмуму.
"Определите по запросу (задаче): новый бизнес с "0" - %?, расширение существующего, ликвидация, консалтинг и т.д..." - не могу сказать точно, говорят зарегистрируйте ООО и все, чем занимались и будут заниматься не известно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.02.2007 18:15 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
Цитата, автор Daniel:
...а главное, цените тех, с кем уже работали. Люди они деловые и сферу бизнеса меняют каждые год-три. Если покажете "класс" при первичном обращении, то клиент придет повторно к вам и не будет тратить время на муки поиска. |
Конечно, у нас прописаны стандарты обслуживания. Постоянно проверяем их "таинственным покупателем". Регулярно проводим тренинги навыкам продаж, качественному обслуживанию и т.д. Проводим оценку персонала.
Задача у нас стоит привлечение новых клиентов на регистрацию фирм. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.02.2007 18:21 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
potapovav1mail.ru©
как вы объясняете, что есть звонки, но клиентами эти люди не становятся? к чему я веду. очень большая вероятность, что не каналов распространения рекламы не хватает, а либо сообщение неправильное, либо услуга слабоконкурентна. Вы можете опровергнуть эти допущения?
возраст здесь вообще не имеет значению |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.02.2007 19:04 | |
|
|
|
бывший
Постов: 11
Дата регистрации: 10.02.2007 |
Если вам нужно чтобы именно "на регистрацию" увеличилось число обращений. Значит нужно пересмотреть свои тексты рекламные. Отделить эту услугу от всего перечня услуг, которые вы оказываете. В газетах, буклетах, листовках, даже на визитках (бизнес-карточках) своих, в любых формах рекламных предложений, вам следует утверждать, что именно "регистрация" - ваша специализация, а не вообще юридическое всякое сопровождение и обслуживание. Простой и запоминающийся слоган. Прямо указывающий, что вы и регистрация бизнеса - это симбиоз прям неразделимый.
Кроме газет, где вы "в общем ряду" выложите ваши карточки или листовки на рецепции всяких бизнес-школ (можно за это предлагать им занятие умное провести), курсов, семинаров (это недорого).
Вобщем усилия не уменьшать. И через пару месяцев результат обязательно будет.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 14.02.2007 20:13 | |
|
|
|
Постов: 313
Дата регистрации: 07.06.2006 |
| Как вы ответите на очень простой вопрос - чем вы лучше конкурентов? (или хотя бы, чем вы отличаетесь от конкурентов?) Разработав свое утп и представив его в нормальном, убедительном виде потенциальным клиентам, вы сможете повысить процент тех, кто выберет вас. Намного лучше, чем на таинственных покупателей деньги зря тратить. |
|
--------
С уважением,
Татьяна Зябкина |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.02.2007 23:02 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: potapovav1mail.ru©
Вот читаю ваши ответы и понимаю, что далеки вы от области "обертывателей конфет"... 
Особенно...
1. "Искать нас не надо мы работаем 7 лет" - какая связь? Я правильно понимаю, что если компания 7 лет на рынке, то априори ее (компанию) все знают. По сути...даже я.. ;)
2. Про возраст - уже ответили. Он роли вообще не играет.
3. Вот вы пишите.."зарегистрируйте ООО"...так это и есть регистрация, а не ликвидация. Проведите внутренний аудит и по % разбейте из каких услуг у вас складывается доход. Например: регистрация фирм 80%, ликвидация 10%, консалтинг 10% и т.д. От этого и стройте свои коммуникации. Зачем налегать на рекламу "всего", если реально деньги приносит только регистрация фирм.
Про стандарты обслуживания и т.д. даже писать не буду - а то тема уйдет в сторону.
"Задача у нас стоит привлечение новых клиентов на регистрацию фирм":
1. Проговаривайте с каждым клиентом: как он вас нашел? как ему понравилась ваша услуга? какие недостатки в работе? чтобы он хотел изменить, добавить, улучшить?
2. Неплохо узнавать: это его первая регистрация в жизни или он стабильно перерегистрирует фирму? Если первая - предложите поддержку и помощь, если вторая - предложите скидки или дополнительную услугу на повторное оказание услуг.
И поймите, на рынке услуг вы должны не "привлекать", а вас должны "рекомендовать". Если сможете этого достичь, то ваши клиенты будут приводить вам клиентов... :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.02.2007 10:40 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
| Несколько хороших предложений постараемся реализовать |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.02.2007 13:42 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
Цитата, автор tzyabkina:
Как вы ответите на очень простой вопрос - чем вы лучше конкурентов? (или хотя бы, чем вы отличаетесь от конкурентов?) Разработав свое утп и представив его в нормальном, убедительном виде потенциальным клиентам, вы сможете повысить процент тех, кто выберет вас. Намного лучше, чем на таинственных покупателей деньги зря тратить. |
Я считаю это очень сложный вопрос, и мы много думали над этим.
-У нас Профессиональная ответственность юристов зарегистрирована В РОСНО.
-Все юристы прошли аттестацию и имеют сертификаты о повышении квалификации при Департаменте поддержки и развития малого предпринимательства г. Москвы по курсам:
создание предприятий
лицензирование и сертификация
товарный знак
Но это может сделать любая компания. Наверно должно быть то, что трудно повторить, тогда это могло бы нас отличать от конкурентов.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2007 13:20 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Есть теория, и есть практика. УТП вам ничем не поможет, потому что объективно вы ничем не отличаетесь. Вам надо сконцентироваться на продажах. Для этого не нужно ничего делать из того, что вам написали. Достаточно ответить на парочку вопросов. Первое, что вам нужно знать, это кто ваши клиенты в основном - новички или существующие бизнесы. Второе что вам нужно знать, это чего у вас больше - одноразовых покупок или повторников. И третье, что вам нужно знать это сколько денег вы получаете в среднем с клиента за lifetime (если большинство покупок одноразовые, то еще проще).
Далее работаете по безумно простому алгоритму, который уже лет так сто используется в директ-маркетинге. Если большинство клиентов существующие бизнесы - то вы занимаетесь директ мейлом и телемаркетингом (только не лично, упаси боже). Заодно смотрите, в каких сферах экономики у вас больше всего клиентов (потому что где-то однодневки используются, а где-то нет) и бьете по этим секторам. Если большинство клиентов новички, то работаете перехватом по старому доброму принципу If you ... this, don't do ... this, until you hear .. this. В вашем случае что-то вроде "Как правильно купить строительную лицензию/готовую фирму/зарегистрировать ООО - бесплатная консультация юриста, который зарегистрировал 3746 фирм, выиграл 176 арбитражных судов и тра-ля-ля".
Далее, если у вас много повторников, и lifetime value клиента высока, то вы можете демпинговать на первом заказе, потому что отобъете эти деньги в последствии. Далее, храните ли вы контакты старых клиентов? Звонит ли по ним девочка раз в три месяца со словами "Здравствуйте, это ... из ..., мы вам фирму регистирировали. Мы хотели бы узнать, не планируете ли вы или ваши знакомые ... в ближайшее время".
Короче, вам просто надо "настроить продажи". Продажами заниматься это реальный гемор, это не так гламурно, как писать чушь про "определение ЦА". И юристов тут напрягать нельзя. Ищите человека из индустрии прямых продаж - бывших Орифлеймщиков, людей из телемаркетинга или директ-мейла, проблема однозначно решаема, то только часами холодного прозвона и многими-многими тестами ваших рекламных материалов. Удачи. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2007 13:47 | |
|
|
|
Постов: 313
Дата регистрации: 07.06.2006 |
| Потапов, вы правы, вопрос простой, но с изюминкой. Вы дали ответ на урвне "у нас", но не сказали главного - какие выгоды это предоставляет клиенту. Процесс дифференциации достаточно сложен и длится всю жизнь компании. Вам нужно понять не только то, чем вы можете отличаться сейчас, а также то, чем вы можете отличаться в будущем, причем таким, что будет востребовано клиентом. Когда вы это поймете, вам нужно будет научиться строить рекламные коммуникации с клиентом так, чтобы клиент мог понять выгоду именно вашего предложения для него. Можете посмотреть пример тут http://www.zyabkina.com/branding/positioning.htm |
|
--------
С уважением,
Татьяна Зябкина |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.02.2007 17:46 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
Цитата, автор schon:
potapovav1mail.ru©
как вы объясняете, что есть звонки, но клиентами эти люди не становятся? к чему я веду. очень большая вероятность, что не каналов распространения рекламы не хватает, а либо сообщение неправильное, либо услуга слабоконкурентна. Вы можете опровергнуть эти допущения?
|
Для этого, сейчас проводим невзвешенную и взвешенную оценку конкурентной силы(выборка 20 компаний). О результатах напишу на след. неделе. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.02.2007 11:53 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
Цитата, автор tzyabkina:
Вам нужно понять не только то, чем вы можете отличаться сейчас, а также то, чем вы можете отличаться в будущем, причем таким, что будет востребовано клиентом. Когда вы это поймете, вам нужно будет научиться строить рекламные коммуникации с клиентом так, чтобы клиент мог понять выгоду именно вашего предложения для него. Можете посмотреть пример тут http://www.zyabkina.com/branding/positioning.htm |
Прочитал. При разработке позиционирования, возникла трудность при разработке анкеты. Это самое главное- правильно составить её, написать, что для клиента важно, почему он пришел к нам(варианты ответов).В разных сферах деятельности важны разные факторы и их параметры. Нужно ставить в анкете открытые вопросы? Сталкивался ли кто с этим ? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.02.2007 12:06 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
для: potapovav©
> Конечно, у нас прописаны стандарты обслуживания. Постоянно проверяем их "таинственным покупателем". Регулярно проводим тренинги навыкам продаж, качественному обслуживанию и т.д. Проводим оценку персонала.
Прочтиал. Много думал. Додумался:
а) Либо я ничего в этой жизни не понимаю
б) Либо все вышеизложенное не правда
в) Либо я все понимаю и все это правда - тогда объясните мне, зачем юридической (!) конторе, которая использует такие методы, как таинственный покупатель (!), искать помощи на открытом форуме?? Да этой конторе надо срочно создавать консалтинговое подразделение и учить остальных. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.02.2007 12:14 | |
|
|
|
Постов: 1719
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Chanty:
зачем юридической (!) конторе, которая использует такие методы, как таинственный покупатель (!), искать помощи на открытом форуме?? Да этой конторе надо срочно создавать консалтинговое подразделение и учить остальных. |
+1! :) Особенно если еще добавить фразу топикстартера "сейчас проводим невзвешенную и взвешенную оценку конкурентной силы".
А вообще интересно, зачем нужно делать невзвешенную оценку, если будет взвешенная? Как я понимаю, важность каждого конкурентного фактора, которая и задается весами, очень сильно влияет на выводы из анализа.
для: potapovav© Может Вам просто у клиентов спросить, почему не покупают? Без всякой анкеты, а так, по свойски... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.02.2007 19:03 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
А у меня вопрос!
Что предлагает для клиентов Ваша фирма? (вопрос с подвохом) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.02.2007 10:43 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
Цитата, автор Chanty:
для: potapovav©
> Конечно, у нас прописаны стандарты обслуживания. Постоянно проверяем их "таинственным покупателем". Регулярно проводим тренинги навыкам продаж, качественному обслуживанию и т.д. Проводим оценку персонала.
Прочтиал. Много думал. Додумался:
а) Либо я ничего в этой жизни не понимаю
б) Либо все вышеизложенное не правда
в) Либо я все понимаю и все это правда - тогда объясните мне, зачем юридической (!) конторе, которая использует такие методы, как таинственный покупатель (!), искать помощи на открытом форуме?? Да этой конторе надо срочно создавать консалтинговое подразделение и учить остальных. |
Я придерживаюсь специализации(кофейня специализируется на кофе, пицерия-на пице)мы подготавливаем документы для регистрации фирм. У нас все стандарты, регламенты, бизнес-процессы, договора и т.д. прописываются, подбирается персонал, все делается для качественной оказании этой услуги. Обучением занимаются компании специализирующиеся на этом, а если мы этим займемся - у нас возникнет вопрос, как продавать еще и эту услугу. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2007 14:11 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
[quote]Цитата, автор Artus:
Цитата, автор Chanty:
для: potapovav© Может Вам просто у клиентов спросить, почему не покупают? Без всякой анкеты, а так, по свойски... |
Нам нужно составить анкету для анкетирования существующих клиентов. Что для них было важно при выборе компании, на что они обращали больше внимания? Как я могу задать вопрос "почему не покупают?" у клиента, который заказал у нас услугу? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2007 14:18 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 09.02.2007 |
Цитата, автор Daniel:
А у меня вопрос!
Что предлагает для клиентов Ваша фирма? (вопрос с подвохом) |
Вот на этот вопрос нам и нужно найти ответ. Какую потребность мы удовлетворяем? Какую головную боль мы снимаем с клиентов? Почему одни нас вибирают, а другие делают выбор на конкурентах? Что конкуренты предлагают такое, а мы нет? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2007 14:22 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
