 |
|
|
 |
|
|
|
| Тренируем мозги на примитиве |
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Во-первых Вам надо найти действительное отличие. Все то, что Вы перечислили как "неповторимость" является ожидаемым минимумом (по умолчанию) или вообще не интересно потребителю (понты для собственного Эго). Это может являться УТП только при условии полного отсутсвия автомоек "без ведра". А делать на это ставку не перспективно, так как пользововаться этим будут и Ваши конкуренты.
Итак - ищите "неповторимость" - географическую, ассортиментную, ценовую. Нет - придумайте.
! Одновременно (а лучше до) - думайте КТО Ваши клиенты - что ИМ интересно и нужно. И интересны ли они Вам. Если Ваш клиент статусный - то дайте ему СТАТУСА, если это исключительно транзитный (ездит мимо) - привязывайте ценами, эмоциями...
Если хотите работать по договору с организациями - опять же смотрите ЧТО нужно этой орагнизации и ТОМУ, КТО будет заключать договор. |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    19.04.2006 11:55 |  |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор КУРАЖ:
...думаю. |
Думайте! основная задача при продвижении мойки и сервиса: обеспечить постоянную загрузку. Любой простой - это нереализованная прибыль. А посему бросьте вские брендово-корпоративные мысли! Грамотная система маршрутного ориентирование (наружная реклама) + ценовое стимулирование! И будет Вам щастье! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 11:56 | |
|
|
|
Гражданин Нью-Йорка
Постов: 80
Дата регистрации: 10.01.2006 |
Actor©
Верно сказал по поводу статуса. И просто нужно создать свою базу всех автотранспортных организаций, прямой маркетинг. Что касается отличий - они необязательно должны быть яркими, ценят мелочи!!!!! А второе - ребрендинг, рестайлинг, редизан - не всегда ярко. ))) |
|
--------
Ad maiora ultra vitam |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 12:04 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Да забудьте слово "ребрендинг"! И вообще "брендинг" - нет его в подобных услугах! По крайней мере в данной ситуации.
Я даже думаю о присоединении к мораторию, предложенному DmitryDavydov© 
Безусловно, если основной клиент данной мойки - статусный (типа ездит на лимузинах и спорткарах), - все должно быть соответсвующе оформлено. Но это не имеет ни какого отношения к брендингу. Дизайн - да, интерьер - да, соответсвие клиенту - да, внешний вид всего, от персонала, до чека - да. Но все это должно служить ФОНОМ для самих услуг - они основное и единственное, что интересует клиента. Т.е. чистенько, но скромненько. А упираться в "формирование запоминаемого образа торговой марки мойки" - бессмысленная трата денег. Не будет этого. Здесь и торговая марка нужна если все остальное уже есть, а деньги остались... Вот если сеть автомоек появиться - тогда общая ТМ будет необходима, а пока вполне достаточно практически любого адекватного названия. |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 12:28 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Кстати, как пользователь моек...
Если вы научитесь вытирать машины насухо без разводов...будет вам бомба!!!
Сколько мою свой автомобиль всегда одно и тоже - мокро и разводы.
P.S. Если внедрите - незабудьте мне пивка прислать.. ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 12:59 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
Забавно :) Впервые сталкиваюсь с мойкой, которая включает в себя автосервис. Обычно все-таки наоборот. Другое дело, что если мойка создана при автосервисе, но стоит задача дополнительного развития самой мойки.
База автотранпортных предприятий вещь нужная и полезная, вот только, к счастью или к сожалению, они имеют собственную автомойку. Куда более интересными являются предприятия, содержащие штат из 5-30 машин (по большей части легковых). Эту аудиторию реально получить из ГАИ за деньги, а можно конечно и обойтись шоколадкой или личными связями. А далее, естественно, отфильтровать эту базу под свои запросы.
Что касается идей. Идей может оказаться довольно много, но перед этим ответьте на несколько вопросов.
Во-первых, где территориально расположена ваша мойка? Нет, конечно теоретически организация с речного воказала может посылать машину на мойку на Павловский тракт, но мотивация начальника транспортного цеха должна быть более чем убедительна.
Во-вторых, какого рода оборудование у вас стоит? Портальная или бесконтактная мойка? И есть ли аналогичное оборудование у ваших конкурентов? Если нет, то вы можете продвигать свои услуги как уникальные.
В-третьих, время работы мойки? Предусмотрен ли круглосуточный режим работы или раннее начало смены, чтобы уже в 8 утра у дверей руководство встречал намытый автомобиль?
В-четвертых, наверное, один из главных вопросов. А с чего вдруг спустя 9 лет эксплуатации возник вопрос о перепозиционировании и прочем? Произошла реконструкция, поменялись владельцы, или резко ушли клиенты? Вообще способна ли мойка переварить увеличение клиентов не ухудшив осблуживания существующих? |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 13:38 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 18.04.2006 |
2Savl©
Согласна: идея по поводу автотранспортных предприятий - неочень.
1)Территориально: мойка находится в центре, нужно, естественно, задействовать близлежащие предприятия.
2)Мойка бесконтактная, оборудование высокого качество(даже комбинезоны мойщикам новые купили)
, конкуренты с аналогичным присутствуют
3)Круглосуточно
4)Да, мойка способна принять намного больше клиентов, чем есть сейчас без ущерба качеству
Поэтому решено принять меры по привлечению новых клиентов(хотя можем похвастаться несколькими крупными корпоративными).
2Actor©: Вы поняли мою мысль, спасибо. Отличия есть, но они такие незначительные...
ВСЕМ: ТОварищи специалисты, Мододцы, хорошо развиваем тему! Спасибо |
|
--------
Здесь не быть нельзя. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 15:16 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 18.04.2006 |
Но это не повод тему закончить!
Значит, начнем с прямой рассылки предложений с красивыми фотографиями...
Там распишем все приемущества...
Правильно? |
|
--------
Здесь не быть нельзя. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 16:59 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор КУРАЖ:
Значит, начнем с прямой рассылки предложений с красивыми фотографиями... |
И сразу на этом закончим!
Лица принимающие такого рода решения в компаниях, думаю, что для компаний с небольшим парком, это будет Зам.Дир. по АХО, меньше всего реагируют на красивые фотографии! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 17:09 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Ну давайте посмотрим открыто...
Кто будет (из потребителей) заморачиваться на автомобильную мойку? Да помыли машину и ладно, главное, чтобы быстро и недорого.
В любом предприятии где есть свой парк, даже небольшой, руководству все равно, где будет мыться машина и правила устанавливают водители. Даже если руководитель "прикажет", то водитель сможет его убедить в том, что именно эта мойка царапает его машину и дерет огромные деньги.
Я вам подсказал идею. Вы ее не заметили... :(
Потребителю все равно какое у вас оборудование и какие моющие средства вы применяете. Ему важен конечный результат, а именно: машина чистая, не царапанная и СУХАЯ без РАЗВОДОВ!
Если вы это реализуете вам и реклама не понадобиться...сарафанное радио само приведет вам клиентуру. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 17:32 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Я тоже думаю, что не следует ломиться в открытую дверь. Если привлечение корп. клиентов имеет большой коммерческий потенциал для вашей мойки - вэлком! Если это Ваши фантазии, а главное для Вас розничный клиент, то не тратьте время! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2006 17:40 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: КУРАЖ©
Корпоративных клиентов лучше все-таки привлекать используя ресурсы сейлз-менеджера :) Хотя для этого действительно лучше снабдить его адекватными рекламными материалами (коммерческое предложение на хорошей бумаге, доказывающее преимущества сотрудничества с вами, бонусный талон или приятная для руководителя среднего звена сувенирная мелочевка) А дальше только хорошо подвешенный язык сейла, подкрепленный аккуратными руками мойщика сформируют нового клиента.
Для корпоративных клиентов наиболее важным фактором будет время, которое будет тратить водитель на мойку у вас. Оперативная быстрая мойка скорее всего и нужна для центра города. Я бы даже рассмотрел возможность выделения отдельного моечного поста для приема автомобилей корпоративных клиентов без очереди.
И все-таки еще раз обращу ваше внимание на необходимость четкого понимания возможностей мойки. 7 автомобилей сразу вещь конечно хорошая, вот только это означает что с 8-11 утра среды вы сможете пропустить через себя около 40-45 машин. А если учесть машины, которые приехали к вам на сервис и перед этим должны быть помыты, то количество клиентских машин уменьшится.
для: Daniel©
К сожалению, сарафанное радио для корпоративных клиентов не самый лучший рекламоноситель. Не будет генеральный директор банка рассказывать своему коллеге, где он моет своей автомобиль. Да и директор банковского гаража не станет распространяться на эту тему. Потому как нормой для бизнеса считается ездить на чистых автомобилях, а уж каким это способом решено: приобретением собственного кархера в гараж или контрактом с автомойкой - не принципиально.
Что касается розничного покупателя, каковыми все мы являемся, то да я с радость выслушаю товарища, который расскажет мне о замечательной автомойке на Борисовских прудах, но поеду мыть авто либо на портальную ВР на Люблинской, либо в мойку через дорогу от ВР по предварительной записи. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 03:21 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 18.04.2006 |
2Savl©
Спасибо! Вам приз за лучшую идею:"корпоративные - вне очереди"
Пдведем итог: прямой маркетинг, бонусные купоны, "сухо и без разводов", корпоративные - вне очереди...
По-моему, это лучшие мысли? Кто-нибудь хочет что-нибудь добавить?
(про автосервис совсем забыли) |
|
--------
Здесь не быть нельзя. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 07:46 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор КУРАЖ:
Кто-нибудь хочет что-нибудь добавить? |
Может вам ещё и машину бесплатно помыть?
Вы скажите, не стесняйтесь!
Кстати, "корпоративные вне очереди" хорошо, когда не боитесь потерять не корпоративных, но постоянных.
Лично я пошлю на йух мойку, которая меня задвинет на второй план ради каких-то мифических корпоративных клиентов.
|
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 09:36 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Да, аппетит приходит во время еды... :( |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 10:05 | |
|
|
|
Гражданин Нью-Йорка
Постов: 80
Дата регистрации: 10.01.2006 |
| Впечатление, что нас нагло используют, а не просят о помощи |
|
--------
Ad maiora ultra vitam |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 10:10 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Savl©
Не совсем согласен с тобой.
Мойки, автосервисы, заправки - все они набирают "вес" от рекомендаций. Насчет генерального руководства, согласен, но чаще всего сам водитель выбирает, где ему мыть машину, а для компании статья расходов "на помывку" настолько незначительна, что вряд ли им будет интересно заключать с мойкой договор на корпоративное обслуживание...))))
А корпоративных без очереди - это игра! Вы думаете ждущим в очереди не все равно кто он, лезущий через все головы? Не боитесь коллективного гнева с последующей разборкой? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 10:13 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Lerner©
Да ладно! Написали же..."размять мозги".... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 10:14 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: КУРАЖ©
Спасибо за приз. Но я как-то не стремился участвовать в каком-то конкурсе. :)
Про автосервис я не забыл. Вы просто обошли вниманием мою просьбу о разъяснении, как так получилось, что мойка включает в себя автосервис, а не наоборот. В любом случае для формирования каких-то рекомендаций, расскажите о нем поподробнее. Виды работ, количество постов, мощность подъемников (способен ли поднимать банковские автомобили), специфику и пр...
для: Butch©
Не совсем так. Традиционно спец. обслуживание подразумевает под собой отдельный от основного въезд на автомойку, в нашей ситуации он может быть даже на территории автосервиса. В обычное время этот пост может быть использован помимо оперативного обслуживания корпоративных клиентов, как обслуживающий клиентов по предварительной записи. Именно постоянные клиенты очень быстро узнают о существовании подобной возможности и с превеликим удовольствием приезжают по звонку :) .
для: Daniel©
А с чего вы формируете предположение, что статья на мойку незначительна? По опыту, корпоративные клиенты пользуются услугами автомойки 2-3 раза в неделю (в среднем 10 раз в месяц). Т.о. для парка из 20 автомобилей расходы на мойку составят около 40 тысяч рублей в месяц. Как эксплуатационные расходы эта сумма довольна значительна. И самое главное. Бухгалтерии намного интереснее перечислять одной организации денежные средства за автомойку всего парка, чем пытаться списывать наличные расходы на автомойку каждого водителя.
|
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 11:50 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Savl©
Если компания тянет парк из 20 машин (техническое обслуживание, ГСМ, з/п водителям и т.д.), то 40 000 рублей это смешная сумма. К тому же чаще всего корпоративные машины не загоняют в единый корпоративный гараж, а водители ставят авто на стоянку около дома и если он едет с утра за кем-то, то по пути моет и машину, а если он везет кого-то в другой город, то тем более...
Поэтому довод относительно оплаты "в одну компанию" не убедителен. Все это так же по опыту.. ;)
Если охватить весь вопрос, то я бы разделил мойку и сервис в плане стратегии:
Для мойки:
1. Цена;
2. Скорость;
3. "Сухо"
Для сервиса:
1. Персонал;
2. Персонал;
3. Цена.
Если все условия соблюсти, то вам и корпоративный будет не нужен...главное не захлебнитесь.. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 12:01 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
