 |
|
|
 |
|
|
|
| Об этом пишет газета Бизнес |
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Для потребителей имеет значение в первую очередь возраст банка и наличие у него господдержки, и лишь 4% обращают внимание на рекламу. Такие выводы содержатся в исследовании Национального агентства финансовой информации (НАФИ). Банкиры признают, что реклама в этой категории не столь эффективна, как в сфере товаров повседневного спроса, однако не считают, что тратят деньги впустую.
По данным НАФИ, наиболее важными критериями при выборе банка потребители считают срок его присутствия на рынке (51,8%), государственную поддержку (42,7%) и хорошие рекомендации знакомых, друзей или родственников (31,2%). На выгодные тарифы обращают внимание 26% опрошенных, на удобное расположение филиалов - 23,6%, на широту филиальной сети - 21,9%. Реклама заняла 11-е место в списке наиболее значимых критериев: на нее обращают внимание 4% опрошенных.
Наше население пока еще слишком опасается различных нестабильных, кризисных ситуаций, поэтому, доверяя свои деньги банку, люди ориентируются на такие основополагающие моменты, как срок работы финансового учреждения на рынке, наличие господдержки и рекомендаций, считает замгендиректора НАФИ Юлия Барабанова. "Люди прекрасно понимают: в случае кризиса именно банкам, имеющим поддержку со стороны государства, не позволят рухнуть и обанкротиться. И этот аргумент пока остается одним из самых сильных для нашего населения".
Зампред правления Импэксбанка Эльмира Тихонычева и директор департамента маркетинга Русь-банка Дмитрий Юрцвайг в целом согласны с выводами НАФИ. Но Тихонычева сомневается в том, что господдержка играет настолько высокую роль при выборе банка: "Клиенты отмечают его, как мне кажется, не задумываясь".
"Рэнкинг соответствует и нашим опросам, только у нас привлекательность финансовых услуг все же на первом месте",- говорит Дмитрий Юрцвайг.
Как считает Тихонычева, причина различий заключается в отличии клиентской базы разных банков: "Заемщиков тарифы и количество офисов банка, где можно погасит кредит, интересуют гораздо больше, чем прочие параметры.
Для вкладчика, естественно, важна стабильность".
По данным Ассоциации коммуникационных агентств России, рекламафинансовых услуг вошла в Top-10 рекламируемых товарных категорий в 2005 году на радио ($7-8 млн) и в наружной рекламе ($135,6 млн). Однако участники рынка не считают, что тратят рекламные бюджеты впустую. "Деньги - достаточно тонкий товар, реклама на привлечение денег всегда будет менее успешна, чем реклама шампуня",- утверждает Дмитрий Юрцвайг. Он считает, что реклама в банковской сфере работает в первую очередь на повышение узнаваемости.
Юрцвайг приводит в пример рекламную кампанию Русьбанка, проведенную этой весной: "В начале года наша узнаваемость была практически нулевая, а после того, как мы потратили на рекламу относительно немного, этот показатель по 10 регионам вырос до 8% по спонтанной узнаваемости и до 20% - при вопросе с подсказкой".
А исполнительный директор агентства Sorec Media Артем Донец считает, что респонденты НАФИ не указывают рекламу в качестве важного критерия выбора банка, однако воспринимают ее: "Откуда население узнает, что у банка длительная история присутствия на рынке или у него есть господдержка? Как раз из рекламы".
ЕЛЕНА ЗУБОВА
Деловая газета "Бизнес" |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   05.09.2006 17:48 |  |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор DmitryDavydov:
Реклама заняла 11-е место в списке наиболее значимых критериев: на нее обращают внимание 4% опрошенных. |
Реклама НЕ МОЖЕТ занять какое-либо место в списке критериев, потому как не является КРИТЕРИЕМ! Одни безграмотные провели исследование "для лохов", другие столь же безграмотные об этом пишут! Вопрос: чего тут обсуждать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.09.2006 17:51 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
От себя
| А исполнительный директор агентства Sorec Media Артем Донец считает, что респонденты НАФИ не указывают рекламу в качестве важного критерия выбора банка, однако воспринимают ее: "Откуда население узнает, что у банка длительная история присутствия на рынке или у него есть господдержка? Как раз из рекламы". |
крайне странный комментарий. А откуда люди изнают падает курс доллара или растет? Явно не из рекламы. А откуда инвесторы узнают кредитные рейтинги заемщиков? Явно не из рекламы. Откуда черпается информация о том, что одни эмитенты акций более рискованны, а другие менее. Тоже не из рекламы. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.09.2006 17:52 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор hvn:
Цитата, автор DmitryDavydov:
Реклама заняла 11-е место в списке наиболее значимых критериев: на нее обращают внимание 4% опрошенных. |
Реклама НЕ МОЖЕТ занять какое-либо место в списке критериев, потому как не является КРИТЕРИЕМ! Одни безграмотные провели исследование "для лохов", другие столь же безграмотные об этом пишут! Вопрос: чего тут обсуждать? |
Я думаю, что тут случай в грамотным выводом из безграмотного исследования. Те, кто в этой теме (я например постоянно отслеживаю тему продвижения кредитных карточек посредством директ-мейла), знают что по большому счету, банковская реклама (за исключением дирек-мейла и работе с собственной базой) - деньги на ветер. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.09.2006 17:55 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор DmitryDavydov:
банковская реклама... деньги на ветер. |
Я так понимаю, что предлагалось обсудить статью, а не ВАШЕ мнение о рекламе! Оно, вобщем-то, известно! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.09.2006 17:58 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор hvn:
Цитата, автор DmitryDavydov:
банковская реклама... деньги на ветер. |
Я так понимаю, что предлагалось обсудить статью, а не ВАШЕ мнение о рекламе! Оно, вобщем-то, известно! |
Ну, не такое у меня и зверское мнение о рекламе. Я вот недавно зуб себе лечил. Меня новокоином укололи. Но перед этим спросили - а у вас аллергической реакции на новокоин нет? Серьезное, между прочим, дело. От этого люди умирали. Поэтому все стоматологи и спрашивают. Так вот, возвращаясь к рекламе, первый вопрос должен быть "а для чего вам нужна реклама"? Потому что часто рекламу используют как средтсво от всего. Поэтому такая фигня и получается.
Поиграйте в занимательную игру - "введи Альфа-Экспресс в посисковике".
Сначала вы найдете замечательную залепуху о крайне успешно проведенной рекламной кампании Альфа-Экспресс, типа
| Кстати, результаты работы нового формата действительно выглядят очень впечатляюще. Как показывают продажи услуг «Альфа-Банка-Экспресс» в Москве, общая клиентская база ежемесячно растет на 58%, продажи тарифных планов — на 157%. Кроме того, изменилась структура покупателей. Если год назад VIP-планы составляли только 1%, то сегодня их доля выросла до 25%. В банке объясняют резкий рост спроса тем, что этот продукт максимально привязан к стилю жизни. За год удвоилось количество кросс-продаж, растет число клиентов, переходящих на более дорогие тарифные планы. На 186% увеличились остатки на счетах до востребования. Это свидетельствует о том, что резко выросло количество клиентов, поставивших Альфа-Банк на приоритетное первое место в общении с кредитными организациями. На 52% выросли продажи кредитных карт. Из них 40% составляют карты категории Gold и Platinum. По словам Майкла Ракмэна, за первые две недели работы кредитно-кассовый офис «Сибирь« в Новосибирске вошел в «Топ-3» в общебанковском рейтинге. «Наш успех в регионе объясняется просто. То, что мы предлагаем, настолько отличается от услуг конкурентов, что кажется чем-то невероятным, интересным и потому чрезвычайно востребованным, — делится впечатлениями банкир. — В течение трех лет мы хотим занять 15–20% новосибирского рынка. Для этого намерены строить обширную сеть из отделений и мини-офисов, приближаясь к нашим клиентам и обеспечивая им максимально комфортное и эффективное общение с банком». |
А потом оказывается, что Мачей Лебковски тупо просрал несколько десятков миллионов баксов и его уволили к едрене фене, а сам Экспресс свернули
Альфа-банк окончательно отказался от развития самостоятельной ритейловой сети Альфа банк Экспресс (АБЭ). Отделения АБЭ будут обратно переименованы в Альфа-банк, при этом материнская компания позаимствует у розничного проекта элементы фирменного стиля, в частности красную букву А....
Альфа-банк объявил об открытии сети отделений Альфа банк Экспресс для обслуживания частных клиентов и малого бизнеса в 2003 году. Строительством сети занялся Мачей Лебковски, успешно завершивший подобный проект в Польше в одном из крупнейших розничных банков, который потом купил Citibank. Тогда Лебковски говорил, что на развитие АБЭ было выделено $52 млн. |
|
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.09.2006 18:13 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
для: DmitryDavydov© Вот интересно, а где таки Вы в приведенных цитатах про Альфу и вообще в этом проекте нашли хоть слово о рекламе? Реклама абсолютно ни при чем и провалился он совершенно не из-за рекламной кампании... Рекомендую сначала все-таки вдумываться в смысл приводимых цитат и только после этого обрамлять их своими комментариями.
Кстати, объясните таки неграмотному про связь новокаина и рекламы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 08:59 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
По поводу статьи - бред сивой кобылы. Ни в одном случае реклама не будет критерием выбора какого-либо продукта, ибо она как раз и формирует связь продукта с каким-либо из значимых для потребителя критериев. А сама по себе... Дурь...
Вот последня фраза только и грамотная... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 09:02 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Снова не увидел никаких обоснований... Одни декларации. Пример "А-Э" не убеждает. Проект провалился не из-за не грамотной рекламы. Она как раз была ОЧЕНЬ грамотно построена. Не пошел сам формат мини-офисов. Плохо был сделан расчет окупаемости маркетинговых инвестиций. А это уже совсем другая история...
А по поводу работает-не работает хочется сказать следующее:
"я например постоянно отслеживаю тему продвижения кредитных карточек посредством директ-мейла"(с) Ну что за детский сад, чесссслово?! :( Банковская реклама не ограничивается привлечением розничных клиентов. Не углубляясь, она решает три основных задачи:
- Оперативная. Расширение клиентской базы (текущие продажи).
- Тактическая. Увеличение "прибыли" (остатки на счетах, проценты по транзакциям, расширение кредитного портфеля и т.д.).
- Стратегическая. Капитализация бизнеса (повышение стоимости акций, увеличение непрофильнызх активов, повышение ценности для международных инвесторов и др.)
И только достоверно и точно оценив ВСЕ эти факторы, Вы сможете с уверенностью сказать: Затраты на рекламу этого конкретного банка НЕ ОПРАВДАНЫ! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 09:11 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Угу, вот если был бы еще ХОТЬ ОДИН ПРИМЕР РАБОТАЮЩЕЙ БАНКОВСКОЙ РЕКЛАМЫ, который вы привели, хотя бы с посткризисного 1998-го до 2006 (восемь лет, как никак), то было бы совсем замечательно.
Про то, что реклама влияет на капитализацию компанию, это вы шутник однако.
Сегодняшняя новость прямо в тему (из Ведомостей). Не про банки, но все же
| Не ребрендинг и кадровые чистки, а обещание скупить до 10% своих акций, обращающихся в виде ADR на Нью-Йоркской фондовой бирже, вернуло к жизни рынок акций МТС. План буквально взорвал рынок — за день МТС подорожала на $1 млрд. И это еще не конец, считают аналитики. |
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2006/09/06/112129 |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 10:20 | |
|
|
|
Постов: 510
Дата регистрации: 28.07.2006 |
Меня тоже удивляют такие исследования. Посмотреть в целом на развитие рекламы в России. Рынок-то, что ни говори - молодой. И у многих людей в стране нашей реклама ассоциируется с чем-то не только неприятным, но и неприличным (вспомните народные мудрости, что о хорошем товаре кричать не надо - сам себя продаст). Потом - все помнят, во что вылилась отличная по исполнению реклама МММ-ов и банков "Империал". Люди намеренно диссоциируют себя от рекламы. Как же! Я - умный, на меня ваши штучки-дрючки не сработают, я сам разберусь. И поэтому в исследованиях они отвечают, что реклама им не важна.
А спрашивается, без рекламы, без пиара - кем был бы Альфа- Банк, Банк Москвы,Русский стандарт??
Разве можно верить людям, которые говорят, что не верят рекламе? |
|
--------
Хорошая реклама никогда ничего не стоит (С) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 11:30 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Здесь имеет место быть системная ошибка. Да, некоторое время назад, реклама (сам ее факт) являлся критерием выбора. По нашим внутренним исследованиям 2002 года одним из критериев выбора банка потенциальными вкладчиками было наличие заметной рекламной кампании. Но это во-первых, частный случай, а не тенденция; во-вторых, уровень потенциальных клиентов с тех пор ОЧЕНЬ подрос.
З.Ы. Ну, а коллега Давыдов в очередной раз не в тему выступил... :( |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 11:41 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор janes:
А спрашивается, без рекламы, без пиара - кем был бы Альфа- Банк, Банк Москвы,Русский стандарт??
|
Вот интересно, а кем? Посмотрите на крупнейшие банки России. Ведь нет НИКАКОЙ корреляции, между рекламой банка и его положением на рынке. Сбербанк, к примеру? Без рекламы ведь первый был годами. А нынешняя реклама убожество. Ну ладно, это тяжелое наследие царского режима, как говориться. А Газпромбанк? Когда вы в последний раз видели рекламу Газпромбанка? Я лично ВООБЩЕ НИ РАЗУ ее не видел. А ведь банк стабильно в пятерке крупнейших Российских банков.
Многоли только Внешторгбанку от рекламы? По-моему полный ноль.
Я с HVN принципиально не согласен по критериям. Я, к примеру, хоть и микробиолог, если вижу тухлую рыбу от которой воняет, то могу смело сказать - эта рыба гнилая. Мне кажется подход "нет, она не гнилая, пока мы не проведем экспертизу, посмотрим на поражение тканей" неверен.
Реклама банка является эффективной ЕСЛИ ЭФФЕКТ ЕСТЬ, а не автоматически эффективной, пока не удалось доказать обратного. Именно поэтому и ни одной эффективной рекламной кампании банков в российской истории ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ. Их просто нет. Единственные эффективные рекламные кампании о которых мы может говорить хоть с какой-то долей уверенности, это НЕ РЕКЛАМА БАНКОВ, а РЕКЛАМА КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ (Хоум Кредит и т.д.), да и там вам любой специалист скажет, что самый эффективный способ - это не реклама, как таковая, а бронь места в торговых центрах. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 12:02 | |
|
|
|
Постов: 510
Дата регистрации: 28.07.2006 |
для: DmitryDavydov©
Банковская реклама не супер, согласна. И тут роль принадлежит даже не столько ей, сколько информационному освещению деятельности банка в СМИ в целом. Роль пиарщиков очень велика. Откуда бы иначе люди знали, что ВТБ-это ВТБ, а Сбер-это Сбер?
Гляньте. http://www.bankir.ru/news/newsline/06.09.2006/60906
Ваш Газпром, рекламу которого вы не видели - на третьем месте.
Другое дело - корпоративный бизнес. Юрлиц боле интересуют ретинги банка, чем количество мелькания рекламы и упоминаний в СМИ.
|
|
--------
Хорошая реклама никогда ничего не стоит (С) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 12:22 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор janes:
Откуда бы иначе люди знали, что ВТБ-это ВТБ, а Сбер-это Сбер?
|
Люди прекрасно знают это И БЕЗ РЕКЛАМЫ. Вот откуда вы знаете, что дыня, а что арбуз? Откуда вы знаете, где на рынке продается мясо? Где прием стеклотары.
Это полный бред приписывать все рекламе и ПР. Нет в новейней истории России НИ ОДНОГО ЗАДОКУМЕНТИРОВАННОГО УСПЕШНОГО СПЛАНИРОВАННОГО БАНКОВСКОГО ПР (кроме знаменитого дела Альфабанк против Коммерсанта, но это антиПР). Это та еще задачка. Почему Альфа Банк чуть коньки не отбросил из-за ОДНОЙ СТАТЬИ в Коммерсе? А как же их хваленая реклама и ПР? |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 12:39 | |
|
|
|
Постов: 510
Дата регистрации: 28.07.2006 |
Вот откуда вы знаете, что дыня, а что арбуз? Откуда вы знаете, где на рынке продается мясо? Где прием стеклотары.
Какая глупость сранивать это. Не сделай себе Тинькофф имени - так и остался бы обычной забегаловкой. А так это бренд, который стоит миллионы. Каждый успешный банк - тоже бренд, и банку без имени на рынке почти нечего делать.
Насчет Альфа-банка. У них пиарщики и рекламисты получают больше, чем продажники, потому что последним есть ЧТО продавать именно благодаря первым (в том числе). А пример с Коммерсом как раз показывает, как одна статья может убить или возвысить.
О чем вы спорите? Сейчас на рынке больше двух тысяч банков. У всех одинаковые услуги. Как же им заманить к себе клиентов? Конечно, роль играет и сервис, и месторасположение,и проч. Но я в жизни не приду в банк класть свои деньги, если я о нем не знаю и не слышала. |
|
--------
Хорошая реклама никогда ничего не стоит (С) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 12:59 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
(Бормочет себе под нос) Почему я так не люблю спорить с коллегой Давыдовым..?
Может быть потому что о серьезных вещах, даже для разговора о которых нужна некоторая подготовка, он рассуждает на уровне "Сам я не гинеколог, но посмотреть могу"?
А может быть потому, что если двое берутся спорить о футболе и высказывать свои "суждения космического масштаба..."(с), то не плохо бы обоим спорщикам понимать, то футбол - это когда с мячом и на траве...? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 13:15 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: DmitryDavydov©
Не отбросил бы коньки Фридман и от годовой серии статей. И Вы это прекрасно знаете.
Он добро получил сверху на плюху Березовскому, и как всякий трусливый наглец, отыграл своё эго на 120%.
Субьективно: Ваша пропаганда важности продаж и непочтение к медиа продвижению вызывает искренне уважение. Пока напор не переходит рамки разумного. Извините. |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 13:20 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор janes:
Насчет Альфа-банка. У них пиарщики и рекламисты получают больше, чем продажники, потому что последним есть ЧТО продавать именно благодаря первым (в том числе). А пример с Коммерсом как раз показывает, как одна статья может убить или возвысить.
|
ХОТЯ БЫ ОДИН ПРИМЕР, когда возвышала. Ну? .. Ну? ..Ну? Опять ничего? Вот именно. Можно проплатить статью, в которой будет говориться, что чеченские террористы планинуют взорвать отделения Альфа Банка. И посещаемость вполне может упасть. Но вот ни одной проплаченой статьи, которая бы дала вал новых клиентов что то я не припомню. Вы не стесняйтесь, приведите пример. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 16:16 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Ну какой же Вы хотите пример, наш недоверчивый друг? Про то, как в результате интенсивной рекламной кампании Импэкс стал одним из лучших розничных банков и НА СКОЛЬКО в результате этого выросла его "продажная стоимость"?(2005) Или на сколько увеличился кредитный портфель Русста за счет рекламы и грамотного мерчендайзинга?(2004) Или как за счет минимальных, но грамотных рекламных вложений Юниаструм в несколько раз увеличил показатели по пассивам и втерся в число розничных банков, в т.ч. и в регионах?(2003) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 16:30 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
