 |
|
|
 |
|
|
|
| i.e. когда денег нет, а хочется :D |
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
Уважаемые коллеги!
Хочу предложить к обсуждению некоторые соображения. Денег и славы не предлагаю, хочу мнениями обменяться :)
Ситуация такая: город-герой Москва. Большие друзья обзавелись маленьким компьютерным бизнесом. ЦА – мелкие фирмы с парком компьютеров в 10-15 шт., которые уже имеют проблемы с администрированием сети, но еще не могут позволить себе нанять сисадмина. Есть клиентская база, на которую, собственно, и ушли со своих стабильных работ. Есть линейный прирост клиентуры (в основном, благодаря рекомендациям). Есть желание совершить качественный прорыв роста клиентуры (удивительно, не так ли  ?) Свободных средств немного и хочется вложить в развитие с умом. Я работаю в смежном бизнесе, но в провинции и в конторе иного масштаба, потому не уверена в жизнеспособности своих соображений. Прошу оценить или посоветовать чего.
Я, со своей колокольни, вижу 2 возможных пути:
1) Окучивать Бизнес-дома. Под Бизнес-домами я понимаю бывшие производственные помещения, сдаваемые в аренду небольшим конторам. Удобно иметь несколько (много) клиентов в одном месте, а не по всему городу мотаться. Мы в 500 км от города-героя Москвы работаем с такими домами просто: идем к хозяину\балансодержателю и предлагаем ежемесячный откат, а он сам к нам клиентов загоняет. Но тут другие ценовые масштабы. Есть подозрение, что если люди берут с конторы 300-500 уе в месяц за обслуживание машин, то размер отката, который они могут предложить, не заинтересует собственника здания. Или же его интерес сделает всю затею нерентабельной. Права ли я в своих подозрениях? И каковы альтернативные методы централизованного захода в подобные места на малом бюджете? Есть ли у кого-нибудь опыт?
2) БольшУю часть клиентов составляют бухгалтеры, нуждающиеся в 1Ске. Их, пока что, получается ловко уводить у заевшихся конкурентов. Я думаю, можно через бухгалтеров идти к комплексному обслуживанию. Тут более-менее понятно, как действовать.
Короче, меня первый вариант очень живо интересует. Рекламными проспектами спамить некузяво, дальше секретаря они не уходят. Тупо обзванивать и предлагать услуги тоже как-то неизящно. Есть ли у кого-то опыт красивой, но бюджетной формализации такого точечного подхода в столице нашей родины, городе-герое Москве? :)
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   11.05.2006 13:30 |  |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
а) а что, найти сисадмина на 500 долларов нельзя?
б) а что такое "откат"? |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 13:34 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
Для Butch:
а) На 500 долларов сисадмина найти нельзя. Можно найти студента, который умеет ковырять пальцем в носу и теток в инете рассматривать. Если повезет - он будет знать слова "трафик" и "статический ip-адрес" и с их помощью пытаться создать впечатление адеватности
б) Под откатом я здесь подразумеваю процент от получаемой прибыли и\или бесплатный сервис парка машин хозяина здания\балансодержателя. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 14:09 | |
|
|
|
Копирайтер
Постов: 227
Дата регистрации: 30.04.2005 |
Serendipity©,
а кто же его знает. Тут либо думать, либо рисковать. На бумаге все получается одно, а деле - человеческий фактор меняет все с точностью до наоборот.
"Есть ли у кого-то опыт красивой, но бюджетной формализации такого точечного подхода в столице нашей родины, городе-герое Москве?"
Ножками-ножками от дома к дому и глядя в глаза предлагать златые горы :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 11.05.2006 16:00 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Serendipity©
Ох, не спокойным делом занялись ваши друзья. Подобных контор в Москве пруд-пруди, причем крупные системные интеграторы по "компьюторизации" когда берут машины на обслуживание, то и админские услуги оптом предлагают.
Мне видятся следующие дополнения:
1. Необходимо активно использовать возможности интернета;
2. Купите базу (налоговую или еще какую, тут надо изучить предложения)где указан размер компании по количеству сотрудников. Уверен, такие данные фиксируются где-то. Так вы получите контакты для последующего телефонного звонка;
3. Собственно...позвоните им!
И главное...то, чем ваши друзья могут реально заслужить постоянных клиентов:
1. Подумайте от отчетности: "Проблема - Проблема решена - Что сделано" для клиента.
2. Не надо приезжать к клиенту в джинсах и свитере. Будьте лучше, покажите профессионализм - костюм и галстук!
3. Поддержка на расстоянии.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 16:02 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
Хороший сервис и работа с клиентами (для этого придется нанимать человека или делать лично Вам).
А почему обзванивать тупо?
Посадите студента, который будет прозванивать местные офисы (ну, предварительно, надо составить их базу данных) и предлагать услуги. Попробуйте в качестве акции - первый ремонт бесплатно. Или зарядка принтера бесплатно. Или антивирусы на шару.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 16:47 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
Большое спасибо за ваши мнения. Ножками-ножками - это так себе вариант, особо в условиях первопристольной :) Надо думать дальше, я верю, что можно красивее :)
Вот, например, у меня был чудный опыт: одно из наших подразделений - инет-кафе, расположенное в библиотеке на главной площади города. Рядом с ним, на том же этаже, еще 4 (!) таких же. Одинаковый набор услуг, более-менее одинаковые цены, более-менее одинаковые машины. Инет весь от моей же конторы, то есть одинаково хорош везде . Сервис везде на уровне. Отличие одно: в нашем кафе очередь ВСЕГДА, а в остальных - 2-3 человека в час.
Внимание, вопрос: как добиться такого расклада, затрачивая 500 рублей в месяц?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 17:38 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
"""""""Внимание, вопрос: как добиться такого расклада, затрачивая 500 рублей в месяц?"""""
Абонемент в библиотеку?... :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 17:43 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
для: Daniel©
Неа  Бросайте мыслить в рамках системы бонусов :) Все проще  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 17:45 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Serendipity©
А какие бонусы? Просто раздача абонементских билетов... :)
Кстати, судя по тому, что вы переводите тему, вопрос для вас уже исчерпан? Обсуждений больше не будет? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 17:50 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
для: Daniel©
Не, это просто зарядка для мозгов :) Ну или попытка пояснить, что такое, в моем понимании, красивое решение При чем тут раздача абонементов и очередь за нашими услугами? И как в эту темную махинацию вписывается бюджет в 500 рублей?
Завтра Александр Друзь ответит на мой вопрос, и, надеюсь, мы продолжим обсуждение :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2006 17:57 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
Резюмирую результаты вчерашнего обсуждения.
Мы имеем специалиста, который целыми днями рыщет по Москве и скребется во все мало-мальски пригодные двери. В его офисе чахнет бледный студент, обзванивающий базу налоговиков, ловко купленную на радиорынке. Он в любую минуту готов метнуться из Выхино в Митино на первый бесплатный ремонт, будь то поиск кнопки "Пуск" или поднятие терминальной сети на 60 машин с упавшего сервака. В удачный день ему удается проползти по чердаку с оптоволокном в зубах (обязательно в деловом костюме!) и заработать немного бабл на пиво. Теплым летним вечером он попивает пиво и пишет подробный отчет в синей рамке о том, как его ползанье по чердаку поменяло мировую расстановку сил добра и зла. Клиент перечитывает отчет, как бы вновь переживает сладостный момент сотрудничества и до краев наполняется теплым искрящимся чувством лояльности. Ну, положим, про теплое искрящееся я наврала :). Но в остальном получается какая-то виньетка ложной сути, если не сказать жопа Мы тратим ценное время специалиста на чешую и напрасные томленья :(
Тем временем, задача узкая и несложная. Всего-то нужен централизованный вход в бизнес-дом, но не через хозяина. Что думает уважаемое сообщество на этот счет? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 09:19 | |
|
|
|
Постов: 444
Дата регистрации: 27.07.2005 |
|
--------
Ваш маркетинг - отстой. Мой, впрочем, тоже. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 09:35 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Serendipity©
Какая-то нехорошая ирония в ваших словах читается...  Давайте другой вариант...
Мы отмечаем на карте все бизнес-дома (причем просто небольшие офисы мы не принимаем, ведь вы не хотите рассматривать ЦА по количественным признакам, а только сугубо с привязкой территориально - арендательский ..о как! характеристик). Около каждого дома ставим рекламный щит с нашей рекламой. Потом запускаем рекламную компанию в специализированных журналах для: бухгалтеров (вы их сами указали), финансовых директоров (тот же бухгалтер, только солидней), генеральных директоров, секретарей (в малых компаниях они очень сильно помогают генеральным)...да, и для хозяев (хозяек) бизнес-домов (для кучи). Если бизнес пойдет, можно и по ТВ рекламу запустить, типа: "У вас работают 10-15 человек, но пока не работаю 20?, тогда вам нужны услуги аутсорсинга по компьютерному администрированию. Звоните!
Как вам такой подход?
P.S. А с интернет-кафе...это все же абонемент в библиотеку. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 10:23 | |
|
|
|
Постов: 444
Дата регистрации: 27.07.2005 |
| Да они книги библиотечные принимают в своем кафе :)) |
|
--------
Ваш маркетинг - отстой. Мой, впрочем, тоже. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 10:26 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
для: Daniel©
Мне такой подход - нереально дорого. Нет у пацанов денег на щиты, сколько в Москве стоит аренда щита? Здесь 3х6 ~ 500 уе\мес. И одним щитом не обойдешься. Вы мыслите категориями большой компании. А здесь люди в начале пути. Не нужна пушка для стрельбы по воробьям, снайпер нужен ;)
Теперь мы с Друзем осветим вопрос кафе.
На входе в библиотеку сидит вахтер. Точнее, вахтера 2, работают 3 дня через 3. Все, кто заходят в здание, минуют его. И ~ 80% тех, кто пришел в поисках инета (считала ), подходят к вахтеру и задают сакраментальный вопрос "А где тут у вас интернет?". За 250 рублей ежемесячной прибавки к зарплате вахтер достает указательный палец и тычет им в наше кафе. Фиг знает, что мировая практика маркетинга думает о вахтерах, но эффект впечатляющий. А до этого, да, были и щиты и флаеры и ТВ и бог еще знает что. Сын ошибок трудных, так сказать.
Другое дело, интересно понять, почему люди продолжают приходить и стоять в очереди, вместо того, чтобы проверить возможности соседних заведений. Конечно, очень охота думать, что налицо факт пресловутой лояльности и гладить себя по голове и так далее . Но есть подозрение, что все дело в обычной стадности. Раз люди стоят - значит что-то хорошее дают |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 10:59 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Serendipity, вы излишне интеллектуизируете проблемму. Понимаете, рыба клюет не потому, что вы закинули удочку, а потому, что она хочет кушать. И поэтому вам не нужно выдумывать и выверять "стратегию донесения месседжа". А как можно скорее практическим путем проверить, что работает, а что нет. Идея с бизнес-центрами безустовно здравая, но я не думаю, что надо разговаривать с владельцем здания. У него и без вас проблемы. Вы ему не нужны. Вы нужны арендаторам. Поэтому вы можете отксерить флаеры и послать человека в 9 утра встать перед дверьми и раздавать их тем, кто входит. Это будут работники этих офисов, и хотя вы может дадите флаер не тому человеку, все равно ваша информация будет донесена. Ксерокопия стоит 1.5 руб, текст написать проблем нет, мегатираж вам не нужен, пара сотен флаеров это все, что нужно. А главное вы будете точно знать, сработало это или нет. Вы можете купить из-рук в руки и обзвонить все объявления "требуется системный администратор" и спросить, не согласяться ли они работать по предложенной вами схеме.
У меня товаришь таким образом подрабатывал в трех или четырех фирмах, как только вы начинаете оказывать услуги, информация сама будет расползаться. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 11:03 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
для: Serendipity©
> Мы тратим ценное время специалиста на чешую и напрасные томленья
О! Первая здравая мысль! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 11:08 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 17.06.2004 |
для: DmitryDavydov©
А у меня задача именно такая, выдумать стратегию донесения информации . Я в этом процессе - любопытствующий игрок-теоретик, даже не наблюдатель . Просто люди хорошие, хочется послать их по разумному и короткому (!) пути. А думать никогда не вредно :)
То, что договор с владельцем здания - работающая схема - неоднократно проверенный факт. Не было в моей практике владельца\балансодержателя, который бы отказал в сотрудничестве. Другое дело, что у меня тут другая площадка и другие объемы работ.
Флаеры - это вещь, конечно, за неимением :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 11:28 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Serendipity©
Скажу с позиции компании "10-15 человек". Когда в подобной компании случается небольшая проблемка, то ищется самое дешевое решение. Если вы будете сотрудничать с владельцем, то вряд ли сможете предложить решение дешевле (себе+владельцу=цена). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2006 12:00 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
