 |
|
|
 |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
Добрый день, уважаемые!
Наша компания занимается оптовой торговлей посудой, сувенирами и подарками из Китая. На рынке уже давно - с 1996 года. Были одними из первых, кто начал наводнять наш рынок всеми вышеперечисленными "прелестями". Имеем 2 склада-магазина (в Москве и в области), гибкие условия работы (отсрочки платежа, фиксированные скидки и т.п.). Осуществляем доставку товара при необходимости.
Наши клиенты в основном региональщики, но есть и Москва. Среди клиентов есть как крупные компании, так и мелкие ИЧПшники, т.е. состав клиентской базы весьма не однороден. Конкурентов на рынке много, но по объему складских запасов и по широте ассортимента с нами могут соперничать 2-3 компании. Тем не менее, более мелкие конкуренты постепенно "отгрызают" кусочек пирога, который мы привыкли считать своим.
На данный момент, вся активность по привлечению клиентов к нам, сведена к предоставлению денежных скидок, в той или иной форме. Скидка за оборот в месяц, скидка за годовой оборот, скидка по спец.акции на некую группу товаров и т.п. Это, безусловно, работает, но в конечном итоге, ведет просто к снижению общей цены товара на рынке. Покупатель то доволен, а вот мы - не очень ;)
Вопрос, собственно говоря, в том: а будет ли в этом сегменте рынка и с этой ЦА работать какая-то другая "завлекаловка"? Что-нибудь типа "купи три коробки вот этих вот чашек для кофе и в подарок получишь коробку с чайниками"?
Буду очень рад услышать ваши комментарии :) |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    17.05.2006 12:52 |  |
|
|
|
Saint Lover
Постов: 610
Дата регистрации: 29.06.2004 |
| А как у вас обстоят дела по привлечению клиентов по средства интернет маркетинга? Я всегда выбираю такие вещи (которые вы перечислили) через интернет. |
|
--------
С ним нельзя было ссориться - он не умел мириться. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 13:45 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: RazDvaTre©
У нас есть сайт (он же инет-магазин), который мы намереваемся реконструировать. http://www.ens-group.ru/ - создавался более 5 лет назад, потому сейчас выглядит конечно простовато 
Но дело в том, что это не инет-магазин для конечного потребителя. Мы не занимаемся розницей - вся деятельность направлена на оптовиков. А половина наших клиентов даже слово интернет толком никогда не слышали, потому через сайт приходят около 10% от всех заказов. |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 14:05 | |
|
|
|
Saint Lover
Постов: 610
Дата регистрации: 29.06.2004 |
| Сайтик, мягко говоря - не фонтан. Ну рекламы и маркетинга любого завода - это тоже оптовик своего рода, но не втом суть. Попробуете после реконструкции сайта провести рекламную акцию в течени месяца через интернет (поисковики - используя ключевые слова посуда, подарки, тематические сайты и т.п.) |
|
--------
С ним нельзя было ссориться - он не умел мириться. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 14:17 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
Да с сайтиком то все понятно. Реконструируем, покрутим, поднимим и т.п. Речь не о том.
Речь о возможных ходах для привлечения клиента помимо скидок ??? И конкретно того клиента, который слово "интернет" не знает, а поставщика ищет по журналу "Товары и цены" |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 14:21 | |
|
|
|
Saint Lover
Постов: 610
Дата регистрации: 29.06.2004 |
Воспользуйтесь услугами Call-centra, если своего нет. Принцип работы прост "Call, Call -а Fax, Fax, а Money, Money"
На входящих звонках не протянешь. Пару выстовок. А что же еще нового можно родить. |
|
--------
С ним нельзя было ссориться - он не умел мириться. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 14:27 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
| Выставки - все до единой. Это и дает основной приток клиентов. Колл-центр - вооон там, этажом выше сидит и обзванивает базу по выставкам, которую им добрый Mr.Globus дал, чтоб зря штаны не просиживали. |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 14:30 | |
|
|
|
Постов: 151
Дата регистрации: 17.05.2006 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 16:22 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Mr.Globus©
Не хотите скидки? извольте!
Вы можете:
1. Конкурс:
компания: "Самый БОЛЬШОЙ клиент" (долгий, лояльный, оперативный и т.д.);
продавцы: тоже + СУПЕР продавец (больше всех продал, быстрее, ловче и т.д)
2. Акции: Покупают в период действия акции: + продукция (подарок)
3. Бонусы: копим бонусы - получаем автомобиль... :)
Если точнее опишите, кто у вас клиент и кто принимает решение о покупке, то смогу еще чего-нибудь подкинуть. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 16:24 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Думаю конкурентным преимуществом в такой ситуации может быть только ассортимент и сервис.
Новинки должны появляться у Вас прежде чем небольшие компании о них узнают. Еще лучше - пробуйте и конкурентов подсаживать на себя (выбивайте эксклюзив у китайцев). О покупке (долевом участии) самого производства в Китае еще не думали? Старайтесь не только привозить "ходовое", но и предугадывать, формировать, управлять предпочтениями ЦА. Вообще - максимальное внимание "дизайну".
Обеспечивайте клиентов вспомогательным сервисом - POS, реклама, обмен, производство по каталогу.
Можно построить взаимоотношения с клиентом как партнерские - согласование поставок на среднесрочную перспективу, м.б. даже с частичной авансовой оплатой. |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 16:27 | |
|
|
|
Saint Lover
Постов: 610
Дата регистрации: 29.06.2004 |
Цитата, автор Milka:
Опять же рассылки |
А Рассылки по какой базе - базе участников выставки (только если вы сами хорошо ее отработали - выставку)
А другие рассылки с такими продуктами как сувенирка не прокатят. Откуда базы брать? |
|
--------
С ним нельзя было ссориться - он не умел мириться. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 16:29 | |
|
|
|
Постов: 151
Дата регистрации: 17.05.2006 |
| RazDvaTre©, я так поняла, что у Mr.Globus© есть своя база, которую отгрызают мелкие продавцы, вот ему и надо их привлечь. И неправда, что базу можно брать только на выставке. Примерные базы данных всегда есть в продаже. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 16:33 | |
|
|
|
Saint Lover
Постов: 610
Дата регистрации: 29.06.2004 |
Цитата, автор Milka:
Примерные базы данных всегда есть в продаже. |
По примерным базам данных, будет "примерная" рассылка. А если это догогие буклеты или каталоги, то деньги на ветер.
Проходили такое уже, плавали. |
|
--------
С ним нельзя было ссориться - он не умел мириться. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 16:43 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: RazDvaTre©
Все верно, с базами беда! Т.е. есть база постоянных клиентов - по ним идет рассылка всего и вся постоянно. Есть база полудохлых или потенциальных клиентов (в основном, это результаты работы по выставкам) - их тоже время от времени дергают за разные места.
А вот такую базу где было бы 500-1000 непуганных клиентов взять неоткуда. Да и нет в природе ИМХО такой базы.
для: Daniel©
Постараюсь описать клиента, хотя (повторюсь) - это тяжело, очень разношерстная группа.
1) Крупные торговые компании. Частично могут являться нашими конкурентами. Покупают наш товар для расширения собственного асортимента. Либо (региональщики) наш товар является основой их асортимента в их регионе. Решения о покупке принимают менеджеры по закупкам (каламбурчик прям ;) )
2) Мелкие компании. Как правило, обслуживают несколько магазинов в своем регионе. Т.е. мелкий опт в любом его проявлении. Решение принимается собственником компании.
3) ИЧП и прочие ПОЮБЛ. Куда они девают наш товар - это загадка Скорее всего, мелкие собственные магазинчики, рынки (в своем регионе), возможно пересекаются со второй группой.
4) Сетевые магазины, крупные рынки (Черкизово, Гусь Хрустальный и т.п.) - этих сейчас не рассматриваем. Отдельная песня.
для: Actor©
1) Ассортимент достаточный и даже слишком. К сожалению, приучили клиентов к постоянным новинкам и теперь все все время "ждут" именно новый товар. А складские запасы растут :(
2) Эксклюзив на "наших" китайцах у нас есть. Но всяких других китайцев навалом... Более того, у нас есть собственный посудный бренд, зарегестрированы (как торговый знак) несколько хорошо узнаваемых символов, лицензия на выпуск и реализацию в России всемирноизвестных образов (на посуде)
3) Производство в Китае - это другая тема. Сейчас говорим не о том, работа в этом направлении ведется постоянно.
4) "Учить" рынок пытаемся, но тяжко это.
А вот послдедние 2 ваши фразы, расшифруйте, если не сложно:
- что вы имеете ввиду под "рекламой" и "производством по каталогу"
- что имеете ввиду под "согласованием поставок"? |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2006 16:48 | |
|
|
|
люблю людей
Постов: 33
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Mr.Globus©
а реклама, я считаю, направленная на бизнес - аудиторию в регионах. это деловые СМИ. привлечение клиентов, которые Вас еще не знают. пишите в приват - пообчаемся ;) |
|
--------
надеюсь на понимание |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.05.2006 11:36 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: Mr.Globus©
Имел ввиду поддержку розницы рекламой в СМИ (как максимум), обеспечение её же рекламной полиграфией и оформлением мест продаж (полки, стойки и т.д.)
Производство по каталогу - составляется каталог продукции, которую можно произвести/привести, в том числе с учетом индивидуальных пожеланий - дизайн, комплектация, упаковка. И заключается договор - клиент подписывается под объемом/сроком, дает частичную или даже полную прредоплату (вопрос цены), и вперед...
Согласование поставок - практически то же самое. Оговраиваете с крупными клиентами сроки и объемы поставок, цены, например на год вперед, и опять же подписываете договор - Вы привозите, он забирает. Это может быть удобно обоим сторонам и "привязывает" клиента. Кстати, в этом случае важно позиционировать себя как производителя. Иначе все сводится к логистике, а это, как мне кажется, не очень для вас хорошо. Хотя и такой вариант возможен. Другими словами, вы "втягиваете" клиента в свой бизнес-процесс, интегрируетесь с ним... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.05.2006 12:06 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: Лапуля©
Отписал ;)
для: Actor©
Про POS я сейчас думаю.... Пока идея до конца не сформировалась, но наверняка что-то типа стоек буду делать.
А вот про соглосование поставок и заказам по каталогу... Есть одна большая проблема. Дело в том, что для получения приемлимых цен, товар (однотипный!) нужно заказывать достаточно большими объемами - от контейнера минимум. Что мы собственно и делаем для своего склада. Но клиентов, которые могут выкупать такие объмы однотипного товара - раз-два и обчелся. Да и те, уже научились таскать товар сами... Решение этой проблемы есть, мы над ним работаем. Но оно достаточно финансоемкое и не простое, потому дело движется не очень быстро.
А производителями мы вообщем-то и являемся, в какой-то мере. Просто само производство отдано на аутсерсинг |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.05.2006 12:49 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Mr.Globus©
А я с вашего позволения вернусь к началу вопроса. "Что, кроме скидок?"
Итак:
1) Крупные торговые компании: скидки (тут иж никак!), накопительные бонусы (хотя сам не очень верю, что им это интересно), редкий (новый) продукт;
2) Мелкие компании: Во-о-от, тут есть смысл размахнуться: накопительные бонусы, акции для персонала (продавцов) и компании в целом (руководство или принимающий решения), конкурсы, награждения по итогам. Как призы предлагайте ПРИЗЫ!
3) ИЧП и прочие ПОЮБЛ: тоже самое, но предлагайте деньги!
4) Сетевые магазины, крупные рынки (Черкизово, Гусь Хрустальный и т.п.) - этих сейчас не рассматриваем. Отдельная песня: "откат"....
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.05.2006 14:03 | |
|
|
|
случайно мимо проходил
Постов: 86
Дата регистрации: 17.05.2006 |
для: Daniel©
Правильно ли я васпонял, что кроме скидок, вообщем-то ничего другого и нет? Т.е. акции "три по цене двух" никакого толка не дадут? |
|
--------
ИзвИНиТе зА НЕровНыЙ ПоЧЕрК (ц) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.05.2006 14:38 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Mr.Globus©
Стоп! Как это нет? А я что написал?
Подозреваю, что "скидка" в вашем бизнесе - это не поошрение и стимулирование, а обязательная составляющаяя, что характерно для В2В рынка. Предлагая скидки - вы просто говорите:.."купите по 5 копеек? нет? а по 4?.."
Исходя из этого я и посоветовал вам рассширить ваше предложение для клиентов путем введения таких программ, как бонусы, акции и конкурсы.
А скидки, они ОЧЕНЬ интересны сегменту "ПБЮЛ", т.к. владельцу (а чаще всего менеджеру по продажам, маркетологу и уборщите в одном лице) бизнеса нужны деньги..."покажите ему деньги!".. :)
Другой вопрос, что за акции? Тут все зависит от ваших финансовых возможностей и фантазии. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.05.2006 18:11 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
