 |
|
|
 |
|
|
|
| Поиск агентства для директ-мейла |
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
ДД уважаемые!
Вопрос даже чуть шире, чем в заголовке. Хочу попробовать провести директ-мейл (т.е. почтовая рассылка листовки) по чужой (агентсткой) базе. Контингент, который меня интересует, это мелкооптовые фирмы и маленькие ритейловые точки, занимающиеся торговлей посудой, керамикой и сувенирами, как правило из регионов.
Рассылаться по своей базе - смысла нет, т.к. все известные нам клиенты и так получают постоянно информацию (по е-мейлу, телефонные звонки от менеджеров и т.п.). Т.е. хочется "зацепить" тех клиентов, которых мы не знаем, но они (с большой долей вероятности) знают, либо слышали, о нас. Имя компании достаточно раскрученное на этом рынке.
Собственно, вопросы:
1) На сколько можно доверять словам людей из таких агентств о том, что их базы:
- свежие
- содержат нужные мне контакты
Звонил в несколько агентств и все меня уверяют, что у них есть базы по интересующему меня сегменту.
2) На сколько (на ваш взгляд) такие акции имеют смысл вообще?
3) Какие могут быть "грабли" на этом пути?
4) М.б. у кого-то есть проверенные контакты? Поделить плиз мне в личку :) |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    05.09.2006 12:37 |  |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
Цитата, автор Mr.Globus:
1) На сколько можно доверять словам людей из таких агентств о том, что их базы:
- свежие
- содержат нужные мне контакты
|
Свежих баз данных не бывает по определению: основная их часть базируется на всякого рода "Желтых страницах", базах ИМНС, Index.su и прочих ресурсах. Информация эта обновляется крайне редко, поэтому процентов 20 вашей рассылки до адресата просто не дойдет. Далее: во многих случаях имеет место быть несовпадение юридического и фактического адресов фирм, поэтому какая-нибудь бабуля в хибарке (на адрес которой фирма зарегистрирована) будет несказанно рада, узрев в своем почтовом ящике рекламные буклеты какого-нибудь подшипникового завода.
Цитата, автор Mr.Globus:
- содержат нужные мне контакты
|
Здесь все зависит от Вашего умения формулировать техническое задание и умения агентств убеждать в том, что у них есть все, что вам нужно. Реально надо понимать, что базы "нужных вам клиентов" формируются либо по рубрикаторам тех же самых "Желтых страниц", либо по ОКВЭДам. Учитывая, что у каждой уважающей себя фирмы имеется порядка 10 ОКВЭДов начиная от "розничной торговли" и заканчивая "сдачей имущества в аренду", легко представить себе, во что выльется, к примеру, рассылка коммерческого предложения по техническому обслуживанию кассовых аппаратов...
Цитата, автор Mr.Globus:
2) На сколько (на ваш взгляд) такие акции имеют смысл вообще?
|
Все зависит от того, какой рынок вы "окучиваете". Для В2В это обычно неэффективно, для В2С более реально
Цитата, автор Mr.Globus:
3) Какие могут быть "грабли" на этом пути?
|
20% рассылки не дойдет до адресатов в связи с их выбытием или отсутствием, 40% писем выкинет в урну секретарша, 20% директор вернет с визой "в отдел снабжения".. Короче говоря, 12% почты дойдет до лица, принимающего нужные вам решения. И то далеко не факт, что это решение будет положительным для вас.
Рассылка для рынка В2В- это каменный век! Используйте институт прямых продаж!
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2006 23:29 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: Дмитрий Петряшов©
Спасибо за столь развернутый ответ. Но в своем посте я достаточно четко указал цели: оптовая торговля керамической посудой и сувенирами (В2В однозначно), институт прямых продаж работает вполне успешно, цель директ-мейла - привлечь мелкого и среднего потребителя. Если база будет создана по кодам ОКВЭД, то можно даже и не париться с этим. А если по ЖС - то уже намного интереснее.... Если даже треть от 12% придут к нам, то это будет положительный результат. |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 10:22 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
для: Mr.Globus© Не хочется даже :( комментировать ответ предыдущего оратора, явно из серии "Сам я Пастернака не читал...."(с)
Что можно сказать по сути Вашего вопроса... Результат зависит от серьезности Ваших намерений. Если Вы хотите поручить кому-нибудь разослать какие-нибудь письма и будете сидеть и ждать у моря погоды, то, скорее всего ничего не дождетесь.
Желательный алгоритм работы следующий: Вы либо самостоятельно (те же ЖС) либо из базы агентства (что также по результату, но дороже по цене) выбираете сегменты, которые Вам интересны. Определяете количество фирм, которые реально в состоянии обработать. Далее ставите задачу либо колл-центру либо частным лицам обзвонить выбранные фирмы. Целью первичного обзвона является: актуализация базы (фирма действительно существует и находится именно по этому адресу), первичное предложение и выявление контактного лица (может ли в принципе заинтересовать предлагаемый продукт и если да, то кому конкретно было бы возможно направить более развернутую информацию). Далее по актуализированной базе производится рассылка (силами агентства). Следует отметить, что эффективность этого действа напрямую зависит от содержания письма. Далее по базе разосланных писем осуществляется повторный прозвон, уже силами менеджеров компании. Именно такая работа может дать хороший результат. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 10:51 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: hvn©
О! Это уже ближе к делу, спасибо!
Один вопрос: Что на ваш взгляд есть удачное содержание письма?
Прямое предложение товара с катринками? Или пространный месадж "приходите в гости к нам"?
Или.... ? |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 11:06 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
для: Mr.Globus© Этого Вам не скажет НИКТО! "Креативщиков" из ДМ-агентств гоните ..... тряпками! Пока Вы сами не поставите СЕБЯ на место адресата письма и не ответите на три ПОЧЕМУ:
- Почему я должен не выкинуть Ваше письмо не распечатывая (адресат может получать в день десятки рекламных писем)?
- Почему я должен его прочитать до конца?
- Почему меня из всех предложений может заинтересовать именно это?
После того, как ответите СЕБЕ на эти вопросы, ставьте задачу копирайтеру. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 11:12 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
Цитата, автор hvn:
для: Mr.Globus© Не хочется даже :( комментировать ответ предыдущего оратора, явно из серии "Сам я Пастернака не читал...."(с)
|
Как не странно, "Пастернака я читал", ибо являюсь сотрудником фирмы, которая пару раз заказывала данную акцию специализированной фирме. После того, как обнаружилась неэффективность этой рассылки, последовал "разбор полетов", результатом чего и явился мой пост.
Цитата, автор hvn:
Что можно сказать по сути Вашего вопроса... Результат зависит от серьезности Ваших намерений. Если Вы хотите поручить кому-нибудь разослать какие-нибудь письма и будете сидеть и ждать у моря погоды, то, скорее всего ничего не дождетесь.
Желательный алгоритм работы следующий: Вы либо самостоятельно (те же ЖС) либо из базы агентства (что также по результату, но дороже по цене) выбираете сегменты, которые Вам интересны. Определяете количество фирм, которые реально в состоянии обработать. Далее ставите задачу либо колл-центру либо частным лицам обзвонить выбранные фирмы.
Целью первичного обзвона является: актуализация базы (фирма действительно существует и находится именно по этому адресу), первичное предложение и выявление контактного лица (может ли в принципе заинтересовать предлагаемый продукт и если да, то кому конкретно было бы возможно направить более развернутую информацию).
|
На мой взгляд, схема сложная: сначала берем исходную базу, отдаем ее на аутсорсинг непонятным "частным лицам" или более понятному "call- центру", затем выявляем контактных лиц и делаем первичное предложение силами этих же "частных лиц" или сотрудников колл-центра. Что мы с этого получим:
1. Силы ваших сотрудников будут брошены на сортировку исходной базы. В итоге их основная деятельность на время будет приостановлена, а это убытки.
2. Далеко не факт, что данные частные лица или сотрудники колл-центра смогут, во-первых, пробить секретаря и выйти на лицо, принимающее решения о закупках продукции, и во-вторых, смогут провести грамотную презентацию данного продукта. Навредить здесь можно так, что мало не покажется.
Цитата, автор hvn:
Далее по актуализированной базе производится рассылка (силами агентства). Следует отметить, что эффективность этого действа напрямую зависит от содержания письма. Далее по базе разосланных писем осуществляется повторный прозвон, уже силами менеджеров компании. Именно такая работа может дать хороший результат.
|
Вот с этой частью я согласен полностью!
А теперь по процедуре. На мой взгляд, привлекать своих людей для рассылки таких предложений не нужно. Это вполне по силам сделать агентству. Но, для того, чтобы агентство все сделало именно так, как вам нужно, придется, во-первых, разработать грамотное и внятное техническое задание и инструкции, а во-вторых, предусмореть систему контроля качества работы этого агентства. Как один из вариантов, можно затребовать список, по которому проводится рассылка, сделать из него выборку (процентов 10%) и прозвонить данных клиентов. Таким путем мы можем выяснить, насколько качественно агентство составило список рассылки, и в случае чего "наехать" на агентство.
Для оценки эффективности данной рассылки можно в каждый конверт вкладывать купон с указанием раазовой скидки или же указать телефонный номер, позвонив по которому, интересующийся может получить дисконтную карту.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 12:49 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: hvn© для: Дмитрий Петряшов©
Я планировал вложитьв конверты даже не письмо, а мини-каталог по определенной группе товара (доломитовая керамическая посуда) + купон на скидку. Напомню, что большинство этих клиентов знают нас и наш товар, т.е. это не будет реклама "непонятночего". А скорее напоминание о нас и демонстрация новых поступлений.
Нужно ли к этому прикладывать какое-то письмо? Месадж так сказать? |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 13:01 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор Дмитрий Петряшов:
являюсь сотрудником фирмы, которая пару раз заказывала данную акцию специализированной фирме. |
Вот в принципе этим сообщением вполне можно было ограничиться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 13:01 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
Цитата, автор hvn:
2 bvn
quote] Вот в принципе этим сообщением вполне можно было ограничиться. |
Без комментариев! Куда уж нам с суконным рылом да в калашный ряд...;-((( Я ни в коей мере не считаю свое мнение истиной в последней инстанции, я излагаю свои мысли по данному вопросу. Да, я не специалист по директ мэйлу.
Развитие дискуссии очевидно: ах, вы не специалист по этой теме? Так куда же вы суетесь со своими советами? Ура, победа, выскочке утерли нос.
Но давайте порассуждаем: каждый из нас за свою жизнь играет несколько социальных ролей и является членом нескольких субкультур в соответствии с уровнем образования, местом работы, вероисповеданием и т.п. и т.п.,
Будучи , например, автомобилистом, человек может иметь компетентное мнение по легковым автомоблиям, но его рассуждения про тракторы будут дилетантством. Если человек никогда не был женат, его рассуждения про семейную жизнь будут казаться смешными. Данный список можно продолжать, но,надеюсь, мысль уже ясна. Каждый из нас, каким бы он умным и разносторонним не был, является специалистом по узкому кругу вопросов. И что же, никаких мнений по другим вопросам человек не может иметь? Скучной будет наша жизнь в этом случае...
У меня есть мнение по этой теме, равно как и по другим, я его излагаю и при этом не говорю, что оно единственно правильное. Хотите- оспаривайте его, хотите - игнорируйте - это ваше дело. Но критика должна быть конструктивной, иначе она превратится в никому не нужное переругивание.
2 Mr.Globus©
ИМХО, перед проведением рассылки имеет смысл прикинуть эффективность данной акции. Вы хотите сделать рассылку по своему региону или включить в нее соседние регионы? Какова стоимость одного экземпляра мини-каталога? Каковы расходы на само проведение акции? При расчетах вполне может получиться так, что чем тратить кучу времени (и/или денег) на рассылку (даже если вы точно знаете, что ваш каталог попадет в руки нужного человека), будет проще договориться с перспективным клиентом по телефону и подвезти ему вам мини-каталог. Заодно и повод пообщаться с лицом, принимающим решения, будет. То есть все упирается в прямые продажи.
Если же Вы все-таки решили ограничиться рассылкой, то я бы не стал вкладывать в конверт мини-каталог, а ограничился бы письмом, купоном на скидку и цветной листовкой формата А4- это существенно удешивит рассылку. Подобные письма на почте принимаются по весу, а каталог наверняка весит тяжелее, чем лист бумаги. А в письме приписать, что у вас вышел новый каталог, и желающие его получить могут заказать его по телефону *******, и его доставят прямо в офис клиента. Думаю, нет нужды говорить, что доставку осуществит прямой продавец!:-)
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2006 14:36 | |
|
|
|
Управляю интернет-проектами
Постов: 801
Дата регистрации: 29.11.2005 |
Цитата, автор Mr.Globus:
ДД уважаемые!
Вопрос даже чуть шире, чем в заголовке. Хочу попробовать провести директ-мейл (т.е. почтовая рассылка листовки) по чужой (агентсткой) базе. Контингент, который меня интересует, это мелкооптовые фирмы и маленькие ритейловые точки, занимающиеся торговлей посудой, керамикой и сувенирами, как правило из регионов.
Рассылаться по своей базе - смысла нет, т.к. все известные нам клиенты и так получают постоянно информацию (по е-мейлу, телефонные звонки от менеджеров и т.п.). Т.е. хочется "зацепить" тех клиентов, которых мы не знаем, но они (с большой долей вероятности) знают, либо слышали, о нас. Имя компании достаточно раскрученное на этом рынке.
Собственно, вопросы:
1) На сколько можно доверять словам людей из таких агентств о том, что их базы:
- свежие
- содержат нужные мне контакты
Звонил в несколько агентств и все меня уверяют, что у них есть базы по интересующему меня сегменту.
2) На сколько (на ваш взгляд) такие акции имеют смысл вообще?
3) Какие могут быть "грабли" на этом пути?
4) М.б. у кого-то есть проверенные контакты? Поделить плиз мне в личку :) |
1. Базы свежие..., как не странно, но бывают :) Их всё-таки иногда актуализируют. НО базы специально под Вас может и не оказаться. Обычно даётся процент актуализации - 80-95%.
1.1. Вряд ли будут нужные Вам контакты. Для этого скорее всего (90%) придётся проводить актуализацию.
2. Смысл есть. Зависит от продукции. Пользу всегда можно опробовать сделав тестовый проект. Стандартный результат ДМ - 3-5% от исходной базы, но на это могут повлиять разные факторы.
3. Грабли - ошибки в start-up: подготовка проекта, обучение операторов call-центра, нечёткое видение критериев потребителей и т.д.
4. Директ-мейл и вообще ДМ - ДМ-агентство "Аккорд Пост", в качестве call-центра, могу посоветовать только себя :)
Вопросы есть? задавайте |
|
--------
-------------------
ветка про BTL: http://www.forumsostav.ru/78/
Кампании в социальных медиа: http://www.in-man.ru (InManagement)
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.09.2006 11:56 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: Vertu©
Спасибо за советы!
Относительно call-центра я еще не решил - нужно ли оно нам, вообще.
Если без проведения актуализации базы обойтись никак нельзя, то затея несколько теряет смысл... |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.09.2006 16:11 | |
|
|
|
Продаю буи
Постов: 53
Дата регистрации: 14.09.2006 |
Несвежие базы у call-центров: либо ничего, либо "протухшие" остатки от вашего конкурента, обратившегося к ним раньше. Мы регулярно делаем рассылку и самая высокая эффективность достигается, когда работают по нашим базам. Обновляем мы их регулярно на выставках, и профильных мероприятиях: собираем визитки.
Что вкладываем:
1. Сопроводительное письмо (краткое, желательно с юмором).
2. n-ое количество листовок с конкретными предложениями или каталог.
У нас это работает. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.09.2006 17:16 | |
|
|
|
Постов: 1012
Дата регистрации: 07.02.2005 |
для: Mr.Globus©
Трудно судить "вобщем"...
Уверенно могу только сказать, что в городе-миллионнике, устаревание базы на 35-40% в год! |
|
--------
Помалкиваешь? Правильно! По крайней мере тебя не лишат слова.
Станислав Ежи Лец |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.09.2006 17:22 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
